作為國(guo)內(nei)的新(xin)(xin)興(xing)產業(ye)(ye)，在線(xian)旅(lv)游業(ye)(ye)近(jin)年(nian)來備受矚目，剛過去的2011年(nian)，包括騰訊、百度(du)、阿里(li)巴巴在內(nei)的多家互聯網巨(ju)頭以及眾多的創業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)，相繼進入這(zhe)一領域淘金，團購、逆向拍賣、last-minute、酒店(dian)私賣等多種(zhong)新(xin)(xin)興(xing)模式和(he)產品不斷涌現(xian)，成為了這(zhe)個行業(ye)(ye)的“攪局者”。

　　筆者(zhe)謹以此文淺談在線旅游(you)的八大趨勢，嘗試預測2012年(nian)哪(na)個領域將成為競相開發的處女地？誰(shui)(shui)將成為主角(jiao)，誰(shui)(shui)又將是最后的贏家？

　　趨勢一： 在線預訂比例加大，呼叫中心成為配角

　　過去十年(nian)(nian),中(zhong)國(guo)OTA像一個怪胎，披(pi)著在線(xian)皮，卻干著線(xian)下(xia)(xia)活。隨(sui)著呼叫中(zhong)心成(cheng)本不斷(duan)升高和電子商務(wu)普及，在線(xian)策(ce)略被越來越多(duo)OTA視為運(yun)營(ying)核心策(ce)略。目前，藝龍(long)、芒果(guo)網(wang)在線(xian)比例都(dou)超過55%，比例大(da)(da)約(yue)45%，攜(xie)程(cheng)Q4推出優惠券鼓勵在線(xian)預訂(ding),借(jie)此來提升在線(xian)預訂(ding)比例。在線(xian)預訂(ding)相(xiang)比于電話預訂(ding)，平均每個訂(ding)單大(da)(da)約(yue)節省9塊錢，在傭金率逐年(nian)(nian)走低(di)的情況下(xia)(xia)，開(kai)源(yuan)節流比增長(chang)對利(li)潤(run)率貢獻更大(da)(da)。

 　　趨勢二：老樹開新花

    　2011年，創(chuang)(chuang)新不再是創(chuang)(chuang)業公司(si)專利。、藝(yi)龍、都不斷對產(chan)品和商業模式進行優化，采用(yong)最(zui)新技(ji)術搶占更大(da)市(shi)場(chang)(chang)份額。攜程的驢評、酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)團(tuan)(tuan)購(gou)、高鐵、惠選(xuan)頻道在不斷地撲捉(zhuo)新的市(shi)場(chang)(chang)機會(hui)。藝(yi)龍更是成(cheng)為(wei)創(chuang)(chuang)新先鋒，酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)團(tuan)(tuan)購(gou)在線預(yu)約、last-minute、酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)殺(sha)價、微博@訂酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)等成(cheng)功(gong)應用(yong)，使藝(yi)龍成(cheng)為(wei)2011年中國OTA最(zui)引人注(zhu)目公司(si)。去(qu)哪兒除了市(shi)場(chang)(chang)公關宣傳方面繼續對攜程窮追猛打以外，拿到巨額融資后加(jia)大(da)了對酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)和無線市(shi)場(chang)(chang)投入，推出“酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)越獄(yu)”、“夜銷(xiao)”等創(chuang)(chuang)新產(chan)品。

　　趨勢三：市場競爭更激烈，細分領域成為創業方向

　　如果(guo)說(shuo)攜程、藝龍、芒果(guo)、代表OTA 1.0模(mo)(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)；、酷訊、淘(tao)(tao)寶(bao)則(ze)(ze)代表OTA 2.0模(mo)(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)；青(qing)芒果(guo)、途家、愛日租則(ze)(ze)代表OTA 3.0模(mo)(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)。1.0模(mo)(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)都以機+酒(jiu)為(wei)核心，強(qiang)調(diao)一(yi)站式(shi)(shi)服(fu)務。2.0模(mo)(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)去哪兒、淘(tao)(tao)寶(bao)則(ze)(ze)代表平臺媒體模(mo)(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)，強(qiang)調(diao)流(liu)量分享(xiang)。3.0則(ze)(ze)代表細分市場精(jing)耕細作，青(qing)芒果(guo)專注經濟類酒(jiu)店在線(xian)預訂(ding)市場、愛日租則(ze)(ze)專注日租房(fang)領域(yu)。3.0模(mo)(mo)(mo)(mo)式(shi)(shi)將成為(wei)很(hen)多新(xin)型公司創(chuang)業方(fang)向。

　　趨勢四：尾貨市場將成為藍海

    　隨著旅游業主對收益管理越來越重視和無線互聯網快速發展，Priceline市值不斷走高讓國內OTA看到這一領域的巨大商機。無論是以PriceLine為模型“我開價”、“越獄”、“惠選”、“酒店殺價”還是Last-minute中國版“今夜酒店特價”等都瞄準這一塊市場。而且，尾貨市場也在不斷細分，包括鐘點房、高端度假酒店、郵輪、私家車、閑置物業都成為尾貨寵兒。

　　趨勢五：無線互聯網三分天下占其一

   　 2012年(nian)，網(wang)(wang)(wang)絡預(yu)訂(ding)、電(dian)話(hua)預(yu)訂(ding)、無(wu)線預(yu)訂(ding)將會并駕齊驅(qu)。作為典型O2O模式，無(wu)線在OTA領域應(ying)用(yong)速度明顯慢(man)于其(qi)它領域，相比(bi)58同城、大(da)眾(zhong)點評(ping)、口碑網(wang)(wang)(wang)等手機與電(dian)腦訪問終端流量(liang)(liang)構成(cheng)和(he)成(cheng)交比(bi)例,OTA無(wu)線應(ying)用(yong)還有較大(da)成(cheng)長(chang)空(kong)間。按照目前智能手機出貨量(liang)(liang)，智能手機普及率(lv)將快速增長(chang),網(wang)(wang)(wang)民上網(wang)(wang)(wang)習慣(guan)將被(bei)改變，真(zhen)正拇指(zhi)時代將開啟。手機無(wu)線預(yu)訂(ding)從現在戰略布(bu)局變成(cheng)主要(yao)預(yu)訂(ding)方式。

　　趨勢六：口水仗將繼續

    　2011年，除了騰訊與360之間(jian)"3Q大戰(zhan)"以(yi)外，攜程與去(qu)哪(na)兒“去(qu)攜大戰(zhan)”炒得沸(fei)沸(fei)揚揚。新年伊始(shi)，攜程與去(qu)哪(na)兒火車票公關(guan)戰(zhan)又開始(shi)拉(la)開序(xu)幕。相信(xin)隨著不(bu)斷有新商業模(mo)式和(he)競爭(zheng)者進入這個市場，資(zi)源(yuan)搶奪和(he)阻擊戰(zhan)不(bu)可避免發生。而且隨著藝龍、去(qu)哪(na)兒、淘寶、攜程實(shi)力的相益(yi)接(jie)近和(he)業務不(bu)斷重合交(jiao)叉(cha)，利(li)益(yi)沖突不(bu)斷加劇。

　　趨勢七：旅游產品組合打包,P2P模式萌芽

     　團購、Last-minute、模糊定價等模式都很好解決價格體系保護問題，同時也降低OTA收入，它既能解決價格保護、又能解決收入問題，產品組合打包明顯比其它模式更有優勢。而且隨著一站式旅游大超市和目的地旅游不斷興起，消費者不但要解決普通住行問題，還有其它如票券、租車、購物、餐飲其它附加增值服務。P2P模式將開始萌芽。
 
　　趨勢八：臺灣市場由冷變熱

   　 2011年(nian)，北京、上(shang)海、廈門(men)成為(wei)首批(pi)赴(fu)臺(tai)個(ge)人自由(you)行(xing)城(cheng)市，但(dan)整體(ti)沒有(you)達到預期火爆效果。隨著馬英九連任，兩岸關系不斷(duan)走向緩(huan)和，商務(wu)合作和旅游市場開放力度將(jiang)加大。開放赴(fu)臺(tai)自由(you)行(xing)城(cheng)市范圍(wei)將(jiang)從目前3個(ge)增(zeng)加至10個(ge)，而且年(nian)內可能還會繼續增(zeng)加。相信，臺(tai)灣將(jiang)繼香(xiang)港、港門(men)成為(wei)內地旅客(ke)境外游首選之一。

　　最后(hou)，筆者(zhe)僅用四組關鍵詞展望在(zai)線旅游(you)的2012——“創新、復雜(za)、熱鬧、無(wu)線”。

　　創新(xin)：互聯網公司不(bu)創新(xin)毋(wu)寧死(si)，只有創新(xin)才(cai)能保持時刻(ke)領先(xian)，只有創新(xin)，才(cai)是最好卡(ka)位戰(zhan)。

　　復雜：國(guo)際(ji)國(guo)內經濟(ji)形勢較為復雜，在線旅游受宏觀經濟(ji)環境影響(xiang)較大，走勢比較復雜。

　　熱鬧：傳(chuan)(chuan)統巨頭、創(chuang)業型公司(si)、傳(chuan)(chuan)統線(xian)下(xia)資源(yuan)都紛紛涉足在(zai)線(xian)旅游，百花(hua)齊(qi)放。

　　無線：無線互聯網快速發展(zhan)，將(jiang)成(cheng)為主要(yao)預訂方式之一(yi)。