在環(huan)球旅訊近(jin)期對(dui)首席業(ye)務(wu)官James Waters的專訪中,當被(bei)問及對(dui)生成式AI引領行業(ye)熱潮的看法(fa)時,這位行業(ye)領袖坦言:目前尚(shang)未(wei)觀察到AI能帶來顛覆性(xing)的體驗(yan),現有應用還尚(shang)未(wei)突破旅行決策的核(he)心(xin)痛點。
觀察(cha)各(ge)大OTA的(de)AI布(bu)局,雖然都在積(ji)極擁抱人(ren)工智能技術,但實(shi)際(ji)落地(di)的(de)功(gong)能仍多聚焦(jiao)于"智能客服"層面(mian)。這些應用雖然能提供一些標(biao)準化的(de)答案,但答案的(de)實(shi)際(ji)價(jia)值(zhi)與用戶真實(shi)需求(qiu)之間仍存在一定的(de)鴻溝(gou)。
究其原因,旅行(xing)決(jue)策本(ben)身就是一個極其復雜的(de)(de)多變量系統——價格敏(min)感度(du)(du)、時(shi)間窗口、個人偏好等(deng)關鍵因素的(de)(de)細微變化,都可能引發行(xing)程(cheng)方案的(de)(de)徹底重構。加之(zhi)(zhi)旅游產業鏈條長、各環節數(shu)字化程(cheng)度(du)(du)不(bu)均(jun)的(de)(de)現狀(zhuang),打(da)造全能型AI旅行(xing)顧問的(de)(de)條件可能尚未成熟。相比(bi)之(zhi)(zhi)下,選(xuan)擇特定(ding)細分場(chang)景進行(xing)AI賦(fu)能改造,或許是更務實的(de)(de)突(tu)破路徑。
所(suo)謂的(de)AI賦能,本質是通過機器自學(xue)習技術(shu),將(jiang)人(ren)類專家(jia)的(de)決(jue)策邏(luo)輯、操(cao)作經驗(yan)與海量數據相結(jie)合,從而(er)實(shi)現對(dui)傳(chuan)統(tong)服務體(ti)(ti)驗(yan)的(de)智能化升級(ji)。在國際(ji)機票預(yu)訂這個高度數字化的(de)細分領域(yu)(因國內機票行程(cheng)與運價體(ti)(ti)系相對(dui)簡(jian)單,故本文主要聚焦(jiao)國際(ji)機票場景(jing)),AI技術(shu)或將(jiang)帶來具有想象力的(de)應用革新(xin)。
盡管OTA平臺(tai)的(de)(de)(de)機票檢索技術已取得顯著進(jin)步,用(yong)戶能輕松查詢到(dao)全(quan)球的(de)(de)(de)航線數據,但(dan)國際機票復(fu)雜(za)的(de)(de)(de)運價(jia)規則與(yu)動(dong)態定價(jia)機制(zhi)仍給用(yong)戶構成(cheng)較高的(de)(de)(de)認(ren)知壁壘。
據(ju)稱,超(chao)過80%的(de)用戶在購(gou)買缺口程機票(piao)(如上海(hai)-東京,大阪(ban)-上海(hai))時(shi),仍(reng)選擇搜索兩張單(dan)程票(piao)而(er)非更經(jing)濟的(de)聯程方案(an)。
可見,用戶需要的不僅是檢索工具,更是一個能指導"如何科學決策"的智能導師。
消費(fei)者對“買便宜(yi)機(ji)票”這事的(de)通常理解
盡管(guan)消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)通(tong)過網絡購買(mai)機票已普及多(duo)年,但限(xian)于機票本(ben)身獨(du)特(te)且復雜的(de)定(ding)價(jia)機制(zhi),多(duo)數消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)對于“買(mai)機票”這(zhe)事的(de)理解(jie),還停留在(zai)和買(mai)其他(ta)普通(tong)商品差不多(duo)的(de)認(ren)知中。
在他們看來,能否買到便宜機票的核心仍然是“在哪買”?
事實上,經過各OTA多年的(de)(de)激烈競爭,市場留存的(de)(de)主(zhu)流平臺已為數不多。在剔除(chu)違規票源與數據錯誤(wu)的(de)(de)前(qian)提(ti)下(xia),各平臺相同機票的(de)(de)價差已微(wei)乎其(qi)微(wei)。
然而(er)(er),市場廣泛流傳各種似是而(er)(er)非的(de)(de)(de)訂票(piao)“秘籍(ji)”和諸如“大(da)數據殺(sha)熟”的(de)(de)(de)輿論引(yin)導,使得(de)缺乏(fa)準確(que)認知的(de)(de)(de)消費(fei)者依然需要進行大(da)量(liang)的(de)(de)(de)無效(xiao)搜索才能完成最終(zhong)購買決策(ce)。
可以說,“渠道趨同化”與“決策復雜化”已然成為了消費者購買機票過程中的核心矛盾。
如(ru)何“買對(dui)票(piao)”?
通常來講(jiang),用(yong)戶對機(ji)票真正的訴求并(bing)非(fei)是絕對意義上(shang)的價格(ge)便宜,而是在“合適”的前提條(tiao)件下,“便宜”才有意義。
所謂的(de)(de)“合適(shi)”是指適(shi)配用戶整體行(xing)程需(xu)求的(de)(de)航班方案,而不同(tong)的(de)(de)航班方案之間的(de)(de)價格差異可能(neng)是巨大(da)的(de)(de)。
可以說,“買對票”實際是一個在諸多限制條件下尋求的“最優解”。
然而,當用戶(hu)對機票運(yun)價(jia)(jia)規則與定(ding)價(jia)(jia)機制(zhi)沒有準(zhun)確認知時,單單一個機票搜索(suo)與比價(jia)(jia)的工具(ju)是不足以保障其做對決策的。
因此,有(you)必要(yao)對(dui)影響“買(mai)對(dui)票”的關鍵(jian)因素進(jin)行剖(pou)析(xi),進(jin)而提升用戶命中最優(you)解的概(gai)率。
在討論購票策略時,先拋去“在哪買”的問題不談,影響機票價格差異的關鍵變量可歸結為2個,即:“地點”與“時間”。
地(di)點指,從何(he)地(di)去何(he)地(di)?從何(he)地(di)回何(he)地(di)?
時間指,什(shen)(shen)么(me)(me)日(ri)(ri)期去、什(shen)(shen)么(me)(me)日(ri)(ri)期回?什(shen)(shen)么(me)(me)時間買?
其中每一(yi)個變量(liang)的變化都會導(dao)致最(zui)終不同(tong)的航(hang)班選(xuan)擇與價格(ge)差(cha)異(yi)。

一.“地點”
在國際(ji)行程中,消費(fei)者往(wang)往(wang)會面臨多個進(jin)出(chu)點(dian)的選擇,在不(bu)影響(xiang)整(zheng)體行程的前(qian)提下(xia),通(tong)過正確的搜索對(dui)比,更(geng)容(rong)易鎖定最具性價比的航班方案。
先拿比較常規(gui)的日本(ben)行程來舉(ju)例(li),如圖所示:
7.10從上海出發至東(dong)京,7.15從大阪回上海,在早去下午(wu)回的(de)(de)時(shi)刻段(duan),最便宜的(de)(de)直飛航班組合(he)為的(de)(de)航班,價格為2659元。

若調整進出點,7.10從上海出發至大阪,7.15再從東京回上海,在類似的時刻段,最便宜的直飛航班組合為南航的航班,價格為2228元。即使是同時刻段的直飛航班,價格也比東進阪出的價格便宜近10%。


若(ruo)旅客(ke)身處(chu)三、四線(xian)城市,需選擇(ze)臨近的(de)(de)大城市出港(gang),勢必還(huan)要(yao)進行更多的(de)(de)搜索工(gong)作。比如常(chang)州的(de)(de)旅客(ke)去東京,既可以選擇(ze)上海出港(gang)也可以選擇(ze)南(nan)京出港(gang)。


上海出港最便宜的直飛航班為吉祥航空,價格為1808元,南京出港最便宜的直飛航班為東航,價格為2704元,兩者價差近50%。
二.“時間”
眾所周知,同一航班的票價會因出行日期的不同而波動。當出行日期可在一個范圍里浮動選擇時,也意味著消費者挖掘機票成本空間的潛力更大。
8.12-8.19上海往返巴黎的法航AF111-AF116航班價格為10820元,假如出行日期可以選擇前后浮動3天,此航班最便宜的出發日期為8.14,對應價格為9020元,兩者價差近17%!



當選擇好日期與航班時,旋即也將面臨另一個關鍵的選擇——“什么時間買”最合適?
通常來說,機票價格會隨著出發日期的臨近而上漲,但實際情況更為復雜。航空公司會根據市場需求動態調整定價,導致票價呈現“震蕩上揚”的趨勢。

消費者無論是受限于自身認(ren)知還是產生出行想法的時間點,都會使其往往難以把握“扣動扳機(ji)”的時機(ji)。
需要注意的是,因為機票的動態定價機制,本質上是航司與競品競爭、消費需求相互博弈的結果。所以無論用哪種解決方案的加持,都無法100%保證是絕對意義上的最佳時刻。而我們通過專業經驗結合數據來決策,實際上都是為了增加“最優命中”的概率。
那么,如(ru)何科學確定“什么時(shi)間(jian)買”?我(wo)認為應著重參(can)考三個維度的信息:
1.此航線歷史(shi)的價(jia)格經驗(yan)
對于機票(piao)從業者(zhe)或有豐富飛行經驗的(de)旅(lv)客(ke)來說,什(shen)么時間點買什(shen)么機票(piao)應該大(da)致在(zai)什(shen)么價(jia)格(ge)(ge)范(fan)圍內(nei),是有基(ji)礎判斷的(de)。比如5月份購(gou)買暑(shu)期去歐洲的(de)直飛航班價(jia)格(ge)(ge)大(da)致在(zai)1萬元左右,當(dang)初步查詢的(de)價(jia)格(ge)(ge)遠高于這個(ge)范(fan)圍,排除特殊時期的(de)干擾因素,說明接下來需要更(geng)為精細的(de)搜索工作以證偽。
2.航司運價策(ce)略與促銷節奏(zou)
就國際(ji)機票而(er)言,航司通(tong)常(chang)提前一年就會設定(ding)好(hao)各航班的(de)基礎運價。在售賣過程中,航司的(de)收益管理部(bu)門會動態調整(zheng)定(ding)價,而(er)航班的(de)最(zui)低價區間主要取決于其(qi)釋放的(de)促銷(xiao)政策。
通常規律(lv)是(shi),主要航(hang)司會在航(hang)班(ban)(ban)出(chu)發前(qian)6個月內(nei)逐步釋放促銷政策,一(yi)旺季(ji)(ji)航(hang)班(ban)(ban)可能提前(qian)3個月、淡/平季(ji)(ji)航(hang)班(ban)(ban)則提前(qian)1.5個月左右。且作為占據中國出(chu)境航(hang)線運(yun)力(li)(li)主力(li)(li)的(de)國內(nei)航(hang)司,其收益管理部門是按季(ji)(ji)度考核業績,所以在航(hang)班(ban)(ban)出(chu)發日期的(de)當(dang)季(ji)(ji),相應的(de)促銷力(li)(li)度通常最(zui)為顯(xian)著(zhu)。
所(suo)以,機(ji)票(piao)并非越(yue)早買(mai)越(yue)便(bian)宜,理解航司收益管理部門(men)的定價邏輯是做對(dui)購買(mai)決(jue)策的關(guan)鍵一環。這也意味著,一旦錯過關(guan)鍵促銷窗口期,指望后續價格(ge)大幅(fu)“跳水”的概率(lv)相對(dui)較小(xiao)。
3.多(duo)日期價格查(cha)詢與(yu)和(he)競(jing)品航班(ban)的價格對比
已(yi)知相(xiang)同的(de)(de)航班在相(xiang)鄰的(de)(de)多個(ge)出(chu)行日(ri)期(qi)價(jia)格可能是不同的(de)(de),通過周圍(wei)日(ri)期(qi)的(de)(de)查詢對比,可以得出(chu)此(ci)航班在某(mou)段日(ri)期(qi)內的(de)(de)價(jia)格范圍(wei),如實際出(chu)行日(ri)期(qi)的(de)(de)價(jia)格已(yi)是此(ci)范圍(wei)的(de)(de)低價(jia)區間,代表此(ci)刻“扣動扳(ban)機(ji)”是合理的(de)(de)。
此外,相似的競(jing)品(pin)(pin)航班(ban)價格也是(shi)重要的參(can)考信息,如(ru)顯著高(gao)出競(jing)品(pin)(pin)航班(ban),也代表往后時(shi)間調低價格的概率較大。
預訂決(jue)策有多復雜?
國際(ji)機(ji)票預訂決策的(de)復雜性(xing)源(yuan)于多重動(dong)態變(bian)量(liang)的(de)交織,基礎(chu)運價(jia)規則與動(dong)態定價(jia)模型僅(jin)是決策的(de)起點,真實場景(jing)中還需權衡更多的(de)關聯因素。
作為行程(cheng)規劃的成本(ben)核(he)心與前置(zhi)環節,航(hang)班選擇與整體行程(cheng)設(she)計之(zhi)間存在顯(xian)著的相互制約關系(xi):
1.行程(cheng)剛性約束:當特定行(xing)程節點不可調整時(shi),旅客(ke)可能被迫(po)接(jie)受高價航班方案;
2.價(jia)格驅動彈性:若出現超預期低價(jia)機票,旅客也往往會相(xiang)應調整(zheng)(zheng)整(zheng)(zheng)體行程。
由此可見,如機票(piao)檢索(suo)工具僅停(ting)留于信息展(zhan)示層面,則(ze)用戶仍需付出高昂的(de)決策成本。為了更為直(zhi)觀的(de)理解,我以一個(ge)常見的(de)澳洲行程舉例:
旅客準(zhun)備從上海(hai)出發去澳洲游玩十天。出發日期(qi)暫(zan)定8月7日左(zuo)右(you),前后可(ke)浮(fu)動(dong)3天,澳洲停留游玩城市為悉尼(ni)、墨爾本、布里斯班三地,需要找到(dao)合(he)適的航(hang)班方案(an)。
其中關于進出點的選擇,理論上講就有6種選項,如上海飛墨爾本-悉尼回上海/上海飛布里斯班-墨爾本回上海;
出發日期也有7種選擇,即8.4-8.10;
兩者疊加,意味著用戶理論上需要進行6*7=42輪獨立搜索,方可初步篩選出性價比高的潛在航班方案。
不(bu)過,對機票專家來而言(yan),可以(yi)憑經驗(yan)對其進行簡化。
首先,在進(jin)出點上可以先排除(chu)布(bu)里斯(si)班,一是因(yin)為布(bu)里斯(si)班屬于(yu)次(ci)級樞紐,代表(biao)其國際(ji)航線(xian)選(xuan)擇有限,出現更低(di)價航班的概(gai)率不大;二(er)是布(bu)里斯(si)班地理(li)位置位于(yu)另兩(liang)城(cheng)之(zhi)間,如選(xuan)擇為進(jin)出港城(cheng)市,則意味著境內段行程將(jiang)繞飛,使之(zhi)相應的票價更貴。
其次,先大致搜索上海飛墨爾(er)本、悉(xi)尼回上海的(de)直飛與轉(zhuan)機(ji)航班,結合經(jing)驗挑選1-2個直飛航班組(zu)(zu)合以及2-3個轉(zhuan)機(ji)航班組(zu)(zu)合,并對(dui)其進行前(qian)后三天的(de)價格對(dui)比。之后大致找到最具性價比日(ri)期的(de)直飛或轉(zhuan)機(ji)航班組(zu)(zu)合。
最后,再行進反向行程的查詢驗(yan)證,即(ji)可得出(chu)“最優解”。進而,如(ru)此航班的價格處(chu)于低價區間,則可立(li)即(ji)購買出(chu)票。
此外,若進一步疊加酒店(dian)價格聯動、景(jing)點(dian)門(men)票預訂(ding)時(shi)效、司導(dao)檔期協調等因(yin)素(su),整體決(jue)策的復雜度將呈幾何(he)級攀升(sheng)。
國際機(ji)票(piao)預定(ding)的(de)AI交互范式
國際機票預訂決策本質上是一個需要專業經驗與數據檢索高度協同的復雜過程。這不僅要求用戶具備航空運價規則的專業知識,還需要投入大量時間進行多維度的數據比對分析。對于普通消費者而言,這種專業門檻和操作成本顯然超出了日常消費決策的合理范疇。這也解釋了為何在機票購買決策中,絕大多數消費者實際上處于被動接受價格的弱勢地位,其購買行為往往帶有明顯的隨機性和不確定性。
當(dang)前(qian)AI技術的突破性發展,使改變這一局面(mian)(mian)成(cheng)為可能(neng)(neng):一方(fang)面(mian)(mian),基(ji)于深度學習的認知系統已能(neng)(neng)有效模(mo)擬人類(lei)專家的決策邏輯;另一方(fang)面(mian)(mian),機器數據(ju)處理(li)效率已實現指數級(ji)提升。二者的協同(tong)作用(yong)將推動國(guo)際(ji)機票預定(ding)系統實現質的飛躍,進(jin)而(er)使普通用(yong)戶也能(neng)(neng)便捷獲得趨(qu)近專家級(ji)的決策支(zhi)持。基(ji)于此,試對AI加持下的國(guo)際(ji)機票應用(yong)未來交(jiao)互形態進(jin)行推演。
通(tong)過(guo)模擬人類(lei)機票專家的核心業務流程(cheng),AI交(jiao)互流程(cheng)可提煉為以下關鍵步(bu)驟(zou):
1. 智能對話初篩
了解用戶初步需求與大致的(de)行程安排(pai)(如(ru)預計出發(fa)日(ri)期、目的(de)地、人員(yuan)構成);
2. 偏好澄(cheng)清與要素補全(quan)
主動探詢用戶核心偏好(如直飛/轉(zhuan)機偏好、時刻敏感度、航司(si)忠(zhong)誠度),并(bing)智(zhi)能(neng)提示可能(neng)遺(yi)漏的關(guan)鍵(jian)要素(如出(chu)發地機場選擇(ze)、艙等、行李需求);
3. 動(dong)態可視化(hua)需求確認
生成交互式(shi)選項卡,將(jiang)行程(cheng)路線、出行日期、時刻(ke)選擇、航司偏(pian)好(hao)等需求信息細化,明確標注剛性(xing)約束與(yu)彈性(xing)變量(liang);
4. 推理透明化(hua)與后臺檢索(suo)
根據明確的需求信息,清晰(xi)展示(shi)AI的推理路徑(jing),同步觸發后臺全量數據檢索;
5. “最優解”呈現與依據闡釋
基(ji)于(yu)多維目標(biao)自動比(bi)對結果,向用戶推(tui)(tui)薦多個優選方(fang)案,并清晰闡明推(tui)(tui)薦邏輯與(yu)關鍵(jian)權衡點;
6. 購票策略智能(neng)建議
用戶預選(xuan)方案后,AI基于歷(li)史價格波動模(mo)型、當前艙(cang)位庫存(cun)趨勢及(ji)需(xu)求預測(ce),生(sheng)成購票策略建議(立即(ji)鎖定/后續觀望);
7. 價格追蹤與自(zi)動(dong)執行
對用(yong)戶標記的(de)“觀望”方案,AI持(chi)續監控價格與艙(cang)位變化,在觸發預(yu)(yu)設條件時主動推送(song)通知或(huo)經用(yong)戶授權(quan)后自動完成預(yu)(yu)訂;
8. 決策(ce)反饋閉環學習(xi)
記錄(lu)用戶(hu)最終選擇及(ji)原(yuan)因,持(chi)續優化(hua)后續推(tui)薦的(de)精準度與個性(xing)化(hua)水(shui)平,形成自(zi)我進化(hua)閉環。
通過上述AI驅動下的交互范式,目(mu)標在于(yu)讓用(yong)戶無需(xu)具備(bei)機票專家的認知能(neng)力,也無需(xu)進行大(da)量(liang)無謂的數(shu)據檢索,只(zhi)需(xu)跟隨AI的引導選擇,進行最基礎的需(xu)求邏(luo)輯判斷,從而提(ti)高機票預訂的整體決(jue)策效率。
誠(cheng)然(ran),以(yi)上思考只是基(ji)于(yu)我個(ge)人(ren)業務(wu)經驗(yan)的(de)(de)一些(xie)初步推演,未來AI賦能下的(de)(de)新應用將以(yi)何種面目示人(ren),還需(xu)要不斷的(de)(de)討論并結合真實(shi)(shi)業務(wu)場(chang)景進(jin)行實(shi)(shi)證。
值得(de)注意的是,無(wu)論其最終形(xing)態如何演變,本質上都需要體現將專業經驗(yan)標準化(hua)、決策(ce)過(guo)程透明化(hua)、數據檢索(suo)自(zi)動化(hua)、時機判斷智能化(hua)的(de)核心價值。其(qi)意義不止于(yu)大幅降低消費者的決策門檻與時間成(cheng)本,更是通(tong)過(guo)提升信息對稱性(xing)來扭轉其(qi)弱勢地(di)位,最終導向更高效的資源(yuan)匹配(pei)與更優(you)的用(yong)戶體驗。未(wei)來,隨(sui)著多(duo)模態交互(hu)與預(yu)測精準度的持續(xu)提升,機票預(yu)定有望(wang)從一項繁瑣(suo)的任務轉變為高度個性(xing)化(hua)的智能旅(lv)行規劃起點。
將由誰“執牛耳”?
前段時間,環球旅訊上發起了一個話題——“OTA會被AI干掉嗎?”,各路旅業同行紛紛表達自己觀點。雖然我無法預計未來OTA將以何種方式謝幕,但可以明確的是,無論誰來創造面向C端的國際機票AI新應用,都必須跨越策略與數據的雙重門檻。
一.策略門檻——動態進化能力的考驗
AI不僅需深度理解基礎運價體系與動態定(ding)價機(ji)制(zhi),更需通過持續(xu)的人機(ji)交互積累經驗并動態修正(zheng)決(jue)策(ce)模型;
二.數據門檻——能力與成本的雙重博弈
有獲取運價數據(ju)(ju)的通道只是基(ji)礎,還需要本(ben)身(shen)具(ju)備極高的運價計算能力。此外(wai),高昂的數據(ju)(ju)成本(ben)也(ye)是另一關鍵(jian)制約。
因此,面向C端的交互入口,極高的運價計算能力,可控的數據成本三者相輔相成,缺一不可。而這些也恰恰說明,相較之下,OTA優勢盡顯。
GDS作為數(shu)據(ju)中心(xin),通常扮演行業(ye)“數(shu)據(ju)通道”的(de)角色(se)。雖然擁有機票的(de)運(yun)價(jia)數(shu)據(ju)與計算(suan)能力,但(dan)缺乏直接面向C端用戶的(de)手(shou)段,這將限(xian)制其(qi)在AI應(ying)用領域的(de)直接參(can)與度(du);
航(hang)司作為機票運價的制定者(zhe),需(xu)要面對數據(ju)孤島與計(ji)算(suan)能力(li)不足的挑戰(zhan),勢必難以獨自承擔起推動行(xing)業變革的重任(ren);
新興公司盡(jin)管可能通過借力獲得交(jiao)互入(ru)口,并在(zai)運價計算能力上展現出創新(xin)能力。但(dan)高昂(ang)的數據成本將勢必成為(wei)其(qi)發展道路(lu)上難以(yi)逾越的障礙;
而OTA坐擁面向C端的流量入口,不僅具備較高的運價計算能力(并非所有OTA),還通過長期運營積累了龐大的用戶數據與交互經驗。這些數據與經驗對于訓練AI模型、優化策略至關重要。此外,OTA設有龐雜的緩存數據庫,使得運價數據的邊際使用成本趨近于零,這進一步鞏固了其在數據資源方面的優勢。
結(jie)語:AI驅動下的產業(ye)生態博弈
AI對機票產業生態的影響,本質是一場圍繞“決策權”的再分配變革。 當算法穿透國際機票復雜的運價黑箱,將專家經驗轉化為普惠工具時,傳統以信息壟斷構建的壁壘正加速演變。
OTA憑借用戶觸點與(yu)數(shu)據(ju)資源(yuan)的雙(shuang)重優勢(shi)暫據(ju)先機,但其與(yu)航司定價主權(quan)的掌控訴求、以及GDS底(di)層(ceng)數(shu)據(ju)話(hua)語權(quan)的博弈還遠未(wei)終結,三方在圍繞(rao)AI的軍備競賽(sai)中,勢(shi)必陷入持續的動(dong)態(tai)制(zhi)衡(heng),任何一方的技(ji)術突破都將(jiang)觸發新一輪的攻防轉換。
未來生態的勝負手,在于誰能最有效的構建“策略-數據-交互”的閉環體系。在此進程中,消費者無疑將成為最大贏家,當AI把機票決策從耗時耗力的技術活轉化為高效精準的智能服務時,旅行規劃的真正價值終將回歸體驗本身。這場變革的終點,不會是單一巨頭的壟斷,而是生態協同下催生出更透明、更高效、更人性化的機票消費新范式。
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