5月8日，深圳。主題為“利潤之上(shang)的(de)追求”第二十四屆中國文(wen)旅論壇在(zai)深圳國際會展(zhan)中心洲際酒店(dian)隆重舉(ju)行(xing)。逾200位文(wen)旅界精英共(gong)聚一(yi)堂，共(gong)話行(xing)業高質(zhi)量發展(zhan)之道(dao)。

（以下簡稱(cheng)雅里數(shu)科）董事副總裁余超，受(shou)邀出席并參加了“數(shu)智(zhi)至上”圓桌(zhuo)論壇，與業界精(jing)英共同探討(tao)如何(he)讓“數(shu)智(zhi)化(hua)戰略成(cheng)為文旅高質(zhi)量(liang)發展的新(xin)引擎”，并以雅里數(shu)科為例，為行(xing)業數(shu)智(zhi)化(hua)發展提供新(xin)的思路與探索方向。

圖｜董事副總裁(cai)余超（右2）在圓桌(zhuo)論壇現場

數智化戰略

賦能文旅產業實現“利潤之上”

“數(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)(hua)成(cheng)(cheng)為推(tui)動酒(jiu)店(dian)利(li)(li)潤(run)增(zeng)長(chang)的(de)(de)新(xin)引擎”已成(cheng)(cheng)為行(xing)業(ye)共(gong)識，但諸多現實(shi)(shi)問(wen)題(ti)卻阻礙了(le)(le)數(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)(de)在(zai)企業(ye)中的(de)(de)真正有效(xiao)(xiao)執行(xing)，余超(chao)認(ren)為，數(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)(hua)能否(fou)實(shi)(shi)現其價值重點在(zai)于企業(ye)如何長(chang)期(qi)、踏(ta)實(shi)(shi)地利(li)(li)用好“數(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)(hua)”，而這(zhe)個關鍵在(zai)于投入與(yu)產出是否(fou)可以(yi)量化(hua)(hua)(hua)(hua)。余超(chao)分(fen)享(xiang)了(le)(le)雅里數(shu)(shu)科(ke)的(de)(de)實(shi)(shi)踐經驗(yan)，通(tong)過精細(xi)管理旗下(xia)的(de)(de)2000多家酒(jiu)店(dian)和數(shu)(shu)十個酒(jiu)店(dian)品(pin)(pin)牌，雅里數(shu)(shu)科(ke)已實(shi)(shi)現了(le)(le)數(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)(hua)轉型的(de)(de)量化(hua)(hua)(hua)(hua)效(xiao)(xiao)益(yi)，而這(zhe)些實(shi)(shi)實(shi)(shi)在(zai)在(zai)、可視的(de)(de)數(shu)(shu)據轉化(hua)(hua)(hua)(hua)，不僅提(ti)升(sheng)了(le)(le)酒(jiu)店(dian)品(pin)(pin)牌前端的(de)(de)數(shu)(shu)字化(hua)(hua)(hua)(hua)能力，同時也優化(hua)(hua)(hua)(hua)了(le)(le)后臺管理效(xiao)(xiao)率，真正賦能酒(jiu)店(dian)運(yun)營。

另一方面(mian)，余超(chao)也強調(diao)了AI智能(neng)(neng)是未(wei)來酒店(dian)數字化發展的方向，尤其是智能(neng)(neng)決策(ce)和(he)(he)數字店(dian)長。他指出，隨著酒店(dian)規模的擴大，傳統(tong)店(dian)長管理(li)(li)模式(shi)(shi)面(mian)臨人手不足的挑戰。而數字店(dian)長則可以(yi)通(tong)過數據驅動，實現對(dui)收(shou)益、管理(li)(li)、衛生(sheng)、服(fu)務(wu)等各方面(mian)的智能(neng)(neng)決策(ce)。這種變革不僅將顛覆傳統(tong)的管理(li)(li)模式(shi)(shi)，還將為酒店(dian)帶來全新的管理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)和(he)(he)體系。余超(chao)強調(diao)，大模型(xing)的應(ying)用將使(shi)數字化管理(li)(li)更(geng)加精準和(he)(he)高(gao)效，為酒店(dian)帶來前所未(wei)有的競爭優勢。

從“利潤至上”

到“利潤之上”的轉變

在(zai)商業世界的(de)(de)(de)(de)波瀾壯(zhuang)闊中(zhong)，我們見證了無數企(qi)業以(yi)追求(qiu)利(li)潤(run)為核心驅(qu)動力，不斷前行。然而(er)，隨著時代的(de)(de)(de)(de)變(bian)遷和社(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)進步(bu)，單純追求(qiu)“利(li)潤(run)至上(shang)”的(de)(de)(de)(de)觀念逐漸顯(xian)露出其局限性(xing)。“利(li)潤(run)至上(shang)”的(de)(de)(de)(de)時代，企(qi)業往(wang)(wang)往(wang)(wang)將(jiang)利(li)潤(run)視為唯一(yi)目標，一(yi)切決策都以(yi)短期利(li)益為導向。然而(er)，這種(zhong)短視的(de)(de)(de)(de)做(zuo)法往(wang)(wang)往(wang)(wang)忽略了企(qi)業的(de)(de)(de)(de)長期發展和社(she)會(hui)責任。

雅里數(shu)科“客戶至上，協同共(gong)生”的(de)核心價值觀，正是(shi)對(dui)“利潤之上”理念的(de)生動(dong)詮釋(shi)。數(shu)字(zi)化不僅是(shi)提升利潤的(de)新引擎，更是(shi)推動(dong)企業長期發展的(de)關(guan)鍵(jian)因素(su)。雅里數(shu)科通過(guo)賦能(neng)中小區(qu)域連(lian)鎖酒管公(gong)司數(shu)字(zi)化轉型，幫助(zhu)它們(men)優化資(zi)源配置、提高管理效率、提升服(fu)務質量，從而創造更多的(de)社會價值。

在(zai)數字(zi)化(hua)浪潮的(de)(de)推動下，雅里數科為(wei)酒店行業帶(dai)來了一系列創新(xin)的(de)(de)運營管(guan)理(li)應用(yong)，這些(xie)應用(yong)仿(fang)佛(fo)賦予了酒店一雙雙敏銳的(de)(de)“數字(zi)化(hua)眼睛(jing)”。在(zai)這樣的(de)(de)智(zhi)能化(hua)架構(gou)下，酒店的(de)(de)各(ge)項設備在(zai)“智(zhi)慧(hui)大(da)腦(nao)”的(de)(de)精準操控下，實現(xian)了高效、有序的(de)(de)運轉。

截至目前，雅里數(shu)(shu)科憑借深厚(hou)的研(yan)發實力(li)，已推出了(le)一系(xi)列覆蓋酒店全生(sheng)命(ming)周(zhou)期的數(shu)(shu)字化應用工具。這些(xie)工具不僅涵蓋了(le)酒店管理(li)的核心(xin)領(ling)域，如酒店管理(li)系(xi)統（PMS）、客戶預(yu)訂(ding)系(xi)統（CRS）以及供應鏈數(shu)(shu)據(ju)管理(li)系(xi)統（MRP），還精心(xin)打造了(le)一整(zheng)套(tao)“慧系(xi)列”經營管理(li)系(xi)統，該系(xi)列系(xi)統集成(cheng)了(le)“慧采(cai)購”、“慧決策”、“慧人事”、“慧預(yu)算(suan)”和“慧盤(pan)點”等(deng)多元化功能。

特別值得一提(ti)的是，在傳統酒店(dian)退房場景中(zhong)，雅里數科的數字(zi)化賦能帶來(lai)了(le)革(ge)命(ming)性的變革(ge)。客人(ren)(ren)完成自主退房后，相關信息即刻通過系統傳輸至(zhi)客房服(fu)務人(ren)(ren)員，他(ta)們通過手機應用就能實時接收指令，迅(xun)速進行房間(jian)清(qing)掃。這一流(liu)程不僅省略了(le)傳統模式中(zhong)打印房態、分房等繁瑣環(huan)節，而且極大提(ti)升了(le)服(fu)務效率。同(tong)時，這樣的改變也使得酒店(dian)在人(ren)(ren)力資源的配置(zhi)上更為靈活和優化，進一步降低了(le)人(ren)(ren)力成本，讓效率歸機器，把溫度留給人(ren)(ren)。

據數(shu)據顯(xian)示，采用了雅里(li)數(shu)科“慧管家”系統的(de)酒店，在人力(li)(li)成本(ben)上相較(jiao)于傳統模式有(you)著(zhu)顯(xian)著(zhu)的(de)節(jie)省，平均可(ke)達50%以(yi)(yi)上。更重要的(de)是，這種數(shu)字化(hua)管理(li)系統還能通過敏(min)捷(jie)的(de)組織協同，在地(di)理(li)位置相近的(de)門店群中實現(xian)“人力(li)(li)共享”策略(lve)。這意味著(zhu)，酒店可(ke)以(yi)(yi)在保(bao)證服務質量的(de)前提下，更加靈活地(di)調配(pei)人力(li)(li)資源，實現(xian)成本(ben)效益的(de)最(zui)大化(hua)。

以某小型連鎖酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)為例，該(gai)品牌在(zai)(zai)某一區域內擁有30家(jia)門店(dian)(dian)(dian)。在(zai)(zai)傳統模式下，每家(jia)門店(dian)(dian)(dian)至少需(xu)(xu)要配(pei)(pei)備一名工程(cheng)人員，總計(ji)需(xu)(xu)要30人。然(ran)而，在(zai)(zai)引入雅(ya)里數科的(de)“慧管家(jia)”系統后，酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)僅(jin)需(xu)(xu)在(zai)(zai)該(gai)區域內配(pei)(pei)置10名工程(cheng)人員，即可高效完成所有門店(dian)(dian)(dian)的(de)日常維護和管理工作。同樣(yang)，客房服務人員的(de)配(pei)(pei)置也實(shi)現了類似的(de)優(you)化。這種人力資(zi)源的(de)靈活調(diao)配(pei)(pei)，不(bu)僅(jin)提升了酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)服務效率，也為酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)帶來(lai)了更為可觀的(de)經濟效益(yi)。

結語

數字化技(ji)(ji)術的(de)(de)(de)迅猛(meng)發展為(wei)產業(ye)賦能(neng)(neng)(neng)提供(gong)了無限可(ke)能(neng)(neng)(neng)。雅里數科(ke)(ke)(ke)通(tong)過(guo)技(ji)(ji)術創新與(yu)應(ying)用，推動產業(ye)鏈的(de)(de)(de)優化與(yu)升級。在這個過(guo)程中，始終堅持科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)向(xiang)善(shan)的(de)(de)(de)理念，確保技(ji)(ji)術的(de)(de)(de)應(ying)用能(neng)(neng)(neng)夠為(wei)社會帶(dai)來真正的(de)(de)(de)價(jia)值。同(tong)時(shi)，發揮科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)的(de)(de)(de)普惠(hui)價(jia)值，讓更多人能(neng)(neng)(neng)夠享受到科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)進步(bu)帶(dai)來的(de)(de)(de)紅利，實現(xian)社會的(de)(de)(de)共同(tong)富裕(yu)與(yu)繁榮。

目前(qian)，雅里數科集團正走在從“利潤(run)至上(shang)”到“利潤(run)之(zhi)上(shang)”的轉(zhuan)變之(zhi)路上(shang)。這不僅是(shi)對(dui)企業自身發展(zhan)模式的一次(ci)革新，也(ye)是(shi)對(dui)文旅產業未來發展(zhan)的一次(ci)積極探索。