11月1日宣布,逆向(xiang)定(ding)價(jia)模式酒(jiu)(jiu)店(dian)預訂“越(yue)獄(yu)”頻(pin)道正式上(shang)線,“越(yue)獄(yu)”頻(pin)道以(yi)(yi)“酒(jiu)(jiu)店(dian)價(jia)格(ge)你來定(ding)”為口(kou)號,以(yi)(yi)消費者出(chu)價(jia),酒(jiu)(jiu)店(dian)方競單(dan)的(de)(de)方式。簡單(dan)來說,就(jiu)是用戶(hu)主導(dao)價(jia)格(ge)的(de)(de)C2B模式。去哪兒網提供(gong)拍(pai)賣平(ping)臺,消費者選出(chu)心儀的(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)類型、給出(chu)愿意(yi)接受的(de)(de)價(jia)格(ge)、并進(jin)行在線支(zhi)付。如果酒(jiu)(jiu)店(dian)愿意(yi)接受客人給出(chu)的(de)(de)價(jia)格(ge),去哪兒網會將相應的(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)名稱(cheng)、地(di)址、聯(lian)系方式等信息以(yi)(yi)短信或郵件的(de)(de)方式進(jin)行告知。
這種(zhong)逆向(xiang)拍賣(mai)模(mo)式源(yuan)于Priceline,也被稱之為(wei)(wei)“自助定(ding)價(jia)(jia)”(Name Your Own Price),學術界(jie)則稱為(wei)(wei)“逆向(xiang)拍賣(mai)”或“買(mai)方定(ding)價(jia)(jia)”。簡單(dan)地說,在(zai)買(mai)方定(ding)價(jia)(jia)的交易平臺上,用戶開出(chu)希(xi)望購(gou)買(mai)的產品價(jia)(jia)格(ge),以及產品的大(da)致(zhi)屬性,然后等候(hou)產品提(ti)供方決定(ding)是否(fou)接受(shou)這個價(jia)(jia)格(ge),并(bing)為(wei)(wei)消(xiao)費(fei)者服(fu)務。Priceline的逆向(xiang)拍賣(mai)模(mo)式雖(sui)然在(zai)美國(guo)大(da)獲成功,但照搬到中國(guo)是否(fou)會有水土不服(fu)的情況呢(ni)?
研究這(zhe)個問題,我們需(xu)要了解一下(xia)“逆向拍賣模式(shi)”成(cheng)功所需(xu)的幾大因素:
一、商品必須具有時效性
在人類社會經濟活動中,有(you)(you)些商(shang)品(pin)(pin)的使(shi)(shi)用(yong)價(jia)值具(ju)有(you)(you)時效(xiao)(xiao)性(xing),越接近失(shi)效(xiao)(xiao)的時間(jian)點(dian),其使(shi)(shi)用(yong)價(jia)值就越小。理(li)(li)論上達(da)到失(shi)效(xiao)(xiao)時間(jian)點(dian)時,其使(shi)(shi)用(yong)價(jia)值就會變(bian)為零(ling),或者(zhe)說更(geng)臨(lin)近臨(lin)界值時,當商(shang)品(pin)(pin)擁有(you)(you)者(zhe)對(dui)時間(jian)因素的憂慮(lv)達(da)到頂峰時,他們(men)更(geng)愿意以“超低折扣”對(dui)商(shang)品(pin)(pin)進(jin)行(xing)折價(jia)處理(li)(li),超市對(dui)即(ji)將過期的食品(pin)(pin)進(jin)行(xing)打(da)折處理(li)(li)就是很好的例子。而旅(lv)游(you)類的產品(pin)(pin)和食品(pin)(pin)一樣(yang),酒店房間(jian)、機票(piao)、租車、旅(lv)游(you)線(xian)路等(deng)都(dou)具(ju)有(you)(you)同(tong)樣(yang)的時效(xiao)(xiao)性(xing)。
二、商品必須是優質旅行資源且過剩
使用(yong)Priceline“自助(zhu)定價(jia)”模(mo)式的(de)大(da)部分消費者都屬于對(dui)價(jia)格(ge)異常敏(min)感的(de)群體(ti),他們希望用(yong)更(geng)低的(de)價(jia)格(ge)和(he)(he)折扣(kou)來(lai)獲取高(gao)品質的(de)旅游(you)(you)服務,本質上他們對(dui)于旅游(you)(you)資源的(de)品質要(yao)求(qiu)更(geng)高(gao)。并且只有(you)在優質資源相(xiang)對(dui)過剩的(de)市場才有(you)可能引導商(shang)戶更(geng)多參與到“逆向(xiang)拍(pai)賣模(mo)式”來(lai),因為要(yao)完(wan)成對(dui)剩余商(shang)品的(de)管理(li)(li)(價(jia)格(ge)動態管理(li)(li))這(zhe)涉(she)及到大(da)量(liang)的(de)系統(tong)和(he)(he)人工干(gan)預操作。
三、社會較高的普遍服務水平及誠信制度
對(dui)于“逆向拍賣模式”而(er)言(yan),由(you)于用(yong)戶需要(yao)提(ti)前支付(fu)全額(e)費用(yong),或者是(shi)一定的(de)定金作(zuo)為承諾,而(er)系統自(zi)動撮(cuo)合具(ju)有不確定性,在用(yong)戶對(dui)目(mu)標商品(pin)沒有了(le)(le)解(jie)的(de)前提(ti)下,這就對(dui)服務(wu)提(ti)供方的(de)服務(wu)提(ti)出(chu)了(le)(le)很(hen)高(gao)(gao)的(de)要(yao)求(qiu),也即(ji)對(dui)全社會的(de)普遍(bian)服務(wu)水(shui)平(ping)提(ti)出(chu)了(le)(le)更高(gao)(gao)的(de)要(yao)求(qiu),同時也要(yao)求(qiu)雙(shuang)方具(ju)有較(jiao)高(gao)(gao)的(de)誠信約束。
四、拍賣的趣味性
就像(xiang)eBay為(wei)代表的(de)拍賣(mai)平臺一(yi)樣,除(chu)了方便消費者購(gou)物之外,還能提供一(yi)種(zhong)成功購(gou)物的(de)喜悅,而Priceline則(ze)把這(zhe)種(zhong)“成就感”推到極致(zhi),拍賣(mai)給用(yong)戶(hu)帶來的(de)娛樂(le)性與趣(qu)味(wei)性都是非常強烈的(de)。
盡管(guan)Priceline以(yi)“逆向拍賣(mai)”的模式在海外(wai)大獲成功,但國內出現過的類似旅(lv)游(you)網站均(jun)沒(mei)有(you)獲得太大的成功,目前采(cai)用這種模式的主(zhu)要網站有(you)想游(you)天下、我開價網等。
綜上所屬(shu),我們(men)可(ke)以(yi)看出像“越獄(yu)”這種逆(ni)向拍賣(mai)模式并(bing)不(bu)適合中(zhong)國的(de)國情,理由有(you)以(yi)下幾點:
一、國內優質旅行資源相對稀缺,資源擁有者相對于消費者的議價能力較高
旅(lv)游這(zhe)件(jian)事對(dui)(dui)于(yu)中國(guo)人而(er)言(yan),仍(reng)然(ran)處于(yu)初級(ji)階(jie)段,受限于(yu)相(xiang)對(dui)(dui)集中在(zai)法定節假(jia)日(ri)以及較少的(de)帶薪年假(jia),國(guo)內的(de)旅(lv)游特點反應了(le)非(fei)常(chang)強烈的(de)時(shi)間集中性;而(er)國(guo)內的(de)優質旅(lv)行資源(yuan)還相(xiang)對(dui)(dui)稀(xi)缺,在(zai)這(zhe)種(zhong)情況下,這(zhe)些資源(yuan)擁有(you)者相(xiang)對(dui)(dui)于(yu)消費者的(de)議(yi)(yi)價能力較高,消費端(duan)和服務(wu)提(ti)供方對(dui)(dui)Priceline模式(shi)的(de)需求動力都不足;而(er)國(guo)內的(de)高端(duan)酒(jiu)店大(da)都通(tong)過(guo)和藝(yi)龍(long)進行分銷(xiao),這(zhe)種(zhong)新型的(de)逆向拍賣(mai)模式(shi)必然(ran)受到這(zhe)幾大(da)OTA巨頭的(de)聯(lian)合抵制。OTA們憑借所(suo)占的(de)市場份額,在(zai)傭金方面掌握(wo)著較高的(de)議(yi)(yi)價能力。
二、社會普遍服務水平及誠信處于較低水平
在買方(fang)定價(jia)的(de)交易平臺上,用(yong)戶開出(chu)希(xi)望購買的(de)產(chan)品(pin)價(jia)格(ge),以及產(chan)品(pin)的(de)大致屬(shu)性(xing),然(ran)后靜待產(chan)品(pin)提供方(fang)決定是否接受這個價(jia)格(ge),并(bing)為消費者服(fu)務,這種“自助(zhu)定價(jia)”不能(neng)反悔(hui),使得(de)對社會普遍服(fu)務水(shui)平及誠(cheng)信都(dou)提出(chu)了很高的(de)要求(qiu),顯然(ran),國內旅游資源(yuan)服(fu)務良莠不齊,整體而言仍處于(yu)服(fu)務水(shui)平非常低下(xia)(xia)的(de)狀(zhuang)態,同(tong)一區域、同(tong)一價(jia)格(ge)的(de)酒店,服(fu)務和環境(jing)都(dou)千差萬別,在這樣的(de)社會背景下(xia)(xia),用(yong)戶怎么可能(neng)把(ba)“成交”的(de)決定權(quan)交給撮合平臺?
三、拍賣模式在中國從未獲得過成功
Ebay和Priceline等各種拍(pai)(pai)賣(mai)模式(shi)在美國(guo)和歐洲取(qu)得成(cheng)功,而(er)相對(dui)于(yu)東方(fang)國(guo)家地區(中(zhong)(zhong)、日、韓),人(ren)們對(dui)這種模式(shi)并(bing)不感(gan)冒。這背后有深刻(ke)的地緣人(ren)文差異,西方(fang)社會倡導較為獨立的自主(zhu)權、超前消費等各理念(nian)對(dui)拍(pai)(pai)賣(mai)有良(liang)好的支撐,而(er)東方(fang)人(ren)較為含(han)蓄、低調、內斂的性格,更傾向于(yu)“所(suo)見即(ji)所(suo)得”的消費模式(shi),在不確定酒店名稱下要(yao)求用戶即(ji)刻(ke)付款確認訂單,很難(nan);人(ren)們更能從“比價(jia)”的過程當中(zhong)(zhong)獲(huo)得愉悅感(gan),所(suo)以(yi)不難(nan)解釋為什么淘寶模式(shi)在中(zhong)(zhong)國(guo)輕易(yi)戰勝ebay的拍(pai)(pai)賣(mai)模式(shi)。
四、國內酒店業信息化程度低
“逆向拍賣模式(shi)”業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)基(ji)礎是“商品具(ju)有很強的(de)(de)時效性(xing)”,而(er)正是因為(wei)這(zhe)樣的(de)(de)原因使得酒(jiu)(jiu)店(dian)只(zhi)能在(zai)每晚(wan)八(ba)到十(shi)點(dian)后(hou)才對(dui)酒(jiu)(jiu)店(dian)資源進行盤(pan)點(dian),分(fen)離出可供拍賣的(de)(de)資源,目前國(guo)內酒(jiu)(jiu)店(dian)整體行業(ye)(ye)信息化程度非常(chang)低(di),依靠(kao)系(xi)統(tong)自(zi)動對(dui)接實現(xian)(xian)固然不(bu)太(tai)現(xian)(xian)實,國(guo)內酒(jiu)(jiu)店(dian)很多還處于前臺只(zhi)設置電話、傳真機(ji)階(jie)段,銷售部人員(yuan)朝九晚(wan)五(wu)上下(xia)班,要(yao)酒(jiu)(jiu)店(dian)從(cong)業(ye)(ye)人員(yuan)頻繁(fan)操作復雜的(de)(de)后(hou)臺系(xi)統(tong),顯然不(bu)是一件容易的(de)(de)事(shi)情。
由(you)上面(mian)分析的幾點(dian)可以看出(chu),由(you)于消費市場的差(cha)異明顯(xian)、國(guo)內優質(zhi)旅行資源相對稀缺、酒店(dian)信(xin)息化程度低、社會普(pu)遍服務水(shui)平及誠信(xin)處于較低水(shui)平等幾個關鍵(jian)因素,可以預想去哪兒網“越獄”業務將面(mian)臨很(hen)多困難(nan)。
而國(guo)內(nei)較早介(jie)入拍賣模式的在(zai)線旅游網站想游天下、我開(kai)價(jia)網,已(yi)經針對中國(guo)市場的特點做出了一些(xie)必要(yao)的調整,包括不需預(yu)付款、迅(xun)速(su)知道撮合(he)結果等重(zhong)要(yao)改變;
我們可以(yi)看到中國(guo)大部分國(guo)內消(xiao)費者(zhe)都屬于對(dui)價格異常敏感的(de)(de)群(qun)體(ti),換言之,如果可以(yi)對(dui)中國(guo)市(shi)場(chang)Priceline模式做出適(shi)當的(de)(de)調整,最后在中國(guo)的(de)(de)成功者(zhe),或(huo)者(zhe)不是Priceline,而是模仿其模式的(de)(de)一家本土(tu)公(gong)司(si),這一市(shi)場(chang)的(de)(de)空白也為新(xin)進者(zhe)提供了顛(dian)覆的(de)(de)可能。
評論
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游客
2011-11-10
去(qu)(qu)哪(na)兒(er)(er)自從從百(bai)度拿(na)到(dao)大(da)(da)筆銀子后,在(zai)(zai)(zai)(zai)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)上頻(pin)頻(pin)發(fa)力,現在(zai)(zai)(zai)(zai)他的(de)(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)已經有(you)了幾個品種:越(yue)獄、直通(tong)車、CPC、夜銷、越(yue)獄、團購,可以越(yue)看(kan),越(yue)不知道去(qu)(qu)哪(na)兒(er)(er)到(dao)底想如(ru)(ru)何在(zai)(zai)(zai)(zai)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)行業(ye)(ye)(ye)布局了。要說攜(xie)程藝龍走的(de)(de)(de)(de)餓B2C模(mo)(mo)式(shi)是一(yi)條OTA的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)道,去(qu)(qu)哪(na)兒(er)(er)推(tui)(tui)出的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu),基本(ben)(ben)把(ba)美國或(huo)本(ben)(ben)土的(de)(de)(de)(de)創(chuang)新模(mo)(mo)式(shi)都(dou)(dou)給(gei)一(yi)網打盡了,就(jiu)是不知道客戶(hu)能否(fou)消化的(de)(de)(de)(de)了,就(jiu)是看(kan)不到(dao)它的(de)(de)(de)(de)主線在(zai)(zai)(zai)(zai)什么(me)(me)地(di)方了,就(jiu)是沒(mei)看(kan)懂(dong)這些(xie)模(mo)(mo)式(shi)對他的(de)(de)(de)(de)大(da)(da)平(ping)臺戰(zhan)(zhan)略有(you)多大(da)(da)推(tui)(tui)進作用,就(jiu)是imei看(kan)出來(lai)這些(xie)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)怎(zen)么(me)(me)去(qu)(qu)挺(ting)起一(yi)個年收益(yi)數(shu)億(yi)的(de)(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)預期(qi),就(jiu)是沒(mei)看(kan)到(dao)這些(xie)模(mo)(mo)式(shi)如(ru)(ru)何能有(you)機地(di)關聯起來(lai),成為一(yi)個大(da)(da)戰(zhan)(zhan)略,能有(you)效(xiao)地(di)把(ba)產業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)上下游資(zi)源(yuan)緊密聯系起來(lai)。去(qu)(qu)哪(na)兒(er)(er)還需要仔細(xi)思考到(dao)底如(ru)(ru)何在(zai)(zai)(zai)(zai)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)上布局。千萬不要把(ba)從機票業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)上辛(xin)辛(xin)苦苦獲取的(de)(de)(de)(de)流量都(dou)(dou)浪費掉(diao)了。從我(wo)來(lai)看(kan),去(qu)(qu)哪(na)兒(er)(er)就(jiu)是在(zai)(zai)(zai)(zai)用機票業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)帶來(lai)的(de)(de)(de)(de)流量在(zai)(zai)(zai)(zai)扶持酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員。假設(she),要是去(qu)(qu)哪(na)兒(er)(er)沒(mei)有(you)機票業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)、只有(you)酒(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu),提(ti)供的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是現在(zai)(zai)(zai)(zai)所推(tui)(tui)出的(de)(de)(de)(de)這一(yi)系列(lie)雜(za)七雜(za)八(ba)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)品種,qunar恐(kong)怕早就(jiu)死翹翹了。(不好(hao)意思,批評的(de)(de)(de)(de)成本(ben)(ben)太大(da)(da)了。)
游客
2011-11-09
我也試過了,是搶錢(qian)!鑒(jian)定完畢
游客
2011-11-08
操作逆(ni)向競拍的(de)(de)核心不(bu)在于是(shi)不(bu)是(shi)用(yong)什么模式(shi)(shi)去(qu)(qu)獲(huo)取(qu)用(yong)戶的(de)(de)需求,尤(you)其(qi)(qi)是(shi)對于去(qu)(qu)哪(na)兒這(zhe)樣的(de)(de)流量巨大的(de)(de)公司,一(yi)直都不(bu)曾(ceng)或缺過(guo)客戶資(zi)源。去(qu)(qu)哪(na)兒再(zai)操作越獄時,尤(you)其(qi)(qi)需要注意的(de)(de)是(shi),1,如(ru)何處理與OTA的(de)(de)關系,尤(you)其(qi)(qi)是(shi)在其(qi)(qi)主(zhu)盈利(li)模式(shi)(shi)為CPC的(de)(de)情況下(xia);2,如(ru)何獲(huo)取(qu)酒店特價(jia)資(zi)源。從(cong)酒店直接談(tan)判獲(huo)取(qu)是(shi)方法之一(yi),我看(kan)來更好的(de)(de)方法還是(shi)要突出其(qi)(qi)平臺的(de)(de)特色,從(cong)OTA或旅行社等擁有特價(jia)資(zi)源的(de)(de)第三方來獲(huo)取(qu)。
游客
2011-11-08
去哪兒要是能開(kai)發出一(yi)套跟酒店PMS系統對接的(de)系統,“越(yue)獄”直接通過信(xin)息(xi)平臺操作;同時如何處理跟OTA巨頭(tou)的(de)關(guan)系也是一(yi)個大問題。
游客
2011-11-09
這個話題討論了(le)多次了(le),文章都是抄來抄去,惡心!!
游客
2011-11-10
送給qunar一句話:五心不定(ding)、輸個干凈。
游客
2011-11-17
個(ge)人覺(jue)得(de)這(zhe)種模(mo)式(shi)相較于目前漫(man)天(tian)要(yao)價(jia)的(de)旅游和酒(jiu)店,對消費(fei)者(zhe)來(lai)講無疑(yi)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)福音,因為消費(fei)者(zhe)終于可以在定價(jia)環節發(fa)出自己的(de)聲(sheng)音,無論這(zhe)個(ge)聲(sheng)音對最終結果(guo)影響有多大。從這(zhe)個(ge)角度講,我(wo)覺(jue)得(de)此模(mo)式(shi)已(yi)經贏了。至于這(zhe)個(ge)商業模(mo)式(shi)是(shi)(shi)否服(fu)的(de)了國(guo)內的(de)水土,應該是(shi)(shi)后續如何更進一(yi)步分析用戶(hu)需求和產品運營(ying)的(de)問題。改良(liang)后的(de)符合國(guo)情的(de)運營(ying)模(mo)式(shi)可能會在很(hen)長時(shi)間(jian)后才(cai)能出現(xian),但(dan)是(shi)(shi)任何一(yi)個(ge)新的(de)有希望的(de)商業模(mo)式(shi)的(de)出現(xian)過(guo)程何嘗不是(shi)(shi)這(zhe)樣呢?
游客
2011-11-10
贊(zan)同DC的(de)(de)說法,能(neng)讓用(yong)戶快速簡便(bian)地獲(huo)得優惠價(jia)(jia)格才是最好(hao)(hao)的(de)(de)。我看到“我開價(jia)(jia)網”推出了(le)(le)一(yi)個(ge)新(xin)(xin)的(de)(de)訂房(fang)服務(wu)很有意思(si),網頁介(jie)紹是“折(zhe)扣(kou)輪盤(pan)訂酒店(dian)(dian),轉到幾(ji)折(zhe)打(da)幾(ji)折(zhe)”,查詢(xun)到合適的(de)(de)酒店(dian)(dian)后(hou)(hou),有一(yi)個(ge)轉盤(pan),點擊(ji)轉盤(pan)后(hou)(hou),自(zi)動生成一(yi)個(ge)折(zhe)扣(kou)價(jia)(jia)。我試了(le)(le)幾(ji)次,最多(duo)的(de)(de)一(yi)次給(gei)了(le)(le)68折(zhe),一(yi)般都在8-9折(zhe)之間比較多(duo)。我認為(wei)這(zhe)種(zhong)創新(xin)(xin)就比越(yue)獄要好(hao)(hao)用(yong),因為(wei)我可以(yi)先查看和選擇好(hao)(hao)具體的(de)(de)酒店(dian)(dian),獲(huo)知必要的(de)(de)信息,對(dui)(dui)比了(le)(le)攜(xie)程(cheng)網的(de)(de)價(jia)(jia)格后(hou)(hou),再(zai)直接(jie)獲(huo)取折(zhe)扣(kou),實現了(le)(le)打(da)折(zhe)訂房(fang)。深入想了(le)(le)一(yi)下,對(dui)(dui)于酒店(dian)(dian)來說,這(zhe)個(ge)網站(zhan)只顯示(shi)公(gong)開價(jia)(jia),沒顯示(shi)折(zhe)扣(kou)價(jia)(jia),折(zhe)扣(kou)是隨機(ji)的(de)(de)一(yi)對(dui)(dui)一(yi)生成的(de)(de),酒店(dian)(dian)還挑(tiao)不出毛病(bing)。支持這(zhe)一(yi)類的(de)(de)創新(xin)(xin)。
游客
2011-11-10
無論是那種模(mo)式,越獄或想游天(tian)下(xia),最關鍵的(de)是真正提(ti)供給(gei)消費者(zhe)實惠的(de)產品(pin),操作簡便(bian)!如(ru)果15分鐘能成交(jiao)買到(dao)超值的(de)產品(pin)對酒店和消費者(zhe)都是好的(de),沒必要(yao)去評(ping)論過程!大(da)家看的(de)是結果!!!
游客
2011-11-10
感覺上(shang)去(qu)哪兒現在總想(xiang)(xiang)劍走偏鋒,所以弄出了(le)一堆的“小把戲”出來,一直沒有弄出一個“大格局”出來。或許只是(shi)我們(men)觀眾(zhong)眼拙,看(kan)不懂他的戰略布局;或許就是(shi)去(qu)哪兒自己也沒弄明白到(dao)底想(xiang)(xiang)做什么,想(xiang)(xiang)怎么做。