【環球旅訊】編者注:本(ben)文作者為魏建(jian),酷鳥的(de)創始人&CEO,畢業(ye)于中國科大的(de)理工男,從事ERP行業(ye)近20年。
本篇文章中的(de)(de)大(da)量名詞可能都(dou)不是(shi)旅游行業(ye)的(de)(de)人(ren)熟悉的(de)(de),但一定會讓(rang)很(hen)多玩資本和概念的(de)(de)人(ren)不舒服;考慮到這真的(de)(de)可能帶來(lai)這個(ge)行業(ye)的(de)(de)一些(xie)巨(ju)大(da)變化,冒著被(bei)磚頭拍死的(de)(de)危險(xian),拋(pao)出(chu)來(lai)吧。
本屆(jie)政府為了(le)改善中國的(de)(de)經濟發展狀(zhuang)況(kuang),讓(rang)房地產不要再繼續癲(dian)狂(kuang)(癲(dian)狂(kuang)下(xia)去(qu)一旦出(chu)事就(jiu)涉穩了(le)),提出(chu)了(le)很多新(xin)的(de)(de)名(ming)詞:大眾創業、萬眾創新(xin);于是全(quan)國人民上(shang)演了(le)各(ge)種(zhong)創業故事,出(chu)現了(le)各(ge)種(zhong)基金(jin)和孵化器。然后政府還拋出(chu)了(le)一個“供給側改革”的(de)(de)理論,仿佛很深奧,針對的(de)(de)本來是鋼(gang)鐵、煤(mei)炭、水泥(ni)、玻璃、石油、石化、鐵礦(kuang)石、有色金(jin)屬等幾(ji)大行業,也和旅游(you)行業不相(xiang)關。。真(zhen)的(de)(de)嗎?
打(da)開百度百科:
供給側結構性改革,就是從提高供給質量出發,用改革的辦法推進結構調整,矯正要素配置扭曲,擴大有效供給,提高供給結構對需求變化的適應性和靈活性,提高全要素生產率,更好滿足廣大人民群眾的需要,促進經濟社會持續健康發展。
2016年1月26日中央財經領導小組第十二次會議,習近平總書記強調,供給側結構性改革的根本目的是提高社會生產力水平,落實好以人民為中心的發展思想。
你看(kan)懂(dong)了嗎?真的看(kan)懂(dong)啦?
回想一(yi)下(xia)作者前兩篇(pian)文章(zhang):
為(wei)什么目(mu)前的旅行產(chan)品銷售模式(shi)是落伍(wu)的?
有了流量,你的特(te)色(se)旅行產品(pin)就能賣出去啦?
其(qi)實就(jiu)是在說過(guo)(guo)去(qu)的旅游產品的質量不(bu)行啦,必須改革產品結構和(he)提供供應鏈效率(lv),矯正(zheng)配置扭(niu)曲(大(da)批量標品售賣過(guo)(guo)時了),針對新的旅游需(xu)求,提供更加個性(xing)化的產品和(he)服務。
旅游的供給側改革,地方政府是個什么局?
我們先看一點線索:
1)過去一年,青島大蝦事件、云南導游宰客事件肯定都記得吧?
2)每(mei)到黃金(jin)周,各大景(jing)點游客爆滿,這種景(jing)象的照片(pian)很(hen)多(duo)吧?
總結(jie)這(zhe)些事情(qing),你會看到政府的痛點:投資巨大(da)的地方旅(lv)游(you)宣傳,一(yi)個(ge)導游(you)和(he)大(da)蝦就毀掉了;涌入(ru)了大(da)量游(you)客本是(shi)好事,但是(shi)太(tai)多(duo)導致維穩成本又太(tai)高!如(ru)何(he)解(jie)決?
先(xian)從政府監管的角度來看一(yi)下旅行社(she)宰客的邏輯(ji):
游客(ke)來自于(yu)客(ke)源(yuan)地,一般是由客(ke)源(yuan)地的(de)(de)(de)組團(tuan)(tuan)社(she)(she)帶來的(de)(de)(de);組團(tuan)(tuan)社(she)(she)在目(mu)前行(xing)情下肯定是低價接客(ke),然后到目(mu)的(de)(de)(de)地“賣團(tuan)(tuan)”。地接社(she)(she)和導游虧本接手后怎(zen)么辦?不帶你(ni)去(qu)消費購物賺回(hui)來,他還真的(de)(de)(de)做雷鋒啊(a)?!于(yu)是目(mu)的(de)(de)(de)地的(de)(de)(de)政(zheng)府很容易被動員:應(ying)該抵制低價組團(tuan)(tuan)社(she)(she),加強監管(guan)本地旅行(xing)社(she)(she)(地接社(she)(she)),扶持并提高他們(men)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)意(yi)識及(ji)銷(xiao)售意(yi)識,實現“產地直銷(xiao)”。
因為(wei)抵制組團社就(jiu)少了游(you)客,于(yu)是乎找(zhao)到(dao)新的辦(ban)法獲取游(you)客就(jiu)成為(wei)了關鍵點。
同時,目的(de)地政府很需要一個能(neng)獲取各種游客和服務商行為的(de)大數據平臺,若還能(neng)包括管理(li)后臺、客戶(hu)點評(ping)、擔保支付等則更(geng)好,這樣(yang)就能(neng)快(kuai)速響應突(tu)發(fa)事件,疏導游客,避(bi)免出事。
在目前(qian)大政(zheng)策環境下(xia),地方政(zheng)府(fu)能做什么呢?(旅游(you))產業引導基金+(旅游(you))創客基地是(shi)(shi)最火的概念,也(ye)是(shi)(shi)最容易(yi)被通過的政(zheng)府(fu)支持方法。
供給側的地接社、俱樂部、達人等,又是個什么局?
在(zai)旅(lv)游(you)行業目前的格局里(li),地(di)接(jie)(jie)社處(chu)于(yu)食(shi)物鏈的最低端(duan),處(chu)處(chu)受制(zhi)于(yu)擁(yong)有(you)客(ke)源的組團(tuan)社和擁(yong)有(you)流量的OTA平臺(tai)。于(yu)是(shi),很(hen)多(duo)精于(yu)產品和服(fu)務的達人們開(kai)始脫離傳統地(di)接(jie)(jie)社,創(chuang)立(li)各(ge)種(zhong)新的俱樂部,開(kai)發各(ge)種(zhong)新的玩法,面(mian)向游(you)客(ke)直接(jie)(jie)進行口(kou)碑式的營銷(xiao)。于(yu)是(shi)各(ge)種(zhong)深度戶外的、輕(qing)戶外的,攝影的,登山(shan)的,自(zi)駕的俱樂部等等如雨后春筍般(ban)遍地(di)開(kai)花,很(hen)有(you)很(hen)多(duo)牛人組合成為各(ge)種(zhong)團(tuan)隊,少數甚至拿到了(le)各(ge)種(zhong)投資。
這些(xie)或老或新的(de)團隊,遍布(bu)各個細分領域和(he)地(di)理角落(luo),能活下來的(de)都是有一(yi)技之長的(de),大范圍看是典型(xing)的(de)散亂格局。
他們(men)擅長于特色旅(lv)(lv)行(xing)產品的(de)設計和服(fu)務(wu),能營造優質的(de)服(fu)務(wu)體驗;他們(men)處于行(xing)業的(de)底層(ceng),缺乏獲得國家政策和資金支持的(de)能力,更加缺乏移動(dong)互聯(lian)網帶來的(de)“旅(lv)(lv)游(you)+”的(de)改造能力。
他們(men)需要一個(ge)眾(zhong)創、眾(zhong)包產(chan)品(pin)和服(fu)務的平臺(tai),他們(men)需要一個(ge)真(zhen)的旅(lv)游(you)創客(ke)基地!
火熱的全民創業浪潮,如何點燃旅游創客基地的火?
一旦(dan)走到中國的(de)三、四線城市,基本可以看到大量(liang)的(de)閑置樓盤和荒(huang)涼的(de)廠(chang)房(fang),于是乎(hu)各種能(neng)人開始忽悠政(zheng)府,拿到各種優惠條件的(de)場地,開辦了大量(liang)的(de)孵(fu)化(hua)器,推動全民創業(ye)。
據統計,全國已(yi)經有大量的孵化(hua)器在2016年經營(ying)困難(nan),因為(wei)沒有實際能發展的業務,沒有真(zhen)正的創新和回報(bao),全民創業肯定(ding)是空談!
回到正題:有效的(de)(de)組(zu)合以上幾個資源,就是本文的(de)(de)主題,旅(lv)游供給(gei)側改革(ge)要怎么做。
先看第一個問題,旅游創(chuang)客基地行(xing)得通嗎?
根(gen)據(ju)前面(mian)的(de)(de)(de)分析,我們(men)已經可以(yi)看(kan)到(dao)大量的(de)(de)(de)小而美地接社、俱樂(le)部的(de)(de)(de)存在了,更(geng)加(jia)低級一點的(de)(de)(de)就是(shi)形形色色的(de)(de)(de)農家樂(le)和鄉村游(you)服務商(shang)。他(ta)們(men)不(bu)懂供給側改革,不(bu)懂互聯網的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)+,通過線下的(de)(de)(de)旅(lv)游(you)創客基(ji)地,培訓他(ta)們(men)的(de)(de)(de)互聯網知識和能(neng)(neng)力(li),扶(fu)持和幫助他(ta)們(men)成長,將創造(zao)(zao)產(chan)業升級的(de)(de)(de)價值,也能(neng)(neng)創造(zao)(zao)出更(geng)多的(de)(de)(de)新產(chan)品。
若在政策和資金上還能給出更多的支(zhi)持,這些小(xiao)而(er)美的商家(jia)們為什(shen)么不可以抱團呢?
根據(ju)已經(jing)獲(huo)得的經(jing)驗,各(ge)地(di)(di)政府(fu)會在(zai)政策范圍(wei)內,支持旅游(you)(you)創(chuang)客基地(di)(di)的建設,并可聯(lian)合社會資(zi)本共同成立投(tou)資(zi)基金,把地(di)(di)方政府(fu)的引導基金納入(ru)。創(chuang)客基地(di)(di)還可能獲(huo)得免租優惠(hui)、裝修補貼、開辦費用等支持。這些(xie)補貼若被用于(yu)每個旅游(you)(you)創(chuang)客基地(di)(di)的入(ru)住小B商戶,將會帶(dai)來(lai)巨(ju)大的實在(zai)價值。
當大量的(de)小B商戶(hu)聚集在創客基地的(de)時候,通過合理的(de)引導,一定會激發出各種全新的(de)旅行產品。比如已(yi)經實現過的(de),熱氣球(qiu)+自駕(jia)游,潛水+自駕(jia),攝(she)影+登山(shan),沙漠探險+公司團建(jian)等等。
這個(ge)(ge)時(shi)候,把線下的旅游創客基地(di)同時(shi)變現一個(ge)(ge)線上的特(te)色旅行(xing)、C2B服(fu)務(wu)社群,匯集(ji)數百家服(fu)務(wu)商的產(chan)品和能力,重(zhong)新面向客源地(di)展開(kai)旅游產(chan)品直銷,這將可能是(shi)一個(ge)(ge)改變行(xing)業格局(ju)的事情!
再給出(chu)幾個數字,據分析(xi)了解(jie),這樣(yang)的帶政府引導基(ji)金在內的旅(lv)游(you)(you)產業(ye)或(huo)風險投資基(ji)金,規模可能達到上百(bai)億(yi),帶動的關(guan)聯投入則可能超過千億(yi)。而目(mu)前中國旅(lv)游(you)(you)行業(ye)規模則達4.5萬億(yi),截止2015年實現了線上化的不到15%。
這就是“旅游+”和“旅游供(gong)給(gei)側改革”的(de)局,需(xu)要一(yi)個全新(xin)(xin)的(de)互聯網技術平臺來(lai)撬動這個局,也許(xu)先行進入者,將(jiang)有(you)機(ji)會實現一(yi)個全新(xin)(xin)的(de)夢想(xiang)!
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游客
2016-03-16
不(bu)要(yao)妖魔化旅游和互聯網行(xing)業嘛(ma)!