【環球旅訊 Nicole Sy】 在香港堅尼地城，有一幢(chuang)老舊的(de)工業大廈，那里連(lian)電梯都需(xu)要專職的(de)人工操(cao)縱。而人們不會(hui)想到，第一個智能連(lian)接的(de)旅(lv)行箱的(de)創(chuang)造(zao)者就在這里辦(ban)公(gong)。

電梯門在10樓打開，出(chu)現一(yi)個(ge)(ge)堆滿(man)盆(pen)栽與Macbook的共享辦(ban)公(gong)室。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)辦(ban)公(gong)空間很適(shi)合這(zhe)(zhe)家打造(zao)智能(neng)旅行(xing)箱的公(gong)司(si)(si)，該公(gong)司(si)(si)將軟件技術(shu)和旅行(xing)的硬件設(she)備融合在一(yi)起。

“我們(men)都(dou)很熱愛旅行(xing)，” 該(gai)公(gong)司的(de)聯(lian)合創始人兼(jian)CEO Diego Saez Gil說，“我們(men)的(de)使命是讓(rang)幫助旅行(xing)者更好、更多地旅行(xing)。” 創始人Saez Gil和(he)Tomi Pierucci萌生打造智能(neng)旅行(xing)箱(xiang)的(de)想法，是在三年前(qian)。當時Saez Gil在阿根廷(ting)探親，旅途中丟失了行(xing)李箱(xiang)。

Saez Gil回(hui)憶說(shuo)：“后來(lai)我們倆聚在(zai)紐(niu)約的(de)一家咖啡店，談到了制造智能箱的(de)想法。當時我說(shuo)，如今新科技那么發(fa)達，為(wei)什么沒有想到一個辦法，來(lai)解決旅行箱丟失的(de)問題？” 

從他第一家創業公司WeHostels開始，Saez Gil已踏入了旅游科技行業，WeHostels專門提供廉價住宿服務的預訂，該公司于2013年11月被StudentUniverse收購。Saez Gil了解軟(ruan)件和旅(lv)行行業，而(er)Pierucci又熟悉亞(ya)洲(zhou)的制造(zao)商。

“旅(lv)游行業的(de)很多產品，幾十年來都沒(mei)被重(zhong)新(xin)想象過，” Saez Gil說，“我們想做的(de)事情，就是(shi)在新(xin)技術的(de)光芒下(xia)，重(zhong)新(xin)想象這(zhe)些產品。”當天(tian)下(xia)午在紐約(yue)的(de)咖啡店，Bluesmart的(de)想法就此誕生了。

Bluesmart的CEO Diego Saez Gil向記者解釋產品的功能

Bluesmart當(dang)時的(de)總部位于紐(niu)約(yue)，該(gai)公司2014年10月在(zai)眾(zhong)籌網站(zhan)Indiegogo上推出籌集5萬(wan)美元的(de)目標，而最終竟(jing)籌得(de)了超過200萬(wan)美元的(de)資(zi)金。

“我們最終在三個(ge)(ge)月(yue)的時間里籌(chou)集了200多萬美元，也證明了這是一個(ge)(ge)很好的創意。”Saez Gil說。

Bluesmart在2015年10月又完成了1150萬美元的融資。

在(zai)又進駐了硅(gui)谷的孵化(hua)器(qi)Y Combinator后，Bluesmart繼續推進著成功的步伐。“所以整個(ge)公司團隊(dui)搬到了硅(gui)谷，我們在(zai)山景城度(du)過了三個(ge)月。然(ran)后，隨(sui)著Indiegogo眾籌的完成，下一個(ge)挑(tiao)戰就是，按時、高(gao)質量地(di)交付產品。“

”而(er)因為我們需要離(li)工廠（在深圳）更近，所以我們把整個團(tuan)隊(dui)遷(qian)到(dao)了香港，”他笑著談起公司(si)的頻(pin)繁遷(qian)移(yi)。“當時(shi)我們團(tuan)隊(dui)有十(shi)一(yi)個人，加上各自的女(nv)朋友、男朋友，所有人都搬到(dao)了香港。”

在(zai)美洲和(he)歐洲成功推(tui)出產品后，該(gai)公司如(ru)今將目光(guang)投向亞(ya)洲。“我(wo)們(men)說，要(yao)進入亞(ya)洲這(zhe)個(ge)潛力巨大的(de)市場(chang)，”Saez Gil解釋說。“我(wo)們(men)已經(jing)有很多來自亞(ya)洲的(de)訂(ding)單，但我(wo)們(men)之前(qian)一直沒有時(shi)間和(he)精力放在(zai)亞(ya)洲市場(chang)。因(yin)此(ci)，最近(jin)幾個(ge)星期，我(wo)們(men)與一家(jia)經(jing)銷商(shang)合作，準(zhun)備在(zai)亞(ya)洲挑選幾個(ge)國家(jia)的(de)市場(chang)來推(tui)出我(wo)們(men)的(de)產品。”

該公(gong)司(si)首先在日本(ben)銷售(shou)(shou)其產品(pin)(pin)，然后通過的(de)航班銷售(shou)(shou)雜志在香港銷售(shou)(shou)產品(pin)(pin)。Saez Gil說(shuo)，2016年11月，Bluesmart的(de)產品(pin)(pin)將在香港的(de)各大百貨(huo)公(gong)司(si)推(tui)出，包括連卡佛百貨(huo)公(gong)司(si)（Lane Crawford）。 

隨(sui)后Bluesmart將通(tong)過深圳、上海和(he)北京的(de)機(ji)場(chang)，進(jin)入中(zhong)國大陸的(de)市場(chang)，并將通(tong)過京東網站(zhan)繼續測試消(xiao)費者的(de)接受程(cheng)度(du)。“我(wo)們(men)非常看重中(zhong)國旅游市場(chang)的(de)發展(zhan)變化。中(zhong)國曾經是追隨(sui)者，但(dan)現(xian)在(zai)它在(zai)旅游業的(de)許多方面都處于領先(xian)地位。我(wo)們(men)認為(wei)這個(ge)市場(chang)很重要。”Saez Gil說(shuo)。

但這(zhe)家極具創造力的公(gong)司亦非一(yi)直都(dou)一(yi)帆(fan)風順(shun)。購(gou)物(wu)網站亞(ya)馬遜上也(ye)有出售其旅行(xing)箱，而用戶在(zai)該(gai)網站上的評論不一(yi)，既(ji)有從熱情的贊美、也(ye)有失望的買(mai)家。

Bluesmart承認(ren)并相信，公司可以從(cong)中(zhong)學習并改進。“行李箱前(qian)面的(de)這個口袋，” Saez Gil指(zhi)出(chu)，“有(you)(you)(you)些(xie)人(ren)喜(xi)歡，有(you)(you)(you)些(xie)人(ren)不喜(xi)歡是因為他們認(ren)為浪費了空間，所(suo)以我們對此也有(you)(you)(you)了解。但(dan)我們確實(shi)遇到過，有(you)(you)(you)些(xie)用戶丟(diu)失箱包后又成功(gong)尋回，所(suo)以我們也很高興。”

雖然多(duo)數消(xiao)費(fei)者的(de)(de)反饋(kui)是正(zheng)面的(de)(de)，但由于(yu)機(ji)場(chang)安全規(gui)定的(de)(de)不斷變(bian)化也要(yao)求Bluesmart需要(yao)重新改造產品(pin)的(de)(de)一些細節。今(jin)年初，美國博客網站The Next Web的(de)(de)一個作家Natt Garun帶著她的(de)(de)Bluesmart行李箱去旅行，結(jie)果被機(ji)場(chang)安檢人(ren)員攔(lan)住，因為他們發現(xian)了行李箱的(de)(de)外露電(dian)線(xian)。

Bluesmart正在采取措施(shi)，以確(que)保這樣的(de)事件不(bu)再發生，首先(xian)要(yao)獲得必要(yao)的(de)安(an)全(quan)許(xu)可認證。“一方面(mian)，我(wo)們(men)與美國FAA（聯邦航(hang)空(kong)管理(li)局(ju)）、DOT（美國交通部）和TSA（運輸安(an)全(quan)管理(li)局(ju)）聯系，因為他們(men)是在美國管制(zhi)航(hang)空(kong)旅(lv)行的(de)三(san)個(ge)機構，而世界上(shang)其他國家地區的(de)航(hang)空(kong)安(an)檢也會參照上(shang)述3個(ge)機構的(de)規章(zhang)要(yao)求，” Saez Gil說。

“我(wo)們向(xiang)他們展示了一切，而(er)他們也驗(yan)證了我(wo)們所做的一切都是合規(gui)的。目前我(wo)們正爭(zheng)取從他們那里得到一份證明(ming)，證實(shi)一切都沒有問題。一旦獲得這份證明(ming)，我(wo)們將把(ba)它發送到世界各地的機(ji)場安檢機(ji)構。”

Saez Gil堅(jian)信(xin)，產品設計的缺(que)陷已經解(jie)決，此前的事(shi)件只(zhi)是“一個(ge)不走運(yun)的情況”。

“我(wo)們的(de)(de)發貨已經達到了2.5萬臺(tai)，被安(an)(an)(an)檢(jian)(jian)人(ren)(ren)員攔住的(de)(de)情況，發生在不到1％的(de)(de)用戶，”他(ta)說(shuo)，“而實際上，很(hen)多時(shi)候是(shi)我(wo)們的(de)(de)客(ke)戶在教育（機(ji)(ji)場(chang)工作人(ren)(ren)員）。他(ta)們過(guo)機(ji)(ji)場(chang)安(an)(an)(an)檢(jian)(jian)的(de)(de)時(shi)候，安(an)(an)(an)檢(jian)(jian)人(ren)(ren)員好奇地問，這是(shi)什么？哦，這是(shi)一個智能(neng)的(de)(de)旅(lv)行箱(xiang)，里面(mian)有一個GPS和一個電(dian)池充(chong)電(dian)器，” Saez Gil模擬了旅(lv)客(ke)與安(an)(an)(an)檢(jian)(jian)人(ren)(ren)員的(de)(de)對話。

對話(hua)的最終，常是安檢人(ren)員問旅客，“哦，那太(tai)酷了，我在哪里可以買一個？”

該公司還將發布一個(ge)宣傳活動，安(an)檢處設立廣告(gao)，既(ji)將智(zhi)能箱子告(gao)知(zhi)了安(an)檢人(ren)員、又吸引更(geng)多旅客的眼球。

Bluesmart進入中國市(shi)場面(mian)臨更(geng)多的(de)挑戰，因為這(zhe)個市(shi)場似乎更(geng)加(jia)保護本地公(gong)司，這(zhe)些本地公(gong)司傾(qing)向于(yu)吸收了(le)別人的(de)創意，然后為自己所(suo)用。Bluesmart在美國和(he)中國擁有9項(xiang)專利，涵(han)蓋了(le)通過(guo)移動應用進行位置(zhi)跟蹤、鎖定，稱重，連接和(he)提供數據的(de)功能。Saez Gil相信Bluesmart通過(guo)其(qi)合作伙伴關系、品牌(pai)和(he)創新，將能夠超(chao)越其(qi)競爭對手。

憑借先發優勢(shi)，Bluesmart已經(jing)建立了(le)一批合作(zuo)伙(huo)(huo)(huo)伴(ban)，公司在與模仿對手的(de)(de)(de)競爭中處于優勢(shi)地位。“不僅(jin)僅(jin)是(shi)軟件和硬(ying)件的(de)(de)(de)創新，而是(shi)移動應用程序，與GDS巨(ju)頭(tou)的(de)(de)(de)系統(tong)集成，與軟件方面的(de)(de)(de)所有(you)合作(zuo)伙(huo)(huo)(huo)伴(ban)，這部分(fen)是(shi)更(geng)復雜(za)的(de)(de)(de)。系統(tong)集成和緊(jin)密的(de)(de)(de)合作(zuo)伙(huo)(huo)(huo)伴(ban)關系更(geng)難被復制，”他說。

接下來，Bluesmart希望通過(guo)建立(li)一個高(gao)端品牌，讓日益成熟的(de)(de)中國旅行者選(xuan)擇原創的(de)(de)產品。“我們希望把(ba)自(zi)己定位為(wei)一個高(gao)品質、先進技術的(de)(de)產品。這(zhe)不可避(bi)免地，意味著更高(gao)的(de)(de)價格，但我們認為(wei)，中國客戶目前已經準備好購買這(zhe)樣的(de)(de)產品，”Saez Gil解(jie)釋說。

該公(gong)司(si)的首款(kuan)產品Bluesmart One在其官(guan)網(wang)和(he)亞馬(ma)遜上(shang)售(shou)價(jia)為(wei)449美元，而(er)在京東(dong)的銷售(shou)價(jia)格是人民幣3,999元。

說到底，Saez Gil認為(wei)，產品(pin)需要不(bu)斷創新，而(er)創新對于(yu)Bluesmart這樣(yang)的(de)公(gong)司來(lai)說更不(bu)容(rong)易。因為(wei)Bluesmart不(bu)得不(bu)為(wei)他們的(de)產品(pin)，開發(fa)兩個(ge)非常不(bu)同的(de)路線圖(tu)：一(yi)個(ge)用(yong)(yong)于(yu)硬件(jian)，另一(yi)個(ge)用(yong)(yong)于(yu)軟件(jian)。Saez Gil將其打(da)比方為(wei)，在同一(yi)時間里玩兩個(ge)游戲，這并(bing)不(bu)容(rong)易。

智能(neng)(neng)旅行箱行業競(jing)爭(zheng)越(yue)來(lai)越(yue)激烈、整合(he)也(ye)很多，Bluesmart公(gong)(gong)司(si)需要快(kuai)速(su)行動起來(lai)。業界領先的(de)制造商Samsonite今年(nian)8月以18億美(mei)元(yuan)收購了Tumi，而法國奢侈品牌LVMH 集團(tuan)今年(nian)10月份以7.16億美(mei)元(yuan)收購了Rimowa的(de)控股權。這兩(liang)個大(da)公(gong)(gong)司(si)也(ye)都發布(bu)了智能(neng)(neng)旅行箱的(de)產品。

中國的小(xiao)米公(gong)(gong)司(si)也推出了(le)他們的智能(neng)旅行箱，并添加(jia)到了(le)其小(xiao)米Mi生(sheng)態系統，其產(chan)品(pin)定(ding)價和Bluesmart的首(shou)款產(chan)品(pin)類(lei)似。“具有藍(lan)牙(ya)或指紋鎖等功能(neng)的智能(neng)旅行箱產(chan)品(pin)，是市場(chang)中快速增(zeng)長的一(yi)環，”英(ying)國市場(chang)調研(yan)公(gong)(gong)司(si)Euromonitor的研(yan)究員表示。

彭博社引用Euromonitor數據展示箱包業界公司的市場份額

在(zai)宏觀層面(mian)上，也要(yao)考慮全球經(jing)(jing)(jing)濟(ji)增長(chang)的(de)放緩，Bluesmart已經(jing)(jing)(jing)準備(bei)好迎接(jie)這(zhe)些(xie)挑戰，這(zhe)也是創業(ye)公(gong)司(si)必須要(yao)經(jing)(jing)(jing)歷的(de)。“全球奢侈品(pin)市場和高端旅游市場有不(bu)少(shao)問題(ti)，但(dan)我認為其將(jiang)繼(ji)續增長(chang)，特別是在(zai)中國(guo)，”Bluesmart的(de)CEO說。“經(jing)(jing)(jing)濟(ji)有起伏，但(dan)如(ru)果(guo)公(gong)司(si)打造了一款優(you)秀(xiu)的(de)產品(pin)，優(you)秀(xiu)的(de)公(gong)司(si)將(jiang)會走出困境，走向(xiang)成功。”

“對我(wo)們(men)而言，這場競爭不是(shi)壞事，它恰(qia)能驗證，我(wo)們(men)所做的(de)是(shi)合理的(de)，”Saez Gil 說(shuo)。“我(wo)們(men)認為競爭是(shi)好的(de)，因為它推動所有玩家去(qu)創(chuang)新，去(qu)給予(yu)客(ke)戶(hu)最(zui)好的(de)。最(zui)終，客(ke)戶(hu)才是(shi)贏家。”

Saez Gil看好Bluesmart和智能旅行的(de)(de)(de)未來(lai)，認為中國(guo)肯定會在其中占據很大的(de)(de)(de)份額。“明年我們將(jiang)推出新一(yi)代產(chan)品，繼續打造一(yi)個全(quan)球品牌，并在中國(guo)成功拓展。相信這(zhe)也是我們未來(lai)的(de)(de)(de)關鍵，”他說。

“我們的工作是創新，這意味著冒險、意味著快速行動、意味著非常非常努力地做事，要比任何人都更努力。我們將帶來更多令人驚喜的東西！”