以前，大家需要在航司的官網(wang)訂(ding)機(ji)票(piao)，或者通過OTA預訂(ding)各(ge)(ge)類旅游產品(pin)；但如今，各(ge)(ge)類平臺跨界合(he)作，旅游預訂(ding)已經(jing)融(rong)入我們(men)日常(chang)的數(shu)字體驗中(zhong)，不再只是旅游垂直平臺才能提供(gong)的服務。

在非旅(lv)(lv)(lv)游垂直平(ping)臺(tai)上提(ti)供的(de)旅(lv)(lv)(lv)游預訂的(de)跨(kua)界(jie)服(fu)務形式，被漢莎(sha)創新中心稱作(zuo)Embedded Travel（嵌入式旅(lv)(lv)(lv)行），意思是在跨(kua)界(jie)平(ping)臺(tai)的(de)合(he)適場(chang)景下，嵌入旅(lv)(lv)(lv)游類產品服(fu)務。

漢莎創新中(zhong)心認(ren)為，這實際(ji)上代表了(le)旅(lv)游(you)領域的重大變革，讓(rang)旅(lv)游(you)交易突破(po)傳統(tong)渠道的限(xian)制。

這(zhe)一(yi)(yi)(yi)趨勢源(yuan)于兩個方(fang)面(mian)的根本(ben)性變化(hua)：一(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)，現代消費者追求(qiu)便(bian)捷的旅(lv)(lv)(lv)游(you)預(yu)訂(ding)體驗，他們希望(wang)能(neng)夠在同一(yi)(yi)(yi)個平(ping)臺(tai)進行旅(lv)(lv)(lv)游(you)搜索、規劃(hua)和預(yu)訂(ding)，而不是像以前那(nei)樣，在各個平(ping)臺(tai)來回切換；另(ling)一(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)，新技(ji)術為這(zhe)種一(yi)(yi)(yi)體化(hua)體驗提供了支持，不僅讓旅(lv)(lv)(lv)游(you)產(chan)品預(yu)訂(ding)功能(neng)得以嵌入非(fei)旅(lv)(lv)(lv)游(you)平(ping)臺(tai)，還模糊了旅(lv)(lv)(lv)游(you)搜索、計劃(hua)和預(yu)訂(ding)等不同階段之間的界限。

嵌入式旅(lv)行發展的(de)一個(ge)案例就(jiu)是社交媒體上有越來越多內容能夠激(ji)發旅(lv)游靈感(gan)，而且可以即時預訂。

TikTok、Instagram和其他新興社交平臺不再只是(shi)單一地展示旅游相(xiang)關(guan)(guan)內容，在美國、阿聯酋和沙特(te)阿拉伯(bo)等(deng)(deng)市場，它們(men)已經(jing)成為(wei)提供(gong)旅游產品和服務(wu)的(de)重要平臺。這也是(shi)旅游品牌應該關(guan)(guan)注TikTok等(deng)(deng)平臺的(de)原因之一。

漢莎創新中心從三個方面(mian)對嵌入式旅行的趨(qu)勢進行了分析，我們一起(qi)來了解一下(xia)。

旅行即服務（TaaS）崛起

數字(zi)時代(dai)推(tui)動了旅行即服務（TaaS）領域的發展(zhan)，用戶可以在各個非(fei)旅游平臺(tai)上預訂旅游產品。

TaaS的(de)本質在于通過API連接(jie)B2B貼牌解決方案，將預(yu)訂工(gong)具整合至各類平臺，為(wei)用戶提供(gong)流暢(chang)的(de)預(yu)訂體(ti)驗(yan)。

我(wo)們先來了解一下市場上(shang)各類TaaS供應商。

旅游巨頭：Expedia和(he)等在線旅(lv)游(you)巨頭通(tong)過完善現有基礎設施，為第三方平臺(tai)(tai)的(de)整(zheng)合(he)(he)留出空(kong)間，并借(jie)此發展B2B業(ye)務(wu)(wu)。例如(ru)，Expedia的(de)OpenWorld平臺(tai)(tai)提(ti)供了(le)一整(zheng)套電商工具包，涵蓋從支(zhi)付(fu)到(dao)客戶(hu)管理各(ge)個(ge)環節所(suo)需的(de)功能，能夠(gou)讓其他(ta)平臺(tai)(tai)發展旅(lv)游(you)業(ye)務(wu)(wu)。Hopper旗下云服務(wu)(wu)平臺(tai)(tai)Hopper Cloud則與萬豪、Kayak和(he)Trip.com等旅(lv)游(you)品牌合(he)(he)作，將金融科技和(he)旅(lv)游(you)產品整(zheng)合(he)(he)至他(ta)們的(de)預訂平臺(tai)(tai)。

初創公司：與此同時，也有(you)一些初創公司在TaaS領域嶄露(lu)頭角。例(li)如，新(xin)加坡(po)科技公司Appboxo提供(gong)貼(tie)牌解決方(fang)案，幫助企(qi)業(ye)拓展旅游(you)預訂(ding)業(ye)務，覆蓋機票等(deng)各(ge)類核心旅游(you)產品(pin)。俄(e)羅斯科技公司OneTwoTrip能夠為非旅游(you)企(qi)業(ye)提供(gong)可定制的預訂(ding)引擎，與現有(you)系統無(wu)縫銜接，例(li)如，其與保險公司合作，提供(gong)豐富的旅游(you)產品(pin)套(tao)餐。

這些TaaS供應商(shang)的(de)優(you)勢在于，他們(men)能夠幫(bang)助企業以較低(di)的(de)成(cheng)本開展旅游預訂(ding)業務(wu)，而無(wu)需進行(xing)大(da)規模的(de)技術和基礎設施投入。

金融企業：TaaS解決方案領域也不(bu)乏(fa)“外族入侵(qin)”，尤其是來自金(jin)融領域的公司(si)，他們希望借助(zhu)旅(lv)游業(ye)務提升客戶(hu)參與度和品牌忠誠度，以鞏固(gu)其核心業(ye)務。

2021年3月，美國信用卡及金融服務公司Capital One與達成合作，并在同年(nian)9月推出預訂平臺Capital One Travel，為Capital One的(de)持卡人(ren)提供旅行預訂服(fu)務及(ji)專有福利(li)。Capital One同時也是Hopper的(de)主要投資方。

今年3月份，花旗銀行與合作推出的旅游預訂平臺Citi Travel已經正式上線。用戶(hu)可(ke)以在花旗銀行的網站和App上預訂Booking.com上遍(bian)布全(quan)球的140萬家酒(jiu)店，還可(ke)以預訂機票、景點門票、租車(che)。通(tong)過Citi Travel平臺購買(mai)旅(lv)游(you)產(chan)品的旅(lv)客可(ke)以獲得積分并進行兌換(huan)。

美國運通信用卡公司也與目的地旅游平臺GetYourGuide達成了合作，為(wei)美國(guo)運通的(de)持卡(ka)用戶建立了專門的(de)預訂(ding)頁面，讓他們(men)在購買旅(lv)游(you)產(chan)品(pin)時(shi)可(ke)以獲得(de)優惠。

不(bu)可否認的是，TaaS解決方案的普及改變了旅(lv)游(you)預訂的過程，為(wei)用戶提供了更順(shun)暢的體驗(yan)。

可預訂內容成為社交媒體的新紐帶

隨著(zhu)旅游(you)業的不斷發(fa)展，社交(jiao)媒體平臺(tai)與(yu)在(zai)線預訂(ding)的融合推動了可預訂(ding)內(nei)容的崛起。這(zhe)種共生(sheng)關系使(shi)用戶能(neng)夠在(zai)同一個平臺(tai)瀏覽內(nei)容，并輕松完成旅游(you)預訂(ding)。

TikTok及其國內版抖音就是這(zhe)一發展趨勢的代表案例(li)，它們徹底改變了用戶與旅游內容互動并進行預訂的方(fang)式。這(zhe)種(zhong)轉變是如何實現的？

大規模用戶參與：作為最令人上(shang)癮的社交應用之一(yi)，TikTok擁(yong)有(you)龐大(da)的用戶群(qun)，這也是其發展電商(shang)業務的優勢之一(yi)。抖音在(zai)中(zhong)國的發展也為TikTok在(zai)海外(wai)發展電商(shang)業務奠定了基礎，讓旅(lv)游預訂變得更加簡單。

豐富的視頻內容：抖(dou)(dou)音(yin)為TikTok在海(hai)外的發展打了個樣(yang)。通過了解(jie)抖(dou)(dou)音(yin)的功能，我(wo)們也可(ke)(ke)以預(yu)測(ce)TikTok的發展方向(xiang)。抖(dou)(dou)音(yin)上(shang)不僅有娛(yu)樂內容(rong)，還有酒店(dian)、景點(dian)推薦(jian)和預(yu)訂功能。用戶可(ke)(ke)以在同一個平臺上(shang)看評(ping)價、購買折(zhe)扣券(quan)，與OTA供應(ying)商的整合進(jin)一步提升了便(bian)利度。

直播的影響力：抖(dou)音直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)的(de)銷售(shou)數據(ju)令(ling)人驚喜，從2020年5月到2021年4月，抖(dou)音直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)間銷售(shou)了多達(da)100億件產品，商(shang)品交易(yi)總額（GMV）同比(bi)增長(chang)320%。對(dui)于(yu)旅游品牌來說，直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)是一(yi)種(zhong)有效的(de)銷售(shou)方式，因為(wei)它能(neng)夠(gou)為(wei)價格(ge)敏感的(de)旅客提供有吸引力的(de)折扣，而且可以實時(shi)互動，能(neng)夠(gou)刺激沖動預訂。此外(wai)，直(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)播(bo)互動是品牌建(jian)立(li)忠(zhong)誠度的(de)重要途徑。

可預訂(ding)內容(rong)(rong)的(de)(de)崛起不僅在重塑旅(lv)游業，還為(wei)創作(zuo)者經(jing)濟的(de)(de)發展(zhan)奠定了基礎。個人創作(zuo)者將塑造旅(lv)游趨勢，影響旅(lv)客決策(ce)，并(bing)直接通過內容(rong)(rong)獲益。

價值千億美元的創作者經濟背后的商機

近年來，創作(zuo)者經濟與(yu)社交商務緊密融合，發展(zhan)勢頭迅猛。

這個龐(pang)大(da)的(de)(de)新興業態包括了獨立的(de)(de)內容創作者(zhe)(zhe)、網紅和帶貨主播，他(ta)們通過與贊(zan)助商(shang)合作，提供(gong)付費服務，或(huo)者(zhe)(zhe)掛鏈接(jie)(jie)等營銷方式，進行內容變現，成功打造了一個規模超千億(yi)美元的(de)(de)新興市(shi)場，其中(zhong)，僅網紅創造的(de)(de)營銷價(jia)值今年底(di)就將接(jie)(jie)近(jin)211億(yi)美元。

創作者經濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)興起很大程度上是(shi)因為(wei)大眾相信網(wang)絡(luo)達人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)判斷，而旅游是(shi)其中一個(ge)備受(shou)關(guan)(guan)注的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)域。美(mei)國酒(jiu)店公司(si)Motel 6的(de)(de)(de)(de)(de)一項調(diao)查顯示，2020年美(mei)國人(ren)平均花了176個(ge)小時在社交(jiao)媒體上尋找旅游靈感，這足(zu)以體現數字時代下內容創作的(de)(de)(de)(de)(de)影響力。市(shi)場(chang)研究公司(si)GWI的(de)(de)(de)(de)(de)數據表明(ming)，發布旅游相關(guan)(guan)內容的(de)(de)(de)(de)(de)博主更受(shou)歡迎，有(you)62%的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)表示他們最常關(guan)(guan)注的(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)旅游領(ling)(ling)域。

在(zai)(zai)這一趨勢的推動下，旅游達人(ren)無形之間就成為了獲得大家(jia)信任的在(zai)(zai)線(xian)旅游顧(gu)問，84%的粉(fen)絲認為他們發(fa)布的內(nei)容往往真實可信。

對于旅(lv)游(you)(you)品(pin)牌來(lai)說，創(chuang)作者經(jing)濟(ji)可以創(chuang)造諸多變現機會(hui)。早在(zai)(zai)2018年，易(yi)捷(jie)航(hang)(hang)空推出的(de)(de)(de)(de)“Look and Book”功能(neng)(neng)就(jiu)體現了旅(lv)行與創(chuang)作者經(jing)濟(ji)結合帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)增長(chang)潛力。乘客提供一張(zhang)Instagram的(de)(de)(de)(de)旅(lv)游(you)(you)內容截圖(tu)(tu)，用易(yi)捷(jie)航(hang)(hang)空的(de)(de)(de)(de)App打(da)開，通過(guo)“Look and Book”功能(neng)(neng)進行圖(tu)(tu)片(pian)識別，系統(tong)就(jiu)會(hui)顯示圖(tu)(tu)片(pian)對應的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)地，以及從用戶所在(zai)(zai)地前往離目的(de)(de)(de)(de)地最(zui)近的(de)(de)(de)(de)機場的(de)(de)(de)(de)航(hang)(hang)班(ban)，用戶即刻能(neng)(neng)夠在(zai)(zai)App內完成預訂。

隨(sui)著創(chuang)(chuang)作(zuo)者經濟的(de)(de)崛(jue)起，其與旅行(xing)的(de)(de)融合也(ye)催(cui)生了一批初創(chuang)(chuang)公(gong)司(si)，他們在重塑我們對旅行(xing)的(de)(de)看法(fa)，并影(ying)響我們的(de)(de)出行(xing)決策。這些初創(chuang)(chuang)公(gong)司(si)能夠提供內(nei)容(rong)創(chuang)(chuang)作(zuo)平(ping)臺和工(gong)具，幫助(zhu)品牌與達人建立(li)連接(jie)，或是(shi)打造互動(dong)平(ping)臺，提升用戶參與度，從而幫助(zhu)內(nei)容(rong)創(chuang)(chuang)作(zuo)者或者旅游品牌進行(xing)變現。

創作(zuo)者經(jing)濟與(yu)旅行的結合(he)已經(jing)成(cheng)為潮流(liu)，如果旅游品(pin)牌能夠與(yu)網絡達人(ren)建立(li)合(he)作(zuo)，充分利用(yong)他們對受(shou)眾(zhong)的影(ying)響力，將(jiang)解鎖(suo)更多商機。

參考資料：
1.Embedded Travel: Redefining travel transactions. (TNMT)
2.EasyJet app finds destinations, flights from Instagram photos. (Phocuswire)
3.摩根大通等金融巨頭與旅游技術公司合作，解鎖忠誠度計劃流量密碼. (環球旅訊)