【環球旅訊】（特約評論員 滕德毅）近期旅游(you)(you)業(ye)(ye)新(xin)聞很賺眼球，各種對弈和(he)負(fu)面之(zhi)聲不(bu)(bu)絕于(yu)耳，有(you)多(duo)少游(you)(you)客對旅游(you)(you)業(ye)(ye)愛恨(hen)交加，有(you)多(duo)少旅游(you)(you)業(ye)(ye)多(duo)年從業(ye)(ye)者(zhe)被冠之(zhi)傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)(de)“美名”，互聯網(wang)顛覆(fu)傳(chuan)(chuan)統旅游(you)(you)業(ye)(ye)更是(shi)(shi)多(duo)年之(zhi)音左右(you)媒(mei)體輿論，筆者(zhe)作(zuo)為“傳(chuan)(chuan)統”中的(de)(de)(de)一員(yuan)，始終認(ren)為服務是(shi)(shi)旅游(you)(you)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)根本，資源是(shi)(shi)旅游(you)(you)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)核心(xin)，渠(qu)道只是(shi)(shi)手段而已，渠(qu)道左右(you)資源與服務是(shi)(shi)行業(ye)(ye)倒(dao)掛，混(hun)亂期后(hou)，雖(sui)然行業(ye)(ye)模式有(you)變(bian)化，但是(shi)(shi)絕不(bu)(bu)會是(shi)(shi)渠(qu)道主導旅游(you)(you)業(ye)(ye)。傳(chuan)(chuan)統旅游(you)(you)擁(yong)有(you)輝煌的(de)(de)(de)過去，更應放下歷史包(bao)袱，改變(bian)固步(bu)自封(feng)和(he)簡單模仿的(de)(de)(de)狀(zhuang)態，盡(jin)快(kuai)趕上時代步(bu)伐，承擔起(qi)行業(ye)(ye)革新(xin)的(de)(de)(de)重任。

傳統旅游“輝煌”的過去  

行業締造者

傳統旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業基本已經(jing)成為(wei)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行社、酒(jiu)店的(de)代名(ming)詞，這些“弱(ruo)勢群體”在OTA面(mian)前議(yi)價空間有限，雖說好漢不提當年勇(yong)，但是正是 “傳統旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)人”創造了真正意義(yi)上的(de)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業——大眾(zhong)游(you)(you)，使旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)走進尋常(chang)百(bai)姓家，培育(yu)出旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)市場，建立起旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業，“傳統旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)人”是驕傲的(de)、“有身(shen)份(fen)的(de)”。

我是“發明家”

“傳統旅游人”也非常(chang)聰明(ming)，“零負(fu)團費”、“人頭費”、“自費項目”、“賣團”，這些已(yi)經曝光的(de)負(fu)面詞(ci)匯都是這批人的(de)發明(ming)，不(bu)得不(bu)佩服這種(zhong)“市(shi)(shi)場(chang)經濟精(jing)神”和(he)“行(xing)業智慧”，伴(ban)隨(sui)著批評與指責(ze)，旅游人口井噴式增長，旅游業的(de)社會口碑與地位也在(zai)逐(zhu)年(nian)下滑。經過多(duo)(duo)年(nian)的(de)發展和(he)曝光，“傳統旅游人”大(da)多(duo)(duo)已(yi)經不(bu)屑于(yu)此(ci)，開始更加注重產(chan)品創新與定制(zhi)服務，這些歷(li)史糟粕(po)卻被某些OTA默默拾起(qi)包裝(zhuang)上線，再現江(jiang)湖，巨(ju)貼搶市(shi)(shi)場(chang)，低(di)價產(chan)品漫天飛。

我打下的江山

想當(dang)年(nian)(nian)“傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)旅(lv)游(you)(you)(you)人(ren)”一統(tong)(tong)江(jiang)湖(hu)(hu)，產品(pin)(pin)體系(xi)、線(xian)下(xia)批發零(ling)售體系(xi)、客(ke)服與市場體系(xi)完備，OTA主動找上(shang)門要幫忙銷售酒店、機票(piao)與旅(lv)游(you)(you)(you)線(xian)路，當(dang)年(nian)(nian)的OTA只(zhi)是(shi)傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)旅(lv)游(you)(you)(you)產品(pin)(pin)的一個可有可無的銷售渠(qu)道而已，誰想當(dang)年(nian)(nian)的“小弟(di)”成為“江(jiang)湖(hu)(hu)大哥(ge)”，逼(bi)著“傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)旅(lv)游(you)(you)(you)人(ren)”簽下(xia)“城下(xia)之盟”，還(huan)不時(shi)撕毀協議不計成本加入(ru)混戰。眼看著辛苦打下(xia)的江(jiang)山(shan)被輕易蠶食，“傳(chuan)(chuan)統(tong)(tong)旅(lv)游(you)(you)(you)人(ren)”一方面臨時(shi)結(jie)盟抗衡OTA，一方面包(bao)機包(bao)船、產品(pin)(pin)互換、自建平臺各顯神通(tong)守江(jiang)山(shan)。

傳統旅游輝煌的未來  

敏而好學自尋出路

“傳(chuan)統旅游人”對行業具有深刻的(de)理解(jie)、超凡的(de)服務技(ji)能(neng)水平、旅游資(zi)源(yuan)掌(zhang)控能(neng)力和產品運營能(neng)力，應(ying)認真學(xue)習在線營銷與(yu)互聯網運營技(ji)能(neng)，潛心研究新(xin)型(xing)市場特征(zheng)和商業運作模(mo)式，不盲目屈從模(mo)仿(fang)在線渠道，結合自身資(zi)源(yuan)產品優(you)勢(shi)，探索適合自己的(de)發展(zhan)道路。

自建在線渠道與線下優勢合力

傳統旅游業(ye)從服務與產品等多方面加強實力(li)，聯合(he)塑造行業(ye)規(gui)則與新(xin)(xin)商(shang)業(ye)模式，在與OTA合(he)作(zuo)中重新(xin)(xin)拿回主(zhu)導權，將(jiang)自建(jian)在線平臺(tai)與移動端提(ti)到(dao)戰略高度，力(li)所能(neng)及(ji)的有節奏的發展壯大，與傳統優(you)勢線下(xia)渠道(dao)配合(he)，提(ti)升客戶體驗與區域市場占(zhan)有率。

資本的“新寵”

隨著多家(jia)傳(chuan)統旅(lv)游(you)企(qi)業被投(tou)(tou)資(zi)(zi)與順利(li)融(rong)資(zi)(zi)，傳(chuan)統旅(lv)游(you)業正在成(cheng)為(wei)資(zi)(zi)本(ben)的“新(xin)寵(chong)”，“傳(chuan)統旅(lv)游(you)人(ren)”要積極投(tou)(tou)身資(zi)(zi)本(ben)市場，嘗(chang)試(shi)引入資(zi)(zi)本(ben)運(yun)作，進一步(bu)加(jia)強(qiang)資(zi)(zi)源掌控(kong)能力，從最上(shang)游(you)介入旅(lv)游(you)產業鏈(lian)，加(jia)強(qiang)包機、包船、景區、酒店、相(xiang)關行(xing)業企(qi)業并(bing)購、投(tou)(tou)融(rong)資(zi)(zi)等重資(zi)(zi)本(ben)項目，增加(jia)“傳(chuan)統旅(lv)游(you)業”行(xing)業分量和話語權。

最后的話

傳(chuan)統(tong)旅(lv)(lv)(lv)游(you)業(ye)(ye)作為(wei)旅(lv)(lv)(lv)游(you)業(ye)(ye)的(de)中堅(jian)力量，應該忘記過去(qu)的(de)功勛碑，放眼未來，扛起(qi)(qi)規(gui)范(fan)旅(lv)(lv)(lv)游(you)行業(ye)(ye)的(de)大旗，重塑旅(lv)(lv)(lv)游(you)業(ye)(ye)正(zheng)常秩序與(yu)規(gui)則(ze)，而不是由互聯(lian)網屬性的(de)OTA出頭顛覆旅(lv)(lv)(lv)游(you)業(ye)(ye)。在(zai)傳(chuan)統(tong)旅(lv)(lv)(lv)游(you)業(ye)(ye)與(yu)OTA之爭中，筆者是以(yi)(yi)勉勵(li)的(de)心態站在(zai)傳(chuan)統(tong)旅(lv)(lv)(lv)游(you)這邊，希望傳(chuan)統(tong)旅(lv)(lv)(lv)游(you)業(ye)(ye)能(neng)夠盡快(kuai)補上以(yi)(yi)前缺失(shi)的(de)”功課“，盡快(kuai)跟OTA站在(zai)同一(yi)起(qi)(qi)跑線(xian)上，擔起(qi)(qi)行業(ye)(ye)清潔規(gui)范(fan)的(de)重任，使旅(lv)(lv)(lv)游(you)行業(ye)(ye)真正(zheng)回歸服務、回歸理性。