隨著“人(ren)工(gong)智能(neng) +”行動不(bu)斷深入(ru)實(shi)施，人(ren)工(gong)智能(neng)正加(jia)速融入(ru)經濟(ji)社(she)會的各個領域(yu)，逐步(bu)改變人(ren)們的生(sheng)產生(sheng)活方式，推動生(sheng)產力(li)實(shi)現突破性提升。按照政(zheng)策要(yao)求，到2027年，我國(guo)將優先讓(rang)人(ren)工(gong)智能(neng)與6大重點(dian)領域(yu)深度結合，同時讓(rang)新一代智能(neng)終(zhong)端、智能(neng)體等應用覆蓋超70%的場景。

調研顯示，企業負責人對能提升員工效率(lv)、客戶滿意度(du)及降低(di)合規(gui)風險(xian)的 AI 應(ying)用需求迫切，差(cha)旅場景與該訴求高度(du)契合。

9月18日-9月20日，華為全(quan)聯(lian)接大會(hui)2025在上海(hai)召開。大會(hui)期(qi)間，重磅發(fa)布(bu)行業首個覆蓋出行全(quan)場(chang)景的差旅智能(neng)(neng)(neng)體(ti)“通(tong)寶”，通(tong)過智能(neng)(neng)(neng)推薦、智能(neng)(neng)(neng)輔助、智能(neng)(neng)(neng)問(wen)答(da)能(neng)(neng)(neng)力(li)，顯著(zhu)躍升出行體(ti)驗(yan)，讓員工更(geng)加專注(zhu)業務。借助DataAgent，提升決(jue)策效率、降低合規風險，讓企(qi)(qi)業管理更(geng)高(gao)效。提供多種(zhong)接入方式，滿足企(qi)(qi)業多元需求，助力(li)企(qi)(qi)業打造全(quan)域智能(neng)(neng)(neng)。

智能體嵌入差旅全流程，躍升員工出行體驗

在(zai)華為云(yun)AI峰會上，深圳慧(hui)通CTO、慧(hui)通解決方案部(bu)長孔祥(xiang)紅介紹(shao)，傳統的(de)差(cha)旅管理模式行程規劃效率不足(zu)，對航變缺(que)乏及(ji)時調整能力，出行后報銷耗(hao)時且易(yi)產(chan)生違規風險(xian)。對此結合服務華為20余年及(ji)500家大型企業(ye)差(cha)旅管理經(jing)驗，依托(tuo)華為云(yun)企業(ye)級(ji)智能體(ti)平(ping)臺 Versatile，打造了更懂企業(ye)出行、更懂員(yuan)工(gong)的(de)差(cha)旅智能體(ti)“通寶”。

深圳慧通CTO、慧通解決(jue)方案部(bu)長 孔祥紅(hong)

當前(qian)，差旅(lv)智(zhi)能化(hua)需求已不再(zai)局限于單(dan)一(yi)環(huan)節(jie)，而(er)是延伸至(zhi)行(xing)(xing)前(qian)、行(xing)(xing)中(zhong)、行(xing)(xing)后全(quan)流程(cheng)。對此，“通(tong)寶” 首創行(xing)(xing)業全(quan)流程(cheng)嵌入(ru)式智(zhi)能輔助，為(wei)員工(gong)提(ti)供全(quan)行(xing)(xing)程(cheng)提(ti)醒服務：行(xing)(xing)前(qian)，依(yi)據用(yong)戶(hu)日歷(li)行(xing)(xing)程(cheng)規劃及(ji)酒(jiu)店、交通(tong)等預訂(ding)進(jin)度(du)，及(ji)時發送出(chu)差提(ti)醒與預訂(ding)提(ti)示(shi)，確保(bao)每一(yi)次(ci)出(chu)行(xing)(xing)都能從(cong)容(rong)啟程(cheng)；行(xing)(xing)中(zhong)，實(shi)時感知行(xing)(xing)程(cheng)動(dong)態，對出(chu)發、中(zhong)轉(zhuan)、航班(ban)變動(dong)等各環(huan)節(jie)主動(dong)提(ti)醒，并同步提(ti)供應對方案(an)，讓出(chu)行(xing)(xing)更(geng)省心；行(xing)(xing)后，推送賬單(dan)并提(ti)醒確認，切(qie)實(shi)為(wei)員工(gong) “省去后顧(gu)之憂”

在智能推薦方面，“通寶” 基于行(xing)業數據(ju)、企業知識、管(guan)理(li)規則、差(cha)旅標準、員工(gong)(gong)偏(pian)(pian)好等(deng)多維度信息(xi)，精(jing)準推送契(qi)合員工(gong)(gong)個人偏(pian)(pian)好與企業合規要(yao)求的酒店(dian)、機票、火車票、用(yong)(yong)車方案及全行(xing)程規劃。目前，該智能推薦的員工(gong)(gong)采(cai)用(yong)(yong)率已超 50%，員工(gong)(gong)借(jie)助推薦功能可(ke)在 2 分鐘(zhong)內(nei)完成全流程預(yu)訂。

員(yuan)工(gong)(gong)體驗(yan)的(de)(de)躍(yue)升(sheng)，離不(bu)(bu)開華為云企業級(ji)智能(neng)體平臺 Versatile 的(de)(de)堅實支撐。孔祥紅表示：“數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)(de)邊界決定了(le) AI 應(ying)用的(de)(de)邊界，數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)的(de)(de)飛輪(lun)決定了(le) AI 應(ying)用的(de)(de)精(jing)度(du)。” 依托(tuo)該平臺，慧通(tong)(tong)差(cha)旅從多維度(du)差(cha)旅數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)中挖掘出傳統方法難(nan)以獲取的(de)(de)專家經驗(yan)，讓(rang) “通(tong)(tong)寶(bao)” 能(neng)深(shen)度(du)理解員(yuan)工(gong)(gong)偏好、出行目的(de)(de)與企業差(cha)旅政策；同時，每一次員(yuan)工(gong)(gong)互動都(dou)會持續(xu)生成新數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)，形(xing)成 “數(shu)(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)飛輪(lun)”，不(bu)(bu)斷推動系統進化(hua)，使 “通(tong)(tong)寶(bao)” 對企業與員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)理解愈發深(shen)刻。

DataAgent實現智能差旅管理，全流程賦能降本增效與合規

慧通差(cha)(cha)旅(lv) “通寶” 不僅大幅提升員工體驗，也為(wei)企業打開精細(xi)化管理(li)的智能(neng)模式。在(zai) “數(shu)智化差(cha)(cha)旅(lv)走深向實，躍升企業轉型新(xin)動(dong)能(neng)” 論壇上(shang)，深圳慧通產品(pin)管理(li)部(bu)(bu)部(bu)(bu)長(chang)戚誠誠表示，傳(chuan)統(tong)差(cha)(cha)旅(lv)普遍存在(zai)資(zi)源分(fen)散、費(fei)用(yong)難管、合(he)規風(feng)(feng)險(xian)高(gao)等(deng)痛點(dian)，為(wei)此慧通差(cha)(cha)旅(lv)打造 DataAgent，依托(tuo)其智能(neng)問數(shu)與(yu)(yu)深度分(fen)析(xi)能(neng)力，為(wei)差(cha)(cha)旅(lv)資(zi)源整(zheng)合(he)與(yu)(yu)費(fei)用(yong)管控提供決策支持，并(bing)能(neng)及(ji)時輔助管理(li)者與(yu)(yu)員工識(shi)別(bie)、攔(lan)截合(he)規風(feng)(feng)險(xian)行為(wei)。

深(shen)圳慧(hui)通(tong)產品管理部部長 戚誠誠

在資(zi)源管(guan)理層面，DataAgent 可智(zhi)能洞(dong)察(cha)差(cha)旅資(zi)源分布，精準錨(mao)定差(cha)旅預訂軌跡，優化協(xie)議資(zi)源結構(gou)、提(ti)升(sheng)協(xie)議資(zi)源覆(fu)蓋率(lv)，幫助企業節省 20% 差(cha)旅成(cheng)本；

在(zai)費用管理層面，DataAgent 整合多源數據(ju)(ju)，打通 “預訂(ding)–結算–開票–對賬” 全流程，自動生成對賬差異報(bao)告并分(fen)類匹配不同(tong)(tong)(tong)處理流程，同(tong)(tong)(tong)時對異常數據(ju)(ju)智能定(ding)位，實時向管理者同(tong)(tong)(tong)步費用情況；

在合規管理(li)層(ceng)面，DataAgent 取代傳統 “人工抽樣” 模式，對全量差旅訂單(dan)進行合規掃描，精準識別(bie) “調價套現、重復預(yu)訂” 等異(yi)常行為(wei)，自動攔截并預(yu)警(jing)，將合規率提升(sheng)至(zhi) 99％。

此(ci)外，戚誠(cheng)(cheng)誠(cheng)(cheng)還介紹，慧通差(cha)旅提供(gong)三種接(jie)入方(fang)式：通過(guo) SaaS 化服務(wu)助力企(qi)業零(ling)門檻(jian)啟動，快速獲取(qu) “通寶” 等產品(pin)能力；通過(guo) API 可與企(qi)業知識(shi)(shi)庫融合(he)，助力企(qi)業打(da)造專屬智(zhi)能體；支持企(qi)業通過(guo)知識(shi)(shi)建模驅(qu)動，打(da)造專屬差(cha)旅垂(chui)域(yu)大(da)模型(xing)，與 “通寶” 實(shi)現多 Agent 協同，達成企(qi)業辦公的(de)全域(yu)智(zhi)能。

目前，慧通(tong)(tong)差(cha)(cha)旅(lv)(lv)已與各行業企業展開合作(zuo)，積極推進企業數智化轉型升(sheng)級。會(hui)上，一(yi)汽集(ji)團體系數字化部總經理助理孟祥月表示，一(yi)汽打造了(le)企業 AI 智能(neng)體 “云妹”，并與慧通(tong)(tong)差(cha)(cha)旅(lv)(lv) “通(tong)(tong)寶” 實現(xian) Agent 融合聯動(dong) —— 員工可通(tong)(tong)過語音(yin)告(gao)知差(cha)(cha)旅(lv)(lv)需求，系統會(hui)智能(neng)化生成(cheng)差(cha)(cha)旅(lv)(lv)申(shen)請，快速匹配企業規(gui)則與個性(xing)化需求，推薦差(cha)(cha)旅(lv)(lv)方案并支持(chi)一(yi)鍵預訂，行后還可一(yi)鍵報(bao)銷。這一(yi)模式既節(jie)省了(le)員工的時間(jian)與精力，也讓(rang)企業實現(xian)更透明、更精準的管理，提升(sheng)整(zheng)體運轉效率。

一汽集團體系數字化部總經理(li)助理(li) 孟祥月(yue)

企業數智化轉型是大勢所趨，差旅作為關乎員工體驗與企業管理的重要環節，是企業轉型過程中繞不開的 “必答題”。未來，慧通差旅將持續提升 “通寶” 的智能化能力，為企業打造更聰明機敏、專業可靠、創新開放的差旅智能體，實現安全合規、智能體驗與提質增效的多重目標，讓智慧貫穿差旅出行每一程，陪伴企業在數智化轉型道路上穩步前行。