當酒旅行業從2015年高星酒店私(si)域(yu)直(zhi)銷(xiao)的(de)萌芽(ya)，走(zou)向2025年“公私(si)域(yu)聯動+會員一體化”的(de)戰略深(shen)水區(qu)，一場由AI驅(qu)動的(de)數字營(ying)銷(xiao)二次革命正在爆發。

面對獲客(ke)成本(ben)飆升、會(hui)員復購率持續(xu)走低的(de)行業困局，金(jin)石電(dian)(dian)商(shang)云(yun)歷時(shi)365天深(shen)度重構，傾(qing)力打造新一代(dai)智能營銷生態(tai)平臺-金(jin)石電(dian)(dian)商(shang)云(yun)5.0，以AI智能體為(wei)核心(xin)引擎，助力酒旅(lv)企業實現(xian)： 

80%重復運營工作(zuo)自動化釋放

公私域轉化效率大幅(fu)提升(sheng)

會員LTV（生命(ming)周期價值）倍增

......

“過去?年，酒旅數(shu)字化(hua)像在 ‘國(guo)道’ 躑躅：系(xi)統孤?? 數(shu)據割(ge)裂? ??重負。” 金石電(dian)商(shang)云(yun)業(ye)(ye)務(wu)線負責人劉濟嘉指出(chu)。“??電(dian)商(shang)云(yun)5.0將助??業(ye)(ye)駛(shi)? ‘?速(su)時代’?以AI智(zhi)能(neng)體為(wei)引擎，公(gong)私域聯(lian)動為(wei)?道，讓會員資產轉(zhuan)化(hua)為(wei)超級動力(li)，持(chi)續驅動增長飛(fei)輪(lun)，真(zhen)正(zheng)實現‘全域貫(guan)通? 智(zhi)能(neng)?驅? 收(shou)益(yi)倍增’ 的下(xia)?代數(shu)字營銷范式。”

PART 01

傳統方案 vs 金石電商云5.0

破解酒旅營銷三大增長困境

步入2025年(nian)，酒旅(lv)行業的營銷之路(lu)仍面(mian)臨三大(da)核心困局(ju)：公私域(yu)流量割裂導致(zhi)用(yong)戶觸點分散、會員服務體系斷檔影響體驗延續、商品組(zu)合僵化制(zhi)約營銷效率(lv)。這(zhe)些問題不僅削(xue)弱品牌黏性，更阻礙增長潛力釋放。

公私域割裂 VS 全域智能閉環

傳統流量分散如沙，公(gong)(gong)域(yu)(yu)引流、私域(yu)(yu)運營各自為戰，流量無法循環，用戶流失成常(chang)態；金石電(dian)商云(yun)5.0則(ze)以(yi)“全域(yu)(yu)觸點(dian)智能分發”技術破(po)局：無縫鏈接(jie)抖(dou)音、小紅(hong)書、視(shi)頻號(hao)等公(gong)(gong)域(yu)(yu)入(ru)口至(zhi)企業微信，并最終沉淀(dian)至(zhi)品牌小程序，構建引流-互動-轉化-沉淀(dian)的(de)完整閉環，真正實現用戶資產的(de)循環流轉。

會員服務斷層 VS 權益一碼通行

傳統會(hui)員體(ti)系線(xian)上(shang)線(xian)下割裂，權益(yi)(yi)不互(hu)通(tong)，服務鏈條(tiao)斷裂，體(ti)驗(yan)感支(zhi)離破碎；金石(shi)電商云(yun)5.0創新推出“住(zhu)前-住(zhu)中-住(zhu)后權益(yi)(yi)一碼(ma)通(tong)”體(ti)系，打破線(xian)上(shang)線(xian)下藩籬，讓會(hui)員無論(lun)何(he)時(shi)何(he)地(di)(di)、處于消費旅程(cheng)的哪個(ge)階段(duan)，都能便(bian)捷(jie)、一致地(di)(di)享受(shou)專(zhuan)屬權益(yi)(yi)與服務，提(ti)升體(ti)驗(yan)連貫(guan)性與忠誠度。

套餐產品手工打包低效 VS AI智能秒級組合

傳統套(tao)餐(can)產品依賴人力打包(bao)，耗(hao)時低效、缺乏靈活性，錯失市場良機；金石電商(shang)云5.0運用(yong)“AI動態組合(he)爆款套(tao)餐(can)”功能，基于實(shi)時數據與用(yong)戶(hu)畫像(xiang)，秒級智能化生成最優套(tao)餐(can)組合(he)（如(ru)客房(fang)+餐(can)飲(yin)+SPA等(deng)）。這不(bu)僅(jin)極大提升了(le)產品打包(bao)效率和響應速(su)度，更確(que)保了(le)組合(he)的市場吸引力與轉(zhuan)化效率。

PART 02

生態服務矩陣

從端對端多維度適配酒旅全場景

金石電(dian)商云(yun)5.0以 “數字(zi)營銷生(sheng)態服務平臺” 為中樞，構建覆蓋(gai)酒(jiu)店(dian)、餐(can)飲、場館(guan)、零售、停車場、開票等全業務場景的生(sheng)態矩陣。

無論是高星酒店(dian)的客房管理、餐飲系(xi)統的輕量(liang)對接，還是場館(guan)票務(wu)的智能核(he)銷、停車吸粉的精(jing)準(zhun)運營，金石(shi)電(dian)商云(yun)均提供模塊(kuai)化(hua)解(jie)決(jue)方(fang)案，幫助企業(ye)打破系(xi)統孤島，讓業(ye)務(wu)數據在生態內自由流動。 

金石電商云，以(yi)一個平臺(tai)、“十項全能”的生態之(zhi)力，為(wei)酒旅(lv)企業提(ti)供(gong)從流量到留量、從營銷到運(yun)營的端對(dui)端增長(chang)引擎。

PART 03

全場景服務閉環

全?提升客人線上到線下各項服務體驗

前面我(wo)們(men)提到(dao)(dao)，金石電商云能夠滿足酒旅(lv)(lv)業(ye)全場景(jing)業(ye)務(wu)(wu)(wu)需(xu)求。這里，我(wo)們(men)以酒店客人服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)場景(jing)為例來具體展(zhan)開。從入住前的(de)全域流量融通（抖(dou)音種草(cao)、囤(dun)券預約(yue)、會(hui)員專享一鍵(jian)觸達(da)），到(dao)(dao)入住中場景(jing)的(de)無感穿透（客房點餐(can)即呼即應、會(hui)員核銷秒級(ji)響應、停車(che)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)無縫扣費），再(zai)到(dao)(dao)離店后價值循環(huan)再(zai)生（AI自動打(da)標簽精準營(ying)銷、積分商城復(fu)購激活、裂變分銷持(chi)續獲客）。這不僅是對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)環(huan)節的(de)補充，更是通過(guo)數字動能將(jiang)碎片化(hua)體驗(yan)編織為無縫旅(lv)(lv)程。 

當行業仍在討論“會員體系(xi)”或“渠道(dao)引(yin)流”時，金石電商云已讓技術隱于場景之(zhi)后(hou)，讓每(mei)位客人從點擊“預(yu)訂”的(de)那一刻起，便進入精心設計的(de)服務磁場。

PART 04

按需選擇

像 “樂高”?樣?由組合的解決?案

金(jin)石電(dian)商(shang)云作為酒旅數字生態的中樞，其價值不僅在于(yu)打破業(ye)務孤島(dao)，更在于(yu)精準適配(pei)千(qian)店千(qian)面(mian)。基于(yu)行業(ye)深耕的洞察(cha)，金(jin)石電(dian)商(shang)云提(ti)煉出(chu)八大(da)核心版本矩陣——從(cong)單體酒店輕量化(hua)(hua)運營到(dao)集團級(ji)管控，從(cong)公寓長短租融合(he)到(dao)景區跨業(ye)態整(zheng)合(he)，金(jin)石以模塊化(hua)(hua)版本庫實現(xian)生態能力的按需輸出(chu)，客戶能夠像搭建(jian)“樂(le)高(gao)”一樣(yang)，自(zi)由選(xuan)擇并組合(he)相關解決(jue)方案。

當然，金石電商云(yun)亦(yi)提供(gong)定化(hua)開發服(fu)務，以滿(man)足(zu)酒旅客(ke)戶的個性(xing)化(hua)營銷(xiao)需(xu)求，且能夠快速敏(min)捷(jie)交付專(zhuan)屬(shu)版本，及時滿(man)足(zu)客(ke)戶創新(xin)所需(xu)。

PART 05

AI智能體eGenius軍團

接管酒旅企業營銷全鏈路

作為金(jin)石電商云此次架(jia)構(gou)(gou)升(sheng)級的核(he)爆點(dian)，AI智(zhi)能(neng)體(ti) eGenius 基于(yu)集團(tuan)自主研發打造的HALO人工智(zhi)能(neng)平臺構(gou)(gou)建(jian)，是(shi)面向(xiang)酒(jiu)旅業的專業運(yun)營智(zhi)能(neng)體(ti)解決(jue)方案(an)。

eGenius以六大垂直AI引(yin)擎——產品運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)(ying)Agent、店鋪搭建Agent、渠道運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)(ying)Agent、?戶運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)(ying)Agent、活動運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)(ying)Agent以及(ji)數據運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)(ying)(ying)Agent組成“營(ying)(ying)(ying)(ying)銷決(jue)策(ce)大腦(nao)網絡(luo)”，深度賦能生(sheng)態中的每一環節，將人工經驗(yan)轉(zhuan)化為(wei)智(zhi)能生(sheng)產力，讓酒(jiu)旅企業的數字生(sheng)態真正擁有(you)“自進化”能力。

例如，產品(pin)(pin)運(yun)營(ying)(ying)Agent能夠快捷(jie)地為使用者提(ti)供產品(pin)(pin)運(yun)營(ying)(ying)診斷，自動生成(cheng)套餐（客房+餐飲組合(he)定價）并且動態優化產品(pin)(pin)價格、傭金、推廣視覺方案(an)等(deng)，自動替代80%的人工手動產品(pin)(pin)上架(jia)，大幅提(ti)升酒旅企(qi)業(ye)運(yun)營(ying)(ying)效率。

其他五大AI Agent??能(neng)力(li)簡介

PART 06

金石電商云5.0

開啟智能增長新時代

10年磨?劍(jian)，??電商云現已(yi)服(fu)務多家(jia)?型酒店集團和上百家(jia)?星酒店? 本次(ci)升級不(bu)僅是技(ji)術(shu)迭(die)代，更是對(dui)酒旅營銷本質的(de)重塑：

讓AI消化冗雜操作- 釋放??聚焦創意(yi)與體(ti)驗

讓數據(ju)驅(qu)動決策(ce)- 告別“經驗主義”誤判

讓會員資產(chan)流動- 實現真正的終身(shen)價值運營

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