“那你偏要去北京什么意(yi)思？”

“北京(jing)到底有誰在啊？”

《玫瑰(gui)的(de)故事》男主角方協文近乎咆哮的(de)氣話，讓本就大熱(re)的(de)旅游目的(de)地(di)北京，在這個夏天(tian)更(geng)加火(huo)爆。

詩和遠方總是人們心中的向往。即(ji)使北京氣溫(wen)飆升至近40℃，也阻擋(dang)不了全國(guo)各地游客的熱(re)情。

然而，早(zao)早(zao)就(jiu)有一批盤踞在社交(jiao)媒體的(de)旅行社，等著收割這(zhe)些熱(re)情背(bei)后的(de)財富。

01

趁著暑期，小(xiao)裴計劃(hua)帶領(ling)全家老小(xiao)游玩北(bei)京，但行程(cheng)安排(pai)、酒店(dian)預訂和門票(piao)購(gou)買(mai)等繁(fan)瑣事務令他(ta)頭(tou)疼不已。于(yu)是(shi)，她(ta)打開社交媒(mei)體開始看(kan)“攻略”。

在博主(zhu)(zhu)們(men)的“避雷”帖下，小裴主(zhu)(zhu)動(dong)聯系了體驗過(guo)旅行(xing)社服務(wu)的游客。

爾(er)后，有旅行社的人添加了(le)她(ta)，向她(ta)承(cheng)諾了(le)靈活(huo)的退(tui)款(kuan)政策，并(bing)建(jian)議(yi)先支付定金，余款(kuan)和合(he)同(tong)等(deng)到了(le)北京后在酒(jiu)店簽訂。

支(zhi)付定金(jin)后，小裴還渾然不知這(zhe)家(jia)旅行社(she)竟(jing)是北京投訴最多(duo)的(de)十(shi)大旅行公司之(zhi)一。盡(jin)管如此，他(ta)和(he)他(ta)的(de)家(jia)人仍(reng)按原(yuan)定計劃，滿懷期(qi)待(dai)地奔赴北京城(cheng)，開(kai)啟了他(ta)們的(de)旅程。

不料，到(dao)達北京后頻頻暴(bao)雷：

原本預定的三環商務酒店，結果被安排到了北五環；

簽訂合同時，對接人強制要求買60元的保險費；

出游(you)(you)首(shou)日，團隊計劃參觀(guan)故宮，前期已溝通此環節自行(xing)改游(you)(you)恭王(wang)府(fu)，導游(you)(you)卻頻繁催促支付故宮門(men)票費用(yong)；

導游在奧林匹克公(gong)園故(gu)意停車遠，以(yi)老(lao)人不便為(wei)由，要求游客(ke)額外付費乘其他(ta)車到達。

本想跟(gen)團圖省(sheng)事(shi)，結果整個旅程卻讓人身(shen)心俱疲。小裴只能責怪自己輕(qing)易"聽(ting)勸"，直到(dao)上(shang)當才意識到(dao)，評價好的(de)很多都是"托"。

"旅行(xing)社常(chang)在各類'安利(li)避(bi)坑'帖的(de)評論(lun)區(qu)打廣告，大家需要仔細辨別這些評論(lun)的(de)真實性，避(bi)免上當受騙。"小(xiao)裴邊搖頭邊提醒道。

互聯(lian)網(wang)信(xin)息真(zhen)假難辨，但也有精明(ming)的(de)(de)消(xiao)費者能(neng)夠撥(bo)開商家的(de)(de)迷霧(wu)。

“北京(jing)公交地(di)鐵都很方便(bian)，沒有必要跟團。”剛(gang)從北京(jing)回來的W小(xiao)姐和筆者分(fen)享(xiang)了自己的行程。

去北京(jing)之前，W小姐想到故宮、國博(bo)、天(tian)安門廣場難約，也打(da)算報個團。在小紅書(shu)上(shang)看到5天(tian)4晚的行程才(cai)1000多(duo)元，她確實有些動(dong)心。

但后來自己在OTA平臺上(shang)查看了(le)北(bei)京的住宿價格，發現跟團(tuan)的價格，甚至(zhi)不夠支(zhi)付稍微(wei)好一(yi)點的酒店費用(yong)。

最終，W小姐決定選擇自由行。一方面(mian)是(shi)對(dui)小紅書(shu)的推薦持懷疑(yi)態(tai)度，另一方面(mian)是(shi)跟團價格之低令(ling)人(ren)生(sheng)疑(yi)。

"其實景點的門(men)票并(bing)沒有那么難搶(qiang)，感覺很(hen)多(duo)旅行團為(wei)了銷(xiao)售都在(zai)夸大其詞。"

整趟旅程下(xia)來，除了需(xu)要提前(qian)7天預約的熱(re)門景點(dian)外，其(qi)他景點(dian)只要稍微早些預訂即可，有些甚至已(yi)經不需(xu)要預約。

02

恰逢畢業季和暑期，疊加(jia)北京多個景區取消預(yu)約制(zhi)度，進京旅游(you)需求(qiu)快速(su)釋放(fang)。

根據(ju)(ju)數據(ju)(ju)，近(jin)一(yi)個(ge)月(yue)北京(jing)(jing)市景區門票(piao)預訂(ding)量(liang)環比增長(chang)45.4%，住宿預訂(ding)量(liang)增長(chang)40.6%，北京(jing)(jing)成為今年7月(yue)全國最熱門的(de)旅游目的(de)地。

一些旅游(you)團利用“真實體驗”的(de)(de)內容營銷策略吸引游(you)客，導致許多“聽勸”的(de)(de)人落入陷阱。

細看網(wang)友們的反饋，北京(jing)的這些旅行社似乎都(dou)是同個套(tao)路。

聲稱(cheng)沒有強制或(huo)隱形消費(fei)，展示(shi)營業執照以增加(jia)信任；

引(yin)導游客預付定金(jin)，余款和合(he)同則(ze)承諾后續補齊；

簽合同(tong)和收訂(ding)金(jin)的(de)不是(shi)同(tong)一家公司名字(zi)。

隨(sui)著(zhu)深入的查詢(xun)和研究，社(she)交(jiao)媒體(ti)上(shang)的一(yi)些現象逐漸浮出水面。

眾(zhong)多帖(tie)子看似(si)推廣不同(tong)旅行社的服務，但細(xi)看之(zhi)下，文案和推薦點驚(jing)人地(di)相似(si)。

除了(le)旅行(xing)社的名稱外(wai)，幾乎(hu)如出一轍(che)：

這(zhe)種現象(xiang)引發了公(gong)眾的廣(guang)泛關注，隨之(zhi)而來的是各(ge)類投訴的激增，亂(luan)象(xiang)日益(yi)嚴重。

為應(ying)對(dui)這一問題，"北京文(wen)旅(lv)"已(yi)開始公(gong)開曝(pu)光(guang)不當旅(lv)行社，并(bing)定期發布投訴量前十的名(ming)單。

有旅(lv)行社從(cong)業經驗的(de)業者向《環(huan)球旅(lv)訊》透(tou)露：

上(shang)述(shu)的這種(zhong)團大多(duo)是(shi)北(bei)京的地(di)接社(she)，客(ke)戶基本(ben)都是(shi)來自(zi)全國各地(di)的散客(ke)拼團。

通常情況下，即使是小額(e)團(tuan)費，正規旅行社(she)也要求客戶交(jiao)全(quan)款，并簽署正式的旅游合同。

如果旅(lv)行社要(yao)求交定(ding)金，并且余款和合同(tong)要(yao)等(deng)到(dao)客戶(hu)到(dao)北京后再(zai)補齊(qi)，也是需要(yao)簽署旅(lv)游合同(tong)。

而一(yi)些(xie)旅行社強制(zhi)客(ke)人購(gou)買(mai)保險(xian)，背后也有很充足(zu)的誘因：

保險費的(de)提成極高，利潤(run)可(ke)能會超過銷售(shou)的(de)單個旅游訂單提成。

因此，一些旅行社可能會采取強硬語氣(qi)來(lai)促(cu)使消費(fei)者(zhe)購(gou)買(mai)。是否購(gou)買(mai)保險(xian)應基于個人意愿(yuan)，消費(fei)者(zhe)可根據自己的需求和判斷(duan)做出選擇。

北京，有著豐富(fu)的(de)歷史文化和旅游資(zi)源。無論(lun)是選(xuan)擇"跟團游"還是"自(zi)由行"，找到適合自(zi)己(ji)的(de)方式才是最(zui)重(zhong)要的(de)。

在享受古都的(de)無限魅(mei)力的(de)同時(shi)，合理規劃行程，防止不法分子有機可乘(cheng)，是每一位(wei)游客都需要考慮的(de)問(wen)題(ti)。

只有這樣，才能確保游玩體驗不受影響，讓北京之旅成為一段美好的回憶。