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蔣由輝
環球旅訊特約評論員
碩士研(yan)究生(sheng)（航(hang)空運輸(shu)管理(li)方向）。目前就職(zhi)于國內(nei)一(yi)家主(zhu)要航(hang)空公司，負責該公司在(zai)第三國的市場(chang)營銷工(gong)作(zuo)，客戶/渠道開發和維(wei)護(hu)，渠道管理(li)，境(jing)外網站的維(wei)護(hu)和營銷，市場(chang)品(pin)牌推廣。之前主(zhu)要從事國際(ji)航(hang)線收益(yi)管理(li)，產品(pin)定價，座位資源合(he)理(li)配置，網絡規劃和航(hang)班計劃等工(gong)作(zuo)。
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航企需協同多元化服務渠道 提升用戶體驗
航空公司需要協同各(ge)個服務(wu)渠道，讓簡單的(de)(de)自動化(hua)，高端客戶的(de)(de)服務(wu)匹配高成本的(de)(de)人(ren)工化(hua)，提升服務(wu)的(de)(de)效(xiao)率以及用戶體驗(yan)。
2013-11-11
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