*本文作者系張克雄先生，現任中國(guo)旅(lv)(lv)游(you)集團旅(lv)(lv)行服務有限公(gong)司總經理助(zhu)理，中國(guo)國(guo)旅(lv)(lv)旅(lv)(lv)行社(she)總社(she)執行董事、總經理，中國(guo)旅(lv)(lv)行社(she)協會入境(jing)旅(lv)(lv)游(you)分會會長。

張克雄先生帶領入境(jing)游團隊(dui)，通過調查與(yu)研究，對于中(zhong)國入境(jing)游的現狀進行(xing)深度解析，同時(shi)對于行(xing)業(ye)未(wei)來的發展趨勢進行(xing)了專業(ye)預判。希望能夠與(yu)所(suo)有(you)堅持在入境(jing)游一線的同行(xing)交流(liu)探討，共同助力我國入境(jing)游的全面恢復和高質量(liang)發展。

一、中國入境游行業現狀：

1. 入境游利好政策匯總：

1978年(nian)，中共中央批轉外交部黨組(zu)《關于發(fa)展(zhan)旅游(you)(you)(you)事業的請示報告》，強(qiang)調發(fa)展(zhan)以入(ru)(ru)(ru)境(jing)旅游(you)(you)(you)為主(zhu)的國(guo)際(ji)旅游(you)(you)(you)業，正(zheng)式開(kai)啟中國(guo)入(ru)(ru)(ru)境(jing)旅游(you)(you)(you)的全面發(fa)展(zhan)。46年(nian)彈指一揮間，輕舟已過萬重(zhong)山，三年(nian)疫情對于入(ru)(ru)(ru)境(jing)旅游(you)(you)(you)的重(zhong)創，并沒(mei)有摧垮入(ru)(ru)(ru)境(jing)人對于行(xing)業的熱愛與信心，

為(wei)提(ti)升(sheng)外(wai)國(guo)(guo)游(you)(you)客來(lai)華旅(lv)游(you)(you)的(de)(de)(de)便(bian)(bian)利(li)化(hua)(hua)水平，促進入(ru)境(jing)旅(lv)游(you)(you)發(fa)展，今年4月，文(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)旅(lv)游(you)(you)部和(he)(he)中國(guo)(guo)人民銀行(xing)等單(dan)位聯合(he)印發(fa)《關(guan)于進一步優(you)化(hua)(hua)重點文(wen)旅(lv)場所(suo)支(zhi)付(fu)服務 提(ti)升(sheng)支(zhi)付(fu)便(bian)(bian)利(li)性(xing)的(de)(de)(de)通知(zhi)》，各地按照(zhao)“大額刷(shua)卡、小(xiao)額掃碼(ma)、現金兜底(di)”的(de)(de)(de)要求，持續(xu)改(gai)善支(zhi)付(fu)便(bian)(bian)利(li)化(hua)(hua)環境(jing)。4月，文(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)旅(lv)游(you)(you)部和(he)(he)交通運輸(shu)部等單(dan)位聯合(he)印發(fa)《關(guan)于切實做好交通出(chu)行(xing)和(he)(he)支(zhi)付(fu)便(bian)(bian)利(li)化(hua)(hua)有關(guan)工(gong)作的(de)(de)(de)通知(zhi)》；7月，文(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)旅(lv)游(you)(you)部和(he)(he)商務部等部門聯合(he)印發(fa)《關(guan)于服務高水平對外(wai)開(kai)放 便(bian)(bian)利(li)境(jing)外(wai)人員住宿(su)若干措(cuo)施的(de)(de)(de)通知(zhi)》，更好地為(wei)入(ru)境(jing)游(you)(you)客提(ti)供(gong)出(chu)行(xing)、住宿(su)服務。同時，文(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)旅(lv)游(you)(you)部扎實推(tui)進落(luo)實景區參觀、產(chan)品供(gong)給等各方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)舉措(cuo)，不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)便(bian)(bian)利(li)性(xing)，全方(fang)(fang)位開(kai)展“你好！中國(guo)(guo)”國(guo)(guo)家旅(lv)游(you)(you)形(xing)象的(de)(de)(de)海外(wai)推(tui)廣(guang)活動，對外(wai)釋放積極(ji)信(xin)號(hao)，吸引外(wai)國(guo)(guo)游(you)(you)客來(lai)華。

2023年9月27日(ri)，國(guo)(guo)(guo)務院辦公廳印發(fa)(fa)的(de)《關于釋放旅(lv)(lv)游消費潛力推動旅(lv)(lv)游業高質量發(fa)(fa)展的(de)若干措施》專設了“加(jia)強入(ru)(ru)境(jing)(jing)旅(lv)(lv)游工作”部(bu)分，從(cong)“實(shi)施入(ru)(ru)境(jing)(jing)旅(lv)(lv)游促進計劃(hua)”“優(you)(you)化(hua)簽(qian)(qian)證(zheng)和(he)通(tong)(tong)(tong)關政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)”“恢復和(he)增加(jia)國(guo)(guo)(guo)際(ji)航(hang)班”“完善(shan)入(ru)(ru)境(jing)(jing)旅(lv)(lv)游服務”“優(you)(you)化(hua)離境(jing)(jing)退稅服務”“發(fa)(fa)揮旅(lv)(lv)游貿易載體作用”等6個(ge)方(fang)面(mian)(mian)進行了系統(tong)部(bu)署(shu)。2023年11月17日(ri)，在(zai)昆(kun)明召開的(de)“中(zhong)國(guo)(guo)(guo)入(ru)(ru)境(jing)(jing)旅(lv)(lv)游政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)發(fa)(fa)布(bu)會(hui)”上，外交部(bu)和(he)國(guo)(guo)(guo)家(jia)移民(min)管理局就為外國(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)來(lai)華(hua)旅(lv)(lv)游提供更多渠道和(he)便(bian)(bian)利(li)(li)、口(kou)岸簽(qian)(qian)證(zheng)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)、邊(bian)境(jing)(jing)簽(qian)(qian)證(zheng)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)以(yi)及(ji)區域性入(ru)(ru)境(jing)(jing)免簽(qian)(qian)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)等進行了說明。2023年11月24 日(ri)，我(wo)國(guo)(guo)(guo)決(jue)定試(shi)行擴(kuo)大單(dan)方(fang)面(mian)(mian)免簽(qian)(qian)國(guo)(guo)(guo)家(jia)范圍，對(dui)法國(guo)(guo)(guo)、德國(guo)(guo)(guo)、意(yi)大利(li)(li)、荷蘭(lan)、西(xi)班牙(ya)、馬(ma)來(lai)西(xi)亞6個(ge)國(guo)(guo)(guo)家(jia)持普通(tong)(tong)(tong)護照人(ren)(ren)員試(shi)行單(dan)方(fang)面(mian)(mian)免簽(qian)(qian)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)。從(cong)此開啟了一系列(lie)的(de)入(ru)(ru)境(jing)(jing)便(bian)(bian)利(li)(li)化(hua)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)，截止(zhi)到目前，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)已(yi)(yi)經對(dui)29個(ge)國(guo)(guo)(guo)家(jia)試(shi)行單(dan)方(fang)面(mian)(mian)免簽(qian)(qian)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)，同(tong)時在(zai)支付和(he)通(tong)(tong)(tong)信便(bian)(bian)利(li)(li)化(hua)方(fang)面(mian)(mian)也有了明顯的(de)改善(shan)。中(zhong)國(guo)(guo)(guo)的(de)入(ru)(ru)境(jing)(jing)旅(lv)(lv)游已(yi)(yi)經進入(ru)(ru)了全(quan)面(mian)(mian)復蘇的(de)階段。

習近(jin)平總書記(ji)近(jin)日在(zai)福(fu)建和(he)安徽(hui)考(kao)察時(shi)強(qiang)調，要(yao)(yao)推進文化(hua)(hua)(hua)和(he)旅游(you)融合發展，把文化(hua)(hua)(hua)旅游(you)業(ye)(ye)培育成為(wei)支柱產業(ye)(ye)。這一(yi)重要(yao)(yao)論(lun)述，為(wei)當前和(he)今后一(yi)段時(shi)間，各(ge)地區各(ge)部門推動(dong)文化(hua)(hua)(hua)旅游(you)業(ye)(ye)高質(zhi)量發展提(ti)供了重要(yao)(yao)遵(zun)循。入境(jing)(jing)游(you)是中國(guo)文化(hua)(hua)(hua)旅游(you)業(ye)(ye)國(guo)際化(hua)(hua)(hua)的重要(yao)(yao)標(biao)志，決(jue)定了目的地的高度和(he)品質(zhi)，振興入境(jing)(jing)游(you)，應當是利國(guo)利民的長遠國(guo)策。

2.入境游外部環境影響：

入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)旅游(you)(you)是比(bi)較敏感和(he)脆弱的行(xing)(xing)(xing)業，全行(xing)(xing)(xing)業在(zai)2007年(nian)達(da)到(dao)(dao)入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)人數和(he)創匯的頂峰之(zhi)后，受到(dao)(dao)各種因(yin)素的影(ying)響，呈(cheng)現持續緩慢下行(xing)(xing)(xing)的趨(qu)勢。疫(yi)情后中國(guo)(guo)(guo)(guo)入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)游(you)(you)的恢(hui)復(fu)相對(dui)(dui)緩慢于(yu)周邊鄰居(ju)國(guo)(guo)(guo)(guo)家。在(zai)一(yi)(yi)(yi)系列利(li)好政策(ce)刺激下，2024年(nian)的入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)游(you)(you)呈(cheng)現全面(mian)復(fu)蘇的態勢，行(xing)(xing)(xing)業里普遍認同能夠基本恢(hui)復(fu)到(dao)(dao)2019年(nian)的50-60%左右。其中東南亞和(he)港(gang)澳市(shi)(shi)場的恢(hui)復(fu)要好于(yu)歐美市(shi)(shi)場。一(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)從(cong)國(guo)(guo)(guo)(guo)際關系角度(du)看，旅游(you)(you)客(ke)源國(guo)(guo)(guo)(guo)與(yu)目的地國(guo)(guo)(guo)(guo)之(zhi)間(jian)的國(guo)(guo)(guo)(guo)際關系狀況(kuang)也(ye)(ye)對(dui)(dui)入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)游(you)(you)客(ke)的多(duo)少產(chan)生影(ying)響。以美國(guo)(guo)(guo)(guo)為(wei)代表的西(xi)(xi)(xi)方(fang)發達(da)國(guo)(guo)(guo)(guo)家采(cai)取各種手段試圖(tu)遏制(zhi)(zhi)我(wo)國(guo)(guo)(guo)(guo)的發展，在(zai)信息(xi)傳(chuan)播、簽證便利(li)、航線通(tong)達(da)等方(fang)面(mian)制(zhi)(zhi)造障礙，加大游(you)(you)客(ke)選擇的風險，從(cong)而(er)制(zhi)(zhi)約了(le)(le)入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)游(you)(you)客(ke)的流動(dong)意(yi)愿，。因(yin)此，從(cong)國(guo)(guo)(guo)(guo)際化的角度(du)來制(zhi)(zhi)定我(wo)國(guo)(guo)(guo)(guo)入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)旅游(you)(you)發展策(ce)略(lve)十分必要。另一(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)，我(wo)們(men)的對(dui)(dui)外宣(xuan)傳(chuan)也(ye)(ye)比(bi)較單一(yi)(yi)(yi)和(he)滯后，而(er)西(xi)(xi)(xi)方(fang)對(dui)(dui)于(yu)中國(guo)(guo)(guo)(guo)的宣(xuan)傳(chuan)又(you)往往帶上了(le)(le)有色(se)眼鏡，所以西(xi)(xi)(xi)方(fang)民眾看到(dao)(dao)的和(he)聽(ting)到(dao)(dao)的中國(guo)(guo)(guo)(guo)都過于(yu)片面(mian)和(he)負面(mian)。而(er)入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)游(you)(you)最基本目標(biao)就是加強民間(jian)的溝通(tong)與(yu)理(li)解。古語說(shuo)：“百聞不(bu)如一(yi)(yi)(yi)見”，今年(nian)以來，大量歐美游(you)(you)客(ke)通(tong)過免(mian)簽政策(ce)，自發來到(dao)(dao)中國(guo)(guo)(guo)(guo)，拍攝了(le)(le)很(hen)多(duo)關于(yu)“China Travel”的視頻(pin)，向世(shi)界展示了(le)(le)真實的中國(guo)(guo)(guo)(guo)，也(ye)(ye)表達(da)了(le)(le)視頻(pin)博主驚喜(xi)和(he)滿意(yi)的來華旅行(xing)(xing)(xing)感受。中國(guo)(guo)(guo)(guo)的入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)游(you)(you)已經成為(wei)了(le)(le)全世(shi)界的熱搜，這對(dui)(dui)于(yu)整個入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)游(you)(you)行(xing)(xing)(xing)業來說(shuo)，是最好的市(shi)(shi)場機(ji)遇。

3.內部環境的影響：

隨著中國(guo)經濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)速發(fa)展(zhan)和(he)國(guo)民收入(ru)水平的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)(gao)，國(guo)內(nei)旅(lv)游(you)流量快(kuai)速擴容(rong)，國(guo)內(nei)游(you)客(ke)也成為(wei)各地(di)文旅(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要收入(ru)來源(yuan)。特別是中國(guo)高(gao)(gao)鐵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)速發(fa)展(zhan)，給(gei)國(guo)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)跨(kua)省旅(lv)行提供(gong)(gong)(gong)了(le)(le)極大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方便。國(guo)內(nei)游(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)火爆，從(cong)酒(jiu)店，交通，景區和(he)餐(can)廳(ting)等旅(lv)游(you)資源(yuan)供(gong)(gong)(gong)給(gei)方面，，擠占(zhan)了(le)(le)入(ru)境(jing)游(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資源(yuan)，在熱門旅(lv)游(you)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)資源(yuan)采購方面，抬高(gao)(gao)了(le)(le)入(ru)境(jing)旅(lv)游(you)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體采購成本，使(shi)得中國(guo)作為(wei)入(ru)境(jing)游(you)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)價比(bi)降低，在一定程度上抑制(zhi)了(le)(le)入(ru)境(jing)游(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)。當(dang)然，從(cong)樂觀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度來看，國(guo)內(nei)旅(lv)游(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)速發(fa)展(zhan)，拉動了(le)(le)旅(lv)游(you)設施和(he)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)升(sheng)級與改(gai)造，為(wei)入(ru)境(jing)旅(lv)游(you)企(qi)業(ye)提供(gong)(gong)(gong)了(le)(le)更加豐富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)選擇。高(gao)(gao)鐵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，也為(wei)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)城市之間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)連接提供(gong)(gong)(gong)了(le)(le)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能。這些都是入(ru)境(jing)游(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)潛力(li)與空間(jian)(jian)，需要入(ru)境(jing)游(you)企(qi)業(ye)不(bu)斷(duan)更新觀念，豐富產品(pin)內(nei)容(rong)，為(wei)游(you)客(ke)提供(gong)(gong)(gong)更加有(you)吸引(yin)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)行體驗(yan)。

4.產業鏈重構帶來的陣痛：

疫(yi)情后(hou)入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)游(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)產業鏈發(fa)生了根本的(de)(de)(de)(de)(de)變化。入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)游(you)(you)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)預訂方式更加直(zhi)接，去(qu)中(zhong)介化的(de)(de)(de)(de)(de)趨勢明顯。長(chang)期以來(lai)，入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)游(you)(you)合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶主要來(lai)自(zi)于中(zhong)老年(nian)游(you)(you)客(ke)群體，隨著(zhu)忠(zhong)實(shi)常客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)齡增長(chang)，業務(wu)不斷萎縮。與此同時(shi)，中(zhong)國(guo)入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)旅游(you)(you)企業直(zhi)接吸引C端(duan)游(you)(you)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)能力有(you)(you)限，與境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)外在線平臺的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)關系還沒(mei)有(you)(you)完全建立，所以入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)游(you)(you)整體獲客(ke)能力在下降，急(ji)需開拓新的(de)(de)(de)(de)(de)渠道。此外，三年(nian)疫(yi)情后(hou)，入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)游(you)(you)國(guo)內供應商體系也(ye)急(ji)需重建，包括原有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)酒店(dian)、交(jiao)通、餐飲、景區、旅游(you)(you)購物商店(dian)和(he)晚(wan)間節目(mu)都(dou)要針對日益恢復的(de)(de)(de)(de)(de)入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)游(you)(you)市(shi)場制定全新的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)模式和(he)價格政策(ce)。同時(shi)，入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)游(you)(you)企業也(ye)要面對與OTA平臺競爭與合(he)(he)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)困擾，而人才的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)批(pi)流失，包括多語種(zhong)外聯(lian)(lian)和(he)導游(you)(you)人員的(de)(de)(de)(de)(de)斷層，是入(ru)(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)旅游(you)(you)企業必(bi)須面對和(he)重視的(de)(de)(de)(de)(de)問題。中(zhong)旅旅行從(cong)去(qu)年(nian)開始(shi)就在市(shi)場開發(fa)和(he)引進人才方面加大(da)了投入(ru)(ru)(ru)(ru)，2024年(nian)市(shi)場恢復伊始(shi)，就招收了大(da)批(pi)小語種(zhong)大(da)學畢業生，補充(chong)到外聯(lian)(lian)銷(xiao)售崗和(he)導游(you)(you)崗，體現了行業龍頭的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場前瞻(zhan)能力和(he)市(shi)場投入(ru)(ru)(ru)(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)魄力。

二、入境游利好政策匯總及市場影響：

1.單方面免簽政策：

從2023年初開(kai)始(shi)，我國陸續出(chu)臺各類免(mian)簽(qian)政(zheng)策，近兩年來中國試行(xing)免(mian)簽(qian)的(de)(de)國家已接近30個。免(mian)簽(qian)政(zheng)策成為外國游客來華的(de)(de)“流量密碼(ma)”，讓他們開(kai)啟一(yi)場“”的(de)(de)中國行(xing)。入(ru)境(jing)免(mian)簽(qian)是對入(ru)境(jing)游最大(da)的(de)(de)利好(hao)，充分(fen)體現了國家推動(dong)入(ru)境(jing)游的(de)(de)信心和決心。

根據國(guo)(guo)家移(yi)民管理局的數據，2024年(nian)三季度，中國(guo)(guo)各口岸(an)入(ru)(ru)境(jing)(jing)外國(guo)(guo)人(ren)人(ren)數同(tong)比(bi)上(shang)升48.8%。其中，通過免(mian)簽(qian)(qian)入(ru)(ru)境(jing)(jing)同(tong)比(bi)上(shang)升78.6%。2024年(nian)前三季度，經北京口岸(an)免(mian)簽(qian)(qian)入(ru)(ru)境(jing)(jing)外國(guo)(guo)人(ren)58萬人(ren)次，同(tong)比(bi)增長六倍(bei)。江蘇口岸(an)外國(guo)(guo)人(ren)免(mian)簽(qian)(qian)入(ru)(ru)境(jing)(jing)人(ren)數比(bi)2023年(nian)同(tong)期增長十五倍(bei)。

國內(nei)某旅游網站(zhan)數據顯(xian)示(shi)，2024年1至10月(yue)，單(dan)(dan)方(fang)面免(mian)簽國家(jia)游客(ke)已占中國入境游訂單(dan)(dan)總量的近三成。與此同時，外國游客(ke)中的“回頭(tou)客(ke)”越來(lai)越多，從入境機票(piao)訂單(dan)(dan)來(lai)看(kan)，將近四(si)分之(zhi)一入境游客(ke)2024年兩次及以上來(lai)到過中國。

免(mian)簽政策(ce)提高了入(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)游(you)(you)游(you)(you)客的(de)復購率，是入(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)游(you)(you)最可(ke)喜的(de)變化。中國地大(da)物博，自然(ran)風光和人文景(jing)觀都非常豐富，如何在(zai)優(you)質旅游(you)(you)資(zi)源的(de)基礎上(shang)，提高入(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)游(you)(you)客的(de)在(zai)華停留時(shi)間，增加過夜天數(shu)，才是刺激入(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)游(you)(you)消費(fei)，促進高質量發展的(de)重要(yao)環(huan)節。我們期待入(ru)(ru)(ru)境(jing)(jing)免(mian)簽政策(ce)的(de)持續和放寬，在(zai)免(mian)簽天數(shu)和期限方面(mian)有進一步的(de)突破。

2.郵輪港口免簽政策：

2024年5月15日國(guo)家移民管(guan)理局發布公(gong)告，自(zi)公(gong)告之(zhi)日起(qi)，乘坐郵輪并經(jing)由境(jing)內旅(lv)行社組織(zhi)接待(dai)的(de)外國(guo)旅(lv)游團(tuan)（2人及以上），可從天津、遼(liao)寧大(da)連、上海(hai)、江蘇連云港(gang)、浙江溫(wen)州和(he)舟山、福建廈(sha)門、山東青島、廣(guang)東廣(guang)州和(he)深(shen)圳(zhen)、廣(guang)西(xi)北(bei)海(hai)、海(hai)南(nan)海(hai)口和(he)三亞等13個城市的(de)郵輪口岸免(mian)辦簽證整團(tuan)入境(jing)，旅(lv)游團(tuan)須隨同一郵輪前往下一港(gang)，直至本次(ci)郵輪出境(jing)，在中國(guo)境(jing)內停留不(bu)超過15天，活動范(fan)圍為沿海(hai)省（自(zi)治(zhi)區、直轄市）和(he)北(bei)京(jing)市。

中旅旅行(xing)在郵輪接待(dai)方面提前(qian)布(bu)局，與全(quan)球頭(tou)部的(de)郵輪運營商做了(le)深度合作(zuo)(zuo)。作(zuo)(zuo)為途易郵輪全(quan)球供應商之一，中旅旅行(xing)承接了(le)途易集(ji)團2024年“赫伯(bo)羅伊特(te)歐羅巴號”和“邁西(xi)夫五號”全(quan)部亞洲航(hang)次(ci)在中國內地和中國香港停靠期間(jian)的(de)岸上游覽接待(dai)服(fu)務(wu)，累計將服(fu)務(wu)超1萬人次(ci)，這是(shi)中國入境游業務(wu)復蘇以來(lai)規(gui)模最大(da)的(de)入境系列(lie)團。

郵(you)輪(lun)免簽(qian)政策的(de)出臺，將(jiang)有效地增加國際郵(you)輪(lun)停靠中(zhong)國港口的(de)航次，同時也為上岸游(you)覽提供了更(geng)多的(de)可能性(xing)。特別是北(bei)京(jing)(jing)市(shi)作為唯一(yi)的(de)非港口城(cheng)市(shi)，也被列(lie)入了免簽(qian)目(mu)的(de)地城(cheng)市(shi)，有利于郵(you)輪(lun)乘客選擇北(bei)京(jing)(jing)作為上岸旅行的(de)目(mu)的(de)地。今(jin)年三月在上海(hai)停靠的(de)一(yi)艘歐洲郵(you)輪(lun)上，就有350名(ming)游(you)客選擇特種兵(bing)式(shi)地高鐵(tie)往返北(bei)京(jing)(jing)上海(hai)兩天一(yi)夜，參觀了長城(cheng)和天壇，客戶和游(you)客都給予了極高的(de)評價。

目前，各個港(gang)口都出(chu)臺了一(yi)系列(lie)的(de)獎勵(li)政策，在地(di)入境(jing)旅(lv)游(you)企(qi)業也推出(chu)了相應的(de)一(yi)日游(you)和半日游(you)產(chan)品(pin)，以推動(dong)入境(jing)郵輪業的(de)飛速發展(zhan)。中旅(lv)旅(lv)行(xing)也將利用集團內部(bu)的(de)資源優勢，特別是自主經營的(de)海洋郵輪和對青(qing)島的(de)戰(zhan)略合作，協(xie)同發展(zhan)，擴大郵輪接待的(de)規模，促進郵輪入境(jing)旅(lv)游(you)的(de)高質(zhi)量發展(zhan)。

3.144小時過境免簽政策：

2024年8月19日，在國(guo)新(xin)辦新(xin)聞(wen)發布(bu)會上，國(guo)家(jia)移(yi)(yi)民(min)管理局(ju)(ju)介紹便利(li)外(wai)(wai)國(guo)人(ren)(ren)(ren)來(lai)(lai)華(hua)相關政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)(ce)(ce)。144小(xiao)時(shi)(shi)過境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)免(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)(ce)(ce)推(tui)動外(wai)(wai)籍(ji)人(ren)(ren)(ren)員“方便來(lai)(lai)”，區域(yu)性入(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)免(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)(ce)(ce)助(zhu)力(li)外(wai)(wai)籍(ji)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)“多(duo)樣(yang)來(lai)(lai)”，創新(xin)口(kou)岸簽(qian)(qian)(qian)(qian)證政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)(ce)(ce)促進外(wai)(wai)商“引進來(lai)(lai)”。國(guo)家(jia)移(yi)(yi)民(min)管理局(ju)(ju)副局(ju)(ju)長(chang)劉海濤介紹：“先后出臺(tai)110余項便利(li)外(wai)(wai)籍(ji)人(ren)(ren)(ren)員來(lai)(lai)華(hua)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)(ce)(ce)措(cuo)施(shi)。近(jin)期，‘China Travel（中(zhong)國(guo)游(you)(you)(you)）’燃爆全(quan)網(wang)，更多(duo)外(wai)(wai)國(guo)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)親眼(yan)見證了開(kai)放(fang)、自信、文明、安全(quan)的(de)(de)中(zhong)國(guo)。最近(jin)很火的(de)(de)144小(xiao)時(shi)(shi)過境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)免(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)(ce)(ce)適(shi)用范圍已增(zeng)至37個(ge)口(kou)岸、54個(ge)國(guo)家(jia)。”發布(bu)會介紹，國(guo)家(jia)移(yi)(yi)民(min)局(ju)(ju)相繼推(tui)出港澳地區外(wai)(wai)國(guo)旅游(you)(you)(you)團(tuan)入(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)廣(guang)(guang)東144小(xiao)時(shi)(shi)免(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)、東盟(meng)國(guo)家(jia)旅游(you)(you)(you)團(tuan)入(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)廣(guang)(guang)西(xi)桂林(lin)144小(xiao)時(shi)(shi)免(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)、59國(guo)人(ren)(ren)(ren)員入(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)海南30天(tian)免(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)、沿海省份外(wai)(wai)國(guo)旅游(you)(you)(you)團(tuan)乘坐郵輪入(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)15天(tian)免(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)等政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)(ce)(ce)，近(jin)期又出臺(tai)港澳地區外(wai)(wai)國(guo)旅游(you)(you)(you)團(tuan)入(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)海南144小(xiao)時(shi)(shi)免(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)(ce)(ce)，惠及外(wai)(wai)籍(ji)游(you)(you)(you)客(ke)(ke)590多(duo)萬(wan)人(ren)(ren)(ren)次。144小(xiao)時(shi)(shi)過境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)免(mian)簽(qian)(qian)(qian)(qian)外(wai)(wai)國(guo)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)停留期并非自入(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)的(de)(de)當(dang)下時(shi)(shi)間起算，而(er)是從入(ru)(ru)境(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)(jing)的(de)(de)次日零(ling)時(shi)(shi)起計算，截至第6日的(de)(de)24時(shi)(shi)結束。

2013年(nian)1月起，上海(hai)、杭州、南(nan)京陸(lu)續獲批實施72小(xiao)時過(guo)(guo)(guo)境(jing)(jing)(jing)免(mian)簽(qian)政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)。至此，過(guo)(guo)(guo)境(jing)(jing)(jing)免(mian)簽(qian)政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)已經推出了十年(nian)多，最近一段時間，媒(mei)體對于過(guo)(guo)(guo)境(jing)(jing)(jing)免(mian)簽(qian)政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)有(you)些過(guo)(guo)(guo)分(fen)解讀，認(ren)為(wei)入境(jing)(jing)(jing)游(you)客(ke)(ke)的(de)恢復主要(yao)得益于144小(xiao)時過(guo)(guo)(guo)境(jing)(jing)(jing)免(mian)簽(qian)政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)。其(qi)實過(guo)(guo)(guo)境(jing)(jing)(jing)免(mian)簽(qian)是需要(yao)入境(jing)(jing)(jing)游(you)客(ke)(ke)持(chi)有(you)前往(wang)第(di)三國(guo)的(de)機票，而我們(men)傳統的(de)入境(jing)(jing)(jing)客(ke)(ke)人都是持(chi)有(you)客(ke)(ke)源國(guo)往(wang)返機票的(de)，不符合144小(xiao)時過(guo)(guo)(guo)境(jing)(jing)(jing)免(mian)簽(qian)的(de)條件。當然(ran)從另一個角度來看，過(guo)(guo)(guo)境(jing)(jing)(jing)免(mian)簽(qian)政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)有(you)利于入境(jing)(jing)(jing)旅游(you)企(qi)業(ye)開發跨境(jing)(jing)(jing)旅游(you)產品，例(li)如北京-東京-上海(hai)；云(yun)南(nan)-泰國(guo)的(de)產品，廣(guang)西-越南(nan)的(de)產品等。入境(jing)(jing)(jing)旅游(you)企(qi)業(ye)也(ye)應當積極配合144小(xiao)時過(guo)(guo)(guo)境(jing)(jing)(jing)免(mian)簽(qian)政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)推出更(geng)多的(de)政(zheng)(zheng)(zheng)策(ce)(ce)區域(yu)內旅游(you)線路和產品，在口岸窗口供過(guo)(guo)(guo)境(jing)(jing)(jing)游(you)客(ke)(ke)選擇和預訂。

4.入境游客支付便利化：

為了讓外(wai)國(guo)朋(peng)友在(zai)中國(guo)消費更(geng)便(bian)捷(jie)，今(jin)年(nian)(nian)以來，中國(guo)多(duo)措并舉(ju)進(jin)一(yi)步(bu)優(you)化支付服務、提升支付便(bian)利性。在(zai)中國(guo)人(ren)(ren)民(min)銀行(xing)(xing)指導下(xia)，支付寶(bao)、財(cai)付通(tong)與商業銀行(xing)(xing)、清算機(ji)構、卡(ka)(ka)組織(zhi)共同(tong)努力(li)，一(yi)方(fang)面(mian)推動“外(wai)卡(ka)(ka)內(nei)(nei)綁(bang)”，境(jing)(jing)外(wai)銀行(xing)(xing)卡(ka)(ka)可(ke)(ke)綁(bang)定(ding)支付寶(bao)或微信(xin)支付在(zai)國(guo)內(nei)(nei)商戶消費；另一(yi)方(fang)面(mian)支持(chi)“外(wai)包(bao)內(nei)(nei)用(yong)”，外(wai)籍來華人(ren)(ren)員使用(yong)境(jing)(jing)外(wai)錢包(bao)App即可(ke)(ke)在(zai)境(jing)(jing)內(nei)(nei)支付。上半年(nian)(nian)，入境(jing)(jing)游(you)客用(yong)支付寶(bao)消費金額同(tong)比增(zeng)長(chang)8倍；用(yong)支付寶(bao)做國(guo)際游(you)客生意的中國(guo)商家(jia)(jia)數量同(tong)比增(zeng)長(chang)了3倍。自11月6日開始，外(wai)籍赴華人(ren)(ren)員下(xia)載支付寶(bao)或微信(xin)手機(ji)應用(yong)，綁(bang)定(ding)境(jing)(jing)外(wai)發行(xing)(xing)的銀聯卡(ka)(ka)，將可(ke)(ke)以在(zai)中國(guo)境(jing)(jing)內(nei)(nei)正常使用(yong)掃碼(ma)支付。中國(guo)銀聯全資子公司銀聯國(guo)際6日宣布，境(jing)(jing)外(wai)發行(xing)(xing)的銀聯卡(ka)(ka)已全面(mian)支持(chi)綁(bang)定(ding)支付寶(bao)。同(tong)時，在(zai)中國(guo)工(gong)商銀行(xing)(xing)支持(chi)下(xia)，微信(xin)支付也已開通(tong)支持(chi)該(gai)服務。報道稱，目前，中國(guo)境(jing)(jing)外(wai)已有83個國(guo)家(jia)(jia)和地區發行(xing)(xing)超過(guo)2.5億張銀聯卡(ka)(ka)，這(zhe)些卡(ka)(ka)片(pian)可(ke)(ke)在(zai)183個國(guo)家(jia)(jia)和地區跨境(jing)(jing)通(tong)用(yong)。

入境游的(de)根(gen)本是促進入境游客(ke)(ke)的(de)消(xiao)費，2023年入境游客(ke)(ke)8203萬人次 總花(hua)費530億(yi)美元，可見，入境游客(ke)(ke)的(de)發(fa)展空間巨大(da)。我們相信隨(sui)著游客(ke)(ke)支(zhi)付(fu)的(de)便利(li)化程度會越(yue)來越(yue)高，入境旅游企業下一(yi)步需(xu)要思考的(de)是如何(he)通過支(zhi)付(fu)的(de)通道和(he)窗口(kou)引流，為(wei)入境游客(ke)(ke)提供更多的(de)本地游產品，同時爭取與周圍消(xiao)費場景(jing)鏈接，利(li)用行業的(de)語言優勢，為(wei)入境游客(ke)(ke)提供全方位的(de)服務。

5.入境游客上網通信便利化：

在國(guo)(guo)家利好政策的(de)(de)(de)推(tui)動(dong)下，由工信部牽頭(tou)，三大(da)移動(dong)電(dian)信運營商都(dou)在推(tui)出適(shi)應入(ru)境(jing)游(you)客的(de)(de)(de)上網卡，甚至在人民(min)銀行(xing)的(de)(de)(de)推(tui)動(dong)下，正在研發與銀行(xing)卡，數字貨幣共(gong)(gong)同綁定的(de)(de)(de)超級(ji)Sim卡，為入(ru)境(jing)游(you)客提供(gong)更多(duo)的(de)(de)(de)方便(bian)。同時(shi)國(guo)(guo)家也在探討針對入(ru)境(jing)游(you)客的(de)(de)(de)遠(yuan)程上網卡激活，E-Sim卡和登錄境(jing)外(wai)網站和使用境(jing)外(wai)APP的(de)(de)(de)解決方案。讓更多(duo)的(de)(de)(de)入(ru)境(jing)游(you)客享(xiang)受中國(guo)(guo)5G高速上網通道，隨時(shi)分(fen)享(xiang)在中國(guo)(guo)的(de)(de)(de)所見所聞(wen)，隨時(shi)參與到每(mei)一(yi)個(ge)中國(guo)(guo)公(gong)民(min)習以為常的(de)(de)(de)消費場景(jing)當中，例如打車，共(gong)(gong)享(xiang)單車，外(wai)賣，貓眼(yan)訂票等，都(dou)能夠(gou)大(da)幅度地促進入(ru)境(jing)游(you)的(de)(de)(de)在地消費，助力當地的(de)(de)(de)經(jing)濟發展。

中(zhong)(zhong)旅(lv)旅(lv)行作(zuo)為(wei)行業的(de)(de)(de)龍(long)頭企(qi)業，代表(biao)行業加強與(yu)支付(fu)(fu)和上(shang)網(wang)兩個流(liu)(liu)量(liang)通(tong)道的(de)(de)(de)戰略合作(zuo)，與(yu)中(zhong)(zhong)國(guo)銀行，工(gong)商(shang)銀行，中(zhong)(zhong)移(yi)動(dong)(dong)，中(zhong)(zhong)國(guo)聯(lian)通(tong)等央企(qi)強強聯(lian)合，共同研發(fa)適(shi)合入境(jing)(jing)(jing)游(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)支付(fu)(fu)上(shang)網(wang)產品(pin)，同時提(ti)供符合客(ke)(ke)(ke)(ke)戶需求(qiu)的(de)(de)(de)產品(pin)，促進入境(jing)(jing)(jing)游(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)二次消費。中(zhong)(zhong)旅(lv)旅(lv)行所屬境(jing)(jing)(jing)外(wai)簽證(zheng)中(zhong)(zhong)心(xin)，響應(ying)國(guo)家(jia)推動(dong)(dong)入境(jing)(jing)(jing)游(you)(you)(you)(you)高(gao)質量(liang)發(fa)展規(gui)劃(hua)，利用(yong)對客(ke)(ke)(ke)(ke)窗口(kou)優勢，在客(ke)(ke)(ke)(ke)流(liu)(liu)量(liang)較大(da)的(de)(de)(de)香港、越(yue)南、韓(han)國(guo)、日本(ben)等11家(jia)簽證(zheng)中(zhong)(zhong)心(xin)開設“入境(jing)(jing)(jing)游(you)(you)(you)(you)一(yi)站式(shi)服務柜(ju)臺”，銷(xiao)售移(yi)動(dong)(dong)、聯(lian)通(tong)、電信三大(da)運營商(shang)專為(wei)外(wai)國(guo)游(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)開發(fa)的(de)(de)(de)流(liu)(liu)量(liang)卡，游(you)(you)(you)(you)客(ke)(ke)(ke)(ke)使用(yong)該流(liu)(liu)量(liang)卡可在中(zhong)(zhong)國(guo)境(jing)(jing)(jing)內登錄(lu)國(guo)外(wai)常用(yong)社交軟件，有效(xiao)解決了入境(jing)(jing)(jing)游(you)(you)(you)(you)通(tong)訊痛點問題(ti)。同時，柜(ju)臺還擺放入境(jing)(jing)(jing)游(you)(you)(you)(you)產品(pin)并由工(gong)作(zuo)人員主動(dong)(dong)向(xiang)申(shen)請(qing)人推銷(xiao)，爭取成交機(ji)會，打破傳統(tong)入境(jing)(jing)(jing)游(you)(you)(you)(you)獲(huo)客(ke)(ke)(ke)(ke)模式(shi)，強化簽證(zheng)中(zhong)(zhong)心(xin)為(wei)入境(jing)(jing)(jing)游(you)(you)(you)(you)引(yin)流(liu)(liu)功能。

三、中國入境游的機遇與挑戰：

1.入境游經營主體的變化：

二十多年(nian)前，經營入境(jing)(jing)游的(de)(de)國(guo)(guo)內組(zu)團社以(yi)(yi)國(guo)(guo)旅(lv)、中(zhong)旅(lv)、青旅(lv)、康(kang)輝(hui)和(he)招(zhao)商為主，境(jing)(jing)外(wai)的(de)(de)客戶以(yi)(yi)大(da)型旅(lv)游批發(fa)商為主。隨著在線OTA的(de)(de)全面(mian)崛起，在華人市(shi)(shi)場以(yi)(yi)為代(dai)表，在境(jing)(jing)外(wai)以(yi)(yi)Booking, Tripadavisor為領(ling)軍，依(yi)靠雄厚的(de)(de)風投(tou)資(zi)(zi)本(ben)和(he)先進的(de)(de)互聯(lian)網技術，迅(xun)速占領(ling)了旅(lv)游市(shi)(shi)場。中(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)入境(jing)(jing)企業(ye)(ye)想要彎道超車，必須在整合內部資(zi)(zi)源(yuan)和(he)外(wai)聯(lian)能力(li)的(de)(de)同時(shi)，主動(dong)擁(yong)抱境(jing)(jing)外(wai)大(da)型OTA企業(ye)(ye)，尋求合作關(guan)系，成為國(guo)(guo)內承(cheng)接境(jing)(jing)外(wai)OTA客戶群體最專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)地公(gong)司(si)。深耕中(zhong)國(guo)(guo)本(ben)土資(zi)(zi)源(yuan)，提(ti)高(gao)產品研發(fa)能力(li)和(he)服務接待能力(li)，與(yu)境(jing)(jing)外(wai)OTA達到雙贏。

2.入境游經營模式的變化：

傳統入(ru)境(jing)企(qi)業(ye)主要服(fu)務(wu)于海外大(da)型(xing)旅游批發(fa)商，計劃周期長，合(he)(he)作關系穩固。隨(sui)著(zhu)中國(guo)國(guo)內游的(de)(de)(de)(de)迅速(su)發(fa)展，資源(yuan)(yuan)采購成本越來(lai)越高，傳統的(de)(de)(de)(de)包價(jia)模式受到了(le)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰。入(ru)境(jing)游企(qi)業(ye)應當開拓互聯網思維，從(cong)入(ru)境(jing)游客的(de)(de)(de)(de)痛點和需求出(chu)發(fa)，從(cong)供給側尋找(zhao)解(jie)決方案(an)。線(xian)上要提供更加標準化的(de)(de)(de)(de)積木型(xing)產品(pin)，便于客戶靈活組合(he)(he)；同(tong)時要爭取與國(guo)內成熟平臺的(de)(de)(de)(de)后(hou)臺鏈接，為客戶提供甄選(xuan)過的(de)(de)(de)(de)旅游產品(pin)套餐(can)；線(xian)下則要布局游客集中的(de)(de)(de)(de)入(ru)境(jing)口岸和星級酒(jiu)店(dian)，提供適(shi)合(he)(he)散(san)(san)客的(de)(de)(de)(de)散(san)(san)拼產品(pin)和建(jian)立定制游的(de)(de)(de)(de)快速(su)反應團隊(dui)和操(cao)作流程，滿足不同(tong)類型(xing)客戶的(de)(de)(de)(de)需求。入(ru)境(jing)游企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)收入(ru)來(lai)源(yuan)(yuan)也不應限于一次(ci)性的(de)(de)(de)(de)報價(jia)服(fu)務(wu)，而是要滲透到消費(fei)場景當中，增加多元盈(ying)利模式。

3.入境游從業者專業技能的變化：

傳(chuan)統入境游(you)(you)(you)的(de)從(cong)業者大多從(cong)大專院(yuan)校(xiao)的(de)外語(yu)專業畢業，很多旅(lv)游(you)(you)(you)管(guan)理(li)(li)的(de)知識和技(ji)能(neng)大多是從(cong)境外旅(lv)游(you)(you)(you)批(pi)發商(shang)那里一(yi)點一(yi)滴地學(xue)習(xi)(xi)到的(de)。境外旅(lv)游(you)(you)(you)市(shi)場(chang)比較(jiao)成熟，批(pi)零分工清晰，市(shi)場(chang)營(ying)銷計劃性(xing)很強(qiang)，操作非(fei)常規范。隨著旅(lv)游(you)(you)(you)者消費習(xi)(xi)慣的(de)改變，未來(lai)的(de)入境游(you)(you)(you)對于(yu)從(cong)業者的(de)要求越(yue)來(lai)越(yue)高。第(di)一(yi)要有互聯網思維和創新(xin)精神，要勇于(yu)顛覆固有的(de)傳(chuan)統思維，打破原有的(de)商(shang)業模(mo)式，尋找新(xin)的(de)利潤增長(chang)點；第(di)二要有跨(kua)界融合(he)的(de)思想(xiang)，要以(yi)旅(lv)游(you)(you)(you)為出發點，貫穿食住行游(you)(you)(you)購(gou)娛等要素(su)，觸類旁通，為入境游(you)(you)(you)客提(ti)供(gong)更加豐(feng)富(fu)的(de)體驗(yan)；第(di)三要善(shan)于(yu)運(yun)用(yong)IT技(ji)術和AI技(ji)術，提(ti)高效率，提(ti)升體驗(yan)感，講好(hao)中國(guo)故事，加強(qiang)人與(yu)人之(zhi)間(jian)，國(guo)與(yu)國(guo)之(zhi)間(jian)的(de)溝通與(yu)理(li)(li)解。

4.入境游產品的發展趨勢：

入境產品(pin)老化是制(zhi)約入境游發(fa)展的(de)歷(li)史問題，從業者要(yao)(yao)深入了解每一(yi)個旅游目的(de)地(di)的(de)產品(pin)要(yao)(yao)素和資源特點，精細劃分各類目標人群，分年齡(ling)，分性(xing)別，分國(guo)別，分地(di)區地(di)設(she)計出(chu)有針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)的(de)產品(pin)。同時在產品(pin)樣式(shi)上也要(yao)(yao)全包價(jia)與(yu)(yu)小包價(jia)相結合(he)(he)，單項服(fu)務與(yu)(yu)組合(he)(he)套餐相結合(he)(he)，散客成(cheng)團與(yu)(yu)私人定制(zhi)相結合(he)(he)，高端商務服(fu)務與(yu)(yu)背(bei)包客服(fu)務相結合(he)(he)。可以(yi)通過境外旅游批發(fa)商，境外OTA平(ping)臺(tai)(tai)，境外自媒體(ti)平(ping)臺(tai)(tai)，境外網紅大V，專業旅游協會等進行(xing)營銷，設(she)計出(chu)有針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)的(de)產品(pin)線路，提供優質的(de)目的(de)地(di)服(fu)務。

四、中國入境游的未來發展方向：

基于以(yi)上入境游(you)經營(ying)主體、經營(ying)模式(shi)、從業者專(zhuan)業技(ji)能和入境游(you)產品的(de)(de)變化，我(wo)認(ren)為(wei)未來中國(guo)入境游(you)的(de)(de)發展(zhan)方向會呈現(xian)以(yi)下六個特點。

1.去中介化：

2023年，入(ru)(ru)境(jing)游(you)(you)客8203萬(wan)(wan)人(ren)(ren)次(ci)(ci)，其中，外國(guo)人(ren)(ren)1378萬(wan)(wan)人(ren)(ren)次(ci)(ci)，香港、澳(ao)門和臺灣同胞6824萬(wan)(wan)人(ren)(ren)次(ci)(ci)。內地(di)居(ju)民出境(jing)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)8763萬(wan)(wan)人(ren)(ren)次(ci)(ci)。2023年度全國(guo)旅(lv)(lv)(lv)(lv)行(xing)社入(ru)(ru)境(jing)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)外聯94.60萬(wan)(wan)人(ren)(ren)次(ci)(ci)、315.77萬(wan)(wan)人(ren)(ren)天(tian)，接待260.52萬(wan)(wan)人(ren)(ren)次(ci)(ci)、823.84萬(wan)(wan)人(ren)(ren)天(tian)。入(ru)(ru)境(jing)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)單(dan)項服務532.64萬(wan)(wan)人(ren)(ren)次(ci)(ci)。

上述兩(liang)組數據都是(shi)(shi)官(guan)方(fang)數據，第一組是(shi)(shi)由(you)國家統(tong)計局發布，第二組是(shi)(shi)由(you)文化(hua)和旅(lv)(lv)游部發布，從數據中我們不(bu)難(nan)看出，將全國旅(lv)(lv)行(xing)社所有的(de)(de)外聯，接待(dai)和單項服務(wu)加(jia)在(zai)一起，通過旅(lv)(lv)行(xing)社組織的(de)(de)入境(jing)游客(ke)占整體入境(jing)游客(ke)的(de)(de)10.8%。而國內(nei)游的(de)(de)同比數據顯示，國內(nei)游通過旅(lv)(lv)行(xing)社組織的(de)(de)才占2%左右。可見，通過旅(lv)(lv)行(xing)社組織的(de)(de)入境(jing)游客(ke)的(de)(de)比例還是(shi)(shi)相對較(jiao)高(gao)(gao)的(de)(de)。遠(yuan)期(qi)看，隨著游客(ke)三年疫情后消費(fei)習慣的(de)(de)改(gai)變和在(zai)線OTA業(ye)務(wu)的(de)(de)高(gao)(gao)速發展，游客(ke)消費(fei)越來越理性(xing)，去中介(jie)化(hua)旅(lv)(lv)行(xing)的(de)(de)趨勢(shi)越來越明顯。

入(ru)(ru)境(jing)(jing)游企業(ye)面對(dui)去中介(jie)化(hua)的趨勢(shi)，應(ying)對(dui)的解決方(fang)案只(zhi)有創新(xin)和(he)變革(ge)。一方(fang)面要用新(xin)產品(pin)新(xin)線路維護傳(chuan)統(tong)入(ru)(ru)境(jing)(jing)批發(fa)商10.8%的市場，提高產品(pin)的性(xing)價(jia)比和(he)體(ti)驗(yan)度。另一方(fang)面要擁(yong)抱(bao)IT技(ji)術(shu)和(he)AI技(ji)術(shu)，為那些不(bu)通(tong)過(guo)旅行社組(zu)織的89.2%的客人(ren)建立(li)預訂(ding)的鏈接，幫(bang)助他們(men)提高旅行的便利(li)性(xing)和(he)愉悅性(xing)，發(fa)掘他們(men)在華的二次消費。同時，入(ru)(ru)境(jing)(jing)游企業(ye)應(ying)當(dang)利(li)用自身的語(yu)言優勢(shi)和(he)資源(yuan)優勢(shi)，提升(sheng)產品(pin)價(jia)值，在未來(lai)的入(ru)(ru)境(jing)(jing)游市場立(li)于不(bu)敗(bai)之地。

2.散客化：

二十年前入境(jing)游(you)的(de)客人80%為團(tuan)隊，如今(jin)80%的(de)游(you)客為散(san)客，多為家庭出游(you)、背包客出游(you)的(de)兩到三人小團(tuan)或(huo)者(zhe)是散(san)客拼團(tuan)，這對于我(wo)(wo)們(men)的(de)接待水平，特(te)別(bie)是外語導游(you)的(de)數量和質(zhi)量都提(ti)出了很高的(de)要求(qiu)。針對此類散(san)客，我(wo)(wo)們(men)需要不(bu)斷創新設計(ji)出有特(te)色的(de)定制(zhi)化產(chan)品或(huo)單項服務(wu)(wu)，快速反應(ying)，精準服務(wu)(wu)，出臺(tai)不(bu)同的(de)客單價(jia)，形成(cheng)專業化的(de)業務(wu)(wu)操作流程，從商(shang)務(wu)(wu)小車游(you)覽到英語大車一日游(you)，積少成(cheng)多，聚沙成(cheng)塔(ta)，摸索規(gui)律、積累規(gui)模，提(ti)升效(xiao)益。

3.碎片化：

入境(jing)旅游(you)產(chan)品(pin)的碎片化服務是(shi)(shi)(shi)近年來在(zai)產(chan)品(pin)開發設計(ji)中(zhong)(zhong)的趨勢。碎片化產(chan)品(pin)可(ke)(ke)(ke)以是(shi)(shi)(shi)機場單(dan)程接機，可(ke)(ke)(ke)以是(shi)(shi)(shi)半日City Walk, 可(ke)(ke)(ke)以是(shi)(shi)(shi)一(yi)頓(dun)下午茶，可(ke)(ke)(ke)以是(shi)(shi)(shi)晚上(shang)的一(yi)場京(jing)劇表演(yan)。中(zhong)(zhong)國的旅游(you)資源非常豐富(fu)，可(ke)(ke)(ke)選擇的單(dan)項服務很多(duo)，關鍵是(shi)(shi)(shi)要針對(dui)不同的客戶群體，精準設計(ji)出相應的碎片化或組合類產(chan)品(pin)。

4.標準化：

入境旅游產(chan)(chan)(chan)品規模(mo)(mo)化(hua)(hua)發展(zhan)的基礎是提(ti)高產(chan)(chan)(chan)品的標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)程度，這(zhe)樣(yang)才能夠適應海(hai)外OTA線上客戶的要求。通過標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)定(ding)制(zhi)(zhi)，也利于產(chan)(chan)(chan)品資源(yuan)的集中采購和成本控制(zhi)(zhi)。標(biao)準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)的產(chan)(chan)(chan)品需要提(ti)前(qian)鎖定(ding)成本和資源(yuan)要素，進行長期計劃(hua)和提(ti)前(qian)采購，確保庫存(cun)。運營模(mo)(mo)式也更加依(yi)靠互聯網技術，依(yi)靠AI大數(shu)據算法，適應未(wei)來游客預(yu)訂(ding)模(mo)(mo)式的發展(zhan)。

5.個性化：

旅游(you)是滿足人(ren)(ren)類高級精(jing)神需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)存在，每個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)旅行需(xu)(xu)求都是個(ge)性(xing)化的(de)(de)(de)，即使(shi)是同一(yi)家人(ren)(ren)都會(hui)有對不同旅游(you)項目(mu)的(de)(de)(de)選擇。未來入境(jing)游(you)市場(chang)需(xu)(xu)要根(gen)據不同消(xiao)費者的(de)(de)(de)畫像，設計(ji)(ji)出具有精(jing)準針對性(xing)的(de)(de)(de)產(chan)品線路，根(gen)據游(you)客(ke)的(de)(de)(de)年齡、性(xing)別、人(ren)(ren)群、興趣愛好，消(xiao)費能力等(deng)類別都可以(yi)有相應的(de)(de)(de)產(chan)品提供。個(ge)性(xing)化的(de)(de)(de)產(chan)品設計(ji)(ji)也適用于入境(jing)會(hui)議(yi)獎(jiang)勵團和(he)(he)高端商務團，能夠在傳統的(de)(de)(de)游(you)覽項目(mu)中加入更多(duo)的(de)(de)(de)新奇體(ti)驗和(he)(he)特別驚喜，能夠給游(you)客(ke)帶來更加完美的(de)(de)(de)感受(shou)和(he)(he)滿意的(de)(de)(de)效果。

6.數字化：

面對科(ke)技(ji)的(de)(de)(de)不斷進步(bu)與發(fa)展(zhan)，所有的(de)(de)(de)行業(ye)都要(yao)面臨數(shu)字(zi)化轉型的(de)(de)(de)問題。入境(jing)游(you)企(qi)業(ye)相對比較傳(chuan)統，思維模式和(he)操作(zuo)(zuo)模式相對比較陳(chen)舊。無論是企(qi)業(ye)還是從業(ye)者，都應當充分利用互聯網技(ji)術，加強對AI的(de)(de)(de)學習和(he)理解。互聯網技(ji)術不僅能夠為(wei)入境(jing)游(you)引(yin)入更多的(de)(de)(de)流量(liang)，而且還可(ke)以(yi)給游(you)客提供快(kuai)捷便(bian)利的(de)(de)(de)服(fu)務。AI技(ji)術能夠為(wei)入境(jing)游(you)企(qi)業(ye)提高業(ye)務操作(zuo)(zuo)效(xiao)率，并且在(zai)資源整合，對外(wai)報(bao)價，財務結算，24小時客服(fu)和(he)大數(shu)據分析等領(ling)域(yu)為(wei)入境(jing)游(you)提供更多的(de)(de)(de)支持和(he)幫助。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。入境游行業正在面臨著前所未有的機遇與挑戰，不忘初心，方得始終，經過了疫情的洗禮，中國的入境游將贏來行業的全面復蘇，鳳凰涅槃，再創輝煌！