【環球旅訊】（特約評論員 蘇昱）剛剛參加(jia)了(le)環球旅訊的(de)峰會，真是(shi)收獲滿滿。不過，作(zuo)為在傳(chuan)統(tong)旅行(xing)社(she)打拼了(le)23年的(de)筆者，最關心的(de)就是(shi)傳(chuan)統(tong)旅行(xing)社(she)如(ru)何(he)轉型的(de)問題。

這次峰會上，來自國內外四家旅行社以及GDS代表就“傳統旅行代理的轉型之路”展開了深入的探討。 筆者想就此次獲得的一些感悟與大家分享一下。討論的具體內容請大家參考環球旅訊記者曾憲天的《傳統旅行社：轉型？其實沒那么難》的(de)文章，這里就不再(zai)贅述了。先談談筆者(zhe)的(de)感覺。

先看(kan)看(kan)世(shi)界(jie)范圍內(nei)，傳(chuan)(chuan)統旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)生存狀(zhuang)態(tai)是(shi)什么(me)樣子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這四家(jia)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)都(dou)(dou)是(shi)傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)社(she)(she)(she)(she)，一(yi)(yi)家(jia)歐(ou)洲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)家(jia)臺(tai)灣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，兩家(jia)國(guo)(guo)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，其中一(yi)(yi)家(jia)是(shi)北方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，另一(yi)(yi)家(jia)南方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。感(gan)(gan)覺(jue)他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想(xiang)都(dou)(dou)帶(dai)有地域特(te)征，并且非常(chang)有代表意義。歐(ou)洲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)非常(chang)有危機感(gan)(gan)，感(gan)(gan)覺(jue)有一(yi)(yi)點點悲觀。國(guo)(guo)內(nei)兩家(jia)大(da)社(she)(she)(she)(she)雖然也(ye)對(dui)未來(lai)感(gan)(gan)覺(jue)有一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)確定性，但總體非常(chang)樂觀。而臺(tai)灣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)雄獅旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)則剛(gang)剛(gang)處在(zai)(zai)中間狀(zhuang)態(tai)。由(you)于(yu)(yu)這兩年(nian)大(da)陸中國(guo)(guo)公民(min)出(chu)境游爆發(fa)式增長，國(guo)(guo)內(nei)傳(chuan)(chuan)統旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)大(da)社(she)(she)(she)(she)基(ji)于(yu)(yu)原來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)占有率，不(bu)(bu)論是(shi)吃(chi)肉的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還是(shi)喝湯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，普(pu)遍都(dou)(dou)有不(bu)(bu)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增長，現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小日子都(dou)(dou)過得不(bu)(bu)錯(cuo)；港(gang)澳臺(tai)地區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)接受先進理(li)念比(bi)較(jiao)多，對(dui)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)(xia)結合的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)考比(bi)較(jiao)深入，經營狀(zhuang)況(kuang)比(bi)較(jiao)穩定；西(xi)方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)由(you)于(yu)(yu)經濟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)景氣(qi)以及共享經濟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)迅速(su)發(fa)展(zhan)，不(bu)(bu)僅傳(chuan)(chuan)統旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)，即使在(zai)(zai)線(xian)(xian)旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)也(ye)受到很大(da)沖擊，因(yin)此危機感(gan)(gan)很強。筆者(zhe)覺(jue)得他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態(tai)或(huo)許就暗示了(le)中國(guo)(guo)國(guo)(guo)內(nei)傳(chuan)(chuan)統旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)將要面(mian)臨三(san)個發(fa)展(zhan)階(jie)段的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)態(tai)：現在(zai)(zai)很樂觀，各(ge)種數(shu)據都(dou)(dou)很靚麗；之(zhi)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)1-3年(nian)由(you)于(yu)(yu)中國(guo)(guo)經濟增速(su)放緩(huan)，OTA快速(su)擴張市(shi)場(chang)份(fen)額，傳(chuan)(chuan)統旅(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)(she)轉(zhuan)型(xing)困難，發(fa)展(zhan)速(su)度放緩(huan)；3年(nian)后，隨著各(ge)種已知的(de)(de)(de)(de)(de)(de)未知的(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅(lv)游新型(xing)模式興起，市(shi)場(chang)份(fen)額下(xia)(xia)降，利(li)潤(run)趨薄(bo)，甚至出(chu)現倒閉潮。

那么，筆者(zhe)說的是(shi)否是(shi)危言聳聽呢？各位大(da)(da)佬都在說傳統旅行社(she)轉型(xing)不難(nan)，為(wei)什么筆者(zhe)偏偏唱反調呢？筆者(zhe)認為(wei)，傳統大(da)(da)型(xing)旅行社(she)轉型(xing)會有三(san)座大(da)(da)山需要逾越(yue)。

首先，轉型最核心的問題是體制問題。傳統(tong)大型旅(lv)行(xing)社大多是(shi)國(guo)企(qi)，國(guo)企(qi)在旅(lv)游這(zhe)個競爭相對充分(fen)的(de)行(xing)業(ye)是(shi)很(hen)難(nan)成功的(de)。看看飛信(xin)的(de)發(fa)展就是(shi)很(hen)好(hao)的(de)例(li)子。當初飛信(xin)出(chu)世時的(de)理念和技術(shu)都(dou)很(hen)好(hao)，又(you)坐擁中(zhong)國(guo)移動壟斷的(de)資源，很(hen)多人的(de)非(fei)(fei)常看好(hao)。然(ran)而微信(xin)出(chu)現了，短(duan)短(duan)兩年，結果如何大家都(dou)看得見吧(ba)？再(zai)說說行(xing)業(ye)內部的(de)例(li)子，中(zhong)航信(xin)幾年前推出(chu)的(de)航旅(lv)通訂房(fang)以(yi)及機票訂票平臺，當年雄心勃(bo)勃(bo)，有(you)(you)著那么好(hao)的(de)分(fen)銷渠道，eterm的(de)技術(shu)壁壘，很(hen)多先天的(de)資源優勢，現在呢(ni)，快成雞(ji)肋了吧(ba)？體制改(gai)革是(shi)非(fei)(fei)常復雜又(you)耗費精力(li)的(de)。但如果不改(gai)制，企(qi)業(ye)的(de)競爭力(li)很(hen)難(nan)有(you)(you)質的(de)提高。

其次，是管理層的思維方式問題。其一，缺乏憂患意識。大佬們提出將來的旅行社將會模糊傳統旅行社和OTA的概念，二者會逐漸融合。這個提法沒有錯，就好像現在已經沒有傳統相機和數碼相機的界限一樣，因為傳統相機已經消失。但問題是，你是相機中的尼康還是柯達。如果以為搞個網站就是互聯網+，或者加上資本推動就成領先了，這種思想真的很危險。

其二，思維模式相對落后，或者說思考深度不夠。比如，對門店的轉型僅僅停留在更新硬件，再深入一些也不過是提高門店人員的咨詢水平，加強對來門店的客人進行行為偏好的分析等等。完全沒有意識到如何利用Offline的優勢，而臺灣雄獅旅行社去年利用門店搞了400多場講座就是OTA很難做到的，做了很好的嘗試，值得國內同業的借鑒。

再者說強調發展門店的意義也是筆者不敢茍同的。就好像前幾年國美的黃光裕由于身陷囹圄，消息閉塞。仍然堅持傳統思路，遙控國美繼續進行門店的擴張，結果如何大家都看到了。門店的轉型是傳統旅行社中至關重要的一環，這也就是為什么幾位大佬在談話中不約而同都提及的原因，后面筆者會具體和大家再探討。

其三，缺乏互聯網思維方式。可能您會發笑，“互聯網思維”這個詞都快臭大街了。但對此筆者真是有切身體會。即使前面所述的弱點都沒有，這一點基本都是逃不過的。目前傳統大型旅行社的管理層普遍年齡偏大，思維方式偏傳統。高管中即使有年紀輕的，大部分也是在傳統旅行社中在師傅帶徒弟的模式中成長起來的，思想中已經形成了傳統旅行社的思維定勢，超越起來難度很大。舉個自身的例子與大家分享。大約在4年前，筆者曾請教一位OTA的大佬，為什么他的大部分國內線路和簽證線路都不提供咨詢服務呢，當時在線支付還是新鮮事物，很多人還不是很適應，這樣不是會丟掉很多客戶嗎？他回答確實如此，他的網站在同樣的推廣條件下，轉化率是低于傳統旅行社的。但他堅持這么做原因有三。第一，他的基層員工工資并不高，從業時間短，對目的地沒什么了解，讓他們咨詢反而會增加客人的不信任感，還不如不咨詢。第二，不提供咨詢，完全網上操作大大降低了人工成本，他的職員處理訂單的數量是傳統旅行社員工處理訂單數量的幾倍，幾十倍，甚至幾百倍，人工效率會很高。第三，由于大幅降低了人工成本，他們網站產品的價格就相應大大降低，從而增強競爭力。比如一個東南亞簽證，在網上他只要在領館收費成本上加10-15元銷售就有利潤。

但(dan)傳(chuan)統(tong)(tong)(tong)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)咨詢環(huan)節(jie)就要(yao)耗費員工大量(liang)時間(jian)(jian)(jian)，客人(ren)咨詢內容除去(qu)(qu)本來(lai)(lai)(lai)就可以從網上(shang)獲取的(de)(de)(de)(de)(de)信息，由于(yu)懶(lan)得(de)看(kan)而詢問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)以外，還(huan)會(hui)涉及(ji)到(dao)目的(de)(de)(de)(de)(de)地國家很多(duo)攻略性問(wen)題，往往搞得(de)咨詢人(ren)員不勝(sheng)其煩。在(zai)來(lai)(lai)(lai)門店交材(cai)料付費時還(huan)會(hui)問(wen)東(dong)問(wen)西，耽誤員工很多(duo)時間(jian)(jian)(jian)，算下來(lai)(lai)(lai)平(ping)均會(hui)有將近2個小時。這樣(yang)算下來(lai)(lai)(lai)，即(ji)使(shi)一(yi)份簽證加50元的(de)(de)(de)(de)(de)毛利，傳(chuan)統(tong)(tong)(tong)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)都不一(yi)定掙錢。第(di)四，他(ta)(ta)同我講(jiang)，他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)市場是(shi)面向(xiang)全國的(de)(de)(de)(de)(de)，即(ji)使(shi)丟失一(yi)些(xie)由于(yu)不會(hui)或懶(lan)得(de)在(zai)網上(shang)操作的(de)(de)(de)(de)(de)客戶也(ye)不可惜，因(yin)為(wei)(wei)市場太(tai)大了(le)(le)，同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，大多(duo)數(shu)人(ren)傾向(xiang)于(yu)自(zi)己花些(xie)時間(jian)(jian)(jian)找(zhao)最便宜的(de)(de)(de)(de)(de)購買。況且對于(yu)網絡(luo)熟悉的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)來(lai)(lai)(lai)說(shuo)，網上(shang)簽約付費，節(jie)省了(le)(le)去(qu)(qu)門店的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)(jian)(jian)，也(ye)是(shi)他(ta)(ta)們(men)所需要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)。由此可見，OTA的(de)(de)(de)(de)(de)視角比傳(chuan)統(tong)(tong)(tong)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)要(yao)寬(kuan)廣得(de)多(duo)，至少他(ta)(ta)們(men)更懂得(de)舍。俗話(hua)說(shuo)兵慫(song)慫(song)一(yi)個，將慫(song)慫(song)一(yi)窩。傳(chuan)統(tong)(tong)(tong)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社(she)管理(li)層(ceng)思維(wei)方式也(ye)會(hui)成(cheng)為(wei)(wei)轉型的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)大障礙(ai)。

另外，傳統旅行社人員結構復雜，轉型難度大。傳(chuan)統旅(lv)行(xing)(xing)社(she)人(ren)員問題不(bu)(bu)(bu)(bu)僅僅是(shi)年齡跨度大(da)，正式工與(yu)臨時工之間，以(yi)及(ji)線上部門(men)與(yu)線下部門(men)之間的(de)(de)(de)矛(mao)盾，更重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)大(da)多(duo)旅(lv)行(xing)(xing)社(she)存在著(zhu)直營和(he)加(jia)盟(meng)兩種業(ye)態。其(qi)實說得好聽是(shi)加(jia)盟(meng)，大(da)部分是(shi)承包經營。承包者(zhe)今(jin)天可(ke)以(yi)在這(zhe)家(jia)，明天可(ke)以(yi)換(huan)那家(jia)，對公(gong)司(si)品牌歸屬感不(bu)(bu)(bu)(bu)強(qiang)。公(gong)司(si)對加(jia)盟(meng)者(zhe)又(you)愛(ai)又(you)恨，一方面這(zhe)些加(jia)盟(meng)者(zhe)往(wang)往(wang)在市場(chang)打拼多(duo)年，具(ju)有很強(qiang)的(de)(de)(de)市場(chang)敏感度，和(he)頑強(qiang)的(de)(de)(de)生命(ming)力(li)(li)。公(gong)司(si)不(bu)(bu)(bu)(bu)僅要(yao)(yao)靠(kao)他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)加(jia)盟(meng)費還(huan)需要(yao)(yao)他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)業(ye)績做靚自己的(de)(de)(de)報表。但(dan)是(shi)這(zhe)些加(jia)盟(meng)店(dian)在執(zhi)行(xing)(xing)總(zong)部決議(yi)是(shi)首選會考慮自身利(li)益(yi)，如(ru)果和(he)總(zong)部利(li)益(yi)不(bu)(bu)(bu)(bu)一致，決議(yi)就肯定(ding)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)執(zhi)行(xing)(xing)到位。而(er)(er)且行(xing)(xing)業(ye)中(zhong)的(de)(de)(de)飛單現(xian)象更是(shi)難以(yi)避免，無法保證品牌的(de)(de)(de)品質。即使不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)加(jia)盟(meng)店(dian)員工，企業(ye)的(de)(de)(de)正式員工，在團(tuan)隊或旅(lv)游產(chan)品實際操作過程中(zhong)，由(you)于行(xing)(xing)業(ye)特點，灰色(se)收入很難控制到位。于是(shi)就有了(le)行(xing)(xing)業(ye)中(zhong)大(da)家(jia)都心知肚明的(de)(de)(de)現(xian)象——富了(le)和(he)尚(shang)窮了(le)廟。總(zong)之，傳(chuan)統旅(lv)行(xing)(xing)社(she)原來經營中(zhong)對個人(ren)依賴過多(duo)，面對形形色(se)色(se)的(de)(de)(de)旅(lv)游人(ren)，如(ru)何調動大(da)家(jia)的(de)(de)(de)積極性從而(er)(er)形成(cheng)合力(li)(li)，絕對不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)一件簡單的(de)(de)(de)事。

綜上所述，傳(chuan)統(tong)的(de)大中型旅行社轉(zhuan)型絕(jue)對不是(shi)件容易的(de)事。那么，真的(de)沒有好(hao)的(de)辦法嗎？經典(dian)(dian)電影“列(lie)寧在(zai)十月”中，列(lie)寧同志有句(ju)經典(dian)(dian)的(de)臺詞，大致(zhi)的(de)意(yi)思是(shi)，一個傻子提(ti)出的(de)問題(ti)(ti)比一個聰明人解(jie)決的(de)問題(ti)(ti)多10倍。我們不能僅(jin)僅(jin)提(ti)出問題(ti)(ti)，筆者(zhe)臆(yi)想了幾個辦法，在(zai)這里與大家(jia)分(fen)享，就算(suan)拋(pao)磚引玉吧。

首(shou)先(xian)，旅行(xing)社(she)行(xing)業(ye)并(bing)不(bu)是關(guan)(guan)系到國計(ji)民(min)生的(de)(de)關(guan)(guan)鍵(jian)行(xing)業(ye)，完全應(ying)該(gai)大膽(dan)改革(ge)，嘗試引進外資(zi)(zi)，民(min)間資(zi)(zi)本以(yi)及(ji)MBO多種(zhong)形式(shi)，在當今客(ke)人還有不(bu)少(shao)相信(xin)傳統大社(she)的(de)(de)形勢(shi)下，盡快解決體制問(wen)題。

第(di)二，管(guan)(guan)理(li)層(ceng)(ceng)招賢納士，吸收學(xue)(xue)習先(xian)進的(de)(de)互聯(lian)網理(li)念。研究當前(qian)新近興起并流(liu)行(xing)的(de)(de)經(jing)濟(ji)模式，加(jia)強創(chuang)新。互聯(lian)網革(ge)命(ming)是(shi)類似工業革(ge)命(ming)的(de)(de)底層(ceng)(ceng)革(ge)命(ming)，基(ji)于(yu)互聯(lian)網技術的(de)(de)新型(xing)經(jing)濟(ji)層(ceng)(ceng)出不(bu)(bu)窮。管(guan)(guan)理(li)層(ceng)(ceng)必(bi)須善于(yu)學(xue)(xue)習，緊(jin)跟形(xing)勢。聽(ting)說(shuo)中青旅在向騰訊，等互聯(lian)網企(qi)業學(xue)(xue)習，試行(xing)內部創(chuang)業，不(bu)(bu)論(lun)成功與否，都是(shi)很(hen)好的(de)(de)嘗試。包總說(shuo)的(de)(de)一句話很(hen)有道理(li)，將(jiang)來傳統旅行(xing)社可能不(bu)(bu)是(shi)被OTA打敗，而是(shi)被某種未(wei)知的(de)(de)新型(xing)業態所擊敗。現在，日本(ben)就(jiu)有基(ji)于(yu)地圖公司發展(zhan)出來的(de)(de)旅游服務商，根據客人所在位置(zhi)精(jing)準推(tui)送(song)旅游景點(dian)景區(qu)的(de)(de)介(jie)紹，以及(ji)交通餐(can)飲住宿(su)娛樂等多(duo)層(ceng)(ceng)次多(duo)方(fang)位精(jing)準推(tui)介(jie)，說(shuo)不(bu)(bu)定(ding)將(jiang)來就(jiu)成為(wei)市(shi)場(chang)主流(liu)呢。沒(mei)有緊(jin)迫感沒(mei)有創(chuang)新意識沒(mei)有學(xue)(xue)習精(jing)神將(jiang)來一定(ding)是(shi)難(nan)以生存的(de)(de)。

第三(san)(san)，著手(shou)企(qi)業架構(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)革(ge)。以門(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)為例，筆者(zhe)(zhe)談談自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設想。現在(zai)(zai)傳統旅行社往(wang)(wang)往(wang)(wang)擁有少則十(shi)幾，多(duo)(duo)則幾十(shi)甚至上百家門(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)或分(fen)(fen)支(zhi)機構(gou)。而這(zhe)些門(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)分(fen)(fen)支(zhi)機構(gou)往(wang)(wang)往(wang)(wang)還(huan)是分(fen)(fen)布在(zai)(zai)總部所(suo)在(zai)(zai)城市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，并(bing)(bing)不是在(zai)(zai)下面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)二三(san)(san)線城市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。十(shi)多(duo)(duo)年以前，這(zhe)些門(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)方便(bian)游(you)客出(chu)行，發揮了(le)重大(da)作用。這(zhe)也(ye)是這(zhe)些傳統大(da)社區(qu)別于OTA并(bing)(bing)且引以為豪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資本。但是筆者(zhe)(zhe)認(ren)為，現在(zai)(zai)門(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)已(yi)經不能(neng)(neng)起(qi)到原來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用，必(bi)須要動大(da)手(shou)術。當然，這(zhe)些門(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)革(ge)要具(ju)體(ti)問題具(ju)體(ti)分(fen)(fen)析，有一(yi)(yi)(yi)些加盟(meng)門(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，你(ni)不改(gai)可能(neng)(neng)他已(yi)經做(zuo)不下去了(le)。門(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)改(gai)革(ge)絕對不是硬件升級之類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)修(xiu)修(xiu)補(bu)補(bu)，而是應該大(da)規(gui)模關停并(bing)(bing)轉(zhuan)。對房(fang)價(jia)高，流(liu)量低，交通不方便(bian)等(deng)等(deng)不是很滿(man)意，甚至存在(zai)(zai)虧損的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)堅(jian)決關掉；對不能(neng)(neng)維護(hu)總部品牌(pai)，為了(le)蠅頭小利就做(zuo)飛單，私單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)加盟(meng)門(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)堅(jian)決停掉；對同一(yi)(yi)(yi)區(qu)域(yu)多(duo)(duo)個(ge)門(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，合并(bing)(bing)；對門(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)功能(neng)(neng)徹底重新定(ding)(ding)義，堅(jian)決轉(zhuan)型。那(nei)么(me)，現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)市(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)應該具(ju)備哪些功能(neng)(neng)呢(ni)？雄獅旅行社辦講座，做(zuo)與游(you)客的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)互動就是很好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向。另外(wai)(wai)筆者(zhe)(zhe)能(neng)(neng)想到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是可以作為一(yi)(yi)(yi)日游(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)集散地(di)，可以和景點景區(qu)，外(wai)(wai)地(di)或境外(wai)(wai)旅游(you)局搞推介活動等(deng)等(deng)。大(da)家頭腦風暴一(yi)(yi)(yi)下，一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)能(neng)(neng)想出(chu)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向。但有一(yi)(yi)(yi)點是肯定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，那(nei)就是線上能(neng)(neng)夠完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)不能(neng)(neng)放在(zai)(zai)門(men)店(dian)，門(men)店(dian)就是體(ti)驗分(fen)(fen)享中心，一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)要和是線上互補(bu)，門(men)店(dian)起(qi)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用一(yi)(yi)(yi)定(ding)(ding)是線上不能(neng)(neng)或很難完(wan)成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。只有這(zhe)樣才能(neng)(neng)體(ti)現門(men)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值。

說了這么多，再提醒一句，以上均為筆者臆想，套用股市一句話作為結束語，轉型有風險，改革須謹慎。