還(huan)記得年(nian)(nian)初時，各大(da)媒(mei)體(ti)紛紛報(bao)道我國旅(lv)游(you)業(ye)(ye)發展迅(xun)猛(meng)、產(chan)業(ye)(ye)規模持續擴大(da)，國內(nei)旅(lv)游(you)人(ren)數在2015年(nian)(nian)就已達到40億(yi)人(ren)次(ci)，成為全球(qiu)最大(da)的國內(nei)旅(lv)游(you)市場(chang)！如此(ci)大(da)好的市場(chang)環(huan)境(jing)，可近階段卻一直爆出(chu)“OTA出(chu)現倒(dao)閉潮”、“在線旅(lv)游(you)企業(ye)(ye)不(bu)盈利”、“傳統旅(lv)游(you)企業(ye)(ye)舉步維艱”等等與(yu)大(da)形勢不(bu)相稱的報(bao)道。這(zhe)究(jiu)竟是為什么呢？

在如此“利好”的大環境下，傳統旅游企業怎么會舉步維艱呢？

其實，大多數人(ren)(ren)(ren)都(dou)把(ba)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)規(gui)(gui)模(mo)和旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)服務(wu)(wu)規(gui)(gui)模(mo)的(de)(de)(de)概念相混淆了(le)，我(wo)們(men)看(kan)到隨著人(ren)(ren)(ren)們(men)出游意愿(yuan)的(de)(de)(de)不斷提升，旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)市場的(de)(de)(de)規(gui)(gui)模(mo)確實是(shi)(shi)在(zai)不斷的(de)(de)(de)提升，但是(shi)(shi)并不能(neng)認為這(zhe)所(suo)(suo)(suo)有的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)都(dou)是(shi)(shi)具有旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)服務(wu)(wu)需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)。打個(ge)比方，我(wo)們(men)說中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國有13億的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)口，每(mei)(mei)個(ge)人(ren)(ren)(ren)每(mei)(mei)天(tian)吃(chi)三(san)頓飯，這(zhe)個(ge)體量是(shi)(shi)很大的(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)我(wo)們(men)在(zai)統計(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國餐(can)飲(yin)業(ye)規(gui)(gui)模(mo)的(de)(de)(de)時(shi)候，不能(neng)說這(zhe)其中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)包(bao)括那(nei)些自己(ji)在(zai)家做飯的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)也都(dou)包(bao)括其中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)。只(zhi)有那(nei)些希望尋求(qiu)第三(san)方服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，才能(neng)算是(shi)(shi)餐(can)飲(yin)業(ye)的(de)(de)(de)涵蓋(gai)人(ren)(ren)(ren)群，他們(men)可(ke)能(neng)不想(xiang)自己(ji)做飯吃(chi)，可(ke)能(neng)是(shi)(shi)不想(xiang)洗碗(wan)，也可(ke)能(neng)是(shi)(shi)想(xiang)嘗(chang)試(shi)一下家里嘗(chang)不到的(de)(de)(de)味道，所(suo)(suo)(suo)以他們(men)主動(dong)的(de)(de)(de)去(qu)尋求(qiu)第三(san)方所(suo)(suo)(suo)提供的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)。同樣的(de)(de)(de)，放在(zai)旅(lv)(lv)(lv)游行(xing)(xing)(xing)業(ye)，只(zhi)有那(nei)些希望得到第三(san)方旅(lv)(lv)(lv)游服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)群才能(neng)算是(shi)(shi)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)服務(wu)(wu)市場受眾。我(wo)們(men)的(de)(de)(de)傳(chuan)統旅(lv)(lv)(lv)游企業(ye)們(men)需(xu)要找(zhao)準(zhun)定(ding)位，不要被(bei)看(kan)似龐大的(de)(de)(de)市場規(gui)(gui)模(mo)所(suo)(suo)(suo)蒙蔽，陷入海市蜃樓的(de)(de)(de)虛幻中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)，最后導致企業(ye)舉步維艱(jian)。

大家都說OTA們不盈利在虧錢，可他們又是如何陷入這怪圈之中的呢？

近期，各(ge)大(da)(da)OTA企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)二季度或半年度財報(bao)紛紛公布(bu)，其(qi)(qi)中(zhong)絕大(da)(da)多數的(de)(de)(de)(de)(de)(de)OTA企業(ye)都(dou)(dou)是(shi)虧損的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，大(da)(da)家(jia)紛紛跌(die)入(ru)了(le)(le)一個不盈利(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)怪圈(quan)中(zhong)，營收普遍(bian)增長卻偏偏不賺(zhuan)錢。這(zhe)(zhe)(zhe)可能(neng)并(bing)非像(xiang)表面(mian)上看到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)由于(yu)補貼等活(huo)動太多所造成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)么簡單(dan)(dan)(dan)(dan)。首先我們從數據上來(lai)看，以景點門票(piao)為例，我們發現(xian)各(ge)家(jia)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)量(liang)都(dou)(dou)非常大(da)(da)，但(dan)(dan)是(shi)大(da)(da)家(jia)都(dou)(dou)忽略了(le)(le)可能(neng)存在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售端(duan)重復統計(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，比如，甲OTA將(jiang)(jiang)門票(piao)批發給乙OTA，乙再(zai)分(fen)銷(xiao)給丙OTA，等等......但(dan)(dan)每(mei)家(jia)OTA企業(ye)都(dou)(dou)會將(jiang)(jiang)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)資(zi)源統計(ji)成(cheng)自家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售額中(zhong)，這(zhe)(zhe)(zhe)也就(jiu)是(shi)行(xing)話里說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“串貨(huo)”了(le)(le)。這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)統計(ji)模(mo)式使得(de)市場處于(yu)不斷高(gao)漲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)泡(pao)沫中(zhong)，從而給人以錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)預期并(bing)造成(cheng)與實際(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)落差。再(zai)有，從業(ye)務上來(lai)說，我們知道OTA企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)頭(tou)往(wang)往(wang)在(zai)單(dan)(dan)(dan)(dan)項(xiang)服(fu)務上，如單(dan)(dan)(dan)(dan)訂房、單(dan)(dan)(dan)(dan)訂票(piao)（門票(piao)、機票(piao)），這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)單(dan)(dan)(dan)(dan)項(xiang)產(chan)品在(zai)計(ji)算(suan)收入(ru)時一般只能(neng)按照其(qi)(qi)傭金收入(ru)來(lai)計(ji)算(suan)，但(dan)(dan)現(xian)在(zai)OTA企業(ye)們將(jiang)(jiang)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)產(chan)品進行(xing)打包(bao)組合，改頭(tou)換面(mian)成(cheng)旅(lv)行(xing)服(fu)務并(bing)以打包(bao)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格進行(xing)收入(ru)計(ji)算(suan)，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)一來(lai)肯定(ding)會造成(cheng)營收虛高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況出現(xian)，而其(qi)(qi)毛利(li)率較(jiao)低的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實質也成(cheng)為了(le)(le)OTA虧損的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一大(da)(da)原因。

OTA出現倒閉潮，看似自然淘汰的背后又投射出怎樣的思考呢？

轟(hong)轟(hong)烈烈的(de)(de)(de)投(tou)、融資熱情(qing)仿(fang)佛(fo)在進入(ru)了(le)(le)2016年之后(hou)便開始逐(zhu)漸退去，而隨之而來的(de)(de)(de)是(shi)(shi)讓人唏噓的(de)(de)(de)OTA倒閉(bi)潮(chao)，隔幾(ji)天就會(hui)曝(pu)出一家OTA創業企(qi)業倒閉(bi)的(de)(de)(de)消(xiao)息，可是(shi)(shi)為什么會(hui)倒閉(bi)呢(ni)？從倒閉(bi)潮(chao)的(de)(de)(de)背后(hou)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)應(ying)當(dang)深(shen)(shen)思，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)否為游客提(ti)(ti)供了(le)(le)有價(jia)(jia)(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)產品(pin)呢(ni)？仔細研究那些(xie)倒閉(bi)的(de)(de)(de)企(qi)業，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)不(bu)難(nan)發現(xian)他們(men)(men)(men)有些(xie)不(bu)但(dan)沒有提(ti)(ti)供有價(jia)(jia)(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)服務甚至為了(le)(le)吸(xi)引流量采(cai)取(qu)貼錢補(bu)貼的(de)(de)(de)方(fang)法，更(geng)是(shi)(shi)產生了(le)(le)大(da)量的(de)(de)(de)投(tou)訴，真是(shi)(shi)花了(le)(le)錢還不(bu)被叫好。原因就出在，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)沒有搞(gao)清楚(chu)自己(ji)真正(zheng)能提(ti)(ti)供的(de)(de)(de)有價(jia)(jia)(jia)值(zhi)服務是(shi)(shi)什么，而這才是(shi)(shi)企(qi)業真正(zheng)需(xu)要(yao)深(shen)(shen)層次思考的(de)(de)(de)！盲目的(de)(de)(de)追逐(zhu)短期的(de)(de)(de)利益使(shi)得商(shang)業模式(shi)產生錯配，一步錯步步錯，倒閉(bi)難(nan)以避(bi)免，是(shi)(shi)時候回歸(gui)本質(zhi)了(le)(le)！