2011年8月，我開始創業(ye)做“今夜酒店特價”，通(tong)過(guo)智能手機APP低價賣酒店當天(tian)賣不掉的(de)(de)剩房，也許可(ke)以(yi)稱(cheng)作酒店業(ye)的(de)(de)唯品(pin)會吧。某天(tian)和(he)老邢發微博聊起移動電子商務的(de)(de)時候，我也簡單回復了一段：

　　“移動(dong)互聯(lian)網(wang)：1. 隨(sui)時隨(sui)地(di) --> 新(xin)應用場景（例如(ru)店內掃碼(ma)比價），推遲研究決策（出門后再查地(di)圖，到(dao)地(di)后再訂酒店）；2. 豐富交(jiao)互：能看（掃描，AR），能聽（Siri（見注釋(shi)1），Shazam（見注釋(shi)2）），知道(dao)位置（GPS, 陀螺儀（見注釋(shi)3）），能摸(mo)（觸屏(ping)）；3. 身份(fen)統一：通信(xin)（手機號，微(wei)博(bo)），交(jiao)易（銀行卡，支付寶）和社會（會員，微(wei)博(bo)）”

　　事后想用140字微(wei)博很難把(ba)事情講(jiang)清楚，還是(shi)寫篇文章(zhang)詳細解釋一下。

　　移動互聯網第一個特性就是“隨(sui)時(shi)(shi)隨(sui)地”，過去使(shi)用(yong)(yong)(yong)網絡都(dou)得(de)找地方打開電腦坐下，現在(zai)則是隨(sui)時(shi)(shi)隨(sui)地，用(yong)(yong)(yong)任意姿勢皆(jie)可，這(zhe)樣就創造了(le)大量(liang)的新使(shi)用(yong)(yong)(yong)場景。例如(ru)在(zai)超市里用(yong)(yong)(yong)手機比價(jia)，在(zai)餐廳用(yong)(yong)(yong)點(dian)評(ping)APP看推(tui)薦菜，在(zai)路邊(bian)內急時(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)Ohbaba APP找最近廁所，這(zhe)些應用(yong)(yong)(yong)場景在(zai)桌(zhuo)面互聯網時(shi)(shi)代都(dou)不(bu)是常態。

　　進一(yi)步說，當用戶習(xi)慣了“隨時(shi)隨地(di)(di)可以(yi)方便獲(huo)取信息”這(zhe)(zhe)件(jian)事情(qing)之后，用戶的行為(wei)習(xi)慣會(hui)(hui)發生根(gen)本性的變(bian)化，“研究(jiu)”和(he)“決(jue)策”這(zhe)(zhe)兩個(ge)環節會(hui)(hui)被逐漸推后。比(bi)如(ru)原來(lai)會(hui)(hui)先在(zai)(zai)家查好地(di)(di)圖查好路線(xian)，打印出(chu)來(lai)再出(chu)門(men)，現在(zai)(zai)則是(shi)直接(jie)(jie)上(shang)車(che)在(zai)(zai)GPS里輸(shu)入目的地(di)(di)等導航；現在(zai)(zai)去一(yi)個(ge)景點(dian)（例如(ru)故宮）之前(qian)可能(neng)會(hui)(hui)上(shang)網(wang)做功課，搞(gao)清(qing)楚哪(na)些點(dian)是(shi)精華、怎(zen)么安(an)排路線(xian)，未來(lai)則是(shi)直接(jie)(jie)下載一(yi)個(ge)TouchChina的導游(you)APP，快到地(di)(di)方的時(shi)候打開看地(di)(di)圖和(he)路線(xian)推薦，進了景點(dian)再戴上(shang)耳機(ji)(ji)聽它導游(you)和(he)講解。因(yin)為(wei)“反(fan)正隨時(shi)可以(yi)獲(huo)取信息”，所(suo)以(yi)“研究(jiu)”和(he)“決(jue)策”都變(bian)得“不(bu)著急”。這(zhe)(zhe)些行為(wei)習(xi)慣的改變(bian)會(hui)(hui)創造出(chu)新(xin)的機(ji)(ji)會(hui)(hui)和(he)商業模式(shi)。

　　以“今夜酒店特價”為例，晚上特價賣酒店當天賣不掉的剩余空房是個很古老的點子，卻一直沒有人真正把它做出來。為什么？因為除了持續淡季、天天生意差，酒店只有在當天才知道自己生意好不好，下午或者晚上才能夠算出來自己晚上會不會有可能會被浪費的剩余空房。這時酒店是愿意把這些房間便宜賣掉，可是這個促銷信息放哪兒去呢、誰看得到呢？掛在門口的話，只是平白讓走進店里本來愿意付全價的客人占了便宜，放到網上的話，如果沒有移動互聯網，這就沒有了意義。因為誰會等到當晚六點后，再找地方，打開自己電腦訂當晚酒店呢？只有在移動互聯網顧客可以“隨時隨地可以獲得信息”，并且培養了大家 “推遲決策”的習慣之后，這個商業模式才成為可能。

　　第二個(ge)特(te)性就是(shi)“聰(cong)明”，這(zhe)個(ge)“聰(cong)明”并不(bu)(bu)僅僅指(zhi)Siri式的(de)(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)，還指(zhi)傳(chuan)感器豐(feng)富，所(suo)以(yi)(yi)“耳聰(cong)目明”。我(wo)(wo)們(men)和(he)傳(chuan)統PC的(de)(de)(de)(de)交互(hu)非常簡單，用(yong)鍵(jian)(jian)盤(pan)和(he)鼠標(biao)輸入，從屏幕上(shang)(shang)看(kan)輸出(chu)(chu)。相比(bi)之下，智(zhi)能(neng)(neng)手(shou)機聰(cong)明多(duo)了，它能(neng)(neng)看(kan)（攝(she)像頭）、能(neng)(neng)聽（話筒(tong)）、能(neng)(neng)摸(mo)（觸摸(mo)屏）、知道自己在(zai)(zai)哪（GPS）、知道自己的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)向（陀(tuo)螺儀），還能(neng)(neng)近場(chang)交互(hu)（NFC，見注釋4）……雖然很(hen)多(duo)功(gong)能(neng)(neng)其(qi)實(shi)傳(chuan)統PC上(shang)(shang)也有（例(li)如(ru)(ru)攝(she)像頭），但是(shi)只有當它在(zai)(zai)移動(dong)設(she)備上(shang)(shang)時，我(wo)(wo)們(men)才開始(shi)自然地使用(yong)它們(men)。比(bi)如(ru)(ru)我(wo)(wo)們(men)可以(yi)(yi)通過(guo)“我(wo)(wo)查(cha)查(cha)”網站掃描條碼，甚至透過(guo)Amazon網站，通過(guo)拍攝(she)商(shang)品(pin)來完成(cheng)商(shang)品(pin)的(de)(de)(de)(de)輸入和(he)查(cha)找(zhao)(zhao)，而(er)(er)不(bu)(bu)用(yong)費心費力找(zhao)(zhao)出(chu)(chu)商(shang)品(pin)名稱，再(zai)敲鍵(jian)(jian)盤(pan)輸入。比(bi)如(ru)(ru)我(wo)(wo)們(men)聽到(dao)(dao)(dao)好聽的(de)(de)(de)(de)歌(ge)，可以(yi)(yi)直接把(ba)話筒(tong)對著(zhu)音源，手(shou)機會(hui)自動(dong)幫(bang)我(wo)(wo)們(men)根據旋律(lv)找(zhao)(zhao)到(dao)(dao)(dao)這(zhe)首歌(ge)，這(zhe)種功(gong)能(neng)(neng)在(zai)(zai)Shazam已(yi)經實(shi)現(xian)。再(zai)比(bi)方(fang)(fang)說，地理位(wei)(wei)置應用(yong)Shopkick幫(bang)助顧客走(zou)到(dao)(dao)(dao)一個(ge)商(shang)場(chang)里(li)，手(shou)機會(hui)自動(dong)接收商(shang)場(chang)不(bu)(bu)同位(wei)(wei)置的(de)(de)(de)(de)超聲波信息來給你(ni)定位(wei)(wei)，最終畫出(chu)(chu)你(ni)在(zai)(zai)商(shang)場(chang)的(de)(de)(de)(de)路徑圖，而(er)(er)且還根據你(ni)到(dao)(dao)(dao)達(da)過(guo)的(de)(de)(de)(de)位(wei)(wei)置給你(ni)積分獎勵(li)；比(bi)如(ru)(ru)使用(yong)今夜酒(jiu)店(dian)特(te)價，到(dao)(dao)(dao)了一個(ge)陌生的(de)(de)(de)(de)地方(fang)(fang)，打開手(shou)機，就看(kan)到(dao)(dao)(dao)地圖上(shang)(shang)顯示附(fu)近有哪些酒(jiu)店(dian)；比(bi)如(ru)(ru)香港(gang)旅游局(ju)推出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)新(xin)應用(yong)和(he)美國點(dian)評網站Yelp應用(yong)，將(jiang)手(shou)機對著(zhu)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)向，就能(neng)(neng)看(kan)到(dao)(dao)(dao)這(zhe)個(ge)方(fang)(fang)向往前走(zou)會(hui)有哪些景點(dian)和(he)餐(can)館，距(ju)離多(duo)遠(yuan)，評價多(duo)高(gao)；譬如(ru)(ru)街旁幫(bang)助顧客把(ba)NFC手(shou)機往商(shang)家門口的(de)(de)(de)(de)廣告貼一下就可以(yi)(yi)簽到(dao)(dao)(dao)換取(qu)優(you)惠券(quan)……很(hen)多(duo)交互(hu)的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法是(shi)PC互(hu)聯網時代所(suo)沒有的(de)(de)(de)(de)，新(xin)的(de)(de)(de)(de)機會(hui)孕育其(qi)中。

　　最(zui)后(hou)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)特性是(shi)“身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)統(tong)一(yi)(yi)(yi)”，我(wo)(wo)們的(de)(de)身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)（按照李巖的(de)(de)分(fen)法(fa)，分(fen)為自(zi)然身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)，社會(hui)身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)，交(jiao)易身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)，支付身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)）信息(xi)本(ben)來(lai)是(shi)分(fen)散到(dao)各處的(de)(de)，互(hu)聯網逐漸發展、基礎(chu)平(ping)臺逐漸完(wan)善之后(hou)，各處的(de)(de)身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)信息(xi)將得到(dao)統(tong)一(yi)(yi)(yi)。例(li)(li)(li)如(ru)我(wo)(wo)在網銀(yin)(yin)里(li)綁定(ding)(ding)(ding)手(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)(hao)和(he)(he)銀(yin)(yin)行(xing)卡，支付的(de)(de)時(shi)候驗證(zheng)(zheng)了手(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)(hao)就(jiu)直(zhi)接從(cong)銀(yin)(yin)行(xing)卡扣錢。例(li)(li)(li)如(ru)我(wo)(wo)在會(hui)員(yuan)(yuan)卡優惠(hui)券APP中間綁定(ding)(ding)(ding)手(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)(hao)和(he)(he)某個(ge)(ge)會(hui)所會(hui)員(yuan)(yuan)身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)，驗證(zheng)(zheng)手(shou)機(ji)(ji)號(hao)(hao)(hao)就(jiu)直(zhi)接驗證(zheng)(zheng)享(xiang)受(shou)優惠(hui)。例(li)(li)(li)如(ru)我(wo)(wo)們將微(wei)博賬(zhang)號(hao)(hao)(hao)引入(ru)分(fen)期付款購物平(ping)臺，根(gen)據微(wei)博認證(zheng)(zheng)和(he)(he)歷史記錄來(lai)決定(ding)(ding)(ding)要(yao)給什么樣的(de)(de)賬(zhang)期和(he)(he)利(li)率。例(li)(li)(li)如(ru)手(shou)機(ji)(ji)直(zhi)接代表我(wo)(wo)們的(de)(de)支付身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)，我(wo)(wo)們走進店(dian)里(li)，店(dian)家就(jiu)知(zhi)道要(yao)從(cong)哪張卡扣錢，而(er)不(bu)用(yong)再問我(wo)(wo)們。最(zui)后(hou)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)例(li)(li)(li)子(zi)是(shi)Square Card Case，你(ni)(ni)(ni)可以(yi)(yi)綁定(ding)(ding)(ding)信用(yong)卡到(dao)Square上(shang)，到(dao)了商家可以(yi)(yi)直(zhi)接通過自(zi)己手(shou)機(ji)(ji)上(shang)的(de)(de)Square刷卡支付（不(bu)用(yong)使用(yong)對方的(de)(de)POS機(ji)(ji)——對方也(ye)不(bu)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)(ding)有POS機(ji)(ji)）。更(geng)(geng)強大的(de)(de)是(shi)，如(ru)果你(ni)(ni)(ni)在某個(ge)(ge)店(dian)家曾經消費(fei)過，你(ni)(ni)(ni)再走到(dao)那個(ge)(ge)店(dian)里(li)，店(dian)家系(xi)統(tong)里(li)會(hui)自(zi)動(dong)出現你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)交(jiao)易身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)信息(xi)，你(ni)(ni)(ni)拿(na)著東西去收銀(yin)(yin)臺，店(dian)員(yuan)(yuan)比對一(yi)(yi)(yi)下照片，輸入(ru)金額(e)、按下“扣款”按鈕(niu)就(jiu)能完(wan)成交(jiao)易，不(bu)需要(yao)刷卡。身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)統(tong)一(yi)(yi)(yi)對于移動(dong)電子(zi)商務影響會(hui)比較(jiao)大，特別是(shi)社會(hui)身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)和(he)(he)支付身(shen)(shen)(shen)份(fen)(fen)的(de)(de)綁定(ding)(ding)(ding)，不(bu)僅(jin)可以(yi)(yi)解(jie)決一(yi)(yi)(yi)部(bu)分(fen)欺詐問題，還可以(yi)(yi)創造出更(geng)(geng)方便快捷的(de)(de)交(jiao)易和(he)(he)支付方式(shi)。這也(ye)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)新的(de)(de)機(ji)(ji)會(hui)。

　　總的來說，這些是我們看到的機會。這些機會并不能馬上產生價值，很多變化也可能要等上三五年才能看到明顯的趨勢。不過，如果不想永遠亦步亦趨跟隨和模仿，現在就是一個開始考慮和布局的好時機。

　　編者注釋：

　　1.Siri：是一種自帶在蘋果公司所推出的智能手機iPhone 4S內的人工智能助理軟件。此軟件使用到自然語言處理技術，用戶可以使用自然的對話與手機進行交互，完成搜索數據、查詢天氣、設置手機日歷、設置鬧鈴等服務。

　　2. Shazam：音樂搜尋軟件，用戶只需播放一段十秒的音樂，軟件就會通過網絡查找并給出相關歌曲信息。

　　3. 陀螺儀：又叫角速度傳感器。陀螺儀在手機上的應用包括動作感應的GUI、拍照時的圖像穩定等。

　　4.NFC：Near Field Communication縮寫，即(ji)近(jin)距離(li)無線(xian)通訊技(ji)術，由飛(fei)利浦公司(si)和(he)索尼(ni)公司(si)共同開發(fa)的NFC是一種(zhong)非(fei)接觸式識(shi)別(bie)和(he)互(hu)聯技(ji)術，可以在移動設(she)備、消費類電子(zi)產品、PC 和(he)智能控件工具間進行近(jin)距離(li)無線(xian)通信。

　　（以上注釋來源于百度(du)和維基百科）