【環球旅訊】（特約評論員 彭靈瀛）2016年(nian)注定(ding)會是激蕩、厚積的(de)一年(nian)。元旦才過完就爆出多家航空(kong)公(gong)司與暫停(ting)合作的(de)消息，同時(shi)早已被傳(chuan)得(de)沸沸揚揚的(de)關于(yu)去哪兒網創始人莊辰超的(de)離(li)職傳(chuan)聞也被坐實。暗戰(zhan)的(de)火藥味似乎正在行業內彌(mi)漫，另(ling)一邊又傳(chuan)來(lai)眾信(xin)投資的(de)消息……真是好不熱鬧啊(a)！

展(zhan)望(wang)2016年，旅游(you)行(xing)業的(de)發展(zhan)又會(hui)是(shi)怎樣(yang)的(de)呢？

從(cong)政(zheng)策(ce)層面上(shang)來說(shuo)，旅(lv)游行業(ye)(ye)正處在政(zheng)策(ce)紅利利好(hao)(hao)的階段(duan)，國家接連發出(chu)了(le)促進(jin)旅(lv)游行業(ye)(ye)發展的意見及鼓勵促進(jin)旅(lv)游地產轉型等的文件，為旅(lv)游企業(ye)(ye)的發展營(ying)造了(le)一個良(liang)好(hao)(hao)的政(zheng)策(ce)環(huan)境，而(er)習(xi)主席提(ti)出(chu)的供給側改(gai)革(ge)也在一定層面上(shang)起到了(le)推(tui)波助(zhu)瀾的作用，旅(lv)游行業(ye)(ye)發展形勢可謂一片大好(hao)(hao)。

主管(guan)(guan)部門(men)在(zai)貫徹(che)放權管(guan)(guan)理的(de)同時,也放下(xia)身段引入更多接地氣的(de)現代化(hua)(hua)管(guan)(guan)理模式(shi)(shi)進(jin)行平(ping)臺化(hua)(hua)管(guan)(guan)理，如從2015年12月開始正(zheng)式(shi)(shi)開始實(shi)行的(de)行程(cheng)(cheng)單(dan)無紙化(hua)(hua)管(guan)(guan)理正(zheng)式(shi)(shi)依(yi)托了(le)電子行程(cheng)(cheng)單(dan)平(ping)臺；而旅(lv)游電子合同的(de)應用(yong)也已在(zai)全(quan)(quan)國多個(ge)省市全(quan)(quan)面鋪開，旅(lv)游主管(guan)(guan)部門(men)借(jie)此真正(zheng)做(zuo)到了(le)互聯網化(hua)(hua)的(de)監(jian)管(guan)(guan)。

而在(zai)市(shi)場層面上，不(bu)乏許多尚未被深挖的細(xi)分領(ling)域及(ji)創新點，市(shi)場機遇依(yi)然眾多。但不(bu)可否認的是(shi)，行業競(jing)爭愈發激烈、跨界交融成(cheng)為(wei)常態(tai)，而線上線下早已無分界嶺。出境游依(yi)舊延續(xu)前兩(liang)年的勢頭成(cheng)為(wei)三大市(shi)場的領(ling)頭羊。

1、中國已成為多國的第一入境客源國  出境游將呈現持續小幅增長

自2014年(nian)我國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)出境(jing)游突破億人(ren)(ren)大關(guan)，就再(zai)也(ye)沒有什么力(li)量可以(yi)(yi)阻擋這(zhe)股持續(xu)噴(pen)發(fa)的(de)(de)(de)熱潮了。根據金棕櫚咨詢數據顯示，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)已成(cheng)(cheng)為(wei)包括日(ri)(ri)本(ben)、韓國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)、俄羅斯、英國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)在(zai)內(nei)多個國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家的(de)(de)(de)第一客源(yuan)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)。以(yi)(yi)日(ri)(ri)本(ben)為(wei)例，截止到(dao)2015年(nian)10月中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)游客赴日(ri)(ri)旅游人(ren)(ren)數達428萬人(ren)(ren)，占(zhan)日(ri)(ri)本(ben)外國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)游客總數的(de)(de)(de)四分之一，并曾一度致日(ri)(ri)本(ben)的(de)(de)(de)旅游接待能力(li)飽(bao)和，“爆買”一詞更(geng)(geng)是成(cheng)(cheng)為(wei)2015年(nian)度日(ri)(ri)本(ben)流行語。在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)強(qiang)大的(de)(de)(de)購(gou)買力(li)面前，世界各國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)紛紛使出渾身解數來(lai)吸引國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)人(ren)(ren)赴當(dang)地(di)旅游。而隨著中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)游客對出境(jing)旅游目的(de)(de)(de)地(di)選擇(ze)范圍越(yue)來(lai)越(yue)廣、行程安排越(yue)來(lai)越(yue)偏向(xiang)休(xiu)閑與深度游，時間(jian)與費用越(yue)來(lai)越(yue)不是問(wen)題(ti)，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)還(huan)將會成(cheng)(cheng)為(wei)更(geng)(geng)多國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)家的(de)(de)(de)第一客源(yuan)國(guo)(guo)(guo)(guo)(guo)。

不(bu)過受中國經濟放緩(huan)以及人(ren)民幣(bi)匯率倒轉等因素的影響(xiang)，中國赴美國等國家的出游數將(jiang)有所下降，但(dan)赴日本、澳大利(li)亞等國家的量還(huan)會(hui)繼(ji)續提升(sheng)。伴隨著這樣的變化(hua)，預計(ji)2016年(nian)出境(jing)游雖依(yi)舊呈增(zeng)長(chang)趨(qu)勢(shi)，但(dan)較前(qian)兩年(nian)明顯會(hui)放緩(huan)。

2、國內游市場機遇無限

1）總是在走彎路的親子游將成為熱點

據艾瑞咨詢(xun)發布的(de)(de)(de)《2015中國(guo)在線親子(zi)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)市(shi)(shi)場研(yan)究(jiu)報告》顯示，2014年(nian)中國(guo)在線親子(zi)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)市(shi)(shi)場交易規模為65.1億(yi)元，預計2015年(nian)將實現(xian)76.2%的(de)(de)(de)增長(chang)，達到(dao)114.7億(yi)元，而未來三年(nian)親子(zi)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)市(shi)(shi)場還將繼續(xu)呈現(xian)穩步(bu)增長(chang)的(de)(de)(de)趨(qu)勢。從數(shu)據中我們可(ke)以看到(dao)親子(zi)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)火(huo)爆程(cheng)度，但其實各(ge)家旅游(you)(you)(you)(you)(you)(you)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)親子(zi)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)產品(pin)(pin)(pin)發展卻(que)總是在走彎(wan)路，除了產品(pin)(pin)(pin)匱乏(fa)且同質(zhi)化嚴重缺失親子(zi)元素外，培訓學校、夏令營等(deng)各(ge)種教育周邊(bian)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)涉(she)足也讓各(ge)類偽(wei)親子(zi)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)產品(pin)(pin)(pin)層(ceng)出(chu)不(bu)窮。與(yu)普通的(de)(de)(de)休閑游(you)(you)(you)(you)(you)(you)不(bu)同，親子(zi)游(you)(you)(you)(you)(you)(you)更(geng)注重安全性(xing)(xing)(xing)、舒適(shi)性(xing)(xing)(xing)以及教育性(xing)(xing)(xing)，其對產品(pin)(pin)(pin)時間的(de)(de)(de)安排、行(xing)程(cheng)的(de)(de)(de)設(she)計，以及接待人員專業(ye)性(xing)(xing)(xing)等(deng)問題的(de)(de)(de)要(yao)求會更(geng)高。

2）醫療旅游將迎來春風

中國的(de)醫(yi)療(liao)(liao)旅(lv)游相(xiang)(xiang)對其(qi)他國家(jia)而言是起(qi)步較晚的(de)，這可能是由于(yu)中國人的(de)就醫(yi)理(li)念、消費模式以及(ji)相(xiang)(xiang)關體制等(deng)因素所造成的(de)，但(dan)是隨著(zhu)時代的(de)變遷、國民經濟的(de)提升，越來越多(duo)的(de)人開始注重體檢、美容、養生(sheng)、治病等(deng)，醫(yi)療(liao)(liao)旅(lv)游因而呈現出前所未有的(de)爆發(fa)式增長。不過由于(yu)涉及(ji)到跨(kua)行業的(de)醫(yi)療(liao)(liao)領域(yu)，在綜合(he)管理(li)、產品(pin)設(she)計等(deng)多(duo)方面都暴(bao)露出許多(duo)問題，這些(xie)將會成為醫(yi)療(liao)(liao)游發(fa)展的(de)巨大阻礙(ai)，但(dan)同(tong)時也是機(ji)遇。

3）自駕游帶動周邊游短途游市場

現(xian)如今，越來(lai)越多的(de)(de)(de)人選擇以自(zi)駕(jia)(jia)的(de)(de)(de)方式出(chu)游(you)(you)，自(zi)駕(jia)(jia)游(you)(you)受到(dao)熱捧并逐(zhu)(zhu)步從開(kai)車上路的(de)(de)(de)初級階段逐(zhu)(zhu)步升級，與(yu)酒店、餐飲、景(jing)區的(de)(de)(de)交融使自(zi)駕(jia)(jia)游(you)(you)產(chan)品日益豐滿，更是有效(xiao)帶動了(le)周邊游(you)(you)及短途旅(lv)游(you)(you)的(de)(de)(de)市場。在自(zi)駕(jia)(jia)游(you)(you)風潮最為(wei)興盛的(de)(de)(de)長三(san)角，自(zi)駕(jia)(jia)游(you)(you)幾乎占據(ju)了(le)都市居(ju)民周邊游(you)(you)的(de)(de)(de)半(ban)壁江山。未(wei)來(lai)，隨著國(guo)務院逐(zhu)(zhu)漸落實2.5天(tian)休假(jia)模式，旅(lv)游(you)(you)和汽車兩大(da)產(chan)業都將受益于周邊自(zi)駕(jia)(jia)游(you)(you)的(de)(de)(de)爆發式增(zeng)長，“車友(you)”亦“驢友(you)”的(de)(de)(de)時(shi)代將真正到(dao)來(lai)。

4）老年游不該成為被鄙夷的對象

說到(dao)老(lao)年(nian)(nian)(nian)游(you)，腦(nao)海里(li)最先浮現(xian)的(de)就是(shi)那些關(guan)于“旅(lv)行(xing)社拒絕老(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)參(can)團(tuan)”、“某航空公司要求70歲(sui)以上老(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)乘(cheng)機需提交健康證明”之(zhi)類的(de)新聞報道，近(jin)期更有爆出(chu)許多(duo)地方利用(yong)組織老(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)參(can)加廣場舞比賽等借口(kou)，哄騙老(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)參(can)與購物旅(lv)游(you)團(tuan)。老(lao)年(nian)(nian)(nian)人(ren)出(chu)游(you)似乎陷入了(le)一種正規(gui)(gui)企(qi)業不(bu)敢收(shou)，不(bu)正規(gui)(gui)企(qi)業接機利用(yong)的(de)怪圈。但(dan)必須要正視的(de)是(shi)，中國(guo)已經進入了(le)老(lao)齡化社會，2014年(nian)(nian)(nian)中國(guo)60歲(sui)以上人(ren)口(kou)數量(liang)達到(dao)21242萬人(ren)，占全國(guo)比重15.5%。如此巨(ju)大(da)的(de)數量(liang)所蘊(yun)含的(de)商機可(ke)見一斑(ban)。旅(lv)游(you)本身就是(shi)服(fu)(fu)務行(xing)業，注重旅(lv)途服(fu)(fu)務的(de)質量(liang)才是(shi)企(qi)業盈利的(de)正途，相信在國(guo)家全面(mian)打擊“零負(fu)團(tuan)費”、“不(bu)合理(li)低(di)價”等違法違規(gui)(gui)行(xing)為的(de)當下，市場環境將(jiang)會越來越好，而老(lao)年(nian)(nian)(nian)旅(lv)游(you)市場也將(jiang)會迸發出(chu)新的(de)生(sheng)機！

3、入境游市場復蘇

1）經濟因素是最大推手

剛提到(dao)，匯率影響(xiang)(xiang)了出境游市(shi)場的(de)增長率同(tong)時也影響(xiang)(xiang)了入境旅游市(shi)場，受匯率因(yin)素(su)的(de)影響(xiang)(xiang)，將吸引(yin)美(mei)元貨幣國(guo)家(jia)游客來我國(guo)入境游。同(tong)時，隨著我國(guo)周邊國(guo)家(jia)的(de)經濟(ji)好轉，也將刺(ci)激游客的(de)涌入。

2）郵輪市場有待轉型

可能(neng)大家(jia)會覺得奇怪，怎(zen)么把郵(you)(you)(you)輪(lun)(lun)(lun)放到入(ru)境(jing)游(you)(you)(you)(you)里(li)面(mian)來說了。其實筆者(zhe)認為真正的(de)(de)(de)(de)郵(you)(you)(you)輪(lun)(lun)(lun)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)就應該是(shi)一種入(ru)境(jing)游(you)(you)(you)(you)+出(chu)(chu)境(jing)游(you)(you)(you)(you)結合的(de)(de)(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)產(chan)品，它吸引(yin)境(jing)外游(you)(you)(you)(you)客入(ru)境(jing)然后(hou)體驗郵(you)(you)(you)輪(lun)(lun)(lun)享受度假，并非國(guo)(guo)內(nei)普(pu)遍認為的(de)(de)(de)(de)郵(you)(you)(you)輪(lun)(lun)(lun)是(shi)出(chu)(chu)境(jing)游(you)(you)(you)(you)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)觀點。再加上在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)，主要的(de)(de)(de)(de)郵(you)(you)(you)輪(lun)(lun)(lun)產(chan)品代(dai)理(li)銷售商(shang)——旅(lv)(lv)行社都(dou)普(pu)遍存(cun)在(zai)(zai)營(ying)銷的(de)(de)(de)(de)區(qu)域局限(xian)性(xing)(xing)，他們沒有(you)世(shi)界性(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷網絡不可能(neng)有(you)效的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷，從(cong)而只能(neng)層層代(dai)理(li)，通過降價(jia)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)吸引(yin)消費者(zhe)，再通過引(yin)導購(gou)(gou)物的(de)(de)(de)(de)途(tu)徑來彌補。特別是(shi)像日本、韓國(guo)(guo)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)國(guo)(guo)家(jia)匯率降低后(hou)，更是(shi)吸引(yin)了許多游(you)(you)(you)(you)客前(qian)往購(gou)(gou)物，郵(you)(you)(you)輪(lun)(lun)(lun)到了目的(de)(de)(de)(de)地應該去觀光的(de)(de)(de)(de)確被帶(dai)去購(gou)(gou)物了。陷入(ru)怪圈的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)郵(you)(you)(you)輪(lun)(lun)(lun)旅(lv)(lv)游(you)(you)(you)(you)市場(chang)有(you)待轉型，樹立正確定位之外將營(ying)銷環節(jie)還給郵(you)(you)(you)輪(lun)(lun)(lun)公(gong)司，提升(sheng)服務配比與(yu)質(zhi)量是(shi)關鍵，當郵(you)(you)(you)輪(lun)(lun)(lun)經濟的(de)(de)(de)(de)本質(zhi)回歸其全球性(xing)(xing)、高品質(zhi)化的(de)(de)(de)(de)度假游(you)(you)(you)(you)本質(zhi)的(de)(de)(de)(de)時候，才能(neng)引(yin)導中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)郵(you)(you)(you)輪(lun)(lun)(lun)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)可持續常態發展(zhan)。

4、行業競爭愈發激烈  跨界交融成為常態

隨著新美(mei)大(da)的(de)騰空出世機(ji)票市(shi)場(chang)的(de)競爭格(ge)局也相應產生了變化，、阿里與(yu)新美(mei)大(da)三(san)足鼎(ding)立，建議旅游(you)企業(ye)不(bu)要貿然進(jin)入競爭混(hun)戰。而(er)所(suo)謂的(de)在線(xian)旅游(you)與(yu)傳統旅游(you)其實已沒有(you)太多分別，所(suo)有(you)的(de)旅游(you)企業(ye)都將成為OTS（Online Travel Serve），線(xian)上下線(xian)已無分界嶺。未來，行業(ye)并購的(de)腳步不(bu)會停(ting)歇(xie)，但對(dui)于旅游(you)企業(ye)們而(er)言這既是機(ji)遇也是挑戰！

同時，跨界交融也將成為常(chang)態，如教(jiao)育+旅游(you)、旅游(you)+體育、旅游(you)+相親……無論(lun)是業內尋求創(chuang)新的“旅游(you)+”還是業外尋求增值的“+旅游(you)”，旅游(you)行(xing)業發(fa)展將呈現出前所(suo)未有(you)的蓬(peng)勃勢態。

5、人才爭奪如火如荼

最后(hou)不(bu)得(de)不(bu)說(shuo)說(shuo)關于人(ren)才(cai)(cai)這件事(shi)，還記得(de)那句(ju)話嗎？“21世(shi)紀什(shen)么最貴？人(ren)才(cai)(cai)！”而擱在旅(lv)游行業(ye)(ye)里那絕對是說(shuo)出(chu)了(le)大(da)家的心聲，關鍵是有錢了(le)還不(bu)一定能招(zhao)到人(ren)才(cai)(cai)。旅(lv)游行業(ye)(ye)特別缺乏既懂(dong)旅(lv)游行業(ye)(ye)又懂(dong)互聯網的人(ren)才(cai)(cai)，各家旅(lv)游企業(ye)(ye)紛紛使出(chu)渾身(shen)解數大(da)打人(ren)才(cai)(cai)戰(zhan)。2016這樣(yang)的局面也將繼續發酵，加(jia)之OTA與旅(lv)行社都在加(jia)速線(xian)上(shang)、線(xian)下擴展(zhan)，更將推動人(ren)才(cai)(cai)搶(qiang)奪(duo)戰(zhan)的加(jia)劇。

旅游是朝陽產業，是一個涵蓋面寬、帶動力強、發展潛力大的綜合性服務產業。旅游將更注重服務而不是出游人次，將更注重創新與融合而不是固守成規，將會碰擦出更多的火花，相信2016年旅游行業必將迎來新一輪的發展高潮。