當你想要一場的旅(lv)行時，是否(fou)會陷入各種焦慮--黑車宰客、跟團被坑(keng)、景區“照(zhao)騙”、航班延誤、餐廳(ting)踩雷、導游敷衍、門票太貴、還(huan)人(ren)(ren)擠人(ren)(ren)......

這些其實都可能是供給端出現(xian)問題(ti)。好在人工(gong)智能正以顛覆性的(de)力量，改變著旅游服務模式(shi)。

今年以來，國(guo)內不少酒(jiu)店集團(tuan)都接入了DeepSeek大(da)模型(xing)，有實力(li)的(de)大(da)型(xing)酒(jiu)店集團(tuan)更是自主(zhu)研發了行業大(da)模型(xing)及其數(shu)字(zi)人(ren)矩陣，住宿場景的(de)智能(neng)化體驗率先(xian)落地。

但旅游行業(ye)(ye)不僅只有酒店(dian)，餐飲、民宿、景區、交通等在產業(ye)(ye)鏈上中(zhong)小商(shang)家(jia)，也想在AI大模型重塑全球產業(ye)(ye)的浪潮中(zhong)分一杯羹，沒(mei)有專業(ye)(ye)的技術能力(li)該怎(zen)么(me)辦呢？

5月25和28日，科技在(zai)成立一周(zhou)年之(zhi)際，先后在(zai)北海及京(jing)津(jin)冀地區(qu)舉辦雙域聯動發布(bu)活動，正式推出自主研發的文旅專業大(da)模型Waa-GPT及“旅小哇”“經營哇”等智能(neng)產品矩陣，為行業提供一份能(neng)力平權的破局方案。

誠(cheng)邀(yao)產業合作伙(huo)伴，共(gong)創共(gong)建旅游(you)專業能力認知平臺，見證(zheng)行(xing)業智(zhi)能自生長的力量(liang)，一起(qi)引(yin)領智(zhi)能旅行(xing)生活(huo)方式的到來。

對嗯噢哇科(ke)技(ji)而言，此次北海-京津(jin)冀的(de)雙(shuang)域聯動不(bu)僅是技(ji)術落地(di)，更(geng)是一場(chang)產(chan)業認知革命--其核心在于打破傳統資(zi)源供給的(de)價值邏輯(ji)，轉而以“能力(li)化”視(shi)角(jiao)重構旅游產(chan)業。

站在產業(ye)發(fa)展(zhan)維度(du)，這種“能(neng)力化”理念極(ji)具前瞻性。嗯噢哇科技CEO竇飛(fei)鵬解讀(du)道：

“我們與(yu)生(sheng)(sheng)態(tai)伙伴的(de)(de)合(he)(he)(he)作，絕非簡(jian)單的(de)(de)流量共(gong)(gong)享或(huo)資源整合(he)(he)(he)，而(er)是基于產(chan)業(ye)(ye)認知的(de)(de)深(shen)度能(neng)力共(gong)(gong)建(jian)。我們希望這(zhe)個平(ping)臺匯聚旅游(you)行業(ye)(ye)各方力量，通過智能(neng)技術，系(xi)統識別(bie)并(bing)整合(he)(he)(he)旅游(you)產(chan)業(ye)(ye)鏈中分散的(de)(de)服務(wu)能(neng)力，如需求洞(dong)察、產(chan)品設(she)計(ji)、精準營(ying)銷等，將其轉化為可(ke)量化、可(ke)調用(yong)的(de)(de)模塊化能(neng)力單元，為商家經營(ying)全方位賦能(neng)，真正實(shi)現人(ren)人(ren)可(ke)參與(yu)，能(neng)力可(ke)生(sheng)(sheng)長的(de)(de)生(sheng)(sheng)態(tai)閉環。” 

01 

產業認知革命

從何而來？

長(chang)期以來(lai)，旅游(you)產業鏈存在三(san)重(zhong)斷(duan)裂。

游(you)客側的(de)信息(xi)過(guo)載與體驗割(ge)裂；供給側的(de)資(zi)源(yuan)錯配與能(neng)力(li)孤島；目(mu)的(de)地側的(de)管(guan)理低效與體驗失(shi)衡，最終容(rong)易讓(rang)一場本該美好(hao)的(de)旅行體驗，只存在(zai)想(xiang)象中。

用AI做過攻略的(de)朋友都知道，旅(lv)游場景(jing)非常(chang)復(fu)雜(za)，“我想(xiang)要(yao)的(de)”和“適合我的(de)”常(chang)常(chang)割裂。比如你(ni)計劃去小鎮(zhen)旅(lv)行，想(xiang)要(yao)一份獨(du)特的(de)美(mei)食體驗，通用AI大(da)模型大(da)概率(lv)會給你(ni)推薦網紅打卡(ka)的(de)美(mei)食店，而不(bu)是當(dang)地(di)小眾(zhong)、口(kou)碑好的(de)小店。

硬幣(bi)的(de)另一面，有效的(de)數據和(he)資源(yuan)其實掌握在旅游商家手里(li)，但商家也很困惑(huo)。SaaS工具難(nan)解全鏈路運(yun)營之急(ji)，資源(yuan)調(diao)度、服(fu)務響(xiang)應仍(reng)陷人(ren)力瓶頸，他們迫切(qie)希(xi)望(wang)將自(zi)己(ji)獨(du)特的(de)產(chan)品推薦給消(xiao)費者(zhe)，卻難(nan)以找(zhao)到精(jing)準匹配的(de)平臺。

進一步來看，通用AI大模型能(neng)(neng)力(li)與真實場景斷(duan)層，有可(ke)能(neng)(neng)還是(shi)產(chan)業之(zhi)病(bing)--用得越多(duo)，需(xu)(xu)供錯(cuo)配越離譜，你想要的(de)個性需(xu)(xu)求有可(ke)能(neng)(neng)變成偽需(xu)(xu)求。

就像這位網友說的(de)：“規劃產品，披著高科(ke)技外衣(yi)的(de)偽(wei)需求，是聽起(qi)來很酷，用起(qi)來很雞(ji)肋的(de)科(ke)技泡沫。”

另一方面(mian)，智(zhi)能(neng)旅游的(de)發展趨(qu)勢悄悄改變，愈發凸顯技術能(neng)力化在產(chan)業(ye)升級中(zhong)的(de)關鍵地位。

大模型驅動(dong)旅游服務正從(cong)人工經驗決策轉向數據驅動(dong)的智能化決策，用戶需求從(cong)標準化消費轉向為“所想(xiang)即所得”的個性化體驗，未來的產業競爭必(bi)將從(cong)單點競爭演(yan)變為生態(tai)共生的系統(tong)能力較量。

而現階段的旅游大模型大多基于零散的Agent工具，使用場景碎片化，無(wu)法(fa)滿足(zu)旅游商家全鏈路的經營需求與(yu)游客行程深度化、個性化需要(yao)。

總之，旅(lv)游產(chan)業認知(zhi)革命(ming)，勢在必(bi)行。

02 

AI破局

垂直大模型是最好的選擇

在嗯噢哇科技(ji)看來，產業認知(zhi)(zhi)革命，關鍵(jian)在于(yu)實現“能(neng)(neng)力(li)平權(quan)“，構建(jian)覆蓋游客與商家的認知(zhi)(zhi)能(neng)(neng)力(li)平臺(tai)，讓所有旅游商家都能(neng)(neng)在能(neng)(neng)力(li)模塊化的賦能(neng)(neng)中(zhong)找到自(zi)己的增長路徑。

這(zhe)是一種大規(gui)模(mo)的(de)(de)共建(jian)，需要一個強有力的(de)(de)大模(mo)型支持。垂類AI應用憑(ping)借其專業的(de)(de)場(chang)景適配能(neng)力和(he)解決具(ju)體(ti)問(wen)題的(de)(de)能(neng)力，無疑是最(zui)好的(de)(de)選擇。

本次發布會首秀(xiu)，其(qi)旅(lv)游專業能(neng)力認知平臺，以自研的文旅(lv)專業大模型Waa-GPT為基石(shi)，分別推出面(mian)向(xiang)C端游客、B端旅(lv)游商(shang)家(jia)的旅(lv)小哇(wa)和經營哇(wa)兩(liang)大核心(xin)能(neng)力產品；并(bing)面(mian)向(xiang)民(min)宿(su)(su)主，打(da)造民(min)宿(su)(su)智能(neng)體這一全方位的AI智能(neng)管家(jia)。

從(cong)兩(liang)大核心(xin)智能(neng)能(neng)力看(kan)：

旅小哇：作(zuo)為懂(dong)你所(suo)需的(de)智能旅行伙伴，以真內容真視頻實現 “所(suo)見即(ji)所(suo)得(de)”的(de)行程規劃，基于用戶(hu)偏好(hao)與實時場景數(shu)據，精準推送周邊POI和(he)商品(pin)服(fu)務(wu)，同步(bu)提供(gong)圖文(wen)、語音導覽、在地伴游(you)等覆蓋行前(qian)行中全鏈(lian)路服(fu)務(wu)，讓(rang)旅行既(ji)懂(dong)需求又有溫度。

數據顯示，相較于自己做的攻略，用戶(hu)使用旅小哇后(hou)，行程合理性提升了40%，行程采納率高達70%。

例如，你(ni)(ni)想去浙江(jiang)，又不想去熱門景(jing)點湊人(ren)頭(tou)，那(nei)冷門到(dao)只(zhi)有本(ben)地人(ren)才知道的(de)(de)永嘉（中國山(shan)水詩(shi)的(de)(de)發源地），必(bi)有靈(ling)山(shan)秀(xiu)水的(de)(de)絕勝美境。而你(ni)(ni)只(zhi)需要在旅小哇上一鍵(jian)輸(shu)入(ru)“永嘉哪個(ge)村落值得(de)玩”，就能仿若置身仙(xian)鄉之境。

經營哇：基于Multi-Agent協同引擎，實現需求解析、任務(wu)拆(chai)解與智能(neng)體聯動，提升資源調度和服務(wu)響應效率，解決傳統文旅服務(wu)斷層(ceng)、經營成本高企等(deng)難題。

尤其對于資源有(you)限(xian)、運營低效(xiao)的中小商(shang)家來說，經營哇(wa)通過智(zhi)能(neng)(neng)體(ti)協同實(shi)現“能(neng)(neng)力平權”--如商(shang)品Agent自動組品定(ding)價(jia)、商(shang)家服務Agent智(zhi)能(neng)(neng)洞察客戶需(xu)求提供個(ge)性化服務定(ding)制等，降低專(zhuan)業門檻，讓(rang)中小玩家也(ye)能(neng)(neng)高效(xiao)獲客、動態響應需(xu)求，突破傳統人(ren)力密集型經營瓶頸(jing)。

市場研究(jiu)機構MarketsandMarkets預測，垂類AI應用(yong)的市場規(gui)模將從2024年(nian)(nian)的51億美元(yuan)大幅增長至(zhi)2030年(nian)(nian)約471億美元(yuan)，2032年(nian)(nian)還可能(neng)超過1000億美元(yuan)。

在(zai)這樣的機(ji)遇下(xia)，嗯噢(o)哇科技的Waa-GPT大(da)模型，聚焦需供精準匹配與場景(jing)化智能服(fu)務，其(qi)戰略選(xuan)擇的前瞻性不言而喻。而借助垂直大(da)模型，嗯噢(o)哇科技平臺究竟能為文旅產業發揮(hui)多大(da)效能、創造多少價值？

北海年客流超(chao)3000萬，以(yi)潿(wei)洲(zhou)島為例(li)，嗯(ng)噢哇科(ke)技深(shen)度參與目(mu)的(de)地(di)全(quan)鏈條(tiao)運營，覆蓋(gai)旅(lv)游資源規劃、游客登島后的(de)游玩及食宿服(fu)務。北海市(shi)政府也(ye)認可(ke)其技術(shu)賦(fu)能已(yi)從(cong)基礎服(fu)務提(ti)升(sheng)至產業運營層面，契合新智生產力發(fa)展(zhan)需(xu)求。

5月(yue)25日在北(bei)海首(shou)發(fa)站，嗯噢(o)哇(wa)與(yu)北(bei)海市(shi)政府聯合啟動(dong)中國(guo)-東盟人(ren)工智能+文旅創新應用(yong)大(da)賽，竇(dou)飛鵬告訴環球旅訊：

“北海是(shi)嗯(ng)噢(o)哇科技的首個(ge)試驗田與戰略(lve)起(qi)點，雙方共(gong)建“中國-東盟智能(neng)文(wen)旅樞(shu)紐(niu)”，未來將以北海為基點，輻射全國文(wen)旅市(shi)場，并借力(li)東盟區位優勢拓展國際化合作，推動智能(neng)服務范式(shi)向多城(cheng)市(shi)發展。”

03

智能旅行時代

需供同智才是產業新范式

事(shi)實上，除了北(bei)海(hai)的海(hai)島(dao)場景(jing)，嗯噢哇科技還在河北(bei)、山東(dong)、西藏等其他省份(fen)的旅(lv)游景(jing)區，圍繞濱海(hai)度(du)假(jia)、人文(wen)藝術、高原(yuan)體驗(yan)(yan)等多維文(wen)旅(lv)場景(jing)實踐驗(yan)(yan)證(zheng)，其成功經驗(yan)(yan)和成熟(shu)模式具備可(ke)復制性。

近年來文旅市(shi)場如火如荼(tu)，但地方的(de)(de)文旅項目(mu)卻(que)很容易陷入(ru)“投資數十(shi)億、開業即(ji)衰”的(de)(de)怪圈，歸根(gen)到底(di)是(shi)忽視市(shi)場邏輯(ji)。一個好的(de)(de)文旅模(mo)式，是(shi)政(zheng)企技協同(tong)，又以市(shi)場供需規律為(wei)導(dao)向(xiang)。Waa-GPT大模(mo)型最大的(de)(de)差(cha)異化就在(zai)于“需供同(tong)智(zhi)”的(de)(de)生態定位(wei)，是(shi)一種全新的(de)(de)產業模(mo)式。

它融合大(da)模(mo)型(xing)語(yu)義理(li)解與(yu)小模(mo)型(xing)垂直優(you)化的優(you)勢，通(tong)過Multi-Agent架構實現動(dong)態協同，相比(bi)單一工具型(xing)產品(pin)，更強調數(shu)據閉(bi)環(huan)與(yu)生態共(gong)建，推(tui)動(dong)文(wen)旅產業(ye)從經驗(yan)驅動(dong)向認知驅動(dong)升級(ji)。

值得一提的是，旅小哇與經營哇通(tong)過(guo)算法(fa)協同構建“需供(gong)同智(zhi)”閉環：

旅小(xiao)哇(wa)依托大(da)模(mo)型實(shi)時解析游(you)客顯性與隱(yin)性需求，經(jing)營哇(wa)同(tong)步將洞察轉化為商(shang)家側(ce)的精準服(fu)務策略，雙向數據流持續反(fan)哺平(ping)臺。既驅動商(shang)家動態優化服(fu)務供給，又為游(you)客創造“所想(xiang)即所得(de)”的體驗升級，實(shi)現需供兩端智能協同(tong)的精準共(gong)振。

此外，作(zuo)為新繹集團旗下(xia)專(zhuan)(zhuan)注于(yu)旅游場景的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)能力認知平臺， 嗯噢哇(wa)科技(ji)誕生于(yu)AI大模(mo)(mo)型(xing)爆(bao)發的(de)(de)元年，就像是為解決產業(ye)需供錯配的(de)(de)痛(tong)點應運而(er)生。北海潿洲島模(mo)(mo)式的(de)(de)初步(bu)驗證，是政府搭臺、平臺賦能、商家共建、用戶(hu)受益的(de)(de)結(jie)果，也是“需供同智”產業(ye)新模(mo)(mo)式的(de)(de)成功實(shi)踐。

本(ben)次發布會(hui)上，嗯噢哇科技(ji)還推出“智(zhi)能(neng)旅行主理(li)人”計劃，開放旅游專業能(neng)力(li)認知平臺，為生態伙伴提供數據、技(ji)術與資(zi)源(yuan)共(gong)創(chuang)(chuang)共(gong)建(jian)。通過流(liu)量扶持、商業分成、政(zheng)策對接(jie)等激勵，助(zhu)力(li)合作伙伴在(zai)內容創(chuang)(chuang)作、服務創(chuang)(chuang)新等場(chang)景(jing)創(chuang)(chuang)造價(jia)值，共(gong)建(jian)自(zi)我迭(die)代的智(zhi)能(neng)生態。

竇飛(fei)鵬坦言：“今天，我們站在(zai)文旅產(chan)業智能化躍(yue)遷的轉折點--當旅行從‘性價(jia)比’轉向‘心價(jia)比’，游客渴(ke)望(wang)的不(bu)僅是(shi)(shi)路線規劃，更(geng)是(shi)(shi)直抵內心的共鳴；商家需要的不(bu)僅是(shi)(shi)工具(ju)升(sheng)級，而是(shi)(shi)顛覆(fu)傳(chuan)統的認知進化。”

未來，嗯噢哇科技繼續以“需供同智”為錨點，用Waa-GPT大模型作舟，旅小哇與經營哇雙槳并進，通過技術能力進化、服務能力進化、生態能力進化，必將有望引領行業進入“所想即所得”的智能旅行生活新方式。