【環球旅訊】（特約評論員 衛玉杰）在(zai)剛(gang)剛(gang)結束不久(jiu)的(de)(de)互(hu)聯(lian)網(wang)大會上(shang)，馬(ma)云說了一(yi)句話：“互(hu)聯(lian)網(wang)如果是這個世紀(ji)最大的(de)(de)一(yi)個變(bian)革(ge)技術(shu)，它一(yi)定是做昨天做不到的(de)(de)事情。”的(de)(de)確，越來(lai)越多的(de)(de)傳統行業被互(hu)聯(lian)網(wang)思維逐個顛覆，曾經的(de)(de)行業巨頭(tou)黯然落幕，新興的(de)(de)領袖急速崛起，蘋果與諾基亞的(de)(de)興衰歷程就是最佳案(an)例。

當下(xia)，旅(lv)游(you)業也面臨著互聯網(wang)思(si)維的沖(chong)擊，特(te)別是(shi)(shi)智慧(hui)旅(lv)游(you)發展戰略(lve)提(ti)出后，如何用互聯網(wang)思(si)維為(wei)景區(qu)提(ti)供(gong)服(fu)務，更是(shi)(shi)擺在每(mei)一(yi)個智慧(hui)旅(lv)游(you)解決方案提(ti)供(gong)商(shang)面前的難題，這是(shi)(shi)關乎技術、實力以及服(fu)務理念的大命題。

那么什么是“互聯(lian)網思維(wei)”？大(da)數據、免費(fei)和(he)平臺(tai)應該(gai)是其中(zhong)最(zui)重要的三個概念。

大數據，是智慧旅游基石

在互聯網(wang)思維中，大(da)數據是(shi)最關鍵的一環。挖掘用(yong)戶行為習慣和(he)(he)喜(xi)好(hao)，在復雜無序(xu)的數據背后(hou)找(zhao)到更符合用(yong)戶興趣和(he)(he)習慣的產品(pin)和(he)(he)服務，并對產品(pin)和(he)(he)服務進行針對性地調整和(he)(he)優化，這就(jiu)是(shi)大(da)數據的價值。

旅(lv)游(you)產業(ye)(ye)(ye)是(shi)高度依(yi)(yi)賴“信息”的(de)產業(ye)(ye)(ye)。“大數據(ju)”對(dui)旅(lv)游(you)行業(ye)(ye)(ye)的(de)影響也(ye)絕不是(shi)不是(shi)某個企業(ye)(ye)(ye)或領域(yu)，而是(shi)全(quan)方(fang)位的(de)，是(shi)整個行業(ye)(ye)(ye)管理(li)決策模式的(de)轉變。游(you)客能通(tong)過(guo)的(de)信息獲取，對(dui)景區有更(geng)多的(de)了解，讓(rang)旅(lv)游(you)體驗更(geng)加充實深刻，另外政府(fu)、旅(lv)游(you)行業(ye)(ye)(ye)參與方(fang)，在進行產業(ye)(ye)(ye)決策的(de)時候，也(ye)有了更(geng)值(zhi)得(de)依(yi)(yi)賴、更(geng)加科學的(de)依(yi)(yi)據(ju)。所以(yi)，依(yi)(yi)靠大數據(ju)提供足(zu)夠有利(li)的(de)資源，智慧(hui)旅(lv)游(you)才(cai)能得(de)以(yi)“智慧(hui)”發(fa)展。

而目前(qian)旅游行業(ye)全國統一、標(biao)準(zhun)化(hua)的統計數(shu)據相對欠缺。無論是企(qi)業(ye)經(jing)營、政府(fu)決(jue)策(ce)、還是學術研(yan)究，都會面臨數(shu)據相對缺乏的困境。只要所有(you)企(qi)業(ye)共同(tong)建立起旅游業(ye)的大數(shu)據平臺，并相互共享數(shu)據，才(cai)能為行業(ye)帶(dai)來更大的發展機遇(yu)。

免費，是智慧旅游的突破點

免費(fei)是互聯網思維的另一(yi)大(da)特(te)色，也是讓(rang)用戶最難以抗拒(ju)的亮點。免費(fei)聊天工具造(zao)就(jiu)騰訊，免費(fei)搜索服(fu)務(wu)打造(zao)百度，免費(fei)交易平臺塑造(zao)阿里，每(mei)一(yi)個成功的巨頭都(dou)是互聯網免費(fei)戰略的忠實踐行者(zhe)。

而要用(yong)互聯網思維為景(jing)(jing)區(qu)服(fu)務，免(mian)費(fei)將是最(zui)直接的(de)優惠與顛(dian)覆(fu)。首先大(da)(da)部(bu)分景(jing)(jing)區(qu)智慧(hui)旅游(you)之初，都要從實現線上預訂、消費(fei)，線下自助取(qu)票(piao)(piao)、無障礙入園開始(shi)，那(nei)么硬(ying)(ying)件(jian)設備與電(dian)子票(piao)(piao)務系統就(jiu)需要大(da)(da)量的(de)資金(jin)投(tou)入。反之對(dui)于智慧(hui)旅游(you)服(fu)務商來講，景(jing)(jing)區(qu)若沒有基本的(de)軟硬(ying)(ying)件(jian)配套，也無法進行(xing)后(hou)續的(de)產(chan)品推進。因(yin)而如果能(neng)有政(zheng)府或者(zhe)企(qi)業有實力進行(xing)軟硬(ying)(ying)件(jian)免(mian)費(fei)支(zhi)持，那(nei)么實現智慧(hui)旅游(you)戰略的(de)時間將會被(bei)大(da)(da)大(da)(da)的(de)縮(suo)短。

簡單來說(shuo)，就是(shi)景區(qu)可以(yi)(yi)根據現狀，選擇(ze)將(jiang)更(geng)多的(de)資金投入到(dao)核(he)心(xin)競爭(zheng)力中，如在(zai)吃住行游購娛(yu)幾大方面吸引更(geng)多的(de)游客(ke)，在(zai)景區(qu)特色規劃上提供更(geng)優質的(de)游客(ke)體驗(yan)，以(yi)(yi)及在(zai)營銷(xiao)策略與方式上突出競爭(zheng)重圍。因為在(zai)景區(qu)實現智(zhi)慧(hui)旅(lv)游的(de)道(dao)路上，這些才是(shi)更(geng)大的(de)挑戰(zhan)。

平臺，是智慧旅游的最優模式

當今互(hu)聯網時代，平臺(tai)模(mo)式最(zui)有(you)可能成就產業巨頭(tou)。全球最(zui)大的100家企(qi)業里，有(you)60家企(qi)業的主要收入來自平臺(tai)商業模(mo)式，包括(kuo)蘋(pin)果(guo)、谷歌等。

而互聯網與旅(lv)游(you)產業(ye)的(de)(de)結合(he)將(jiang)從根(gen)本上顛覆旅(lv)游(you)業(ye)的(de)(de)運營管(guan)理模式和商業(ye)盈利模式。散(san)客(ke)時(shi)代的(de)(de)來(lai)臨、在線平臺的(de)(de)廣泛興起、營銷方(fang)式的(de)(de)轉變都是傳(chuan)統旅(lv)游(you)業(ye)要面臨的(de)(de)挑戰。如(ru)今的(de)(de)旅(lv)游(you)生(sheng)態圈，已不再是某(mou)一個企(qi)業(ye)的(de)(de)單打獨斗，而是基于一定背后邏(luo)輯(ji)和利益相關的(de)(de)資源整合(he)企(qi)業(ye)群。以(yi)平臺為中心，利用(yong)線上線下各種方(fang)式，整合(he)資源，形(xing)成旅(lv)游(you)產業(ye)鏈，實現(xian)旅(lv)游(you)資源的(de)(de)大數據集(ji)中統一，將(jiang)是旅(lv)游(you)行(xing)業(ye)發(fa)展的(de)(de)必(bi)然趨勢。

因而，沿(yan)著智(zhi)慧(hui)旅游方向(xiang)繼續前行的(de)時候，融合是(shi)大前提，發展是(shi)硬道理。平(ping)臺或許并不(bu)是(shi)終(zhong)點，這些(xie)平(ping)臺最終(zhong)將匯聚在一個(ge)大的(de)生(sheng)態圈下，把旅游產業鏈中的(de)所(suo)有要素有序(xu)組合、整(zheng)體運(yun)營、和諧相系、生(sheng)生(sheng)不(bu)息(xi)。

國家旅(lv)游局提(ti)出的(de)智(zhi)慧旅(lv)游發(fa)展戰(zhan)略，也(ye)可以理解為用互(hu)聯網思(si)維重新構建旅(lv)游行(xing)業生態系統，這(zhe)不僅是(shi)對景區發(fa)展的(de)巨(ju)大挑戰(zhan)，更是(shi)對智(zhi)慧旅(lv)游解決方案提(ti)供商(shang)的(de)巨(ju)大挑戰(zhan)。如何才能在智(zhi)慧旅(lv)游發(fa)展浪(lang)潮中，實現自(zi)身價值的(de)最大化(hua)，是(shi)每個企(qi)業都應深(shen)入思(si)考的(de)問題。