【環球旅訊】編者按：本文來自環球旅訊讀者Roray?投稿。

這(zhe)(zhe)段時(shi)間互聯網創(chuang)(chuang)業(ye)經(jing)常(chang)看到(dao)(dao)的(de)就是“寒冬，死亡(wang)，融資失(shi)敗，泡(pao)沫破滅”這(zhe)(zhe)樣的(de)字眼，尤其(qi)是自(zi)己所(suo)在(zai)(zai)(zai)的(de)旅(lv)游圈也彌漫著這(zhe)(zhe)種大規模的(de)悲(bei)觀態度(du)，近期又看到(dao)(dao)“在(zai)(zai)(zai)線旅(lv)游創(chuang)(chuang)業(ye)公司死亡(wang)潮來襲”這(zhe)(zhe)樣的(de)文章，我(wo)(wo)也會(hui)遇到(dao)(dao)投(tou)資人直接告訴我(wo)(wo)“旅(lv)游行業(ye)我(wo)(wo)們(men)已經(jing)不看了”“投(tou)旅(lv)游行業(ye)就是對LP最大的(de)不負責任”。呵呵，好(hao)吧(ba)，既然在(zai)(zai)(zai)線旅(lv)游被(bei)妖(yao)魔到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)個程度(du)，作為一(yi)線的(de)創(chuang)(chuang)業(ye)從(cong)業(ye)者，我(wo)(wo)實在(zai)(zai)(zai)忍不住要告訴所(suo)有人，你們(men)的(de)感知和(he)真(zhen)相到(dao)(dao)底是什么？目前(qian)的(de)大環境是充滿(man)失(shi)敗還是充滿(man)希(xi)望？我(wo)(wo)的(de)結論(lun)很簡單“被(bei)你們(men)妖(yao)魔化的(de)在(zai)(zai)(zai)線旅(lv)游，在(zai)(zai)(zai)6年后會(hui)誕(dan)生一(yi)家100億美金平臺級公司和(he)n個10億級的(de)新型服務型企業(ye)。”

先不說結論原因，來講講我創業之前的故事

從2012年(nian)進來(lai)(lai)就(jiu)跟著傳統旅(lv)行巨頭一(yi)(yi)起轉型(xing)電商，正好(hao)經(jing)歷了12年(nian)13年(nian)度(du)(du)假旅(lv)游(you)(you)業務(wu)的(de)(de)大(da)暴發，不僅途牛，一(yi)(yi)并崛起，旅(lv)游(you)(you)創(chuang)(chuang)業的(de)(de)溫(wen)度(du)(du)從那時(shi)(shi)開始就(jiu)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)熱了。在負責某平(ping)臺電商業務(wu)的(de)(de)2年(nian)時(shi)(shi)間(jian)，親自(zi)見(jian)證了所有(you)在線(xian)(xian)旅(lv)游(you)(you)最瘋(feng)狂，也是(shi)整個(ge)移動互聯網，O2O最燒錢的(de)(de)時(shi)(shi)代。就(jiu)我們(men)所熟知的(de)(de)打車出行領域，幾年(nian)來(lai)(lai)就(jiu)已經(jing)聯合燒掉至少200億了，再(zai)加上各種(zhong)燒錢的(de)(de)本地O2O，這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)可(ke)以(yi)把靜者(zhe)變(bian)的(de)(de)浮躁，把好(hao)人(ren)變(bian)成(cheng)壞(huai)人(ren)的(de)(de)時(shi)(shi)代！而在線(xian)(xian)旅(lv)游(you)(you)創(chuang)(chuang)業公司(si)，這(zhe)幾年(nian)融資額以(yi)及燒錢速度(du)(du)跟前者(zhe)比起來(lai)(lai)，真是(shi)小巫見(jian)大(da)巫了。這(zhe)個(ge)浮躁的(de)(de)時(shi)(shi)代，可(ke)以(yi)把好(hao)人(ren)變(bian)壞(huai)，然而更壞(huai)的(de)(de)是(shi)，旅(lv)游(you)(you)本身是(shi)低頻消費(fei)。旅(lv)游(you)(you)的(de)(de)創(chuang)(chuang)業者(zhe)如果盲目的(de)(de)跟著高頻消費(fei)O2O創(chuang)(chuang)業者(zhe)用一(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)各種(zhong)激素(su)，就(jiu)注(zhu)定會死路一(yi)(yi)條。

說上面這些其實就想表明兩個認知：

資本泡沫(mo)時(shi)代不是(shi)創(chuang)(chuang)業者變壞(huai)(huai)，就是(shi)“壞(huai)(huai)人”成為(wei)創(chuang)(chuang)業者，不是(shi)投資人變傻，而是(shi)“傻子”都(dou)跑進來做投資。但相比本地O2O，在線旅游的創(chuang)(chuang)業者確實犯錯了，但他們給投資人帶來的傷害并(bing)不比其他領域(yu)高多少。

低(di)頻消(xiao)費的旅游行(xing)業，用資本和補貼(tie)打激素(su)，沖數據和刷(shua)單，都(dou)是自(zi)殺(sha)的邏輯。剛又聽說(shuo)某出境(jing)旅游創業公司，一單補貼(tie)高達(da)700塊，用戶再次消(xiao)費的時間預計要1年(nian)后(hou)了。在資本寒冬下，學(xue)、餓了么這樣的打法，還能活多久？

這個寒冬對所有的創業公司來說都是好事

2012年(nian)(nian)到2015年(nian)(nian)的(de)(de)旅游創業公司很(hen)多(duo)，有投資人(ren)說這幾年(nian)(nian)的(de)(de)在線旅游創業死(si)的(de)(de)多(duo)，沒有一(yi)家跑出來(lai)。確實(shi)在2014年(nian)(nian)到2015年(nian)(nian)間，大(da)家都(dou)能看到無(wu)論誰(shui)在創業，都(dou)是一(yi)味的(de)(de)補貼，追求漂亮(liang)的(de)(de)GMV給投資人(ren)看。我們還會聽到這樣的(de)(de)膜(mo)拜故事：“某(mou)某(mou)公司一(yi)年(nian)(nian)融資3輪，接著各種(zhong)補貼和(he)手段沖GMV。6個(ge)月就燒掉(diao)了上一(yi)輪的(de)(de)錢，在僅半個(ge)月命時又(you)拿到一(yi)筆巨額投資”聽起(qi)來(lai)各種(zhong)羨慕，但現在細想(xiang)真(zhen)是膽(dan)戰心驚。

這(zhe)種虛假繁榮的(de)(de)(de)(de)景象，實質(zhi)就是(shi)GMV越高，燒的(de)(de)(de)(de)錢就越多(duo)。旅游創業(ye)(ye)(ye)者(zhe)在(zai)資本(ben)寒冬下(xia)，必須要成為一個老實人，才能(neng)更靠(kao)近(jin)商業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)本(ben)質(zhi)。寒冬的(de)(de)(de)(de)到來，就是(shi)要讓(rang)所有的(de)(de)(de)(de)創業(ye)(ye)(ye)者(zhe)都要專注(zhu)(zhu)于實際的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務產品，數據上更加關注(zhu)(zhu)留存以及(ji)轉化率，而不是(shi)表面上用戶和GMV的(de)(de)(de)(de)增長(chang)。2015年底(di)寒冬開始(shi)，2016年的(de)(de)(de)(de)倒(dao)閉潮其實是(shi)可以預見的(de)(de)(de)(de)。倒(dao)閉的(de)(de)(de)(de)大部分是(shi)2015年前甚至更早(zao)誕生的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)，這(zhe)些在(zai)爭相打(da)激素的(de)(de)(de)(de)環(huan)境下(xia)誕生的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)，如此(ci)不堪一擊的(de)(de)(de)(de)身(shen)軀，想(xiang)抵住(zhu)持久的(de)(de)(de)(de)資本(ben)寒冬，注(zhu)(zhu)定是(shi)不行的(de)(de)(de)(de)。

所以我想說(shuo)，導(dao)致旅游創業(ye)公司出現倒(dao)閉(bi)“潮(chao)”的(de)直接原(yuan)因是(shi)被傳染(ran)的(de)追求(qiu)虛假繁榮而導(dao)致的(de)盲(mang)目燒錢(qian)，但(dan)也還不(bu)是(shi)根本(ben)原(yuan)因。有些作者認為旅游行業(ye)巨頭們(men)當道寸土不(bu)生(sheng)，但(dan)這并不(bu)是(shi)本(ben)質，任何(he)行業(ye)如果(guo)只是(shi)盲(mang)目跟著巨頭走，那都是(shi)死路一條。

在線旅游的倒閉潮的本質是什么？

我想說的是，如果你(ni)們認為這(zhe)(zhe)是倒(dao)閉潮，其實真心不(bu)算，如果真是倒(dao)閉潮，那(nei)也應該影響到(dao)的是整個行業(ye)吧(ba)！ OTA還(huan)有多少(shao)家你(ni)們數(shu)數(shu)？旅(lv)行社(she)還(huan)有多少(shao)家你(ni)們數(shu)數(shu)？Uber都合(he)并一家了，哪(na)個互聯網行業(ye)的倒(dao)閉和整合(he)的力度不(bu)比旅(lv)游(you)(you)圈快。當(dang)未來180家直播軟(ruan)件倒(dao)閉只(zhi)剩下5家的時候，你(ni)們看旅(lv)游(you)(you)業(ye)，肯定還(huan)是這(zhe)(zhe)個老樣子。

不過畢竟(jing)也倒了幾家，我(wo)也正好比較熟(shu)悉，簡單說(shuo)下看法：

如果創業(ye)公司的交易模型和產品(pin)邏輯等OTA是(shi)一樣的時候基本是(shi)沒戲。

說直(zhi)白點就是(shi)(shi)，如(ru)果攜(xie)程都不(bu)用太多研(yan)發，開個頻道就能干你的事(shi)，那么你做的事(shi)就很危險，甭管你是(shi)(shi)做跟(gen)(gen)團，郵輪還(huan)是(shi)(shi)機酒(jiu)。用一(yi)張圖看一(yi)下，如(ru)果要(yao)跟(gen)(gen)目(mu)前的傳統企業不(bu)同(tong)，你可以在產品，服(fu)務，流程上做點什么？

如(ru)果你(ni)所(suo)做(zuo)的(de)(de)事情(qing)和(he)傳統企業做(zuo)得事情(qing)有50%以上的(de)(de)重合度，那是(shi)(shi)極(ji)為危險(xian)的(de)(de)。右側雖(sui)然(ran)有待(dai)于(yu)探索和(he)解決(jue)，但有幾個差異點已經標記出來了(le)。你(ni)看(kan)看(kan)在(zai)線旅游倒(dao)閉的(de)(de)或(huo)者正在(zai)倒(dao)閉的(de)(de)公司，如(ru)果還(huan)是(shi)(shi)在(zai)做(zuo)標品(pin)，還(huan)是(shi)(shi)單(dan)純賣貨，還(huan)是(shi)(shi)價(jia)格和(he)流量在(zai)撮合交易，那也是(shi)(shi)基(ji)本白給10個億都挽救不回來的(de)(de)。

另外旅(lv)游(you)的(de)(de)(de)(de)靈感，決(jue)策，體驗等流程(cheng)都(dou)(dou)(dou)很復雜，大量的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司都(dou)(dou)(dou)在(zai)各自探索，所以旅(lv)游(you)創(chuang)業本(ben)身是非常(chang)重運營的(de)(de)(de)(de)事，要么把資(zi)源布(bu)局做(zuo)(zuo)好(hao)，要么把產品體驗做(zuo)(zuo)好(hao)。但是更多的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司你(ni)會發現它的(de)(de)(de)(de)產品，服(fu)(fu)務明眼就(jiu)能看(kan)出(chu)巨(ju)大的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。有一(yi)次做(zuo)(zuo)目的(de)(de)(de)(de)地產品分析，我(wo)看(kan)到(dao)某拿(na)到(dao)多輪投資(zi)已經上(shang)億融資(zi)的(de)(de)(de)(de)旅(lv)游(you)創(chuang)業公(gong)(gong)(gong)司竟(jing)然曼谷只有十幾個SKU，而且攜(xie)程(cheng)上(shang)還(huan)都(dou)(dou)(dou)有；還(huan)看(kan)到(dao)一(yi)個已經上(shang)線(xian)3年(nian)的(de)(de)(de)(de)App竟(jing)然在(zai)目的(de)(de)(de)(de)地的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務內容上(shang)一(yi)片空(kong)白。這(zhe)種(zhong)類(lei)型的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司，時間和資(zi)金都(dou)(dou)(dou)沒(mei)少用(yong)，但做(zuo)(zuo)出(chu)這(zhe)樣效果，這(zhe)壓根就(jiu)不是行業的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，失敗的(de)(de)(de)(de)根本(ben)就(jiu)是人的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。拿(na)一(yi)個跟我(wo)們(men)一(yi)起成立的(de)(de)(de)(de)類(lei)競品公(gong)(gong)(gong)司舉例子，一(yi)個天使輪都(dou)(dou)(dou)還(huan)沒(mei)走完的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司，創(chuang)始人就(jiu)開始各種(zhong)節目和包裝，真的(de)(de)(de)(de)是一(yi)年(nian)不到(dao)眼睜睜的(de)(de)(de)(de)看(kan)著他(ta)如何(he)掛(gua)掉的(de)(de)(de)(de)。

歸(gui)根結(jie)底，不光是在線旅游(you)創業公(gong)司(si)，任何的公(gong)司(si)失(shi)(shi)敗都是人(ren)的失(shi)(shi)敗。燒錢沖(chong)數據，投機(ji)融資(zi)，商業無差異(yi)化，服務和(he)內容跟(gen)不上，產品體(ti)驗一塌糊涂。以上若干，才(cai)是失(shi)(shi)敗的本質，對這(zhe)個行業和(he)互聯網創業，如果還能保持一些信心，那么信心到底從何而(er)來呢？

在線旅游還有更巨大的商業潛力

在(zai)解答這(zhe)個(ge)(ge)問題前(qian)，我們(men)需(xu)要明白用戶收入(ru)對旅(lv)游有(you)非常大的(de)影響，我們(men)可以拿美(mei)(mei)(mei)(mei)國(guo)來做一(yi)個(ge)(ge)參照：美(mei)(mei)(mei)(mei)國(guo)在(zai)1979年-2000年旅(lv)游業(ye)是(shi)整個(ge)(ge)美(mei)(mei)(mei)(mei)國(guo)增(zeng)長速度(du)最高的(de)一(yi)個(ge)(ge)行(xing)業(ye)，達到(dao)了(le)32.9%，這(zhe)也是(shi)美(mei)(mei)(mei)(mei)國(guo)近50年增(zeng)長速度(du)最快(kuai)(kuai)的(de)行(xing)業(ye)，第二名是(shi)70年代(dai)的(de)醫療(liao)行(xing)業(ye)也才達到(dao)14%。所以你可以看(kan)到(dao)，這(zhe)20年時(shi)間(jian)(jian)美(mei)(mei)(mei)(mei)國(guo)旅(lv)游業(ye)呈現極為恐(kong)怖的(de)增(zeng)長速度(du)，那(nei)段時(shi)間(jian)(jian)也恰好是(shi)美(mei)(mei)(mei)(mei)國(guo)人(ren)(ren)均(jun)(jun)收入(ru)增(zeng)長最快(kuai)(kuai)的(de)時(shi)候，從1萬(wan)美(mei)(mei)(mei)(mei)金到(dao)3.5萬(wan)美(mei)(mei)(mei)(mei)金。我們(men)再(zai)來看(kan)看(kan)中(zhong)國(guo)當下已經(jing)有(you)10個(ge)(ge)省份人(ren)(ren)均(jun)(jun)收入(ru)超過1萬(wan)美(mei)(mei)(mei)(mei)金，未(wei)來10年增(zeng)長依然(ran)可以預期(qi)，而且2億規(gui)模的(de)中(zhong)產階級已經(jing)崛起，從某種角度(du)來說旅(lv)游業(ye)不是(shi)沒有(you)希(xi)望了(le)，而應(ying)該是(shi)希(xi)望剛剛開始(shi)。

再來看看目前(qian)中國14億人(ren)(ren)只有7000萬本護(hu)照(zhao)，護(hu)照(zhao)人(ren)(ren)口占比(bi)5%。不要(yao)說比(bi)歐美國家(jia)，比(bi)比(bi)旁邊的日韓都相差還是太大。不過目前(qian)中國護(hu)照(zhao)人(ren)(ren)口是每(mei)年遞增(zeng)20%，也就是2022年左右中國會有2億出境(jing)護(hu)照(zhao)人(ren)(ren)口。所以(yi)對于出境(jing)來說，還有1.3億的潛在(zai)消費者還沒出去呢，這(zhe)一(yi)波跨(kua)境(jing)消費的紅(hong)利(li)才(cai)剛剛開始，寒冬過后，我(wo)賭(du)定18年資本開始集(ji)體(ti)收割這(zhe)一(yi)批紅(hong)利(li)，所以(yi)未來6年被妖魔化的旅游業很有可能會有改朝換代(dai)，翻天覆地的變(bian)化。

未來6年的新機會到底在哪里

如(ru)果讓我來總結，就是(shi)8個字“傳統(tong)謝幕，迎接新(xin)王”。6年時間不要覺得很短，06年到(dao)12年的很大程度上(shang)就扮(ban)演了(le)新(xin)王登(deng)基的角色。所有行業都在(zai)談消費(fei)升級的時候，我們必(bi)須要仔細想一(yi)想旅行的消費(fei)升級是(shi)什么？人群都是(shi)誰？

拿目前形勢大好的(de)出(chu)境游來參(can)考，升(sheng)級(ji)的(de)維(wei)度是主(zhu)力用戶人群發(fa)(fa)生變化(hua)(hua)，體驗(yan)模式發(fa)(fa)生變化(hua)(hua)，連接渠道(dao)發(fa)(fa)生變化(hua)(hua)，購(gou)買(mai)決策發(fa)(fa)生變化(hua)(hua)。我(wo)們用下圖來做個(ge)參(can)考

不(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)旅游(you)行(xing)業(ye)，創(chuang)業(ye)公司能崛起的(de)(de)(de)最高級(ji)維(wei)度開(kai)創(chuang)一(yi)個新的(de)(de)(de)品(pin)類，并用自己的(de)(de)(de)品(pin)牌去占(zhan)(zhan)據(ju)這個品(pin)類。舉個眼(yan)前的(de)(de)(de)例子，二手車交易也(ye)算是(shi)(shi)(shi)一(yi)個傳統(tong)為(wei)主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)市場，這兩(liang)年(nian)即便互(hu)聯網殺進來各家模(mo)式(shi)(shi)也(ye)不(bu)同，而瓜(gua)子則開(kai)創(chuang)了一(yi)種新的(de)(de)(de)交易模(mo)式(shi)(shi)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)直(zhi)賣，瓜(gua)子的(de)(de)(de)戰略就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)讓(rang)直(zhi)賣這種模(mo)式(shi)(shi)代(dai)替(ti)傳統(tong)模(mo)式(shi)(shi)成為(wei)占(zhan)(zhan)據(ju)用戶心智(zhi)的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)流(liu)模(mo)式(shi)(shi)。目前占(zhan)(zhan)據(ju)旅游(you)用戶心智(zhi)的(de)(de)(de)模(mo)式(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)訂(ding)機(ji)票(piao)上某某，訂(ding)酒店上某某，跟團(tuan)游(you)上某某，我(wo)們(men)可以看到(dao)以上都是(shi)(shi)(shi)商(shang)品(pin)，甚至標品(pin)屬性(xing)的(de)(de)(de)維(wei)度。在消費升級(ji)后的(de)(de)(de)，有(you)(you)沒有(you)(you)新的(de)(de)(de)維(wei)度可以有(you)(you)占(zhan)(zhan)據(ju)用戶心智(zhi)空間？

未(wei)來的(de)(de)(de)新(xin)品(pin)類一定(ding)不(bu)是圍(wei)繞著標(biao)品(pin)的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)屬(shu)性(xing)去的(de)(de)(de)，而是基于工具，興趣點，人群，平臺(tai)化新(xin)模(mo)式，甚至(zhi)目的(de)(de)(de)地。這些(xie)新(xin)品(pin)類都有一定(ding)的(de)(de)(de)機會，但也都有難以變現，低頻中的(de)(de)(de)低頻等商(shang)業化運營的(de)(de)(de)實(shi)際問題，如下(xia)圖(tu)

工(gong)具，興(xing)趣點+人群（社群），新(xin)平臺模式都會(hui)有創造(zao)新(xin)品(pin)類的(de)(de)可能(neng)，他們維度完全不(bu)是(shi)商(shang)品(pin)屬性(xing)的(de)(de)維度，換句話說不(bu)是(shi)OTA們開(kai)一個頻道就可以干的(de)(de)，OTA要(yao)(yao)干從(cong)產品(pin)到營銷也(ye)得(de)重新(xin)另(ling)起爐灶。而目的(de)(de)地IP，如(ru)果(guo)只是(shi)商(shang)品(pin)交易，OTA開(kai)個新(xin)頻道就很容易做(zuo)，比(bi)如(ru)郵(you)輪，海島這(zhe)種品(pin)類對OTA來說是(shi)非常(chang)容易的(de)(de)。如(ru)果(guo)要(yao)(yao)從(cong)這(zhe)些機(ji)會(hui)找出更(geng)大規模的(de)(de)機(ji)會(hui)，比(bi)如(ru)能(neng)不(bu)能(neng)成(cheng)就一個100億(yi)美(mei)金的(de)(de)公司(si)，我(wo)覺得(de)還(huan)是(shi)要(yao)(yao)從(cong)跨境，目的(de)(de)地服務這(zhe)樣(yang)的(de)(de)領域去(qu)尋找一個可以成(cheng)為平臺級公司(si)的(de)(de)機(ji)會(hui)。

總之(zhi)，被(bei)妖魔化(hua)的(de)(de)旅(lv)游(you)業，其(qi)實近10年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)被(bei)互聯網整合依然是(shi)緩(huan)慢(man)的(de)(de)，OTA崛起(qi)并(bing)(bing)沒(mei)有給傳統旅(lv)行社(she)造(zao)成(cheng)大面積傷害，反而(er)旅(lv)行社(she)們(men)成(cheng)為OTA們(men)非常重要的(de)(de)伙伴。但(dan)本質(zhi)上OTA，旅(lv)行社(she)都是(shi)Agent，而(er)且(qie)都是(shi)老牌(pai)(pai)(pai)10年(nian)(nian)(nian)(nian)以(yi)上的(de)(de)Agent，Agent就是(shi)單純(chun)賣貨(huo)。但(dan)Airbnb就不是(shi)Agent，也(ye)不是(shi)單純(chun)賣貨(huo)，它是(shi)具(ju)備一(yi)定社(she)交屬性(xing)的(de)(de)新的(de)(de)平臺(tai)模(mo)式，所以(yi)Airbnb是(shi)具(ju)備一(yi)定的(de)(de)啟發意義。而(er)且(qie)個人認為2016年(nian)(nian)(nian)(nian)是(shi)所有老牌(pai)(pai)(pai)企(qi)業IP弱化(hua)的(de)(de)元年(nian)(nian)(nian)(nian)，著名的(de)(de)某些消(xiao)費(fei)品(pin)公司，2016年(nian)(nian)(nian)(nian)上半年(nian)(nian)(nian)(nian)跌掉了30%，而(er)傳統消(xiao)費(fei)品(pin)啤酒(jiu)和方便(bian)面都在(zai)下降，而(er)寵物食品(pin)，酸奶和雞尾酒(jiu)都在(zai)上升，高體驗價值而(er)且(qie)不便(bian)宜的(de)(de)新興消(xiao)費(fei)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)都在(zai)崛起(qi)。這種(zhong)態勢，至(zhi)少3年(nian)(nian)(nian)(nian)內會(hui)(hui)席卷旅(lv)游(you)圈，2萬(wan)家(jia)傳統的(de)(de)旅(lv)行社(she)在(zai)未來3年(nian)(nian)(nian)(nian)將會(hui)(hui)變得(de)困難，新型的(de)(de)基于興趣(qu)點，人群打造(zao)的(de)(de)精品(pin)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)會(hui)(hui)逐漸成(cheng)長并(bing)(bing)會(hui)(hui)活(huo)的(de)(de)很(hen)好。

有人說OTA有流量而(er)新興品(pin)(pin)牌(pai)沒(mei)有，但我的(de)(de)看法(fa)是(shi)IP會自帶流量，但它(ta)需要時間(jian)，從(cong)100個(ge)愛它(ta)的(de)(de)用戶，到(dao)(dao)1萬個(ge)，到(dao)(dao)更多。只要能活3年的(de)(de)精(jing)品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)，擁有10萬個(ge)忠實(shi)人群(qun)(qun)，就一(yi)(yi)定可(ke)(ke)(ke)以做到(dao)(dao)100萬人群(qun)(qun)，并(bing)且(qie)做到(dao)(dao)極好的(de)(de)盈(ying)(ying)利。但傳統(tong)OTA在標品(pin)(pin)領域還將會是(shi)無可(ke)(ke)(ke)匹敵(di)的(de)(de)，但只要大于(yu)5家OTA還在標品(pin)(pin)領域激烈競(jing)爭，那(nei)么盈(ying)(ying)利依然很(hen)難，如果能像滴滴一(yi)(yi)樣整合，OTA剩下的(de)(de)那(nei)一(yi)(yi)家很(hen)可(ke)(ke)(ke)能還是(shi)攜程(cheng)。

也(ye)有(you)人說在線旅游“防盜防火防攜(xie)程”，可是攜(xie)程永遠不(bu)會(hui)(hui)(hui)成為微信，支付寶這(zhe)樣的(de)(de)(de)超級APP，攜(xie)程App不(bu)可能可以(yi)裝下所(suo)有(you)預定(ding)以(yi)外的(de)(de)(de)體驗(yan)，比如和當地(di)人社交互動，體驗(yan)目的(de)(de)(de)地(di)的(de)(de)(de)VR直播，形成游客(ke)之間的(de)(de)(de)群組功能等(deng)等(deng)。但(dan)攜(xie)程會(hui)(hui)(hui)通過資(zi)本(ben)布局所(suo)有(you)旅行生(sheng)活（社交，直播，內容）+跨(kua)境消(xiao)費（包括(kuo)醫療(liao)，購房，投資(zi)，購物等(deng)）+工具（人工智能），最(zui)終成為另一(yi)個全球化(hua)旅行生(sheng)活版的(de)(de)(de)阿(a)里，所(suo)以(yi)攜(xie)程會(hui)(hui)(hui)成為優(you)質創業(ye)公司的(de)(de)(de)幫手(shou)，而非攔路(lu)虎。

所(suo)以個(ge)(ge)人(ren)認為，未來6年還會(hui)(hui)有100億美金(jin)的(de)新(xin)(xin)平(ping)臺誕生(sheng)，但這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)新(xin)(xin)王的(de)背后，肯定也(ye)(ye)少不了攜程等傳統巨頭的(de)入(ru)資，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)格局(ju)在(zai)2020年會(hui)(hui)變(bian)得逐漸(jian)清晰，也(ye)(ye)說(shuo)不定攜程自己(ji)會(hui)(hui)投出一個(ge)(ge)市值(zhi)超越(yue)自己(ji)的(de)平(ping)臺。

人工智能，VR，直播給在線旅游的機會

我(wo)想說以(yi)上(shang)3點都(dou)是巨大(da)的(de)(de)(de)機會(hui)，也都(dou)適用于在(zai)(zai)線旅游，但(dan)實現(xian)的(de)(de)(de)時間點有(you)巨大(da)的(de)(de)(de)差(cha)異。大(da)家都(dou)知游業，包括現(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)OTA們(men)，勞動力相對(dui)比(bi)較(jiao)密集，人(ren)工(gong)智能在(zai)(zai)未(wei)來必(bi)然會(hui)取代大(da)部分的(de)(de)(de)人(ren)力，比(bi)如(ru)客服，OP等，但(dan)旅游有(you)必(bi)須要(yao)有(you)情感(gan)和創(chuang)造力。所以(yi)你會(hui)發(fa)現(xian)人(ren)工(gong)智能未(wei)來取代的(de)(de)(de)是國內(nei)的(de)(de)(de)這(zhe)些(xie)提(ti)供(gong)信息(xi)中介，操(cao)作服務的(de)(de)(de)這(zhe)些(xie)崗位。而(er)代表(biao)著情感(gan)和創(chuang)造力的(de)(de)(de)，其實是目的(de)(de)(de)地的(de)(de)(de)人(ren)，人(ren)的(de)(de)(de)感(gan)性(xing)價(jia)值是未(wei)來機器(qi)沒辦(ban)法取代的(de)(de)(de)，所以(yi)人(ren)工(gong)智能會(hui)作為工(gong)具提(ti)高效率，但(dan)有(you)創(chuang)造力的(de)(de)(de)人(ren)的(de)(de)(de)價(jia)值也會(hui)無限放大(da)，他們(men)是真正的(de)(de)(de)KOL。從交易的(de)(de)(de)角度而(er)言，我(wo)更相信連(lian)接人(ren)會(hui)增(zeng)強交易決(jue)策，而(er)連(lian)接機器(qi)會(hui)增(zeng)強交易速(su)度。拿我(wo)們(men)目前親自驗證的(de)(de)(de)項目數(shu)據(ju)來看，如(ru)下圖(tu)：

我們將規劃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)程小規模測試去形成(cheng)一個checklist，全程沒有(you)(you)人(ren)和用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)連接（目(mu)(mu)前這(zhe)不是一個完善的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)）但(dan)測試角度(du)而(er)言轉化微(wei)乎其(qi)微(wei)，形成(cheng)交(jiao)易決策(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)難度(du)依(yi)然很大(da)(da)，所以我們果斷(duan)放棄(qi)將此作(zuo)為一個提升(sheng)交(jiao)易決策(ce)(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法。當然這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)方向(xiang)(xiang)我們依(yi)然價值巨大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)其(qi)實是更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體驗(yan)和時間(jian)條件成(cheng)熟(shu)。這(zhe)也(ye)是人(ren)工智能(neng)產(chan)品(pin)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)(xiang)，包(bao)括翻譯，一些(xie)計算(suan)工具(ju)等(deng)等(deng)。而(er)相比國(guo)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)顧(gu)問，我們發現當地(di)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)購買轉化最(zui)高(gao)，從(cong)目(mu)(mu)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態勢來看，超(chao)過40%將會變得有(you)(you)可能(neng)。也(ye)就是說，內(nei)容，社交(jiao)未(wei)來會成(cheng)為在線旅行(xing)用戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)易入口，你可以想(xiang)象(xiang)國(guo)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨(zi)詢(xun)顧(gu)問從(cong)內(nei)容和社交(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)維度(du)都不能(neng)給連接的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)用戶(hu)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值體驗(yan)。而(er)當地(di)人(ren)，有(you)(you)創造力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)將會迎來更廣闊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)空間(jian)。

相(xiang)比人(ren)工(gong)智能方向我們還(huan)需要耐心等待，但VR和直(zhi)播不(bu)需要等待太久，硬件和軟件在2年內(nei)(nei)(nei)就會讓用戶足不(bu)出戶體驗(yan)目(mu)的(de)(de)(de)地(di)的(de)(de)(de)感官景象。而(er)這不(bu)會取(qu)代真正的(de)(de)(de)旅(lv)行，反(fan)而(er)會激發旅(lv)行，畢竟只有感官的(de)(de)(de)體驗(yan)是遠遠不(bu)夠的(de)(de)(de)。但VR和直(zhi)播本質是內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)，是內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)就要有內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)輸(shu)(shu)出方，內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)輸(shu)(shu)出方到底是誰？不(bu)同的(de)(de)(de)公司做法不(bu)一樣。但最低成本的(de)(de)(de)做法其(qi)實(shi)還(huan)是目(mu)的(de)(de)(de)地(di)人(ren)，他(ta)們可以在品嘗美食，潛水的(de)(de)(de)任何時候就可以輸(shu)(shu)出內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)，但輸(shu)(shu)出內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)的(de)(de)(de)意愿(yuan)取(qu)決于(yu)交易，也就是說只輸(shu)(shu)出內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)的(de)(de)(de)人(ren)而(er)不(bu)在乎利(li)益的(de)(de)(de)人(ren)是極(ji)少的(de)(de)(de)，無(wu)論是內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)和社交本質都要提(ti)升交易，才(cai)會對(dui)內(nei)(nei)(nei)容(rong)(rong)輸(shu)(shu)出方產(chan)生(sheng)激勵。

所(suo)以也(ye)就是如(ru)下圖：人，內容，商品/服(fu)務(wu)和交(jiao)易(yi)/社交(jiao)形(xing)成不可分離的(de)閉環。

在線旅游創業的壁壘和天花板在哪里？

在線旅游依然有無限的潛力，OTA們的整(zheng)合(he)沒有完結，旅行(xing)社們會(hui)迎來真正意(yi)義的洗牌，而(er)其他的做中介服務的機(ji)構也會(hui)碰到和(he)創(chuang)業者碰撞的時刻。杰克韋爾奇說過，一(yi)個(ge)企業內部的進化速度如果低于(yu)行(xing)業變化的速度，那它(ta)離死亡就不(bu)遠(yuan)了(le)。在線旅行(xing)的新物(wu)種正在降臨，每(mei)個(ge)探(tan)索(suo)都很有價值，而(er)資(zi)本寒冬(dong)會(hui)讓留下來的創(chuang)始人們更加專注于(yu)產(chan)品(pin)和(he)服務。

我個人認為從2012開始(shi)(shi)的(de)(de)(de)旅游(you)創業(ye)(ye)熱，在今年(nian)(nian)(nian)將會(hui)(hui)基本結束。單純獲得(de)天使投資會(hui)(hui)變(bian)得(de)非常艱難(nan)(nan)，幸好旅行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)創業(ye)(ye)門(men)檻低，你也無(wu)須花大(da)量資金(jin)打造一個App，可以(yi)(yi)依托成熟(shu)渠道(dao)，而(er)且(qie)做(zuo)自渠道(dao)的(de)(de)(de)方式和方法也有很(hen)多種，一開始(shi)(shi)就(jiu)會(hui)(hui)有現(xian)金(jin)流(liu)，如果(guo)熬過3年(nian)(nian)(nian)是絕對可以(yi)(yi)成為一個優質的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)。而(er)15年(nian)(nian)(nian)前成立的(de)(de)(de)公(gong)司(si)，16年(nian)(nian)(nian)17年(nian)(nian)(nian)是非常大(da)的(de)(de)(de)檻，一旦邁過，18年(nian)(nian)(nian)將會(hui)(hui)迎來(lai)穩(wen)步的(de)(de)(de)發展，工具型(xing)企業(ye)(ye)會(hui)(hui)被收購的(de)(de)(de)可能，品(pin)牌服務型(xing)企業(ye)(ye)也會(hui)(hui)好轉(zhuan)起來(lai)。至于(yu)想(xiang)要成為2020年(nian)(nian)(nian)以(yi)(yi)后(hou)的(de)(de)(de)那個平臺級公(gong)司(si)，2016年(nian)(nian)(nian)這個窗口就(jiu)會(hui)(hui)關閉，已(yi)經布局的(de)(de)(de)創業(ye)(ye)公(gong)司(si)包括我們(men)從技(ji)術，數據(ju)，資源和資本的(de)(de)(de)投入都是短期難(nan)(nan)以(yi)(yi)超越(yue)的(de)(de)(de)（雖然暫時大(da)眾知名(ming)度還不高），對團隊綜合素質和產品(pin)開發要求都很(hen)高，2017年(nian)(nian)(nian)底(di)這個領域(yu)的(de)(de)(de)壁壘就(jiu)會(hui)(hui)建立完(wan)畢，就(jiu)連任何巨頭都難(nan)(nan)以(yi)(yi)短期跟進。

所以歸根結底(di)，所有(you)(you)在路上的(de)創業(ye)者們的(de)壁壘就只有(you)(you)一條“保證活到17年底(di)的(de)同時，并(bing)盡可能的(de)加(jia)快(kuai)速度建立產品和服務(wu)的(de)優(you)勢(shi)”。對于(yu)這(zhe)(zhe)些領域，不(bu)論跨境還是本地周邊，旅游業(ye)不(bu)應(ying)該(gai)被看(kan)衰(shuai)，但凡(fan)你(ni)對中國的(de)經濟有(you)(you)信心，對這(zhe)(zhe)個世界有(you)(you)信心，你(ni)就應(ying)該(gai)明白(bai)，未(wei)來(lai)只會(hui)更(geng)加(jia)美好。

我個(ge)人(ren)預言的(de)下一波創(chuang)業(ye)公司觸(chu)碰到這(zhe)個(ge)天(tian)花板的(de)時候(hou)，這(zhe)個(ge)創(chuang)業(ye)公司的(de)格局(ju)應(ying)該(gai)是這(zhe)樣：

以上(shang)(shang)均為個人認(ren)可的(de)旅(lv)游(you)創業方向(xiang)，但凡(fan)是賣(mai)標(biao)品和(he)倒賣(mai)模式(shi)的(de)任何旅(lv)游(you)電商都(dou)不(bu)在(zai)以上(shang)(shang)范(fan)圍(wei)(wei)，凡(fan)是靠補貼獲取高增速(su)GMV的(de)創業公(gong)司(si)(si)都(dou)不(bu)在(zai)以上(shang)(shang)范(fan)圍(wei)(wei)，凡(fan)是沒有資源和(he)產品靠信息不(bu)對稱(cheng)的(de)創業公(gong)司(si)(si)都(dou)不(bu)在(zai)以上(shang)(shang)范(fan)圍(wei)(wei)。這三類公(gong)司(si)(si)依然會前赴后(hou)繼(ji)的(de)走向(xiang)死亡(wang)的(de)路上(shang)(shang)，這里(li)面不(bu)僅(jin)僅(jin)包(bao)含互聯網(wang)公(gong)司(si)(si)也包(bao)括了絕(jue)大部分依然存活(huo)的(de)傳統(tong)旅(lv)行社。

最后

本地(di)生(sheng)活(huo)的(de)戰(zhan)場已經硝煙彌漫，而旅行代(dai)表(biao)的(de)是(shi)非本地(di)生(sheng)活(huo)服務(wu)，非本地(di)化(hua)生(sheng)活(huo)服務(wu)的(de)大幕其(qi)實(shi)(shi)才(cai)剛(gang)剛(gang)開(kai)始，尤其(qi)跨境目的(de)地(di)服務(wu)，社交，內容(rong)/直播(bo)/VR ,超級(ji)IP都(dou)依然擁有巨大的(de)商業(ye)機(ji)會。標題(ti)中所(suo)述的(de)旅游創業(ye)倒(dao)閉(bi)潮，其(qi)實(shi)(shi)根本就(jiu)是(shi)危言聳聽，美(mei)國(guo)旅游業(ye)80年(nian)代(dai)初的(de)景象對中國(guo)來說(shuo)才(cai)剛(gang)剛(gang)到(dao)來。

我想表達的3個觀點：

1.OTA和(he)旅行社的戰場確實(shi)不適合(he)創(chuang)業(ye)者(zhe)進入了(le)，而跟(gen)風(feng)，投機的創(chuang)業(ye)者(zhe)都(dou)會被未來(lai)一年半(ban)繼(ji)續的資本寒冬(dong)清理出局。

2.資(zi)本(ben)是這個(ge)世界上最公平合理的(de)工具，資(zi)本(ben)也不(bu)該被妖(yao)魔化，被當下妖(yao)魔化的(de)旅游業最終還是會(hui)被資(zi)本(ben)推(tui)動(dong)繼續向前(qian)。

3.所有(you)公司的失(shi)敗不是行業(ye)(ye)的失(shi)敗，是人(ren)的失(shi)敗，尊重(zhong)每一個還繼續活著并探索的創業(ye)(ye)者，為這個行業(ye)(ye)留(liu)下(xia)希望的榮光。

我們所說的旅游到底是Travel還是Vacation，旅游在我們眼里的意義是否已經大于歐美人賦予Travel和Vacation的含義？這個世界最終會被連接，人的意義永遠是最大的。如果作為創業者的我們最終沒能成功，那一定是我們自己問題，請你們每個人都對旅游和互聯網繼續充滿期待，堅持創新并活下去的創業者值得讓每個人鼓掌。