由環球旅訊、、聯名的《2025Q3中國商旅市場趨勢洞察報告》剛剛發布了。這份報告面向商務旅行者、企業差旅經理人及TMC(差旅管理公司)開展調研,深入洞察中國商旅市場最新動態與變革趨勢。
劃重點來了!
1??一個視角:公司看的是“比例”,員工看的是“頻率”
相比于2024年同期,42.31%的差旅經理預計境內差旅頻次增加,但僅37.66%的商務旅行者實際感受上升;境外差旅方面則更為明顯:42.31%的差旅經理預期增長,但僅25.64%的商務旅行者實際感受到增加。
這反映了角色不同帶來的感知差異:差旅經理基于企業全年預算與戰略布局作出整體判斷,而員工僅從個人實際出行出發。
2??一個真相:企業大多去了這三個地方
中國企業出境商務高度集中:中國港澳臺、日韓、東南亞,占中國出境商旅需求主要部分,形成 “亞洲圈” 偏好,歐美等遠程市場占比有限。地理鄰近、文化相似、經貿緊密,讓亞洲成中國企業出海 “第一站”。
3??一句吐槽:最大的出差煩惱,公司也解決不了
商務旅行者境外差旅的三大痛點 ——餐飲不習慣、語言不通、簽證流程麻煩,主要源于目的地的文化與行政環境。這些外部挑戰超出了企業內部控制的范圍,最終成為員工必須直接面對的難題。
4??一個現實:AI不高冷,但落地挺難
雖然AI已廣泛應用于行程提醒、比價等基礎差旅場景,但絕大多數企業仍對其保持審慎態度,超過半數堅持“人工復核”,不能完全信任。真正制約AI深入應用的,并非功能本身,而是高昂的技術適配成本,導致目前AI在差旅管理中仍處于“用得到但難深耕”的初級階段。
5??一個變化:差旅管理進入“必要性”階段
中央嚴禁無實質內容差旅的政策出臺后,企業迅速響應:超半數已啟動“從嚴審批”,近四成選擇“降低差標或預算”。
6??一個矛盾:市場在增長,TMC卻更卷了
差旅需求回升帶來交易額增長,但TMC面臨的卻是更加激烈的內卷競爭與盈利壓力。頭部服務商市場集中度高,但整體滿意度有限。面對挑戰,近七成TMC選擇通過深化客戶關系與提升服務響應速度來穩固客戶,超半數正優化流程、精細控本,行業競爭正從規模擴張轉向價值賦能。
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