7月(yue)15日，由中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)旅行(xing)社協會(hui)數字經(jing)濟專(zhuan)業委員會(hui)和在(zai)線旅行(xing)服務商分會(hui)聯合主(zhu)辦(ban)的“人工(gong)智能(neng)技術在(zai)文(wen)旅產業中(zhong)(zhong)的應用”研(yan)討(tao)會(hui)在(zai)北京舉(ju)行(xing)。中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)旅行(xing)社協會(hui)副(fu)(fu)會(hui)長(chang)(chang)、秘書長(chang)(chang)孫桂珍出席并致辭，中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)工(gong)程院(yuan)外籍(ji)院(yuan)士、具身智能(neng)機器(qi)人專(zhuan)家(jia)張建(jian)偉、北京第二外國(guo)(guo)(guo)語學院(yuan)旅游科(ke)學學院(yuan)副(fu)(fu)院(yuan)長(chang)(chang)鄧(deng)寧、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)機械總院(yuan)集團青島分院(yuan)有限責任公(gong)司副(fu)(fu)總經(jing)理吳魯紀、副(fu)(fu)總經(jing)理孫昌(chang)元四位專(zhuan)家(jia)發表(biao)主(zhu)旨演講。來自(zi)學界、科(ke)研(yan)機構和企業的專(zhuan)家(jia)代表(biao)齊聚(ju)一堂，共同(tong)探討(tao)人工(gong)智能(neng)技術如何從技術創新、安(an)全保障和用戶體(ti)驗三個維(wei)度深度賦能(neng)文(wen)旅產業轉型升級。

        張建偉院士深(shen)刻剖(pou)析了當前文旅產業(ye)的(de)核(he)心痛點，并指出(chu)科(ke)技創新是破局的(de)核(he)心動(dong)力，行業(ye)需深(shen)度整合人工(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)、大數(shu)據、VR/AR等前沿(yan)技術，推動(dong)產業(ye)向數(shu)字化(hua)、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)化(hua)、個性(xing)化(hua)和可持續(xu)化(hua)方(fang)向轉(zhuan)型(xing)，打造“新質文旅”。在(zai)技術落地層面，前沿(yan)的(de)“具身智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)”技術已(yi)展現出(chu)廣闊前景(jing)。多模態導(dao)覽機器人、自(zi)動(dong)駕駛無(wu)人導(dao)覽車等應用正以便捷、高效(xiao)(xiao)(xiao)、個性(xing)化(hua)的(de)服務刷(shua)新游客體(ti)驗。清潔巡邏(luo)機器人、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)配送網絡能(neng)(neng)夠有效(xiao)(xiao)(xiao)緩解(jie)景(jing)區人力壓力，提升(sheng)運營效(xiao)(xiao)(xiao)率。智(zhi)(zhi)慧管理平臺(tai)則通過整合AR實景(jing)、客流分析、智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)預警等功能(neng)(neng)，構建起(qi)了涵蓋方(fang)方(fang)面面的(de)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)管控體(ti)系。

鄧(deng)寧副(fu)院長從(cong)游(you)客視角(jiao)深入分析了(le)人工智能(neng)如何重構旅游(you)決策與體驗的全流程，并對(dui)比(bi)了(le)各大平(ping)臺的AI旅行(xing)(xing)(xing)助(zhu)手相關產(chan)品在旅游(you)消費(fei)的靈(ling)感激發階(jie)(jie)段、行(xing)(xing)(xing)程規劃階(jie)(jie)段、預訂執(zhi)行(xing)(xing)(xing)階(jie)(jie)段、游(you)中(zhong)體驗階(jie)(jie)段所發揮的不同作用。他指出，基(ji)于56類(lei)“場景-動機(ji)”矩陣(zhen)（如“美食+閨蜜游(you)”、“文化(hua)+銀發游(you)”），AI可實(shi)現游(you)客需(xu)求的顆粒化(hua)識別，推動服務從(cong)“標(biao)準(zhun)化(hua)”向“個性化(hua)”躍遷(qian)。

隨著AI設備在景區快速普及，安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)風(feng)險成為(wei)亟(ji)需業(ye)內重(zhong)視的(de)發展瓶頸(jing)之(zhi)一。針對物理安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)、數據安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)、功能安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)等問題，中(zhong)國機械總(zong)院(yuan)集(ji)團青島(dao)分(fen)院(yuan)的(de)專家孫昌元提出了構(gou)建文(wen)旅(lv)AI設備安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)標準體系的(de)框架(jia)構(gou)想(xiang)。作(zuo)為(wei)國家級科研和標準制定主力軍，中(zhong)國機械總(zong)院(yuan)青島(dao)分(fen)院(yuan)宣布了詳細的(de)行動路線圖(tu)：牽頭成立“智慧(hui)文(wen)旅(lv)AI設備安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)產業(ye)聯盟(meng)”、制定梯度(du)標準、開放實驗室(shi)與數據資源、依托旗下上(shang)市企業(ye)中(zhong)機認檢推出權威安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)認證、并建設示范景區驗證效果(guo)，集(ji)合多方力量打造可(ke)信任的(de)智慧(hui)文(wen)旅(lv)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)生(sheng)態。

智慧文(wen)旅(lv)的健康發展(zhan)需要政策(ce)、產(chan)(chan)業(ye)(ye)與技術(shu)的協同推(tui)進。為積極(ji)響應國(guo)(guo)家“人工智能+”行動(dong)計劃，加快技術(shu)標準制(zhi)定(ding)、完善(shan)產(chan)(chan)業(ye)(ye)鏈(lian)條、推(tui)動(dong)綠(lv)色低(di)碳發展(zhan)。在中國(guo)(guo)旅(lv)行社協會即將于10月(yue)主辦的“2025首屆(jie)國(guo)(guo)際旅(lv)行服務(wu)大會暨(ji)交易展(zhan)”上，數字經濟(ji)專委會和在線分會計劃聯合籌辦“數字文(wen)旅(lv)產(chan)(chan)業(ye)(ye)創新論壇”，鏈(lian)接行業(ye)(ye)力量，持續(xu)推(tui)動(dong)科技與文(wen)旅(lv)深度融合，為人工智能技術(shu)安全(quan)、高效地(di)賦(fu)能文(wen)旅(lv)產(chan)(chan)業(ye)(ye)高質量發展(zhan)尋找可行的實踐(jian)方向。