2012年底的(de)旅游移動應(ying)用(yong)領域熱(re)鬧非凡，既有手機廠商和旅游服務公(gong)司合作，推(tui)(tui)出國(guo)內(nei)首個基于無線酒店預訂的(de)NFC技術應(ying)用(yong)，也(ye)有最新蘋果Passbook的(de)推(tui)(tui)出，讓(rang)人們感受到移動互聯網和旅游行業的(de)繁榮(rong)景象，也(ye)對2013年市(shi)場充(chong)滿期(qi)待。

　　中(zhong)國的(de)旅(lv)(lv)游市場正(zheng)迅(xun)速(su)增長。據波士頓咨詢集團（BCG）的(de)研究(jiu)，中(zhong)國旅(lv)(lv)游市場將從2008年(nian)的(de)世界第六，在(zai)2013年(nian)躍升于僅次于美國的(de)第二旅(lv)(lv)游大(da)國。另外，預測，未來18個(ge)月(yue)內(nei)，中(zhong)國商(shang)務旅(lv)(lv)行(xing)將繼(ji)續(xu)表現(xian)出強勁(jing)增長，2012年(nian)的(de)商(shang)務旅(lv)(lv)行(xing)支出總額預計將增長12.5%至1950億美元(yuan)，2013年(nian)將繼(ji)續(xu)增長14.7%。同(tong)時我們(men)也看到，人們(men)的(de)旅(lv)(lv)行(xing)生活形態正(zheng)在(zai)快速(su)發生變革。截(jie)至2012年(nian)6月(yue)，移動互聯網網民以3.88億的(de)數量(liang)已(yi)趕超傳統臺式電腦用(yong)戶數量(liang)，手機成為(wei)我國網民的(de)第一大(da)上網終(zhong)端。

　　面對移(yi)動互聯(lian)網(wang)和旅游行業加(jia)速(su)融合的市場環境(jing)，旅游企(qi)業及早戰略(lve)布局(ju)、應對市場大趨勢將成為必然之選。

　　LBS將繼續引領移動應用

　　未來，LBS（Location Based Services，基于位置的服務，以下簡稱“LBS”）將成為移動互聯網中潮流性的應用。艾瑞咨詢的報告表明，2013年中國位置簽到服務用戶將達到8100萬。 另外，中國電子商務研究中心調查顯示，60%的全球智能手機用戶希望在商旅中可以隨時隨地通過手機使用在線預訂機票、酒店、餐飲、景點門票、手機支付、微博分享、LBS定位周邊商旅信息查詢等功能。 
 
　　目(mu)前，中(zhong)國的手(shou)機LBS業務主要集中(zhong)在導航(hang)和(he)本(ben)地(di)搜索(suo)方面。本(ben)地(di)搜索(suo)對消費(fei)者很有吸(xi)引力，被認為是市場規模(mo)最(zui)大的應用。中(zhong)國的交通路況更新服(fu)務剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)起步，將會和(he)導航(hang)結合起來，因此(ci)在線導航(hang)模(mo)式將更有優(you)勢。

　　藉此熱潮，LBS營(ying)銷亦(yi)成(cheng)(cheng)為熱點。LBS營(ying)銷的效(xiao)率比(bi)其他任何(he)營(ying)銷手(shou)段(duan)都更為直接有效(xiao)。LBS的本質是在消費(fei)(fei)者的需求(qiu)和商(shang)家(jia)的供給之(zhi)間架起(qi)一座橋梁(liang)，解決了信息不(bu)對稱，既降(jiang)低消費(fei)(fei)者的搜尋成(cheng)(cheng)本，也減(jian)少了商(shang)家(jia)的宣傳成(cheng)(cheng)本。預計2013年，LBS服務將(jiang)繼續推(tui)陳出新，引(yin)領(ling)市場(chang)運用。

　　Passbook將快速滲透

　　iOS 6的發布推紅了Passbook，這(zhe)個被稱為能(neng)一站式管理所有電(dian)子憑證，包括機(ji)票、電(dian)影票、優惠券(quan)和(he)禮品卡等的蘋果新功(gong)能(neng)，讓航空旅游市(shi)場為之興奮(fen)。

　　與紙(zhi)質電子(zi)憑證相比，Passbook的過人之處是可以(yi)從時間和地點兩個維度向用戶(hu)彈出提(ti)示(shi)。例如，你(ni)有一(yi)張星巴克打(da)折卡，當你(ni)在星巴克門(men)店附近時，Passbook就會彈出提(ti)示(shi)。而(er)當打(da)折卡快過期時也會提(ti)示(shi)用戶(hu)。另外，對商旅(lv)人士來說它也提(ti)供了極大便(bian)利，現在只需拿著手機就可以(yi)登機或(huo)入住酒店。

　　目前已有多家商家可通過Passbook進行預訂，包括酒店、航空、電影票預訂等多家公司。 全球訂房網宣布其成為蘋果公司Passbook服務初期階段的首個獨家技術供應商，相信(xin)未來將(jiang)有更多(duo)商(shang)家加入支(zhi)持Passbook的(de)行(xing)列。

　　在中國，已有千萬人安裝下載了iOS 6，也就是說已有超過1000萬Passbook 用戶。這是一個高端、有消費能力且對生活品質有追求的人群。擁有此類龐大優質客戶群的Passbook將成為一個吸引眼球的推廣渠道和市場新星。
　
　　NFC應用前景令人期待

　　NFC（Near Field Communication） 簡稱近場通信技術(shu)，包括(kuo)傳(chuan)輸內容、移動支(zhi)付(fu)、電(dian)子票證等(deng)功能，被認為(wei)在手(shou)(shou)機支(zhi)付(fu)等(deng)領域(yu)具有很(hen)大的應用(yong)前景，目(mu)前已(yi)有國內在線旅游網站(zhan)將用(yong)戶信息寫入NFC芯片，方便客人在離店時直接刷(shua)取手(shou)(shou)機結賬(zhang)。

　　NFC在國(guo)(guo)外已開始進(jin)入行(xing)業應用。日本(ben)所有(you)機(ji)(ji)場(chang)均支持NFC手機(ji)(ji)，其國(guo)(guo)內航班的(de)(de)乘(cheng)客登機(ji)(ji)檢錄只(zhi)需(xu)刷下手機(ji)(ji)而無(wu)須紙質機(ji)(ji)票，飛行(xing)里(li)程(cheng)亦可由NFC手機(ji)(ji)記錄。韓國(guo)(guo)的(de)(de)移動(dong)支付運營較為成功，把(ba)手機(ji)(ji)當作信(xin)用卡(ka)、公共交(jiao)通工具(ju)車(che)票在韓國(guo)(guo)已頗為流行(xing)。德國(guo)(guo)曾發起 “輕松旅游”項目，使旅游者(zhe)能通過手機(ji)(ji)支付代替傳統的(de)(de)車(che)票來乘(cheng)坐公共交(jiao)通工具(ju)。

　　在中國市場，NFC技術尚不普及，僅有三星SIII等少數機型支持。另外，蘋果新的NFC替代技術近日獲得專利，未來蘋果的產品或許不再使用NFC技術，使得NFC應用預期相對受限。
 
　　然而，我們認為，未來幾年內，越來越多的手機將提供NFC技術，同時，更多的市場營銷人士會把NFC納入企業的營銷方式中。美國知名信息研究公司IHS的報告指出， 到2015年預計將有5.3億具備NFC功能的手機投入使用，這將開創全新的移動端用戶體驗。

　　人機互動和語音搜索初顯鋒芒

　　谷(gu)歌語(yu)音搜(sou)索(suo)服務（Google Voice Search） 今年(nian)亮相(xiang)市場(chang)，被市場(chang)認為是蘋果語(yu)音助手”（Apple’s Siri）的勁(jing)(jing)敵(di)。已經習慣(guan)蘋果在市場(chang)中獨領風(feng)騷的人(ren)們，對(dui)兩大勁(jing)(jing)敵(di)的表現充滿期待。

　　目前人們多數傾向于認為，谷歌語音搜索的識別能力更強，而且搜索及回答問題也更為高效。而 Siri 更注重“交流”的自然感覺，聯想功能更為突出。比如，你說累了，Siri可能會提供一些附近的酒店或娛樂場所，同時以較為人性化的語言進行表述。
 
　　這些差異反映的是兩者不同的技術支持，并不偶然。Google在近5年中，通過多代產品的推出，積累了數十億不同發音的數據。而蘋果之前不曾投入相關產品的開發，Siri發布的早期缺乏相關的語音數據庫。另外美國投資銀行Piper Jaffray分析師吉恩•蒙斯特（Gene Munster）在今年7月2日的投資者報告中指出，Siri的答案目前有60% 來自谷歌，谷歌在搜索領域的地位可見一般。
 
　　我們認(ren)為(wei)，語(yu)音識別技術(shu)(shu)將(jiang)在(zai)(zai)未來2-5年(nian)走(zou)向成(cheng)熟(shu)，使人(ren)機互動和(he)語(yu)音搜索(suo)成(cheng)為(wei)市場(chang)接受度較高(gao)的應用。除了(le)目前語(yu)音識別技術(shu)(shu)可實現(xian)的語(yu)音撥號，查看(kan)天氣預報，設置(zhi)提醒(xing)事項等(deng)服務，通過人(ren)機交互預訂酒店的服務也(ye)將(jiang)快(kuai)速進入市場(chang)運(yun)用，同時其(qi)友好性和(he)成(cheng)熟(shu)度將(jiang)大大提高(gao)。全球語(yu)音技術(shu)(shu)市場(chang)在(zai)(zai)過去幾年(nian)呈現(xian)出快(kuai)速發展(zhan)的態勢(shi)，年(nian)平均復合增長率(lv)超過25%，相信未來發展(zhan)不(bu)可限量(liang)。

　　通過以上(shang)分析不(bu)難看出，移(yi)動互聯網(wang)革新性(xing)技(ji)術強勢出擊，將重(zhong)新定義未來幾年(nian)的(de)旅游(you)產業(ye)形態。以LBS、NFC、Passbook和語音識(shi)別(bie)技(ji)術為代(dai)表(biao)的(de)移(yi)動互聯網(wang)技(ji)術，將領(ling)軍創新應(ying)用領(ling)域，重(zhong)寫旅游(you)行業(ye)的(de)市場游(you)戲(xi)規則(ze)。同時，我們期待本(ben)土創新科(ke)技(ji)的(de)不(bu)斷涌現(xian)，積(ji)極加入到移(yi)動互聯網(wang)和旅游(you)產業(ye)的(de)開發浪潮(chao)中(zhong)。