【環球旅訊】（特約評論員  賈子入）疫情(qing)，MICE人的修羅(luo)場。

據企查查數據顯示，截至去年12月21日，我國當年有19541家旅行社企業注銷，其中6月份單月注銷企業數量最多，達到2668家。（備注：該(gai)數據包含旅游門店）雖其中有一(yi)部分是被行政強制(zhi)注銷的(de)，但大部分是因(yin)為(wei)疫情的(de)原因(yin)，選(xuan)擇了注銷。

2021年(nian)1月25日，騰邦(bang)國際和(he)騰邦(bang)旅游(you)被債權人申請(qing)破產清(qing)算(suan)；十一(yi)假期后(hou)，廣東老(lao)牌旅行社(she)和(he)平國旅破產清(qing)算(suan)；年(nian)底(di)，凱(kai)撒旅業、資產重組失敗(bai)，合并終止。

回首全年，會議活動和展覽隨著疫情的潮汐不(bu)斷延期，跨(kua)省游政策反復更(geng)迭，MICE公司有效經營時間反而不(bu)如2020年。

此外，因為(wei)2021年大部(bu)分(fen)MICE企業已經陸續(xu)給員工發放(fang)全薪，同時業務卻沒有明顯(xian)起(qi)色，部(bu)分(fen)政府補貼、優惠等(deng)政策(ce)也不(bu)再延(yan)續(xu)，所以MICE企業經營比2020年更趨艱難。

2022年，MICE行業(ye)又(you)將面臨(lin)怎樣的(de)市(shi)場？以下是基于(yu)中(zhong)國MICE市(shi)場迭代長(chang)期趨勢與(yu)疫情沖(chong)擊(ji)當期影響(xiang)的(de)雙重因(yin)素，商(shang)旅(lv)活(huo)動(dong)專家為您(nin)整理(li)的(de)2022年MICE行業(ye)十大趨勢預測。

會議預訂提前期大幅縮短

由于(yu)無法預計會(hui)議(yi)(yi)舉辦地(di)(di)未來(lai)疫情(qing)情(qing)況(kuang)和防疫政策，會(hui)議(yi)(yi)主辦方(fang)和服(fu)務商都傾向于(yu)盡可能臨近(jin)會(hui)期進(jin)行場(chang)(chang)地(di)(di)和客房預訂，以此(ci)規避(bi)可能出現(xian)的押金(jin)損失和延期風險。疫情(qing)期間，從交付押金(jin)、發布活(huo)動、邀(yao)約售票開始到活(huo)動舉行這段“提前(qian)期”時(shi)間，完全可以用“夜長夢(meng)多”形容。“提前(qian)期”縮得越短(duan)，主辦方(fang)風險越小。僅提前(qian)一周預訂會(hui)場(chang)(chang)，在過去不可想象，而(er)現(xian)在正在成為(wei)特殊(shu)時(shi)期的常(chang)態(tai)。

與此(ci)同時(shi)，“提前(qian)期”縮短為會展活(huo)動(dong)的(de)(de)招(zhao)商(shang)、嘉賓邀約、招(zhao)募(mu)售(shou)票(piao)帶(dai)來了空前(qian)的(de)(de)壓力。跨行業、跨受眾的(de)(de)會展活(huo)動(dong)招(zhao)商(shang)有可能會催生相關(guan)專業服(fu)務商(shang)出現。

短途會獎主導市場

在(zai)跨(kua)省(sheng)游屢遭禁令的(de)當下，即使某段時間(jian)(jian)出現可以跨(kua)省(sheng)游的(de)時間(jian)(jian)窗口，愿意“鋌而走險”的(de)企(qi)業(ye)客戶也越來越少(shao)了。企(qi)業(ye)客戶相對于C端客人更加謹慎，目的(de)地、沿途的(de)疫情風險都可能(neng)導致隔離(li)停工、返回困難，是企(qi)業(ye)不可承受之重。

除了(le)線上會(hui)議，不出(chu)市(shi)的短(duan)途(tu)會(hui)獎(jiang)幾(ji)乎(hu)成為唯一的選(xuan)擇(ze)(ze)。各(ge)大城市(shi)市(shi)郊度假村、民宿、景區2022年(nian)將繼續迎(ying)來本市(shi)可觀的訂單，而是否(fou)擴(kuo)大體量、增(zeng)建會(hui)議設施(shi)等抉擇(ze)(ze)也將被更(geng)多業主提上日程。

非標場地時機或成熟

混合會議(yi)大(da)行其道的(de)同時，人們對(dui)于“活動場地”的(de)定義正在動搖(yao)。

羅(luo)振宇(yu)在(zai)2021年底(di)面對12000把椅(yi)子空場(chang)演講，其實這種空場(chang)活動(dong)在(zai)2020年、2021年已經在(zai)酒店(dian)、會(hui)展(zhan)(zhan)中心出現了(le)無數次。嘆息之余(yu)，我(wo)們(men)不(bu)禁要(yao)思考：如果提前知(zhi)道禁止聚(ju)集(ji)的(de)情況，我(wo)們(men)的(de)活動(dong)還會(hui)租用酒店(dian)、會(hui)展(zhan)(zhan)中心場(chang)地嗎？

相當一(yi)部分活動(dong)可能會(hui)嘗試酒店和會(hui)展(zhan)中心(xin)之外的場地——非標準化(hua)(hua)場地。傳統標準化(hua)(hua)場地，存在(zai)的意義在(zai)于：第(di)一(yi)，給舞(wu)臺(tai)(tai)(tai)及舞(wu)臺(tai)(tai)(tai)上的人(ren)一(yi)個穩定的環境(jing)(jing)；第(di)二，給臺(tai)(tai)(tai)下的參會(hui)人(ren)一(yi)個穩定的綜合服務體驗。如果沒有了臺(tai)(tai)(tai)下的參會(hui)人(ren)，那么(me)只(zhi)需(xu)考慮(lv)一(yi)個穩定的舞(wu)臺(tai)(tai)(tai)環境(jing)(jing)即可——選擇范圍兀然(ran)加大了許多(duo)。

海(hai)灘、山頂(ding)、沙漠、森(sen)林，無不可(ke)能(neng)——非標場(chang)(chang)地(di)，也叫(jiao)特(te)色場(chang)(chang)地(di)，特(te)色本身自(zi)帶流量為活動(dong)加持(chi)。這(zhe)也為文旅景區、民宿等資(zi)源(yuan)方(fang)提供了一種新的思路(lu)：承接(jie)會(hui)議活動(dong)，不一定(ding)興建大(da)宴(yan)會(hui)廳，也可(ke)以是以很小的投(tou)入(ru)發(fa)掘當地(di)特(te)色非標場(chang)(chang)地(di)，成為混合代網紅場(chang)(chang)地(di)。

活動整合平臺

在(zai)(zai)混(hun)合代，需要處理(li)的(de)活(huo)(huo)動(dong)流程更(geng)復雜，會展(zhan)主辦(ban)方在(zai)(zai)多個離散的(de)系統之間(jian)切換是一個噩夢。31會議CEO萬濤認為，在(zai)(zai)一個平(ping)臺上支持所(suo)有的(de)活(huo)(huo)動(dong)和展(zhan)覽(lan)是世界范圍內會展(zhan)技術的(de)大(da)勢(shi)所(suo)趨。展(zhan)覽(lan)、大(da)會、活(huo)(huo)動(dong)三(san)種內容，線上、線下、混(hun)合三(san)種模式完全融合打通，兼容并包，主辦(ban)方不(bu)必在(zai)(zai)多個后(hou)臺之間(jian)來回(hui)切換，是市場急切滿(man)足的(de)需求。對于此需求，Cvent在(zai)(zai)2021年的(de)招股書中寫道：

這種虛(xu)擬活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)環境(jing)，即技(ji)術本身就是活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)場(chang)所(suo)，從根本上提高了活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)營銷和(he)管理解決(jue)方案的作用和(he)關(guan)鍵(jian)任務。如果沒有(you)一個(ge)軟件平臺，企業(ye)(ye)規模的活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)就無(wu)法以虛(xu)擬方式舉行，該平臺旨在使(shi)企業(ye)(ye)能(neng)夠構建身臨其(qi)境(jing)，互動(dong)(dong)(dong)(dong)和(he)無(wu)縫的品牌體驗，同(tong)時運行多個(ge)實時或點播(bo)會(hui)議，促(cu)進與(yu)會(hui)者互動(dong)(dong)(dong)(dong)，捕獲與(yu)會(hui)者，參(can)展商(shang)和(he)贊助(zhu)商(shang)數據，并在整個(ge)活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)過程中最大限度(du)地提高參(can)與(yu)度(du)。當活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)技(ji)術成為場(chang)地時，虛(xu)擬平臺必須安全(quan)、可擴展且穩定，否則整個(ge)活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)可能(neng)會(hui)受到(dao)損(sun)害(hai)、延遲或取消。

某些活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)組織(zhi)者可(ke)能會(hui)嘗(chang)試使(shi)用(yong)(yong)一系列不同的(de)點(dian)解(jie)決(jue)方案來管(guan)理其(qi)總體活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)計(ji)(ji)劃(hua)和(he)與(yu)會(hui)者數據(ju)，這(zhe)些解(jie)決(jue)方案專為特定活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)交付模式而設計(ji)(ji)，例如僅虛擬或僅面(mian)對面(mian)，或者僅設計(ji)(ji)用(yong)(yong)于活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)生命周期(qi)的(de)特定部(bu)分(fen)，例如注冊、移動(dong)(dong)(dong)應(ying)用(yong)(yong)程序(xu)或現場簽到。 但(dan)是，這(zhe)些單(dan)點(dian)解(jie)決(jue)方案使(shi)與(yu)會(hui)者參與(yu)數據(ju)孤立在(zai)(zai)孤島中，并(bing)且通常缺(que)乏跨活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)交付模型執行(xing)活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)的(de)功能，以及為總活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)計(ji)(ji)劃(hua)創建單(dan)一記錄系統(tong)的(de)集成(cheng)和(he)數據(ju)共(gong)享(xiang)功能。我們相(xiang)信，無法將完(wan)整(zheng)而清晰的(de)興趣圖(tu)景放在(zai)(zai)一起將導致組織(zhi)使(shi)用(yong)(yong)一個活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)技術平臺(tai)，該平臺(tai)可(ke)以在(zai)(zai)整(zheng)個總體活(huo)(huo)動(dong)(dong)(dong)計(ji)(ji)劃(hua)中顯示潛在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)和(he)客(ke)戶(hu)的(de)意圖(tu)。

簡(jian)單說：活(huo)動整合平臺可以(yi)(yi)簡(jian)化(hua)操作(zuo)，還可以(yi)(yi)打通活(huo)動數據孤島，搞起數字營銷。

MICE產品康養升級

疫情(qing)以來，“健(jian)康”已成為全社會的首要(yao)關注點。2021年也表示，當今企業客戶格外看重“康養(yang)(yang)”層面，自(zi)然山(shan)水中、健(jian)康養(yang)(yang)生元素的酒店往(wang)往(wang)受到青睞(lai)。

經過疫情洗禮(li)后(hou)，休閑(xian)旅游和會(hui)獎旅游客(ke)人都會(hui)對產品中“放松身心(xin)”、“減壓”的(de)功效提出(chu)更高的(de)需求(qiu)。遠離都市、親近(jin)自然、療愈心(xin)靈調性的(de)產品必將要(yao)大行其道，這(zhe)對MICE公司和旅行社(she)的(de)深(shen)度(du)資(zi)源整合能力(li)(li)、策劃(hua)力(li)(li)提出(chu)了(le)新挑戰。

MICE康養關(guan)鍵字：瑜伽、冥(ming)想、健行(xing)、手工工坊、減壓、關(guan)系(xi)重(zhong)塑……

會獎團建旅拍

旅(lv)行沒(mei)拍(pai)照(zhao)，約等(deng)于沒(mei)去——當(dang)代新青年(nian)的普遍心態。

顏值時(shi)代(dai)(dai)，一套美(mei)美(mei)的旅(lv)(lv)拍照片，已(yi)經成(cheng)為(wei)很多人(ren)旅(lv)(lv)行的意義。再(zai)次提出我的觀點：沒有(you)傳統(tong)的行業，只有(you)傳統(tong)的業者。傳統(tong)業態解構時(shi)，會露出新(xin)的時(shi)代(dai)(dai)痛(tong)點；價值，就(jiu)蘊藏于時(shi)代(dai)(dai)的痛(tong)點中。目(mu)測繼活動云攝(she)影之后，會獎、團建旅(lv)(lv)拍即將成(cheng)為(wei)另一個熱度飛升(sheng)的新(xin)品類(lei)，尤其是在主題(ti)景(jing)區里，配(pei)合古裝、妝(zhuang)容的旅(lv)(lv)拍服務會大(da)受歡迎。

沉浸式會獎

缺乏(fa)“內容(rong)”，是(shi)中國獎勵旅游產(chan)品(pin)的(de)通病。“內容(rong)”是(shi)比“服務(wu)”更能體(ti)現價值、提升(sheng)利潤的(de)MICE產(chan)品(pin)要素，可惜(xi)大多數(shu)MICE業者根本沒有“內容(rong)”的(de)概念，致使MICE產(chan)品(pin)成了”資源拼貼“。

沉(chen)浸(jin)式(shi)體驗，這個從C端市場(chang)火過來的內容(rong)，有可(ke)能在會獎(jiang)團建領域(yu)也(ye)火一把。大到文旅景區(qu)可(ke)以開發定制自(zi)己的沉(chen)浸(jin)式(shi)區(qu)域(yu)或線(xian)路，小到一個獎(jiang)勵旅游或團建可(ke)以定制一個沉(chen)浸(jin)式(shi)劇(ju)本殺(sha)，“內容(rong)”、“玩法”一定是MICE市場(chang)未來的隱(yin)藏增量區(qu)。

線上活動觀眾引流

當線上會議已成(cheng)常態，外向型線上會議的(de)(de)精準觀眾從(cong)何而(er)來？這(zhe)種商業活動所需的(de)(de)觀眾一般具(ju)有(you)較明確(que)的(de)(de)要求，比如行(xing)業、職位職能(neng)、區域(yu)等，精準匹配之下，激(ji)發的(de)(de)價值不(bu)低于(yu)直播帶貨。

標準化活動

小(xiao)體量、形式簡單的會議活動，有沒有可能(neng)用套餐(can)式的標準化產品滿足？

如(ru)果將(jiang)產品標準化，好處(chu)包括：可(ke)以大大提高運(yun)營效率，降低(di)策劃成(cheng)本，穩定(ding)輸出質量，沖(chong)低(di)設備、場地(di)等上游成(cheng)本……

產品標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)的(de)前提是服(fu)務流程標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)，質(zhi)量(liang)驗收標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)，人員培訓(xun)標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)，供應商管理標(biao)(biao)準(zhun)化(hua)(hua)。這些條件(jian)都滿(man)足了之后(hou)，其實(shi)一個(ge)會議活(huo)動(dong)服(fu)務商“品牌”萌(meng)芽的(de)土壤也就具足了。

所謂(wei)“品(pin)牌(pai)(pai)”，就是(shi)(shi)你(ni)買什么(me)(me)貨(huo)，做什么(me)(me)事，腦海里能直接(jie)浮現(xian)出來的(de)牌(pai)(pai)子(zi)。這種浮現(xian)，應該(gai)是(shi)(shi)不受專業(ye)水平限(xian)制的(de)，比如(ru)你(ni)不必非得是(shi)(shi)乳業(ye)專家才(cai)知(zhi)道買牛奶選伊(yi)利、光(guang)明。品(pin)牌(pai)(pai)腦海浮現(xian)的(de)基本公式(shi)就是(shi)(shi)”做XXX，就找XXX“。中國會議活動領域，還(huan)沒有這樣一個能讓各(ge)行各(ge)業(ye)企業(ye)客戶一下子(zi)浮現(xian)在腦海里的(de)“品(pin)牌(pai)(pai)”。

標(biao)準化保證穩(wen)定(ding)，穩(wen)定(ding)催生(sheng)信任，信任孕育品牌。

會展報批政策透明化

這條(tiao)與其說是(shi)預(yu)測(ce)，不如說是(shi)祈(qi)愿(yuan)。

在(zai)疫情(qing)期中(zhong)，絕大部分業者(zhe)都(dou)經歷過由于各地會展活動防疫報(bao)批政(zheng)(zheng)策(ce)不明晰導致的麻煩和損失。有(you)時(shi)候(hou)各部門(men)給出答復口(kou)徑不一，有(you)時(shi)候(hou)個別區或街道層層加(jia)碼，有(you)時(shi)候(hou)干脆就無處詢得具體(ti)的報(bao)批政(zheng)(zheng)策(ce)。

我們希望2022年，如果疫情仍未平息，會展業(ye)者(zhe)可以有一(yi)個權(quan)威的(de)信息平臺查詢各地詳細的(de)會展報批政(zheng)策及衛生(sheng)防疫要求。

最后，還是奉上老賈寫給新一年的定調小詩：

壬寅鑒言

曾駕寶楫下平湖(hu)，批發討酒仙人廬(lu)。

撫琴分波七(qi)千(qian)里，江左周郎嘆不如。

雄士豈(qi)恨天機(ji)變，火(huo)淬方修戎馬(ma)禪。

關山(shan)重重風間雪，冬走涪陵夏行船。

播(bo)州山(shan)上涅手奴，漠北十萬鐵浮(fu)屠。

若問平生慨嘆事，恐怕勤鈍勝奇謀。

賈子入

2022年1月14日(ri)