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手機終端---旅游電子商務下一個兵家必爭之地

許多人將(jiang)2009年稱為中國(guo)的(de)3G “元年”,并(bing)預言3G將(jiang)給我們的(de)生活帶來革命性(xing)的(de)變化,而這其中也包括了對旅(lv)游電子商務即將(jiang)帶來的(de)巨大影響。

  也許有人會對此持有異議----手機能夠上網又不是最近才有的,能夠實現移動上網的也不僅手機,筆記本電腦+無線網卡同樣可以,甚至功能更強大,為什么一個3G就可以帶來巨變?其實預言3G將帶來巨變并不完全在于3G本身,而在于3G起到了 “臨門一腳”的作用。

  在過去幾年,導致手機上網未能大面積普及的因素很多:

  1. 上網速度慢,上網幾乎只能瀏覽純文字的內容,大部時間都在等待下載當中渡過;

  2. 屏幕分辨率低,不支持觸摸屏技術,糟糕的瀏覽和操作體驗使上網成了既考耐性,又考“技術”的事情;

  3. 上網資費居高不下,使得手機上網成了小部分對價格不敏感,或者聊天上癮者的專利; 

  4. 相對而言,當時可供選擇的手機應用程序不多,WAP網站數量也很少,并且網站內容及功能簡單,用戶體驗不佳。

  隨著上述問題逐漸得到改善,手機上網用戶如今已經呈現高速發展的態勢。根據中國互聯網絡信息中心發布的《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》(下稱《報告》)顯示,2009年繼續呈現筆記本電腦和手機兩種上網設備快速增長、臺式機增速緩慢的趨勢。2009年上網手機數量增長率為98.3%,上網的筆記本電腦增長率為42.4%,而臺式機的增長率僅有5.8%。

           表一:網民上網設備所占比例對比
 

                  
                                  
 















  
  《報告》還顯示,受3G業務開展的影響,截至2009年12月,我國手機網民數量迅速增長,規模已達2.33億人,占整體網民的60.8%.其中只使用手機上網的網民3070萬,占整體網民的8%。互聯網隨身化、便攜化的趨勢日益明顯,手機上網已成為我國互聯網用戶的新增長點。

  手機上網用戶的迅速增長除了相關技術逐漸成熟之外,也和電信運營商及各商家的努力密不可分。在過去一年,除了各電信運營商紛紛推出的各種促銷及廣告投放外,眾多商家也與電信運營商合作,推出了各種各樣的手機上網應用。比如開心網和騰訊QQ農場與電信運營商合作,推出了網上“摘菜”;國內各航空公司推出了各自的手機WAP購票、值機,甚至是二維碼登機牌服務等等。

  眾所周知,基于手機的旅游電子商務發展自然離不開成熟的支付環境,而過去一年除了各電信運營商原本的“手機錢包”之外,支付寶、財付通等第三方支付也相繼推出了WAP支付業務,從而使得必需的支付環境逐漸成型。據分析人士估計,未來兩年內國內3G用戶保守估計將達到4000萬,而手機支付將占第三方支付領域的30%-40%,業界對于手機電子商務的“厚望”也由此可見一斑。而來自支付寶的消息也顯示,支付寶手機支付軟件開放下載短短幾周,軟件下載量就達到了數十萬次,每天的支付交易量達5萬次。

  在國外手機電子商務應用也呈現出方興未艾的勢頭,據了解 Priceline、Expedia、Kayak、酒店集團、香格里拉酒店等企業都紛紛推出了各自的iPhone預訂應用程序和WAP網站。此外,有消息稱Travelocity 09年10月份來自手機網站和應用程序的獨立訪問量已經達到126.3萬, Expedia也緊隨其后, 10月份獨立用戶訪問量達到125.8萬。

  在手機終端的旅游電子商務應用上,日本是值得借鑒的例子。日本擁有全球最高的人均手機擁有率,是全球第4大的手機市場。得益于日本獨特的手機文化,日本最大的在線旅游網站樂天旅行網的訂單中,有高達23%來自手機預訂,這幾乎相當于許多國內知名OTA來自PC的訂單比例。雖然日本市場有其特殊性,但從中我們可以看到手機終端廣闊的應用前景。

  在今年初的海地大地震中,一位名叫Dan Wooley的美國電影制片人被困在海地一家旅店的走廊廢墟之中長達65小時之久,在地震中他的腿部和頭部受了傷。幸運的是,他依靠iPhone手機上下載的一個急救教學程序指引,使用身上穿的T恤衫制作了一個止血帶,用它止住了自己腳部傷口的流血,并使用身上穿的襪子為自己頭部的傷口止血。另外,這款程序還建議要在自己感覺快要休克時保持清醒,因此Wooley為自己的手機設置了每20分鐘鬧響一次的鬧鈴。正是這些正確的自救措施,使他成功熬過了被埋在廢墟中的時光,最終被路過的救援隊救起。

  這則新聞使我們對手機的作用有了新的認識,也為手機未來的應用前景提供了無限的聯想空間。

  如今的都市人出門什么都可以不帶,但錢包和手機是絕對不能不帶的。不帶錢包就沒有現金,也沒有了各種支付用的卡,將使你寸步難行;如果不帶手機,長期以來依賴手機電話薄的習慣,將使你想不起極大部分人的電話號碼,更重要的是全世界的人都無法與你取得聯系,這一點在信息時代的今天是不可想象的。由此可見,手機已經成為人們隨身物品當中最貼身最不可或缺的裝備。據統計,中國手機用戶數量已經超過6億,遠超PC的擁有量,而這也意味著一個超過6億的龐大潛在客戶群體,我想任何商家都不愿意錯過這個大蛋糕。

  在(zai)未來(lai)我(wo)們不(bu)(bu)難(nan)想像(xiang),旅(lv)(lv)行(xing)人(ren)士可以在(zai)乘(cheng)車(che)的(de)過(guo)程中,甚(shen)至(zhi)利(li)用走(zou)路(lu)的(de)間隙,通過(guo)手(shou)機輕松完(wan)成(cheng)(cheng)預(yu)訂(ding)機票、預(yu)訂(ding)酒店、選擇(ze)機上座位(wei)、獲(huo)取手(shou)機二維碼登機牌等服務,而不(bu)(bu)需要(yao)像(xiang)以往那(nei)樣只能依靠“笨重”的(de)筆記本電腦來(lai)完(wan)成(cheng)(cheng)這些(xie)操(cao)作(zuo)。我(wo)們有理由相信,在(zai)不(bu)(bu)久的(de)將(jiang)來(lai),WAP網站不(bu)(bu)再是(shi)企(qi)業“人(ren)有我(wo)也要(yao)有”的(de)擺設,相反,WAP網站的(de)建設將(jiang)得到前所未有的(de)重視,針對各種(zhong)手(shou)機操(cao)作(zuo)系統的(de)應用程序也將(jiang)大量涌(yong)現(xian),手(shou)機終端將(jiang)成(cheng)(cheng)為旅(lv)(lv)游電子(zi)商務下一個兵家必爭之地。

李曉鈿

環球旅訊特約評論員

李曉鈿先生(sheng)于2002年進入某大型旅游相關(guan)企業(ye)(ye)工作(zuo),并于2006年開始從事網站策劃及業(ye)(ye)務系(xi)統完(wan)善相關(guan)工作(zuo)至今(jin),對在線旅游分銷及其相關(guan)行(xing)業(ye)(ye)有著長期的觀察和思(si)考。

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