今年雙十一，似乎有點冷。

但(dan)有(you)的社群卻異常熱鬧：大家除了囤(dun)各種生(sheng)活用品，還開(kai)始囤(dun)酒店(dian)。

不(bu)少社交(jiao)博主(zhu)發帖(tie)，跪求推薦優(you)質(zhi)親子(zi)酒店。

一(yi)名(ming)95后上海寶媽更是豪氣分享(xiang)，有娃(wa)后每年(nian)雙十一(yi)瘋狂(kuang)囤好(hao)多酒(jiu)店，一(yi)看賬單(dan)，發現今年(nian)囤了4萬多元(yuan)的酒(jiu)店！

聽上去很瘋狂，但住酒店，已成為新一代年輕人的遛娃方式。

在(zai)酒店(dian)的(de)選擇上(shang)，這一屆(jie)年輕父母首(shou)先“避雷”的(de)，是老牌(pai)五星酒店(dian)。

原因很簡單，衛生問題堪(kan)憂，需求跟不上時代。

寶(bao)媽小A提(ti)到，她住過兩次(ci)老(lao)牌五星酒店，發現有一股濃(nong)濃(nong)的霉(mei)味，地毯(tan)可(ke)以踩出(chu)灰塵，孩子回(hui)來(lai)后，身上都長(chang)了好多(duo)螨蟲包。

體驗(yan)了一回“老干(gan)部”風格后，同為寶媽的小C吐槽，除了大堂和行政走廊(lang)裝潢顯檔(dang)次，客房風格老舊，隔(ge)音差(cha)，連(lian)最簡單的USB插座都沒(mei)有，價格上千元，感覺(jue)“價不配位(wei)”。

陳舊的設施、浮夸無用的服務，已跟不上當下年輕人的需求。

當下究竟什么酒(jiu)店，才能(neng)貼合年輕父母的心？

01

大眾對老五星祛魅

中高端酒店崛起

隨(sui)著90后(hou)、95后(hou)成為(wei)母嬰市場的主力(li)軍，高質量(liang)育兒，已成為(wei)當下中國年輕家庭的主流趨(qu)勢。

《小紅書父母觀察報告》顯示，這一屆父母把“悅己”，放在跟“育兒”，同等重要的位置上。

在擺脫高(gao)壓工作之余，他(ta)們更傾向(xiang)于選(xuan)擇大人與(yu)小孩雙向(xiang)滿意的高(gao)質量(liang)陪伴方式。

住好(hao)的酒店，則成為了孩子(zi)開心(xin)、父(fu)母(mu)舒心(xin)的最優選擇。

筆者發現，大部分(fen)年(nian)輕父母傾向選擇中(zhong)高端酒(jiu)店(dian)，原因幾(ji)乎一致(zhi)：

• 中檔的價格，貼心的服務，設施也是相當齊備，一應滿足了大人和小孩的需求。

關于值得推薦的具體品牌(pai)，筆者在網上檢索后發現，成為了眾多父母的選擇：

• ，是遛娃性價比、質價比的天花板酒店。

在他們看(kan)來，衛生方面比住過的(de)五星酒店(dian)還要好，無(wu)異味，死(si)角處無(wu)霉無(wu)垢(gou)；墻(qiang)壁是厚實的(de)水(shui)泥墻(qiang)，隔音好；遇到的(de)每一(yi)位工作人員(yuan)都非常(chang)熱(re)情，對小孩(hai)子非常(chang)有耐心。

圖源：OTA平臺截圖

圖(tu)源：知(zhi)乎

讓人感到貼心(xin)的是，一家三口或四口住宿時，根本(ben)不用擔(dan)心(xin)加(jia)床的問題：希爾(er)頓(dun)歡朋豪華房配(pei)備(bei)的沙(sha)(sha)發(fa)打開后，就(jiu)是一張床，甚至在沙(sha)(sha)發(fa)扶手都(dou)隱藏(zang)有USB充電接(jie)口，體驗過的住客都(dou)被驚艷(yan)到，不少(shao)“伸(shen)手黨(dang)”直接(jie)問沙(sha)(sha)發(fa)鏈接(jie)。

而歡朋的親子主題房，以品牌IP歡小朋為設計主題（希爾頓歡朋是唯一有(you)品牌(pai)IP親(qin)子(zi)房的中(zhong)高端酒店品牌(pai)），每一個細節都充滿童趣，房間內有每個孩子都喜歡的星空帳篷、玩具（拼圖、涂色繪本）、游戲地毯(tan)、毛絨背包、卡通抱枕、兒(er)童浴(yu)袍、兒(er)童牙刷等(deng)，夸(kua)張的是，玩具(ju)還(huan)可以帶走。

圖源：小紅書

圖源：大眾點評

在餐飲上，正如環(huan)球旅訊(xun)此前報道，希爾(er)頓歡朋早餐備受家長好(hao)評，品(pin)類(lei)齊全(quan)，味道可(ke)口，營(ying)養豐富，1.4米以(yi)下的小朋友(you)還可(ke)免(mian)費享用，真的是yyds。

洞察消費者習慣的變化，希爾頓歡朋產品“親子力”拉滿，在中高端酒店品牌中，率先打響了親子友好的第一槍。

歡小朋親子主題房元素

02

產品力持續迭代

讓快樂更具象化

作(zuo)為旗下(xia)規模最(zui)大的酒店品牌，1984年，全球首家希爾(er)頓歡朋在美(mei)國孟菲斯開(kai)業。

2014年，在酒店業全(quan)球化(hua)趨勢(shi)加強(qiang)的(de)背景(jing)下，希(xi)爾頓歡朋進入(ru)中國(guo)市場，創新了中外合作發展國(guo)際品牌的(de)商(shang)業榜樣(yang)。

2024年，品牌誕生(sheng)40周年之際，希爾(er)頓(dun)歡(huan)朋已(yi)成為(wei)全(quan)球營(ying)收最高(gao)的酒店品牌，在中國的業(ye)績表(biao)現也可圈可點：

• 截至目前，在華開業超410家酒店，覆蓋了中國大陸地區所有省份及直轄市，入駐了全國超200個城市，簽約近900個項目。

一躍成為目前國(guo)際中高端酒店(dian)市場，最炙(zhi)手可熱的酒店(dian)品牌，希爾頓歡朋發展的步伐和速度，還在不(bu)斷刷新行業記錄。

2024年截至目前(qian)，希爾頓歡朋在中(zhong)(zhong)國(guo)市場的開(kai)業酒店已達76家，平均每四天開(kai)業一家店，速度居(ju)中(zhong)(zhong)高端酒店賽道Top 1，彰(zhang)顯了持續(xu)擴大在中(zhong)(zhong)高端酒店市場領先優勢的決心。

11月5日，希爾頓歡朋在入華10周年慶活動上，宣布了兩件大事：品牌logo煥新、正式對外發布新一代產品“歡悅版”。

新一代產(chan)(chan)品發(fa)布的背后(hou)，是(shi)希爾(er)頓歡朋(peng)產(chan)(chan)品力的持(chi)續(xu)升級迭代，更是(shi)對當下年輕消費者觀念轉(zhuan)變的全方位詮釋。

• 麥肯錫《2024年中國消費趨勢調研》顯示，一二線城市的新中產階級物質需求相對飽和，更看重解壓性和體驗類的精神消費。

• 《小康》雜志社“2023年中國現代消費發展指數”顯示，消費者中認為“悅己”更重要的人越來越多，選擇“悅己”的受訪者達47.8%，比上一年度增加了16.8個百分點。

在新產品中，希爾頓歡朋通過對各種“魔鬼細節”的產品升級，再次把“親子友好度”打上去，讓年輕人做快樂的自己。

在設計用色上，新產品一改市面上單一的簡約商務設計風，而是大膽使用多巴胺色彩，以“生活(huo)調(diao)色師”為(wei)理(li)念，不(bu)僅為(wei)商務客群帶來一(yi)抹旅途奔波(bo)之余的(de)活(huo)力歡樂，也讓更多親(qin)子家庭感受到家庭出游的(de)氛圍與溫暖。

歡迎(ying)區

在空間布局上，大堂公區擁有更多半開放的私密空間，方(fang)便在公區度過親子時(shi)光時(shi)，也能(neng)以家庭為(wei)單(dan)位擁有相對獨立的(de)相處空(kong)間，更加愜意舒適。

多功能(neng)大堂(tang)

商務區

而餐廳也貼心的增加了親子用餐區，區(qu)域內增配了帶消毒功能(neng)的兒童餐(can)具柜，專門開(kai)辟出來(lai)的適合親子家(jia)(jia)(jia)庭(ting)的用餐(can)空(kong)間(jian)，讓用餐(can)擁有(you)了“家(jia)(jia)(jia)庭(ting)社交(jiao)”功能(neng)，開(kai)創(chuang)當代新(xin)型(xing)家(jia)(jia)(jia)庭(ting)社交(jiao)關系。

餐廳

在配套設施上，智慧洗衣房，不僅可烘干衣服，還增設了衣物護理機，15分鐘內除菌、熨燙一步到(dao)位(wei)，親子家庭更(geng)省心(xin)出(chu)行，不(bu)用擔心(xin)衣物被(bei)洗壞(huai)和(he)感染細菌，讓年輕父母(mu)更(geng)安心(xin)躺平帶(dai)娃。

智(zhi)慧洗衣房

當代年輕人越來越追求健康生活。在新產品中，健身房升級了設施配套，不僅限于運動區，還有力量拉伸區域和小型健身器材，對于帶(dai)娃出行的家庭來說，可謂是帶(dai)娃和(he)運動兩不誤。

在對產品迭代的思考中，希爾頓歡朋始終聚焦創新如何發生，如何為家庭和群體交往營造溫暖舒適的鏈接。人始終是場景的核心，所有空間與服務資源，都依此展開。

實(shi)際(ji)上在過去十年，希爾(er)頓(dun)歡(huan)朋一直深入洞察消(xiao)費(fei)者需求，進行了多次的產品(pin)升(sheng)級迭代(dai)(dai)，精(jing)準命(ming)(ming)中(zhong)當代(dai)(dai)消(xiao)費(fei)者對中(zhong)高端酒店的核(he)心(xin)訴求，讓“歡(huan)朋體驗(yan)”始終保持(chi)旺(wang)盛的生命(ming)(ming)力和(he)競爭力。

大眾的(de)(de)眼光是(shi)雪(xue)亮的(de)(de)，入華(hua)至(zhi)今，希爾頓(dun)歡(huan)朋品牌(pai)的(de)(de)全網顧客點評(ping)平均(jun)分近4.9。

03

“自帶流量”體質

成就投資人“寵兒”

地產紅利(li)時代褪去，傳統星級酒店(dian)難以為繼，中高端酒店(dian)正當時。

業內人士指出，中高端酒店將是國內市場未來五年的重要風口，對比發達國家我們仍有很大的增長空間，隨著新中產階級的崛起，市場對中高端酒店的需求還在明顯增加。

有酒店投資者提到，作為中高端酒店市場的燈塔品牌，希爾頓歡朋最大的優勢在于品牌“自帶流量”。

“希(xi)爾頓(dun)歡朋在全球(qiu)范圍內超過3000家門(men)店(dian)，品(pin)牌(pai)知名度(du)和(he)美譽度(du)在全世界都首(shou)屈一指(zhi)，這種(zhong)自帶流量的品(pin)牌(pai)體質，讓希(xi)爾頓(dun)歡朋成為了酒店(dian)商圈(quan)的寵兒(er)。”

在競爭激烈的當下，眾多投資者都關注酒店盈利的關鍵因素：坪效。如何均衡用戶體驗和酒店坪效，找到最優解，是很多投資人思考的問題。

在深入(ru)洞察消費者體驗之余，希爾頓歡朋還用(yong)實際(ji)行動，解決(jue)投資(zi)人關注的坪效需求。

這在新(xin)一代產品“歡(huan)悅版”中(zhong)，同樣也得到諸多(duo)的印證(zheng)。

希爾頓歡朋通過創新功能布局，既提高空間利用率和運營效率，也增加了空間坪效的更多創收可能。

• 新設歡朋之窗，融合零食、IP文創等空間功能；
• 增加智能驛站，配置智能機器人和貨柜，進一步提效；
• 可移動的取餐布菲臺，餐廳收餐后推拉活動移門，可變化為靈活會議空間；
• 會議前廳配置的智能顯示屏，可隨會議信息變換并實現電子簽到等功能。
• ……

歡朋(peng)之窗

入華磨礪十載，希爾頓歡朋不(bu)僅(jin)注重品牌建設與市場策略的(de)緊(jin)密結合，還(huan)通過(guo)精準的(de)定位和差異(yi)化產品，給顧客創造“越級”體(ti)驗(yan)。

正如首席執行官(guan)王(wang)偉提到的(de)(de)，希爾頓(dun)歡朋(peng)入華十(shi)年(nian)(nian)，天(tian)時地利人(ren)和，為多方創造了超出期待的(de)(de)價值。“這(zhe)僅(jin)僅(jin)是(shi)第(di)一個十(shi)年(nian)(nian)，未來(lai)，我們還有更長的(de)(de)路(lu)要走(zou)。”

下一個十年，希爾頓歡朋會有哪些新的驚喜？依然值得期待！