中國差旅(lv)市(shi)場，正(zheng)經(jing)歷“規模(mo)擴張”與“下沉深化”同步(bu)演進的關鍵(jian)階段(duan)。

GBTA（全球商(shang)務旅行協會(hui)）最新數據顯示(shi)，2025年中國商(shang)旅支出規模預(yu)計達3731億(yi)美元，并將于2029年突(tu)破5000億(yi)美元大關，長期增(zeng)長態勢明確(que)。

驅(qu)動這(zhe)一增長的(de)核心動力之(zhi)一，是企(qi)業“業務(wu)下沉”戰略的(de)全面(mian)推進(jin)。

在國家(jia)“縣域商業體系建設”“鄉村振興(xing)”等(deng)政策支(zhi)撐下，低(di)線城市漸已成(cheng)為(wei)企業擴張的核心戰場：

• 2024年，全國TOP100連鎖企業縣域新開門店超3.3萬家；
• 到2025年年底，零食量販業態67%門店將布局在低線城市；
• 2025年Q1，比亞迪三線及以下城市銷量占比近5成。

企業差旅目的地也正從一、二線城市加速向三線及以下城市延伸。

企業版平臺數據印證了這一趨勢，2025年三線及以下城市住宿訂單同比增26.2%、GMV同比增加14.5%，截至8月，下沉城市差旅訂單占比已達43.3%。

但與此同時(shi)，企(qi)業(ye)(ye)也(ye)面臨經濟(ji)轉型期的(de)成本壓力。這意味(wei)著，下沉市場差旅并不是(shi)“量的(de)擴張”那么(me)簡單，企(qi)業(ye)(ye)必(bi)須同時(shi)面對“業(ye)(ye)務(wu)紅利”和“成本掣(che)肘”的(de)雙重考題。

01

下沉市場出差難

超9成員工遇“差標內沒合適酒店”

下沉市場差(cha)旅升溫，原本在一、二線城(cheng)市的管理短板，在低(di)線城(cheng)市被集(ji)中放大。

9月23日，企業版、美團酒店民宿、環球旅訊聯合發布《機會在下沉：2025中國企業差旅趨勢洞察之住宿篇》（以下簡稱“報告”），報告顯示，近3年來，超6成(cheng)企業員工有過前往三線及以下城市出差的經歷，且差旅事由已從單一業務(wu)合(he)作，延伸至項(xiang)目運維(wei)、門店支持、基層(ceng)服務(wu)等高頻業務(wu)場景(jing)，對“就(jiu)近、合(he)規、穩(wen)定(ding)”的住宿需求更(geng)為(wei)迫切。

然而，低線城市的住宿資源供給難以匹配：

一(yi)方面，傳統差(cha)旅管理平(ping)臺在縣域、鄉鎮及(ji)業務關(guan)鍵(jian)區域（如(ru)產業園區、項目駐(zhu)地）覆蓋率低，超1/4三線及(ji)以下城市(shi)出差(cha)員工反饋“住宿資源少”，這一(yi)比例遠高于一(yi)線城市(shi)的(de)18%，成為低線城市(shi)最突出的(de)問(wen)題：

另一方面，資(zi)源“空間(jian)錯(cuo)配(pei)”嚴重。

2024年三線(xian)及以(yi)下城市新增酒(jiu)店(dian)(dian)（5.39萬家）多集中在城鎮核心區，縣域產業(ye)園(yuan)區、鄉鎮項目駐地等業(ye)務關鍵(jian)區域酒(jiu)店(dian)(dian)覆蓋不足(zu)，超9成員工吐槽“差標內沒合適酒(jiu)店(dian)(dian)”，常(chang)面臨“合規、就(jiu)近、低價”難以(yi)兼(jian)得的困境，效率(lv)損耗(hao)明顯，拖累(lei)業(ye)務推進節(jie)奏。

更麻煩(fan)的是，企業難談長期(qi)協(xie)(xie)議價，即(ji)便談了協(xie)(xie)議價，卻常出現“協(xie)(xie)議價比個人預(yu)訂貴”的價格(ge)倒掛現象，打擊員工使用意愿，進一(yi)步加劇供需錯配，讓本就復雜的細(xi)分需求滿足(zu)更難落地。

除此之外，成本壓力與體驗訴求之間，矛盾也更加明顯。

業(ye)務下(xia)沉使差(cha)(cha)旅(lv)(lv)人次、目的地范圍擴(kuo)大，疊加低線城市協議價缺失(shi)、臨時預訂溢價、員(yuan)工墊資報銷產(chan)生的隱性損耗（如某科技公司測算員(yuan)工跨平臺比價單次耗時增(zeng)加30%-50%）等，持續推(tui)高(gao)差(cha)(cha)旅(lv)(lv)總(zong)成(cheng)本(ben)，而(er)員(yuan)工對差(cha)(cha)旅(lv)(lv)體驗的訴求仍遠未得到滿足，更添管(guan)理難題。

報告指出，差旅全流程中，員工對住宿環節的滿意度最低，在低線城市表現更差，不(bu)滿(man)意(yi)率達18%，比(bi)高線城市高5個(ge)百分(fen)點，43% 的基(ji)層員(yuan)工(gong)不(bu)接受降低住宿(su)標準，單純砍成本類的“一刀(dao)切”式管(guan)理措施(shi)很容(rong)易引起不(bu)滿(man)。

綜(zong)合來看，員工訴(su)求更趨個性化與(yu)彈性化，企業管(guan)控(kong)理(li)念也正(zheng)從“單一(yi)成本壓縮”邁向“系統化精益(yi)管(guan)理(li)”。這些因素共同(tong)重塑著差旅(lv)管(guan)理(li)的目(mu)標(biao)與(yu)路徑，倒(dao)逼(bi)供給側在資(zi)源、服務與(yu)系統能(neng)力上持續革新。

而在這之中，“資源”問題是核心。

02

系統(tong)性新解法

從(cong)“人找酒(jiu)店(dian)”到“酒(jiu)店(dian)找人”

要破解下沉市場資源與管理難題，企業不能再靠單點補丁，而要從“有沒有”“適不適配”“能不能提效”三個維度，建立系統性的解法。美團企業版提出三位一體的差旅住宿解決方案：全域縱深覆蓋+小場景精準匹配+智能化提效，并推出“小場景供需匹配智能模型”。

• 全域縱深覆蓋，解決“有沒有”的問題

依托(tuo)美團C端的本地生(sheng)活生(sheng)態，截(jie)至2025年8月，美團企業版覆蓋國(guo)(guo)內酒(jiu)店數量已達百萬級，覆蓋全國(guo)(guo)300多(duo)個城市(shi)，接入上(shang)千個酒(jiu)店品牌，國(guo)(guo)際(ji)端亦覆蓋歐(ou)洲(zhou)、北(bei)美洲(zhou)、東南亞等地區的200多(duo)個國(guo)(guo)家。

美團企(qi)業版在三(san)線及以(yi)下城市經濟型(xing)、舒適型(xing)酒店(dian)（價格(ge)集(ji)中在50-300元區(qu)間）資源豐富，既高(gao)度契合企(qi)業200-300元的主(zhu)流差標，也(ye)能滿足200元以(yi)下的低成本需(xu)求。像某知名茶飲連鎖拓展下沉市場時，就通過它(ta)精準匹配了周口、濰坊、阜陽等城的差旅需(xu)求。

同(tong)時，為緩解下(xia)沉市場(chang)差旅住(zhu)宿資源錯(cuo)配問(wen)題(ti)，針對差旅高頻(pin)場(chang)景做“精(jing)準滲(shen)透”，機場(chang)、火車(che)站(zhan)、地(di)鐵站(zhan)3公(gong)里內酒(jiu)店，商圈、產(chan)業(ye)園等(deng)熱(re)點(dian)區域酒(jiu)店覆蓋量充足，有效解決(jue)“住(zhu)宿離業(ye)務(wu)(wu)地(di)遠、通(tong)勤(qin)耗(hao)時長(chang)”的效率痛點(dian)，讓資源分布更(geng)貼合(he)企業(ye)細分差旅需求，不管業(ye)務(wu)(wu)拓展(zhan)到哪，都能保證“有房可住(zhu)、合(he)規住(zhu)、差標內住(zhu)”。

• 小場景供給，更適配、更高效

何為小場景？企業(ye)差旅需(xu)求(qiu)日趨多元細分(fen)，傳(chuan)統通(tong)用標準(zhun)產品已難(nan)以(yi)覆(fu)蓋(gai)全(quan)部需(xu)求(qiu)，“小(xiao)場景” 恰是為承接這類細分(fen)需(xu)求(qiu)而生——即基于人群屬性（年齡、性別(bie)等）、行程(cheng)特征（停留時長(chang)、行程(cheng)目的(de)等）、企業(ye)管(guan)控措施差異形(xing)成的(de)針對性需(xu)求(qiu)。

傳統“人找酒店”的模式效率低下，而“小場景供給” 模式則轉向“酒店找人”：先深刻洞察企業差旅需求，再推送精準資源。

例如，差標低(di)、年輕男(nan)性(xing)員工出差多，優先推薦“電競房”資(zi)源；駐場(chang)差旅(lv)需求多，則推薦“連(lian)住房”資(zi)源；會議需求多，則聚類推送會議設施完善(shan)的酒店。

這種從企業特征出發的“小場景”匹配(pei)，使(shi)企業差旅管理不再依賴通(tong)用(yong)標準，而能快(kuai)速對接個性化(hua)需求。

• 智能化提效，實現“綜合最優”

為確保(bao)始終適配(pei)最新(xin)的需(xu)求和供(gong)(gong)給變化，基于企業(ye)反饋、員工(gong)體驗數據及市(shi)場新(xin)趨勢(shi)，模型不斷更新(xin)小(xiao)(xiao)場景聚(ju)類與匹(pi)(pi)配(pei)邏輯，并汰換聚(ju)類下的住宿資源。可以說(shuo)，“小(xiao)(xiao)場景供(gong)(gong)需(xu)匹(pi)(pi)配(pei)智(zhi)能模型”讓差旅資源供(gong)(gong)給從靜態(tai)配(pei)置變為動(dong)態(tai)優化，不僅(jin)降低企業(ye)成本，也提升(sheng)員工(gong)體驗與效率(lv)，達(da)成真正的“綜合最優”。

這(zhe)一模式代(dai)表了差旅管(guan)理(li)的系(xi)統性(xing)升級，它不僅有效應對(dui)了下沉市場的資(zi)源(yuan)與管(guan)理(li)痛(tong)點，更標志著差旅管(guan)理(li)正式從“標準化(hua)流程管(guan)控”邁向“個性(xing)化(hua)效率賦能”的全新階段。

亞信科技差旅負責人聶宇指出：“‘小場景供需匹配智能模型’，為我們在住宿需求中短期的酒店住宿與超長期宿舍方案之間彌補了空白，為企業破解差旅成本管理難題提供了可復用的實踐思路。”

亞信科技差旅管(guan)理曾面對(dui)多重(zhong)挑(tiao)戰(zhan)：長住需(xu)求顯著(zhu)、成(cheng)本(ben)難把控、管(guan)理復雜度高，尤其 70%-80% 差旅人員為工程團隊(dui)，單次出差周期長，進一(yi)步加(jia)重(zhong)了長住與成(cheng)本(ben)管(guan)控的負擔(dan)。

對此，美團企業版與亞信科技多部門（行政、采購、財務、IT）深度協同，制定以精細化管理為核心的差旅解決方案，提供“長住房” 小場景資源，人均成本控制在50-200元/天，同時聯合區域供應商補充縣域單體合規酒店資源，確保“再偏的項目地都有房住、合規住”，實現了差旅成本逐年下降10%-15%，高效解(jie)決工程團隊的長(chang)住問題(ti)，在精細管控成本的基礎(chu)上(shang)實現(xian)管理效率與差旅體(ti)驗的全面(mian)升級。

某知名(ming)連鎖零售(shou)企業，亦通過(guo)“小場景資(zi)源(yuan)”實現了成本的超(chao)預期節(jie)降和住宿體驗升級。

因(yin)業務(wu)(wu)正處高(gao)速擴張期(qi)，巡店、選址(zhi)、加盟商洽談(tan)等高(gao)頻業務(wu)(wu)動作催生了海(hai)量(liang)差(cha)旅(lv)消費(fei)，該企業全年差(cha)旅(lv)支出(chu)達 1.5-2 億元，因(yin)此差(cha)標(biao)管控(kong)嚴格；加之Z世代員工占比高(gao)，出(chu)差(cha)無攜帶電腦習(xi)慣，差(cha)旅(lv)需求(qiu)特征(zheng)高(gao)度(du)個(ge)性化，簡單的 “管卡壓”式管控(kong)不靈，如何(he)在有限差(cha)標(biao)下最大化員工差(cha)旅(lv)滿意度(du)成為行(xing)政(zheng)管理(li)的核(he)心難題。

在美團企業版針對性提供“電競房”小場景資源后，員工電競房預訂占比持續攀升至近20%，單晚價格100元區間（符(fu)合差標(biao)），既節約差旅成本，又滿足了員工辦公需求，同時(shi)提升(sheng)差旅體驗。

03

結(jie)語(yu)

中國企業的(de)“下沉”浪潮已來，差旅(lv)足跡快速(su)延伸到(dao)鎮(zhen)江(jiang)、濰坊、濟(ji)寧等(deng)涌現新機會(hui)的(de)低線城(cheng)市。

企業差旅面臨的并不僅是“要不要管”的問題，而是管的精不精的問題——如何在成本、合規與體驗之間找到平衡，實現從“單一成本管控”到“系統化精益管理”的遷移。

美(mei)團企(qi)業版通過“全域縱(zong)深(shen)覆蓋+小場景匹配(pei)+智(zhi)能(neng)(neng)化提效”三位一體的住宿解決方案，正在幫助企(qi)業把原(yuan)本分散、低(di)效的差旅(lv)資源整合起來(lai)：既(ji)能(neng)(neng)在下沉市(shi)場有優質(zhi)房源可住，更能(neng)(neng)提升管理效率，讓(rang)差旅(lv)真正成為(wei)業務拓展的支撐力，而不(bu)是負擔。

未來，隨著(zhu)AI等新技術的應(ying)用，差旅供需匹配會更(geng)精準高效。但核心邏輯(ji)不會改變——資源夠(gou)(gou)全，匹配夠(gou)(gou)準，企業(ye)才能在下沉(chen)浪潮中穩(wen)住成本、留住員(yuan)工(gong)、抓住機會。

下沉(chen)差旅的(de)(de)挑戰，從不只是 “找房、控(kong)成本” 的(de)(de)表(biao)層問題(ti)：它既(ji)考驗企業資源(yuan)整合的(de)(de)廣度與組織效能的(de)(de)精(jing)度，更深度丈量其系(xi)統性管理能力的(de)(de)成熟(shu)度。誰(shui)能快(kuai)速搭建起(qi)適配(pei)的(de)(de)系(xi)統化管理體(ti)系(xi)，誰(shui)就能在愈發激烈的(de)(de)市(shi)場競爭中奪得(de)先機。

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