*本文為評論員(yuan)投稿，不代表(biao)環球旅(lv)訊立場(chang)

今(jin)年是我第四次參加環球旅(lv)訊峰(feng)會了，過去四年來，超叔不斷在優化峰(feng)會的主題，為峰(feng)會帶來更有價(jia)值(zhi)的內容，實在是令人感到佩服。

這四(si)年(nian)來，環(huan)球(qiu)旅訊峰會逐漸增(zeng)加(jia)對企業(ye)商務(wu)旅行的探討。而作為一個用了十(shi)年(nian)境外(wai)TMC的重度差(cha)旅人，我也一直(zhi)在(zai)代表航空公司與TMC，和買家(jia)談判，深(shen)感中國乃至世界(jie)商旅市(shi)場(chang)在(zai)不斷變化。

在(zai)(zai)我看(kan)來，中(zhong)國乃至(zhi)世界商旅市場的(de)變化，目前主要體現在(zai)(zai)企業加強差(cha)旅管理意識，收緊“公家出”名義(yi)高消(xiao)費的(de)做法上；換言之，老板們開始(shi)有(you)集中(zhong)管控的(de)意識了。

以前(qian)，在中國(guo)人的(de)思維慣(guan)性(xing)中，“公商務旅客(ke)”是“高價(jia)值旅客(ke)”的(de)代名詞（直到今天，很多券商仍然在研究(jiu)報告中這么表(biao)示）。

事實上，航空(kong)公司或者酒店過去將近五十年，一直都(dou)在試圖通過忠(zhong)誠度計(ji)劃爭取公商務(wu)旅客(ke)。忠(zhong)誠度計(ji)劃說穿(chuan)了本質，就是以積分的(de)(de)形(xing)式向這些公商務(wu)旅客(ke)提供回扣。這種(zhong)回扣最極端的(de)(de)形(xing)式，就是加一點錢就有額外的(de)(de)積分，甚至(zhi)花錢買分的(de)(de)模(mo)式。

但是，無(wu)論用什么詞匯稱呼，都無(wu)法掩蓋忠誠度計劃回扣(kou)的本質，必然會(hui)激發企業主（差旅(lv)經理人）、員(yuan)工（商務旅(lv)行者）和航空公司(si)（供應商）之間的三(san)方博弈。

傳統而言，由于市場(chang)上缺乏一個能夠提供足夠服(fu)務的(de)提供商，因(yin)此企業無法限制員工出差(cha)的(de)選擇（否則某些地方就去不了(le)了(le)），加上政府和(he)企業還沒有建立(li)差(cha)旅管理(li)的(de)意(yi)識，因(yin)此整體博(bo)弈的(de)天平還是(shi)偏向(xiang)航空公司和(he)員工一側(ce)。

但是，隨著中國商旅行業的(de)發展(zhan)，政(zheng)府(fu)和企(qi)業在這方面(mian)的(de)意識，一定會(hui)不斷(duan)增(zeng)強(qiang)。最典型的(de)例(li)子，就是很(hen)多政(zheng)府(fu)和企(qi)業開始限制員(yuan)工乘坐飛機(ji)，只(zhi)能坐高鐵——畢竟高鐵雖然慢點，但是哪里都能到，價格還便宜。與其在飛機(ji)復雜的(de)票價體系中折騰，不如索(suo)性一刀切(qie)，“切(qie)以永治”。

換言(yan)之，“公(gong)商務旅客(ke)”本質上就(jiu)是(shi)(shi)花老(lao)板的錢，或(huo)者(zhe)直(zhi)白地講，叫(jiao)“崽賣爺田不(bu)心疼(teng)”。這種浪費(fei)公(gong)帑的行為(wei)必(bi)然是(shi)(shi)不(bu)可持續的。因(yin)此，隨著商旅管(guan)理(li)理(li)念的普(pu)及，企業必(bi)然會開始建立成本意識，控制不(bu)必(bi)要甚至是(shi)(shi)有害(hai)的差旅支出(chu)。這體現(xian)在宏觀旅游(you)市場(chang)上，就(jiu)是(shi)(shi)“公(gong)商務旅客(ke)”的減少——這是(shi)(shi)行業發展(zhan)的必(bi)然結果，航空公(gong)司(si)和酒(jiu)店不(bu)可以(yi)將(jiang)“公(gong)商務旅客(ke)”的高支出(chu)看作理(li)所當(dang)然或(huo)者(zhe)唾手(shou)可得。

但是我們講說“不(bu)破不(bu)立”。事物的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)規律告訴我們，舊的(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)合(he)(he)理的(de)(de)(de)(de)(de)差旅(lv)模(mo)式消亡以(yi)后(hou)，在百家(jia)爭鳴(ming)的(de)(de)(de)(de)(de)洗(xi)牌當中，企業(ye)(ye)(ye)逐(zhu)漸會重新認(ren)識商旅(lv)價值(zhi)，業(ye)(ye)(ye)內也逐(zhu)漸會出(chu)現新的(de)(de)(de)(de)(de)，合(he)(he)理的(de)(de)(de)(de)(de)，符合(he)(he)行業(ye)(ye)(ye)需要，真(zhen)正服務企業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)差旅(lv)模(mo)式。

例如，飛機就一(yi)(yi)(yi)定不合理(li)嗎？很多時(shi)(shi)候飛機價格(ge)也(ye)沒有那么貴，飛機確實可(ke)以(yi)更快到達目(mu)的(de)地，那選飛機也(ye)未嘗不可(ke)。商(shang)務艙(cang)就一(yi)(yi)(yi)定不合理(li)嗎？很多時(shi)(shi)候飛到一(yi)(yi)(yi)定時(shi)(shi)長，經濟艙(cang)下飛機以(yi)后會疲憊，浪(lang)費一(yi)(yi)(yi)天的(de)時(shi)(shi)間，那商(shang)務艙(cang)只(zhi)要價格(ge)合適，也(ye)可(ke)以(yi)考(kao)慮的(de)嘛！

這種(zhong)理性(xing)選擇，最典型的(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)火車臥鋪。雖然所有(you)人都知(zhi)道硬座最便宜，但是(shi)(shi)沒有(you)企業敢說員工出個差(cha)，連硬臥都不能(neng)坐的(de)(de)話實(shi)在(zai)是(shi)(shi)折騰員工了(le)。出差(cha)是(shi)(shi)為了(le)干活(huo)的(de)(de)，如果一味的(de)(de)省(sheng)錢，那(nei)不出差(cha)豈不是(shi)(shi)最省(sheng)；反過來(lai)，由于省(sheng)錢，見面的(de)(de)狀態不好(hao)了(le)，耽誤了(le)事情，錯失了(le)生意機會，那(nei)就(jiu)更加是(shi)(shi)得不償失了(le)。

事實(shi)上，隨著企(qi)(qi)業差(cha)旅管理(li)模式逐漸成熟，越來越多(duo)(duo)企(qi)(qi)業已經在差(cha)旅管理(li)中意識(shi)到高級(ji)產(chan)品的(de)必要性。這里最(zui)典型的(de)例子(zi)，是宴請(qing)和用(yong)(yong)(yong)車(che)(che)(che)——所(suo)有人都(dou)(dou)知(zhi)道快(kuai)餐便宜，但是沒有人敢請(qing)客戶吃快(kuai)餐，最(zui)多(duo)(duo)是下館子(zi)用(yong)(yong)(yong)個(ge)團購；所(suo)有人都(dou)(dou)知(zhi)道地鐵和共享單車(che)(che)(che)便宜，但是還是有很多(duo)(duo)企(qi)(qi)業選擇接入外賣團購平(ping)臺、網(wang)約車(che)(che)(che)或(huo)者租車(che)(che)(che)公司(si)，甚至說在積極地尋找境外的(de)用(yong)(yong)(yong)車(che)(che)(che)和餐飲服務，以求更加(jia)安心(xin)舒適的(de)旅程(cheng)。

筆者不(bu)妨再舉一(yi)個例子——機(ji)上(shang)(shang)Wi-Fi。筆者這(zhe)篇文章就是(shi)(shi)(shi)在國泰的(de)航班(ban)上(shang)(shang)用機(ji)上(shang)(shang)Wi-Fi寫出來(lai)的(de)；對(dui)于出差的(de)旅(lv)客(ke)來(lai)說(shuo)，保持及時溝通，往往是(shi)(shi)(shi)抓住(zhu)生(sheng)意(yi)機(ji)會的(de)不(bu)二法門。雖然這(zhe)么做很可能(neng)會被人說(shuo)是(shi)(shi)(shi)“卷“，但對(dui)于銷售這(zhe)樣的(de)差旅(lv)常客(ke)而言，機(ji)上(shang)(shang)Wi-Fi還是(shi)(shi)(shi)能(neng)夠(gou)幫上(shang)(shang)大忙的(de)。

因此，2026年我們會逐漸看到(dao)，企(qi)業(ye)在建立商(shang)旅(lv)管理(li)體(ti)系以后(hou)，開始理(li)性思考自己(ji)需(xu)要(yao)(yao)為員工提(ti)供什么樣的(de)商(shang)旅(lv)待遇，幫助他們更好(hao)地開拓業(ye)務，服(fu)務企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展需(xu)要(yao)(yao)。當然，這需(xu)要(yao)(yao)供應商(shang)真正提(ti)供靠譜的(de)產品(pin)——企(qi)業(ye)不是說不花錢做葛(ge)朗(lang)臺，但是企(qi)業(ye)也不能花不值(zhi)當的(de)錢當水魚(yu)啊。