國內騰訊(xun)、淘寶(bao)、百度、網易等互(hu)聯(lian)網巨頭紛(fen)紛(fen)“跨界”進入在線旅(lv)游分銷(xiao)市場，這無(wu)疑是(shi)近期業(ye)界的(de)熱點事件之一，其(qi)中尤以騰訊(xun)入股(gu)(gu)為高潮(chao)。面對(dui)這股(gu)(gu)互(hu)聯(lian)網企業(ye)集(ji)體的(de)“跨界”風，我們不禁要(yao)問，是(shi)什么(me)促成(cheng)了這股(gu)(gu)風潮(chao)？

　　上述互(hu)聯網(wang)巨頭進(jin)入在線旅游分銷市場基本有三種(zhong)模式，第(di)一(yi)種(zhong)是以(yi)淘寶為(wei)代(dai)表(biao)的(de)“商(shang)城”模式，即提供一(yi)個交易(yi)平臺(tai)，吸引大(da)量(liang)的(de)機票代(dai)理(li)商(shang)、航空(kong)公(gong)司和終(zhong)端客戶(hu)在線進(jin)行(xing)(xing)交易(yi)；第(di)二種(zhong)是以(yi)騰訊(xun)為(wei)代(dai)表(biao)的(de)中(zhong)間模式，即選(xuan)擇少量(liang)幾家機票、酒店的(de)代(dai)理(li)商(shang)進(jin)行(xing)(xing)合(he)作，負責向騰訊(xun)提供旅行(xing)(xing)產品；第(di)三種(zhong)是以(yi)網(wang)易(yi)為(wei)代(dai)表(biao)的(de)代(dai)理(li)人(ren)模式，干脆自己申請(qing)代(dai)理(li)人(ren)資質(zhi)直(zhi)接出(chu)票。

　　其中一個有趣(qu)的(de)(de)現象值(zhi)得(de)(de)我(wo)們關(guan)注：與淘寶直接按訂(ding)單向代理商收取(qu)交易手續(xu)費獲(huo)取(qu)利潤不同，部分互聯網企(qi)業(ye)在(zai)旅游產品分銷本身幾(ji)乎不贏利或(huo)利潤微薄。以(yi)最(zui)近發布機(ji)票(piao)(piao)預(yu)(yu)訂(ding)服(fu)務的(de)(de)網易為(wei)例(li)，網易將所獲(huo)得(de)(de)的(de)(de)代理傭(yong)金(jin)(jin)(jin)悉(xi)數返給客(ke)戶，還有消息稱網易宣布至(zhi)少未來一年內不采取(qu)通過傭(yong)金(jin)(jin)(jin)贏利。而(er)騰訊的(de)(de)機(ji)票(piao)(piao)和酒店產品分別與藝龍(long)和黃金(jin)(jin)(jin)假日合作，以(yi)機(ji)票(piao)(piao)為(wei)例(li)，騰訊向預(yu)(yu)訂(ding)客(ke)戶返還的(de)(de)傭(yong)金(jin)(jin)(jin)高達3%-12%（以(yi)go.qq.com為(wei)例(li)，測(ce)試(shi)階段僅(jin)對QQ會員(yuan)開放(fang)），即(ji)使沒(mei)有將所獲(huo)得(de)(de)的(de)(de)傭(yong)金(jin)(jin)(jin)悉(xi)數返給預(yu)(yu)訂(ding)客(ke)戶，其所剩的(de)(de)利潤也稱得(de)(de)上是“微薄”。

　　既然(ran)有些互聯網企業進入在(zai)線分銷(xiao)市場幾(ji)乎是“賠本賺吆喝”，即使是有贏(ying)利模式的(de)企業，旅游分銷(xiao)向來都不是他們的(de)主營業務，這(zhe)些企業近(jin)期(qi)的(de)旅游分銷(xiao)沖動都是從何(he)而來的(de)？個人(ren)竊以(yi)(yi)為(wei)有以(yi)(yi)下幾(ji)個原(yuan)因：

　　完善服務鏈：縱觀騰訊、網易等互聯網企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)發展(zhan)(zhan)歷程不難發現，這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)企(qi)業(ye)(ye)一直都(dou)在根(gen)據(ju)潮流(liu)熱點(dian)完善(shan)自己(ji)的(de)(de)服務(wu)鏈(lian)條(tiao)。前(qian)些(xie)(xie)年博(bo)客(ke)興(xing)起(qi)，這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)互聯網企(qi)業(ye)(ye)紛(fen)紛(fen)提供(gong)博(bo)客(ke)服務(wu)，后來視(shi)頻網站(zhan)興(xing)起(qi)，原本沒有(you)視(shi)頻服務(wu)的(de)(de)門戶網站(zhan)紛(fen)紛(fen)提供(gong)視(shi)頻服務(wu)，2010年微博(bo)、團(tuan)購興(xing)起(qi)，這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)企(qi)業(ye)(ye)也紛(fen)紛(fen)推(tui)出各(ge)自的(de)(de)微博(bo)、團(tuan)購服務(wu)。因為對這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)企(qi)業(ye)(ye)來說(shuo)，一旦(dan)自己(ji)的(de)(de)服務(wu)鏈(lian)條(tiao)與潮流(liu)熱點(dian)脫節(jie)，客(ke)戶就(jiu)有(you)可能被競爭對手逐(zhu)漸蠶食(shi)。隨著國(guo)民收入的(de)(de)持(chi)續增長，國(guo)內旅游市場呈現蓬勃發展(zhan)(zhan)的(de)(de)勢頭，面對快速增長的(de)(de)市場需(xu)求，這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)互聯網企(qi)業(ye)(ye)自然要在自己(ji)的(de)(de)服務(wu)鏈(lian)條(tiao)中(zhong)完善(shan)旅游這(zhe)(zhe)個節(jie)點(dian)。

　　善用用戶資源：這些企業(ye)(ye)無不擁有(you)(you)巨(ju)無霸級的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)群(qun)體(ti)，其中淘(tao)寶擁有(you)(you)近3億(yi)的(de)(de)(de)注冊(ce)用(yong)(yong)戶(hu)，騰訊(xun)擁有(you)(you)近6億(yi)的(de)(de)(de)活躍(yue)用(yong)(yong)戶(hu)，而(er)作為(wei)國內知名門(men)戶(hu)網(wang)站的(de)(de)(de)網(wang)易(yi)，在國內的(de)(de)(de)電子郵(you)箱(xiang)、博客、相(xiang)冊(ce)、網(wang)游等領域均(jun)有(you)(you)不俗的(de)(de)(de)份額(e)，用(yong)(yong)戶(hu)群(qun)體(ti)也是數以(yi)億(yi)計。雖然這些用(yong)(yong)戶(hu)群(qun)體(ti)在旅(lv)行產品的(de)(de)(de)質量(liang)上與(yu)、藝龍(long)等企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)會員群(qun)體(ti)存(cun)在差距，但也是一(yi)個蘊含巨(ju)大潛力的(de)(de)(de)現成資源(yuan)，面對在線(xian)旅(lv)游這塊(kuai)快速膨脹的(de)(de)(de)大蛋糕，充分利(li)用(yong)(yong)好這個資源(yuan)切入市場是這些互聯(lian)網(wang)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)必然選擇。

　　門檻不高：與其(qi)他(ta)商品(pin)相比，機票、酒店(dian)都是(shi)標準化相對(dui)較(jiao)高的產(chan)(chan)品(pin)，服務周期相對(dui)其(qi)他(ta)產(chan)(chan)品(pin)也要短得(de)多，加上電子客(ke)票和在(zai)線支付(fu)的推行，使得(de)分(fen)銷旅行產(chan)(chan)品(pin)對(dui)于這些互聯網企(qi)業來說(shuo)幾(ji)乎沒什么難度，而且(qie)也很“省事(shi)”。所(suo)以，門檻不高相信也是(shi)互聯網企(qi)業對(dui)在(zai)線旅游分(fen)銷市(shi)場熱(re)情高漲的原因之一。

　　放眼未來：從近年的(de)(de)形(xing)勢來看，在線旅(lv)游分銷企業以傭(yong)金收入為主的(de)(de)贏(ying)利(li)(li)模式在未(wei)來也許會逐漸發生轉變，市場(chang)最終將如(ru)何發展(zhan)目前還言之尚早。所以，網易、騰(teng)訊等互(hu)聯網企業目前在旅(lv)行產品分銷上雖然(ran)不贏(ying)利(li)(li)或微利(li)(li)，但(dan)并不代表(biao)未(wei)來沒(mei)有(you)贏(ying)利(li)(li)空間，只(zhi)要成功占據了(le)足夠大的(de)(de)市場(chang)份額，贏(ying)利(li)(li)模式可(ke)以根(gen)據市場(chang)的(de)(de)發展(zhan)逐步謀劃，這種(zhong)思路與當年門戶(hu)網站的(de)(de)發展(zhan)有(you)些類(lei)似。

　　目前，這些互聯網企(qi)業(ye)進入(ru)在線(xian)旅(lv)游(you)分(fen)銷(xiao)市場(chang)大多以(yi)低價作(zuo)為(wei)賣點，由于旅(lv)游(you)分(fen)銷(xiao)并非(fei)這些企(qi)業(ye)的(de)(de)主要收入(ru)來源，這給了他們(men)將(jiang)傭(yong)金(jin)(jin)全(quan)返(fan)給客戶(hu)的(de)(de)底氣。而利用傭(yong)金(jin)(jin)全(quan)返(fan)來實施低價策(ce)略，也確實是(shi)短期內吸引客戶(hu)眼(yan)球,與市場(chang)先行(xing)者進行(xing)不對稱競爭的(de)(de)好方法(fa)。

　　隨著這些互聯網巨頭的進入，預料將進一步加劇在線旅游分銷市場的競爭，并使得業務模式單一的傳統分銷企業更加舉步維艱。此外，憑借這些互聯網巨頭各自動龐大的用戶群體和影響力，將促使國內在線旅游市場的滲透率得到顯著提升，繼而推動市場的發展和成熟。而且,無論市場如何發展，在這場混戰當中最先受益的，都將是廣大的消費者。