本(ben)文作者(zhe)：

郭(guo)東杰 高(gao)級副(fu)總裁

王笑宇 研究院首席研究員/世界旅游(you)城市聯(lian)合會(hui)特(te)聘(pin)專家(jia)

隨著國(guo)家(jia)入境免(mian)簽政策快速(su)實施，中(zhong)(zhong)國(guo)入境旅游(you)市(shi)場正快速(su)恢復(fu)(fu)，2024全(quan)(quan)年中(zhong)(zhong)國(guo)接待約1.32億入境游(you)客(ke)，2694萬(wan)(wan)(wan)為外國(guo)游(you)客(ke)，其(qi)中(zhong)(zhong)2000萬(wan)(wan)(wan)左右是過境免(mian)簽游(you)客(ke)。北京市(shi)也在入境旅游(you)方面快速(su)恢復(fu)(fu)，在2024年全(quan)(quan)年接待入境游(you)客(ke)394萬(wan)(wan)(wan)人(ren)次(ci)、外國(guo)游(you)客(ke)321萬(wan)(wan)(wan)人(ren)次(ci)左右，其(qi)中(zhong)(zhong)一(yi)日游(you)59萬(wan)(wan)(wan)人(ren)次(ci)。

在(zai)這一市場(chang)快速(su)復(fu)蘇(su)的背景(jing)下(xia)，入境旅(lv)游產品(pin)(pin)，尤其是一日游產品(pin)(pin)在(zai)旅(lv)游消費、文化交流以及(ji)地區甚至國家(jia)品(pin)(pin)牌宣傳方(fang)面的作用愈(yu)發重要。

但是，當前北京入境游市場還面(mian)(mian)臨(lin)(lin)著文化體驗、現代(dai)娛樂、社區(qu)互動(dong)等新需求缺乏適配產品的問題，以(yi)及現有入境游產品及接待(dai)服務(wu)面(mian)(mian)臨(lin)(lin)著亟待(dai)向細分主題、品質服務(wu)、深化內容等方向轉型的挑戰(zhan)。

01

中國入境游收入占GDP比值

有大幅增長空間

根(gen)據筆者統(tong)計，當前中(zhong)國(guo)入境(jing)游(you)收入占GDP比(bi)值在0.5%左右(you)，遠低于法國(guo)意大(da)利(li)的2%，也低于日(ri)本的1.2%。2024年日(ri)本入境(jing)游(you)占GDP比(bi)已提升(sheng)至1.34%。藉此(ci)判(pan)斷，中(zhong)國(guo)未來入境(jing)游(you)市場增(zeng)長空間廣闊(kuo)。

全球(qiu)入(ru)(ru)(ru)境(jing)市(shi)場(chang)快速恢復，中(zhong)國(guo)仍有提升空間。疫情后，全球(qiu)旅(lv)游市(shi)場(chang)快速恢復。根據UNTWO2024年底(di)發(fa)布(bu)的(de)《世(shi)界旅(lv)游業晴雨表》數據顯示(shi)，2024年國(guo)際游客(ke)約為14億人次(ci)，同(tong)比(bi)增長(chang)11%，各別(bie)國(guo)際入(ru)(ru)(ru)境(jing)旅(lv)游市(shi)場(chang)恢復好于疫情前數據。2024全年，日本入(ru)(ru)(ru)境(jing)旅(lv)游人次(ci)達(da)到(dao)3698.99萬(wan)人次(ci)，同(tong)比(bi)增長(chang)47%；入(ru)(ru)(ru)境(jing)游收入(ru)(ru)(ru)達(da)到(dao)8.13萬(wan)億日元，同(tong)比(bi)增長(chang)55%，分別(bie)恢復至2019年的(de)116%和180%。

中(zhong)(zhong)國入境(jing)(jing)游市場政策(ce)效應(ying)明(ming)顯，但仍(reng)有(you)提升空間。2024全年，中(zhong)(zhong)國入境(jing)(jing)旅游1.32億(yi)人(ren)(ren)次(ci)，同比(bi)(bi)增長(chang)60.8%；旅游收入942億(yi)美(mei)元，同比(bi)(bi)增長(chang)77.8%，分別(bie)恢復至2019年的(de)91%及71%。但是，中(zhong)(zhong)國1.32億(yi)入境(jing)(jing)游客中(zhong)(zhong)，外國人(ren)(ren)僅2694萬人(ren)(ren)次(ci)，占(zhan)比(bi)(bi)20.42%。通(tong)過免簽(qian)入境(jing)(jing)外國人(ren)(ren)2012萬人(ren)(ren)次(ci)，增長(chang)112.3%。參考國際旅游組織數據，各國入境(jing)(jing)旅游收入占(zhan)GDP比(bi)(bi)值，日本、中(zhong)(zhong)國等入境(jing)(jing)游發展態(tai)勢，以(yi)及外國人(ren)(ren)入境(jing)(jing)人(ren)(ren)次(ci)占(zhan)比(bi)(bi)，當前中(zhong)(zhong)國入境(jing)(jing)游市場仍(reng)有(you)大幅(fu)提升空間。

02

北京入境游市場規模顯著增長

但供需錯配

北(bei)京(jing)入(ru)境(jing)游(you)客源結(jie)構呈多元化(hua)趨勢。2024年(nian)(nian)，北(bei)京(jing)接待入(ru)境(jing)游(you)客394.2萬人(ren)次(ci)(ci)（包括過夜游(you)客335.0萬人(ren)次(ci)(ci)，一日游(you)客59.1萬人(ren)次(ci)(ci)），同比增長186.8%；旅(lv)游(you)收入(ru)49.1億美元，同比增長151.7%。北(bei)京(jing)入(ru)境(jing)游(you)人(ren)次(ci)(ci)及收入(ru)，分別恢(hui)復至(zhi)2019年(nian)(nian)的88.9%和82.9%。

同時，客源結構呈多元化趨勢：主要客源國(guo)包括(kuo)港(gang)臺地(di)區及美(mei)國(guo)、俄羅斯、馬來西亞、新加坡、日(ri)本、德國(guo)等。

北(bei)京(jing)入境游市(shi)場主(zhu)要仍以亞洲和歐(ou)洲為主(zhu)，高凈值消(xiao)費市(shi)場待恢復。北(bei)京(jing)入境游目前主(zhu)要以亞洲為主(zhu)，即(ji)馬來西亞、新加坡、日本、韓(han)國及港臺地(di)區，歐(ou)洲位(wei)列第二，即(ji)俄羅斯、德國、英國等。

其中，馬來西(xi)亞及(ji)新加坡增長迅速等仍為(wei)主力(li)，受短途(tu)航(hang)班(ban)恢復和簽(qian)證(zheng)便利政策(ce)推動。美國、俄羅斯、德國、英國游客占比(bi)回(hui)升，但仍未恢復至疫情前水平。

季(ji)節偏(pian)好差異大：亞洲客(ke)源(yuan)(yuan)9至12月(yue)來華頻繁，歐洲客(ke)源(yuan)(yuan)6至10月(yue)來華規模(mo)大，美(mei)洲客(ke)源(yuan)(yuan)6至8月(yue)來華人(ren)次多，港澳臺(tai)6至10及12月(yue)來內(nei)地人(ren)次多。

年(nian)(nian)齡年(nian)(nian)輕化，旅行(xing)目(mu)的及客群多(duo)樣：出(chu)行(xing)以(yi)休(xiu)閑度假(jia)、文化體驗（故宮、長城）、商(shang)務(wu)會(hui)展等為(wei)(wei)主(zhu)要目(mu)的。年(nian)(nian)齡從25歲至49歲為(wei)(wei)主(zhu)，故宮等市(shi)內歷(li)史(shi)文化主(zhu)題產(chan)品，以(yi)親(qin)子(zi)游(you)、情侶(lv)游(you)、商(shang)務(wu)游(you)為(wei)(wei)主(zhu)要客群；長城等主(zhu)題以(yi)親(qin)子(zi)、商(shang)務(wu)及情侶(lv)游(you)為(wei)(wei)主(zhu)要客群。但(dan)是，當產(chan)品融合市(shi)內、市(shi)外的歷(li)史(shi)文化景點(dian)時，親(qin)子(zi)游(you)份額明顯增長。

歐美(mei)(mei)客群(qun)是(shi)高(gao)潛(qian)力(li)市場：港臺及亞洲(zhou)客源規(gui)模大(da)，但客單消費(fei)趨(qu)近國內游(you)客水平(ping)，親子游(you)是(shi)主(zhu)力(li)群(qun)體。歐美(mei)(mei)游(you)客人均消費(fei)明(ming)顯高(gao)于亞洲(zhou)客群(qun)（一(yi)倍以上），消費(fei)集中在住宿、小(xiao)團(tuan)精講、社(she)區體驗（胡同游(you)）、非(fei)遺體驗（京劇、景泰(tai)藍工坊(fang)）等，但目前產品、服務錯配嚴重(zhong)。

北京入境游日(ri)游市場存在供(gong)需錯配。文(wen)(wen)化體(ti)驗及(ji)兩日(ri)游產(chan)品(pin)(pin)(pin)供(gong)需錯配，高(gao)品(pin)(pin)(pin)質產(chan)品(pin)(pin)(pin)不足。根(gen)據(ju)(ju)Tripadvisor、Klook等(deng)網站線(xian)上產(chan)品(pin)(pin)(pin)銷售、點(dian)(dian)評(ping)數(shu)(shu)據(ju)(ju)及(ji)用戶(hu)畫(hua)像分析，除故(gu)宮、國博(bo)等(deng)之外(wai)(wai)，文(wen)(wen)化線(xian)、體(ti)驗線(xian)及(ji)兩日(ri)線(xian)為(wei)高(gao)需求、低供(gong)給產(chan)品(pin)(pin)(pin)。Tripadvisor、Klook平臺點(dian)(dian)評(ping)數(shu)(shu)量(liang)排名(ming)前(qian)二十(shi)的半日(ri)游、一(yi)日(ri)游產(chan)品(pin)(pin)(pin)統計，長城主題游占(zhan)13個左(zuo)右，故(gu)宮、天安門(men)(men)、天壇(tan)、頤(yi)和園等(deng)占(zhan)5個，其他兩個為(wei)胡同游和北京動(dong)物(wu)園看熊貓產(chan)品(pin)(pin)(pin)。產(chan)品(pin)(pin)(pin)多為(wei)半日(ri)游市內、市外(wai)(wai)景點(dian)(dian)門(men)(men)票+講解(jie)，或一(yi)日(ri)游市外(wai)(wai)景點(dian)(dian)或市內市外(wai)(wai)景點(dian)(dian)門(men)(men)票、交通、講解(jie)，甚少體(ti)驗內容及(ji)非歷史文(wen)(wen)化產(chan)品(pin)(pin)(pin)。

基于(yu)(yu)以上(shang)海量數據分析北京(jing)入境日游產品問題主要存(cun)在于(yu)(yu)幾個方面，具體包括：

其一，產(chan)品同質化(hua)嚴重。當前(qian)(qian)90%北京入(ru)境短線(xian)包價游產(chan)品圍(wei)繞“故(gu)(gu)宮+長城(cheng)”傳統(tong)產(chan)品組合，產(chan)品組合缺少文(wen)化(hua)互(hu)動參與(yu)，也缺乏衍(yan)生或(huo)其他細分主(zhu)題，以及文(wen)化(hua)體驗內(nei)容(rong)。當前(qian)(qian)故(gu)(gu)宮、長城(cheng)等產(chan)品因(yin)為(wei)同質化(hua)，已陷入(ru)價格(ge)戰，與(yu)國內(nei)一日游產(chan)品報價差別不(bu)是(shi)很大。

其二，預(yu)訂及溝(gou)通困(kun)難(nan)。故宮(gong)、國博等(deng)(deng)產(chan)品在旅游旺季(ji)很(hen)難(nan)預(yu)訂搶票(piao)。短線游產(chan)品有很(hen)大(da)部分游客沒有充足(zu)時(shi)(shi)間(jian)等(deng)(deng)待門票(piao)預(yu)約(yue)。同時(shi)(shi)，外國游客習慣性郵(you)件(jian)確認，國內不習慣郵(you)件(jian)確認溝(gou)通。

其三，體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)淺(qian)層化(hua)(hua)(hua)。故宮、長城是(shi)(shi)必打(da)卡項目，但是(shi)(shi)游(you)玩體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)太淺(qian)了(le)，體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)內容(rong)嚴重(zhong)不足。以(yi)拍(pai)照(zhao)打(da)卡為主，缺乏文化(hua)(hua)(hua)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)、文化(hua)(hua)(hua)解(jie)讀（如定(ding)制旅拍(pai)、世界(jie)文化(hua)(hua)(hua)遺產手工復原體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)、故宮建筑細(xi)節講(jiang)解(jie)、長城及(ji)沿線(xian)歷(li)史民居、古戰場體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)）。

其四(si)，系(xi)列服務短板：

* 對導(dao)游滿意(yi)(yi)度(du)低：在北京(jing)入境半(ban)日、一(yi)日游體驗中，導(dao)游是重要服務環節。但是，近三年來(lai)游客(ke)對導(dao)游滿意(yi)(yi)度(du)持續下降，如下所示。

*多語言支持不足（英語不專業，小語種導游稀缺）；
*數字化工具缺失（無實時翻譯APP、互聯網接入、VR導覽等）；
*公共衛生差、餐飲品質差，特色不足；
*交通時間長且擁堵：當前存在日游產品上下車接駁點不便利，行李寄存不便，以及市內交通擁堵等集中差評投訴；
其五、消(xiao)費(fei)便利性問題(ti)。當前入境游客線上(shang)點(dian)評反饋支付不(bu)便利，退稅換匯困難，外卡不(bu)支持，以及存在隱(yin)性消(xiao)費(fei)，如強制購物（玉器店(dian)、茶葉店(dian)）導致口碑下滑(hua)等原(yuan)因緊密相關。

其(qi)六，產(chan)品透明度及(ji)服務一致性(xing)待提高(gao)。當前，線上(shang)平臺(tai)普遍存在虛假宣(xuan)傳問(wen)題，且日趨嚴重，這與產(chan)品信息透明度以及(ji)產(chan)品服務一致性(xing)等(deng)緊(jin)密相關。

03

國際入境旅游

消費需求新變化

隨著新媒體發(fa)展，游(you)客群體年輕(qing)化等趨勢，當(dang)前國際入境旅游(you)也發(fa)生了諸(zhu)多新變(bian)化，包括：

其一(yi)，入(ru)境(jing)游群體(ti)(ti)散客化、下沉化并受社交媒體(ti)(ti)影響。

2024年底發布的(de)《中國(guo)入境(jing)旅游高質量(liang)發展(zhan)報告》顯示，國(guo)際游客旅游決策(ce)更(geng)多受(shou)到社交(jiao)媒體的(de)影響。全球各國(guo)居民通過Facebook、YouTube、Instagram、TikTok等(deng)社交(jiao)媒體對(dui)中國(guo)旅游有(you)了更(geng)深入的(de)了解。我(wo)國(guo)入境(jing)旅游受(shou)以(yi)上(shang)影響，逐漸呈現(xian)市場散客化(hua)、體驗內(nei)容生活(huo)化(hua)、目的(de)地“下沉(chen)”等(deng)趨勢(shi)。

其二，入境游群(qun)體在新舊融(rong)合、美(mei)食文(wen)化、現(xian)代娛樂及社(she)區(qu)體驗等方面的(de)消費需求正快速爆發。

在TikTok中國(guo)旅(lv)游的(de)熱點內容主(zhu)要集中在：一是城市景觀與(yu)自然風光：重(zhong)慶夜景輕(qing)軌初(chu)樓，例(li)如，重(zhong)慶的(de)輕(qing)軌穿樓、燈(deng)火輝煌的(de)夜景被外國(guo)博主(zhu)稱為“賽博朋克2077”現(xian)實版，相(xiang)關(guan)視頻播放量超(chao)過2億。二是美(mei)食與(yu)文(wen)化(hua)體驗(yan)：外國(guo)游客對中國(guo)美(mei)食和文(wen)化(hua)的(de)熱情高漲。

例(li)如，一位日本博主在豫園(yuan)體(ti)驗漢服(fu)寫真和小籠湯包(bao)的視(shi)頻被百萬(wan)點贊。三是現(xian)代娛樂(le)(le)與社區(qu)生(sheng)活體(ti)驗：中國(guo)的哈(ha)爾濱冰(bing)雪大世界、浙江海寧鹽官(guan)潮樂(le)(le)之城(cheng)、高(gao)鐵、移動支付、機(ji)器人送餐等現(xian)代娛樂(le)(le)與社區(qu)生(sheng)活便利化讓外國(guo)游客驚嘆(tan)。

其三(san)，游(you)(you)客更(geng)關注細分市(shi)場(chang)真實體驗需求(qiu)。歐美(mei)旅游(you)(you)者更(geng)加(jia)注重(zhong)“感受歷史文(wen)化差(cha)(cha)異(yi)”、“體驗社區生活(huo)不同”；亞洲各客源國對相對熟悉的(de)文(wen)化、生活(huo)場(chang)景(jing)中發掘差(cha)(cha)異(yi)的(de)“對比”、“尋寶”心(xin)理更(geng)強。例如，供奉同一佛祖的(de)廟(miao)宇建筑風格卻(que)截然不同，中日(ri)韓式美(mei)甲美(mei)妝體驗等。

另外，不論哪個國(guo)家，年輕(qing)人普遍都(dou)活躍于(yu)(yu)社交(jiao)媒體，此點不僅(jin)體現在營銷渠道的選擇，也能(neng)折(zhe)射出年輕(qing)人的消費(fei)樂(le)于(yu)(yu)打卡那些精(jing)致氛圍感小資網紅打卡地(di)。例(li)如(ru)，韓國(guo)人周(zhou)五(wu)游上(shang)海中的滬上(shang)太(tai)子出戰(zhan)韓國(guo)財閥各種(zhong)自拍。

隨(sui)著免(mian)簽(qian)(qian)政(zheng)策擴大化(hua)、240小(xiao)時(shi)免(mian)簽(qian)(qian)停留時(shi)間和范圍擴大化(hua)，以及“China Travel”、“City 不 City”等中國入(ru)境游熱詞在國際(ji)新媒體(ti)(ti)平臺(tai)爆火(huo)，當(dang)前中國入(ru)境旅游的消(xiao)費群體(ti)(ti)已經逐漸(jian)年(nian)輕化(hua)。越來越多的老外(wai)開始(shi)偏好(hao)感(gan)受、傳播(bo)歷(li)史文化(hua)、自然風光之外(wai)的中國，即(ji)現代化(hua)、社區化(hua)、娛樂化(hua)的中國。

同(tong)時(shi)，過境免簽群體快閃旅游需(xu)求增多(duo)，產品差異化及特(te)色尤其重(zhong)要。因為上(shang)(shang)海的基礎服務優良，同(tong)時(shi)擁有豫園、比斯特(te)購物(wu)村以及諸(zhu)多(duo)博主、影視IP加(jia)持，使之成為日韓游客(ke)打卡熱門地。這也從韓國游客(ke)周末快閃上(shang)(shang)海打卡等事件可窺端倪，自2024 年 9 月至12月，其入境過夜游客(ke)量從 3.6 萬(wan)人次快速(su)增長到了7.1 萬(wan)人次，最終以44.6萬(wan)人次榮登上(shang)(shang)海入境游榜首。

04

紅海競爭與高質量供給匱乏

其一，北京市(shi)場供(gong)應商快速增加，入境(jing)游客仍在恢(hui)復期，導致(zhi)產(chan)品碎片化低價競爭嚴(yan)重。

根據筆(bi)者(zhe)訪談數家北京(jing)(jing)頭部入境(jing)游(you)短線產品供應商(shang)獲悉(xi)，2024年(nian)(nian)北京(jing)(jing)入境(jing)短線游(you)產品銷售(shou)情況相對2019年(nian)(nian)仍有一定(ding)差距(ju)，究其原因：

一(yi)是，截至2025年(nian)3月，北京旅行社總數已由2019年(nian)的2885家快速增長至10133家，相對于2019年(nian)增長了251%。

二是，入境游(you)人次及收入僅(jin)分別恢復(fu)至2019年的(de)88.9%和82.9%。其中外國(guo)游(you)客占比81%，未恢復(fu)至2019年水平，即85.09%。

三是，因(yin)產(chan)品碎(sui)片化(hua)、零散(san)化(hua)，以及半日游、一日游的純景點、講(jiang)解產(chan)品多以功(gong)能(neng)觀(guan)光為主(zhu)、體驗(yan)溢價內(nei)容(rong)幾乎(hu)為零，且線(xian)上價格(ge)透明度提高，導致(zhi)產(chan)品陷入線(xian)上單純價格(ge)競爭(zheng)，最終導致(zhi)亞洲客源(yuan)入境游產(chan)品價格(ge)逼近(jin)國內(nei)游產(chan)品水平(ping)。

一(yi)方面，同行抱(bao)怨(yuan)均(jun)價過低(di)，半日游產(chan)(chan)品(pin)(pin)逼近100元人(ren)民幣(bi)大關。另(ling)一(yi)方面， 產(chan)(chan)品(pin)(pin)卻陷(xian)入(ru)同質(zhi)化紅(hong)海競(jing)爭的境況。圍(wei)繞著故宮(gong)、長(chang)城、天安門(men)等傳統景點+講解(jie)+交(jiao)通的半日游、一(yi)日游產(chan)(chan)品(pin)(pin)正在(zai)進入(ru)全網比價的怪(guai)圈。

其二，高端產(chan)品供應商預訂及(ji)推廣(guang)挑(tiao)戰(zhan)導(dao)致退出市場。

部分頭(tou)部旅(lv)游集團曾于(yu)疫情前推(tui)出故宮(gong)、長城、南(nan)鑼鼓(gu)巷胡同的(de)概念一(yi)日游文(wen)化體驗復(fu)合型產品。但囿(you)于(yu)當時入境游市(shi)場下滑(hua)、知名景點門(men)票預訂困難(nan)等原因，最(zui)終(zhong)退(tui)出市(shi)場。

當前(qian)，北京入境游市(shi)場產品同質化、低價競爭嚴(yan)重(zhong)，同時故宮、國博等熱門景點(dian)旅游旺季一票(piao)難(nan)訂。網(wang)上(shang)比價又(you)很難(nan)看出雙語導(dao)(dao)游、專配司(si)機及導(dao)(dao)游，以及餐食等區(qu)別。所以中高端純景點(dian)+導(dao)(dao)游講(jiang)解等產品，很難(nan)與(yu)低價同質化產品競爭。

但同(tong)時，低價同(tong)質化產(chan)品的餐飲品質、導游(you)專業度、純游(you)玩(wan)時長、內容體(ti)驗(yan)，以及隱(yin)性購物(wu)等屢屢受到消費(fei)者投訴、詬病(bing)，市場陷(xian)入惡性循環。

其三，低價競爭導(dao)致供應商質量(liang)參差不齊。

因前述碎片化、純景點、講(jiang)解產(chan)品(pin)，已陷入比價(jia)怪圈，導致(zhi)大量半日游、一日游產(chan)品(pin)通過司(si)兼導非正規(gui)導游降(jiang)低運營成本，后者(zhe)在抖音、小(xiao)紅書(shu)以及(ji)Tripadvisor上推廣訂單(dan)。因沒有(you)運營車(che)輛證件(jian)、平臺認證、開(kai)票等成本，其價(jia)格相對(dui)較低，但(dan)存在服(fu)務質(zhi)量匱乏、虛假(jia)宣傳以及(ji)專業(ye)性不(bu)足等問題(ti)。

05

產品創新機會及服務升級切入點

鑒于市場存在供需錯(cuo)配，當前產品創(chuang)新可以(yi)從幾個(ge)層面突破：

其(qi)一，傳統產品品質(zhi)升級有(you)空間：現有(you)產品在解說、服(fu)務、餐品、交通(tong)(tong)、文(wen)(wen)化體驗等(deng)(deng)方面存(cun)在短板，有(you)提升空間。例如(ru)，傳統景點(dian)+專業古建講(jiang)解，故宮(gong)珍寶修(xiu)復體驗或文(wen)(wen)創(chuang)制作或者天壇、頤和園參觀+古建講(jiang)解、文(wen)(wen)化旅拍(pai)等(deng)(deng)。同(tong)時，餐品、交通(tong)(tong)、講(jiang)解升級。

其(qi)二，主題(ti)深度游(you)市場潛力巨大(da)：越來(lai)越多的(de)入(ru)境游(you)客希(xi)望深入(ru)了解北京(jing)的(de)文化(hua)底蘊，社區生活感受，獲(huo)得獨特的(de)體驗。例如，寺廟半日(ri)游(you)、非(fei)遺手工(gong)一(yi)日(ri)游(you)、北京(jing)夜(ye)市半日(ri)游(you)等(deng)。

其三，快(kuai)閃(shan)旅游打卡產品：參(can)考日本東京一日快(kuai)閃(shan)多景(jing)點(dian)(dian)組合(he)游（Tripadvisor日游銷量前三），快(kuai)速過境游客打卡諸(zhu)多知(zhi)名景(jing)點(dian)(dian)。利用討(tao)巧(qiao)的景(jing)點(dian)(dian)打卡、周邊停歇模(mo)式(shi)（例如角門咖啡停留、故宮北門打卡、簡介）。東京模(mo)式(shi)是每(mei)個(ge)景(jing)點(dian)(dian)停留5-10分鐘，1日10個(ge)景(jing)點(dian)(dian)。

參考日本一日游10個景點的打卡旅游設計，當前北京(jing)缺少這種(zhong)產(chan)品。

其(qi)四，升級入境游觀(guan)光(guang)巴(ba)士線路：擴充、新創北京精華(hua)景點的觀(guan)光(guang)巴(ba)士線路，并提供(gong)下午茶(cha)、美食、文(wen)創銷售等新體(ti)(ti)驗和(he)商業服務內容。同時提供(gong)雙語(yu)服務。當前的巴(ba)士線路多為(wei)純功能觀(guan)光(guang)線路，而且缺(que)少主題體(ti)(ti)驗內容。

其五(wu)，文化科技(ji)(ji)融合游前(qian)景廣闊：年輕游客(ke)對(dui)互動式、沉(chen)浸式體驗的需求(qiu)不(bu)斷增(zeng)長，類(lei)似(si)日(ri)(ri)本(ben)TeamLab展（日(ri)(ri)本(ben)入境一日(ri)(ri)游銷量第一），北京(jing)可以依托傳統景點+與沉(chen)浸式技(ji)(ji)術及設備公司合作，在(zai)故宮、中軸線等世(shi)界文化遺產地(di)提供AR、VR眼鏡(jing)還原歷(li)史場景、人(ren)物，支持多語言。

其六，夜間(jian)游(you)市場(chang)有待開(kai)發(fa)：北京(jing)的夜間(jian)魅(mei)力尚未被充分挖掘，例如(ru)，中軸線夜游(you)：燈光(guang)秀+景(jing)山夜景(jing)攝影指導(dao)+鼓樓沉浸(jin)式話(hua)劇。又如(ru)，午夜食肆(si)之旅(lv)：簋街小龍蝦(xia)+24小時書(shu)店(dian)+午夜脫口秀（中英雙語場(chang)）。

其七，親子游(you)市場(chang)需求旺盛：日、韓等家庭游(you)客對寓教(jiao)于樂的旅(lv)游(you)產品有很高的需求。除了當前(qian)的故宮、長(chang)城的體驗、講解外(wai)，諸多歷史建筑、世界遺產的非遺手工工坊、戶外(wai)拓展研(yan)學(xue)都(dou)可以設計。

其八，京津冀產品聯動優勢(shi)：結合京津冀三地的文化(hua)特色，可以提供更豐(feng)富的旅游體驗。北京歷史建筑，天津租界歷史遺跡及現代(dai)購物等。

同時，北(bei)京作為國際化，以及入境(jing)旅游(you)重要始(shi)發站，需要持(chi)續提(ti)升其游(you)客友(you)好型(xing)城市形象和服(fu)務水平。這些服(fu)務提(ti)升不僅針對一日游(you)產品用戶，也將(jiang)服(fu)務于整體(ti)入境(jing)游(you)游(you)客群體(ti)。

簡言之，即在退稅換匯、入境便(bian)利、行(xing)李寄存、咨詢服(fu)(fu)務(wu)、導游講解、門(men)票預訂、交通接駁(bo)、公共衛(wei)生等(deng)方面持續提升(sheng)便(bian)利程(cheng)度、服(fu)(fu)務(wu)品質及用戶滿意度，具體包括：

其一，退(tui)(tui)稅(shui)及(ji)換匯(hui)(hui)便利化(hua)：在(zai)航站樓、高鐵站、熱門商(shang)圈(quan)銀行柜(ju)臺(tai)及(ji)線(xian)上(shang)平臺(tai)提供(gong)多語言(yan)的(de)便利化(hua)退(tui)(tui)稅(shui)、換匯(hui)(hui)服(fu)務。

其二，入(ru)境(jing)便利化(hua)：參(can)考新(xin)加坡(po)電子入(ru)境(jing)卡(ka)等(deng)方(fang)式，為入(ru)境(jing)旅(lv)客提供電子入(ru)境(jing)卡(ka)及一站式快速線(xian)上填報服務(wu)。

其三，行(xing)李(li)寄(ji)(ji)存(cun)便(bian)(bian)利化：在飛機場、高鐵站、核心(xin)商(shang)圈(quan)、熱門(men)景點(dian)設置行(xing)李(li)寄(ji)(ji)存(cun)自(zi)助服(fu)務點(dian)，便(bian)(bian)于過境免簽游(you)客(ke)及短途停留游(you)客(ke)寄(ji)(ji)存(cun)行(xing)李(li)。

其四，門(men)票預訂(ding)服務升(sheng)級(ji)：一方面(mian)大(da)力宣傳、拓展線上預訂(ding)平臺的雙(shuang)語產品及服務；另一方面(mian)，擴大(da)線下景點(dian)的自助訂(ding)票、取票機數量(liang)和雙(shuang)語服務質量(liang)。

其五，導游及翻(fan)譯升級：性價比(bi)產(chan)品(pin)配(pei)備DeepSeekV3模型的多語言(yan)翻(fan)譯設備；高端入境游產(chan)品(pin)配(pei)備雙(shuang)語導游。同時，在景區(qu)、景點、熱門商圈、高鐵站、航站樓(lou)設置雙(shuang)語電子標(biao)識系統(tong)及雙(shuang)語問(wen)詢服務。

其(qi)六，支付升(sheng)級：協同(tong)支付寶、微信、銀聯攜程自身，提供快捷支付小程序或設備。

其七，公共(gong)衛生(sheng)升級：在現有公共(gong)衛生(sheng)等方面持續(xu)升級。在入(ru)境(jing)游(you)涉及的景(jing)區(qu)、景(jing)點、商(shang)圈、交通樞紐等衛生(sheng)間，提(ti)供雙語引導(dao)標(biao)識(shi)，并(bing)持續(xu)提(ti)升服務品質。

其八，餐飲產(chan)品及服務升級：一(yi)是，將現有(you)簡(jian)單團餐品質升級；二是，需要拓(tuo)展老北京早點、胡(hu)同夜宵(xiao)、胡(hu)同私房菜等主題產(chan)品；三是，針對中東、北非等客源(yuan)提供清真食品菜單；針對親子家庭提供親子菜單。

其(qi)九，交通接(jie)駁(bo)升(sheng)級：政府及交通運(yun)輸(shu)(shu)、酒店等國(guo)企(qi)相關單位，協調交通樞紐、停車(che)場作為入境短線包價游上下(xia)車(che)停靠點。在(zai)航站(zhan)樓(lou)、高鐵站(zhan)針(zhen)對入境游客提(ti)供攜程專車(che)等高效接(jie)駁(bo)及雙語(yu)接(jie)站(zhan)服務。同時，錯峰組織交通運(yun)輸(shu)(shu)，規(gui)避擁堵。

小結

北京入境游日游市場總體上看資(zi)源稟賦(fu)優越，但仍需在(zai)接待產(chan)品方面持續創(chuang)新，服務品質方面不斷升級。

圍繞產品(pin)創(chuang)新及服務(wu)提升，企業側要深耕供應商資源(yuan)與(yu)自身的市場(chang)需求(qiu)調研、創(chuang)新產品(pin)研發(fa)、特定資源(yuan)獲取(qu)、技術(shu)迭代賦(fu)能、優(you)質服務(wu)供給等能力，在(zai)細分(fen)市場(chang)、垂直客(ke)群、特定主題、文化體驗、社(she)區互動等方(fang)面創(chuang)新嘗(chang)試。

政策端，還需在信用消費、安全出游、入境及支付便利、門票配額及預訂、網絡便利、交通配套、活動組織及宣傳推廣方面持續發力，為企業持續創新提供市場環境與政策配套支持。