【環球旅訊】（特約評論員 賈子入）對于MICE市(shi)場(chang)的(de)未來，筆者是堅定的(de)技術派(pai)——相信技術終將從底層改變MICE商業(ye)(ye)模式，賦(fu)予這個行(xing)業(ye)(ye)新的(de)基因。MICE市(shi)場(chang)未來將呈現(xian)怎(zen)樣的(de)生(sheng)態(tai)？哪些玩家(jia)將被淘汰出歷史舞臺？本(ben)文基于現(xian)有(you)市(shi)場(chang)趨(qu)勢(shi)試作預測。

直采、去中介干掉了誰？

互聯(lian)網商(shang)業的本質是“去(qu)中(zhong)介化”，那么互聯(lian)網擠壓(ya)、消滅的是哪部分MICE玩(wan)家呢？回(hui)答這個問題，需(xu)要回(hui)顧(gu)分析(xi)MICE市(shi)場(chang)為什么會出現服務分層分包模式：原(yuan)因之一(yi)，是市(shi)場(chang)信息不對(dui)稱(cheng)，甲方(fang)無法(fa)便捷地找到所有區域的服務商(shang)；即使能找到，也無法(fa)對(dui)其資質、服務水(shui)平、合規度(du)進行全面了解，這就在市(shi)場(chang)供(gong)(gong)需(xu)之間(jian)樹起了一(yi)道信息不對(dui)稱(cheng)的黑幕；原(yuan)因之二，是甲方(fang)企業在傳統的供(gong)(gong)應(ying)商(shang)管理(li)(li)模式下(xia)無力同(tong)時協調管理(li)(li)大量供(gong)(gong)應(ying)商(shang)。

在會議活(huo)動的(de)(de)商(shang)業價(jia)值鏈(lian)條(tiao)中，PCO的(de)(de)本質(zhi)價(jia)值是深度(du)理解客戶需求，轉化為可行方案，快速(su)遴選(xuan)出符合標準的(de)(de)供(gong)應(ying)商(shang)并有效管理；DMC的(de)(de)本質(zhi)價(jia)值是整(zheng)合區域(yu)資(zi)源，有效管理下級供(gong)應(ying)商(shang)，保障(zhang)服務(wu)落地(di)、方案執行。PCO和DMC的(de)(de)核心價(jia)值都是互聯(lian)網技(ji)術無法在全部場景(jing)中完全取代(dai)的(de)(de)。在直(zhi)采(cai)、去中介框架下，假設(she)技(ji)術手段(duan)已(yi)經解決了市場信息不對(dui)稱和系統化管理供(gong)應(ying)商(shang)的(de)(de)問題，即(ji)甲方可以(yi)便捷地(di)獲(huo)得所有區域(yu)、所有層級供(gong)應(ying)商(shang)資(zi)源及其資(zi)質(zhi)能力(li)信息，并可通過(guo)SaaS系統高效管理供(gong)應(ying)商(shang)，則可能會出現這樣幾種服務(wu)分層模(mo)式(shi)：

1.大型(xing)、復雜(za)活動(dong)需求：甲方—PCO—DMC—底層供(gong)應商

2.小型、復雜活(huo)動需求：甲方—PCO—底層供(gong)應商

3.大型(xing)、簡單活動需(xu)求：甲方—DMC—底層供應商

4.小型、簡單活(huo)動需求：甲方—底層(ceng)供應商

如(ru)果活(huo)(huo)動（在創(chuang)意(yi)策劃方面）需(xu)求(qiu)復(fu)雜，就(jiu)需(xu)要(yao)(yao)(yao)PCO理(li)(li)(li)解梳(shu)理(li)(li)(li)需(xu)求(qiu)和(he)深(shen)(shen)度的策劃創(chuang)意(yi)；如(ru)果活(huo)(huo)動規模大（人(ren)數多、執(zhi)行難度大、供(gong)應商(shang)(shang)數量大），意(yi)味(wei)著需(xu)要(yao)(yao)(yao)使用更多供(gong)應商(shang)(shang)和(he)服(fu)務(wu)人(ren)員，那么(me)(me)DMC的供(gong)應商(shang)(shang)協調管理(li)(li)(li)職能(neng)就(jiu)顯得(de)必要(yao)(yao)(yao)。而對于(yu)(yu)小型、簡(jian)單(dan)的活(huo)(huo)動需(xu)求(qiu)，既不(bu)(bu)需(xu)要(yao)(yao)(yao)深(shen)(shen)度策劃，也不(bu)(bu)需(xu)要(yao)(yao)(yao)協調管理(li)(li)(li)底層供(gong)應商(shang)(shang)，則理(li)(li)(li)論上在甲(jia)方和(he)底層供(gong)應商(shang)(shang)之(zhi)間不(bu)(bu)復(fu)存(cun)在其它環節的空(kong)間。如(ru)果一家MICE公司定(ding)位于(yu)(yu)小型、簡(jian)單(dan)會議活(huo)(huo)動的資源(yuan)倒賣，不(bu)(bu)附加任(ren)何服(fu)務(wu)和(he)管理(li)(li)(li)，那么(me)(me)最好現在就(jiu)考慮轉型或(huo)轉行。

酒店銷售的未來：平臺、系統與收益管理

酒(jiu)店(dian)管理(li)(li)層級將(jiang)(jiang)趨向扁平(ping)化，銷售(shou)(shou)人員(yuan)將(jiang)(jiang)大(da)(da)幅(fu)減(jian)少(shao)。電(dian)商平(ping)臺(tai)和(he)酒(jiu)店(dian)自有預訂系(xi)統(tong)獲客引流(liu)能(neng)力越(yue)來(lai)越(yue)強，針對(dui)企業客戶的(de)(de)SaaS系(xi)統(tong)交易越(yue)來(lai)越(yue)智能(neng)便利，這是可以預見的(de)(de)大(da)(da)概率未(wei)(wei)來(lai)。在這樣的(de)(de)未(wei)(wei)來(lai)里，不論是分(fen)(fen)銷還是直銷，酒(jiu)店(dian)客房(fang)和(he)宴會場地的(de)(de)銷售(shou)(shou)將(jiang)(jiang)主要通過對(dui)接系(xi)統(tong)和(he)平(ping)臺(tai)完(wan)成，低效能(neng)的(de)(de)人力銷售(shou)(shou)占(zhan)比逐步減(jian)少(shao)。收益管理(li)(li)或將(jiang)(jiang)代替(ti)銷售(shou)(shou)部(bu)成為(wei)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)核心部(bu)門，因(yin)為(wei)此時銷售(shou)(shou)的(de)(de)本(ben)質(zhi)其實就是針對(dui)各個(ge)渠(qu)道和(he)具體客戶進(jin)行分(fen)(fen)析(xi)權重、動(dong)態定價(jia)、靈活博弈。當然，收益管理(li)(li)的(de)(de)大(da)(da)部(bu)分(fen)(fen)工作也是由系(xi)統(tong)算法完(wan)成的(de)(de)。

搭建商式微，內容服務商興起

會(hui)(hui)(hui)展(zhan)(zhan)形式(shi)將脫胎換骨。AR（增(zeng)強現實(shi)(shi)）和(he)會(hui)(hui)(hui)展(zhan)(zhan)結合，誕生的(de)(de)(de)將是(shi)(shi)一種前所(suo)未見(jian)的(de)(de)(de)交(jiao)互形式(shi)。想象一下：在(zai)(zai)會(hui)(hui)(hui)議或(huo)展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)(hui)現場，參會(hui)(hui)(hui)人(ren)頭頂懸掛著個(ge)人(ren)信息條，包括社交(jiao)賬號名稱和(he)頭像(xiang)，公司(si)名、職(zhi)銜和(he)姓名，采購需(xu)求(qiu)或(huo)供(gong)貨信息等(deng)；展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)(hui)場地(di)是(shi)(shi)塊空無一物的(de)(de)(de)空地(di)，沒有展(zhan)(zhan)位和(he)特裝，但(dan)是(shi)(shi)戴著智能眼(yan)鏡的(de)(de)(de)參會(hui)(hui)(hui)人(ren)進入場地(di)看到的(de)(de)(de)是(shi)(shi)身(shen)臨其境的(de)(de)(de)叢林和(he)海島，草裙(qun)舞姑娘(niang)在(zai)(zai)面前綻(zhan)放(fang)熱情的(de)(de)(de)笑容，一頭獅(shi)子低吼一聲從身(shen)邊(bian)踱過(guo)；參加(jia)展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)(hui)不(bu)再(zai)是(shi)(shi)枯燥的(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)位約(yue)談，而是(shi)(shi)游(you)戲化的(de)(de)(de)互動(dong)方式(shi)，比如按照(zhao)地(di)圖收集(ji)寶(bao)物，打(da)boss過(guo)關(guan)等(deng)等(deng)，展(zhan)(zhan)商(shang)的(de)(de)(de)產品體驗和(he)推廣(guang)信息已經深度(du)植(zhi)入在(zai)(zai)游(you)戲中。進一步而言(yan)，在(zai)(zai)更遠一點的(de)(de)(de)未來，當VR（虛(xu)擬(ni)(ni)(ni)現實(shi)(shi)）實(shi)(shi)現大規模民(min)用(yong)化時，集(ji)中的(de)(de)(de)會(hui)(hui)(hui)展(zhan)(zhan)場地(di)也(ye)并(bing)非必需(xu)了，參會(hui)(hui)(hui)人(ren)只需(xu)在(zai)(zai)約(yue)定(ding)好的(de)(de)(de)時間接入特定(ding)頻道，就加(jia)入了虛(xu)擬(ni)(ni)(ni)展(zhan)(zhan)會(hui)(hui)(hui)，可以與展(zhan)(zhan)商(shang)和(he)其他參會(hui)(hui)(hui)人(ren)的(de)(de)(de)虛(xu)擬(ni)(ni)(ni)形象實(shi)(shi)時互動(dong)。擔(dan)心(xin)沒有真人(ren)見(jian)面，談不(bu)成生意？古諺(yan)說(shuo)Seeing is believing，眼(yan)見(jian)為實(shi)(shi)，關(guan)鍵是(shi)(shi)Seeing，不(bu)是(shi)(shi)Meeting。

從(cong)AR技術實(shi)際應用到會(hui)(hui)展(zhan)活(huo)(huo)動(dong)(dong)開始，會(hui)(hui)展(zhan)服務(wu)商將會(hui)(hui)出(chu)(chu)現(xian)一(yi)個新的(de)(de)品(pin)類(lei)——活(huo)(huo)動(dong)(dong)內容服務(wu)商。有了AR技術的(de)(de)助(zhu)攻，會(hui)(hui)展(zhan)活(huo)(huo)動(dong)(dong)形式(shi)會(hui)(hui)爆發出(chu)(chu)無(wu)限的(de)(de)可能(neng)。籠統而(er)言，會(hui)(hui)展(zhan)活(huo)(huo)動(dong)(dong)會(hui)(hui)變(bian)得(de)更(geng)加游戲化、沉浸式(shi)、強體驗(yan)、與線上(shang)活(huo)(huo)動(dong)(dong)融為一(yi)體、打破時間與地點的(de)(de)限制。而(er)集聚編劇能(neng)力、設(she)計能(neng)力、創意(yi)能(neng)力、技術能(neng)力、傳播能(neng)力于(yu)一(yi)身的(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)(dong)內容服務(wu)商，此時將大殺(sha)四方。