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綜合團購網站的垂直之路

酒店或旅游的(de)(de)垂直團購,只是(shi)OTA的(de)(de)一種重要補充,是(shi)對客人和供應商的(de)(de)一種增值(zhi)服務,難(nan)以單獨存活,也不會成為未來(lai)主流。

  中國團購(gou)行業從萌芽到發展(zhan)再(zai)到瓶頸只用了(le)短短兩年時間,可謂是一(yi)年一(yi)個(ge)(ge)樣、三年大變樣。迫于生存(cun)的(de)(de)壓力,團購(gou)網站在不斷(duan)的(de)(de)思考如何從眾(zhong)多同質者(zhe)里脫穎(ying)而出,而似(si)乎酒(jiu)店(dian)或者(zhe)旅(lv)(lv)游團購(gou)是個(ge)(ge)很不錯的(de)(de)方(fang)向(xiang),誰都覺得(de)中國旅(lv)(lv)游市場是塊肥肉。但是,對于習慣了(le)快銷品、餐飲、票務等產品的(de)(de)綜合(he)類團購(gou)網站能否同時拓展(zhan)到旅(lv)(lv)游垂直領域,筆(bi)者(zhe)并不太看好(hao)。

  團購網站(zhan)如同(tong)其他(ta)的(de)雙邊(bian)平臺一(yi)樣,一(yi)邊(bian)是(shi)供應(ying)商(shang)、一(yi)邊(bian)是(shi)客(ke)(ke)人,客(ke)(ke)人的(de)增加會導致平臺在(zai)供應(ying)商(shang)端的(de)議(yi)價能力的(de)提高,所以(yi)在(zai)Groupon每日一(yi)團的(de)模式下平臺免費(fei)甚至補貼(tie)給客(ke)(ke)人,然后(hou)從供應(ying)商(shang)處(chu)獲(huo)取利潤。

  但是(shi)中(zhong)國團(tuan)購(gou)模式已(yi)經進(jin)入“每日多團(tuan)”,情況就復雜很多,而垂直團(tuan)購(gou)領域更是(shi)如此。筆(bi)者(zhe)以下分別對酒(jiu)店團(tuan)購(gou)和(he)旅(lv)游團(tuan)購(gou)進(jin)行分析:

  酒店團購

  以酒(jiu)店(dian)團(tuan)(tuan)購來說,供應商端的酒(jiu)店(dian)重(zhong)視收入,因此(ci)旺季不(bu)(bu)團(tuan)(tuan)、影響正常(chang)售賣不(bu)(bu)團(tuan)(tuan)、沒有(you)效果不(bu)(bu)團(tuan)(tuan),只有(you)在(zai)淡季或(huo)出租率不(bu)(bu)高或(huo)緊急情(qing)況下(xia)并且需(xu)要(yao)產(chan)量(liang)支持(chi)時才(cai)有(you)意愿(yuan)團(tuan)(tuan)購;而(er)客人端注重(zhong)可靠性(xing)的不(bu)(bu)團(tuan)(tuan)、注重(zhong)便捷性(xing)的不(bu)(bu)團(tuan)(tuan)、找不(bu)(bu)到(dao)適合的不(bu)(bu)團(tuan)(tuan),只有(you)追求(qiu)低價(或(huo)說超高性(xing)價比)并且對預訂服務不(bu)(bu)敏感還要(yao)有(you)需(xu)求(qiu)(或(huo)能被激發)的客人才(cai)會團(tuan)(tuan)購。

  酒(jiu)店(dian)少則吸引不了客人,營業額和利潤(run)都少;酒(jiu)店(dian)多(duo)(duo)(duo)則洽談成本極高(gao),有局(ju)限性的(de)(de)客源也(ye)無(wu)法滿(man)足每個酒(jiu)店(dian)的(de)(de)需求,營業額和利潤(run)也(ye)不會很(hen)多(duo)(duo)(duo)。因此目前(qian)市場(chang)上大多(duo)(duo)(duo)網站的(de)(de)酒(jiu)店(dian)團購雖然數量眾多(duo)(duo)(duo),但品質、口碑好的(de)(de)不多(duo)(duo)(duo)。

  因此未來(lai)真(zhen)正能(neng)活下來(lai)的(de)(de)酒店團購(gou)網站都(dou)是有(you)“后臺”的(de)(de),不(bu)是背靠OTA有(you)穩定的(de)(de)供(gong)應(ying)商、就(jiu)是背靠搜索或(huo)SNS有(you)穩定的(de)(de)客源。面對高昂的(de)(de)營銷(xiao)和人力成(cheng)本(ben),只有(you)它們才能(neng)在利(li)潤(run)較低的(de)(de)情況下,通過節(jie)省(sheng)單邊甚至二(er)邊的(de)(de)成(cheng)本(ben),達到收支(zhi)相對平衡。否則就(jiu)只有(you)靠顛覆性的(de)(de)技術或(huo)服(fu)務了,但(dan)目(mu)前(qian)看來(lai)還沒有(you)出(chu)現。

  那(nei)(nei)綜(zong)合團購網站(zhan)轉(zhuan)成(cheng)垂直是否可能(neng)(neng),或(huo)者直接干脆把自己變成(cheng)一(yi)個(ge)OTA或(huo)SNS呢?不是不可能(neng)(neng),是極其困難。靠錢砸出來的(de)(de)流量(liang)、靠廣告聚集的(de)(de)客源,隨時可能(neng)(neng)灰(hui)飛煙滅。靠服務取(qu)勝的(de)(de)OTA和靠體驗立(li)足的(de)(de)SNS不是一(yi)朝一(yi)夕練(lian)成(cheng)的(de)(de),那(nei)(nei)完全是另(ling)一(yi)個(ge)領(ling)域,有(you)很(hen)高的(de)(de)技術含量(liang)。

  旅游團購

  而旅(lv)游(you)(you)團購(gou)(gou)更(geng)是(shi)困(kun)難(nan)了(le),因為(wei)不管是(shi)團隊(dui)游(you)(you)還是(shi)自(zi)由行從本(ben)質上(shang)已經是(shi)團購(gou)(gou)了(le)。OTA和旅(lv)行社(she)依靠自(zi)己豐富(fu)的(de)旅(lv)游(you)(you)資(zi)源與對這(zhe)個行業的(de)掌控能力,提前對于酒店(dian)、機票(piao)、餐飲、交通服務(wu)等進行了(le)談判與批(pi)量采購(gou)(gou),從而可以打包提供給消費者一個比較經濟的(de)價格(ge)——這(zhe)個過程(cheng)(cheng),與常規的(de)團購(gou)(gou)消費過程(cheng)(cheng)無(wu)異。在(zai)這(zhe)個價格(ge)基礎上(shang)下(xia)降(jiang)的(de)空間少之又少,如果(guo)按普通團購(gou)(gou)一樣的(de)折扣基本(ben)是(shi)血本(ben)無(wu)歸了(le)。

  折扣少,客戶不滿意;折扣多,無法維持(chi)。因此目(mu)前(qian)市場上的旅游團(tuan)購(gou)大都有些問題,或(huo)(huo)虛(xu)標高基準價格,或(huo)(huo)以次(ci)充(chong)好,或(huo)(huo)是虧欠甩賣。

  那旅游團購能不(bu)能做(zuo)呢?有可能,但(dan)對(dui)(dui)專業(ye)性(xing)要求極(ji)高。這需(xu)要平臺從業(ye)者對(dui)(dui)資源、對(dui)(dui)市場、對(dui)(dui)需(xu)求相當敏銳(rui),并且(qie)在模(mo)式(shi)上還要進(jin)行創新(xin)。沒有相關的背景和經驗,恐(kong)怕有來無回(hui)。

  垂直之路

  筆者認為,團購是(shi)(shi)一種很(hen)有活力的消費模(mo)式,它將(jiang)會與(yu)傳統模(mo)式并(bing)存。但是(shi)(shi)對于(yu)酒店(dian)或旅(lv)游的垂直團購,只(zhi)是(shi)(shi)OTA的一種重(zhong)要補充,是(shi)(shi)對客人和供應商的一種增(zeng)值服務,提高了雙邊二端的粘性,它很(hen)難單獨(du)存活,不會是(shi)(shi)主流。

  綜合團購網站(zhan)想要轉(zhuan)到垂(chui)直的路上很難成(cheng)功,但反(fan)之酒店或旅游團購的垂(chui)直網站(zhan)如果憑借自身(shen)的優勢(shi)穩扎穩打逐步擴展到相關領(ling)域反(fan)而會(hui)相對容(rong)易。

  用一句簡(jian)單的話講就是,只有不對它太(tai)認真(zhen),它才(cai)能很認真(zhen)的活下去(qu)。

  總之,別看現(xian)在(zai)綜(zong)合(he)團購網站的垂直(zhi)之路風生水起、熱鬧非(fei)凡,但(dan)最(zui)終(zhong)只有能(neng)賺錢才是王(wang)道,否則建立在(zai)沙灘上的宮(gong)殿再豪華也(ye)隨時會倒(dao)塌。

施聿耑

攜程 團購業務部總經理

施聿(yu)耑先生(sheng)現任攜程團購業(ye)務部總經(jing)理(li)。他擁(yong)有10年電信行業(ye)營(ying)銷、技術、管理(li)經(jing)驗,2007年加入攜程就職于酒店業(ye)務部,歷任營(ying)銷、業(ye)務、項目(mu)、運營(ying)總監,擁(yong)有豐富的OTA行業(ye)經(jing)驗。施先生(sheng)畢業(ye)于上海(工(gong)業(ye))大學(xue)計算機專業(ye)。

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評論

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游客

2011-12-27

5
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問題是好像攜(xie)程的團購(gou)做(zuo)的不(bu)好,那是為什么呢?

游客

2012-01-08

4
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  這個姓(xing)施(shi)的就是繡花枕頭。

游客

2012-09-07

1
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目前(qian)再回(hui)頭(tou)來看基本都應驗了。 

游客

2012-01-06

0
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施總(zong)言(yan)下之(zhi)意是在說去(qu)哪兒網嗎?? 

游客

2011-12-29

0
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團(tuan)(tuan)購拼的(de)不是技術,比的(de)是組團(tuan)(tuan)者的(de)議價(jia)能(neng)力(li)。很難想象沒有業務投入和(he)當前團(tuan)(tuan)購=爛貨的(de)情況下,團(tuan)(tuan)購能(neng)夠消費者帶來什么(me)樣的(de)體(ti)驗。

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