歷(li)史文化(hua)街(jie)(jie)(jie)區(qu)是城(cheng)市地域文化(hua)特色(se)和(he)(he)傳(chuan)(chuan)統文化(hua)特質的真實(shi)記(ji)錄，是城(cheng)鄉(xiang)歷(li)史發展(zhan)和(he)(he)文化(hua)傳(chuan)(chuan)承(cheng)的重要載體。后疫情(qing)時代，本地游和(he)(he)周(zhou)邊游的趨(qu)勢日(ri)益明(ming)顯(xian)(xian)。歷(li)史文化(hua)街(jie)(jie)(jie)區(qu)如何長期、穩定的吸引(yin)和(he)(he)留住本地游客(ke)；促進(jin)游客(ke)在街(jie)(jie)(jie)區(qu)內(nei)進(jin)行更多消費；解決(jue)傳(chuan)(chuan)統單(dan)次購票模式受收入受季節(jie)、節(jie)假日(ri)等因(yin)素(su)影響明(ming)顯(xian)(xian)等問題(ti)，成為歷(li)史文化(hua)街(jie)(jie)(jie)區(qu)發展(zhan)的新(xin)課題(ti)。在這樣的背景(jing)下，創新(xin)的運營模式和(he)(he)智慧化(hua)的管理手(shou)段顯(xian)(xian)得尤為重要。

Part 1

項目合作背景

河(he)頭老(lao)街(jie)位于唐(tang)山市豐(feng)南區(qu)唐(tang)津運河(he)生態旅游度假景(jing)區(qu)中心位置，北(bei)起唐(tang)津運河(he)文(wen)(wen)化(hua)大(da)街(jie)橋(qiao)、南至悠遠橋(qiao)，全長約1000米(mi)，是國(guo)家級(ji)旅游休(xiu)閑街(jie)區(qu)、第三批國(guo)家級(ji)夜間文(wen)(wen)化(hua)和旅游消(xiao)費(fei)集聚區(qu)。作為(wei)全域(yu)發展的重(zhong)要一環(huan)，河(he)頭老(lao)街(jie)依托豐(feng)南區(qu)獨有(you)的旅游資源(yuan)和文(wen)(wen)化(hua)屬性，融合(he)漢唐(tang)文(wen)(wen)化(hua)與(yu)空間景(jing)觀，打造特色商(shang)業聚集區(qu)和文(wen)(wen)化(hua)旅游綜(zong)合(he)體(ti)(ti)。以河(he)頭文(wen)(wen)化(hua)為(wei)核心、大(da)唐(tang)盛(sheng)世場(chang)景(jing)為(wei)主線，河(he)頭老(lao)街(jie)將現代潮流文(wen)(wen)化(hua)與(yu)本土民俗文(wen)(wen)化(hua)、廟會文(wen)(wen)化(hua)深度融合(he)，讓游客沉浸式(shi)體(ti)(ti)驗"日看千人拱(gong)手(shou)、夜望萬盞燈火"的大(da)唐(tang)盛(sheng)世場(chang)景(jing)。

與(yu)唐山市豐南文化旅游(you)發展有(you)限(xian)公司(si)于2023年(nian)1月份達成重要合(he)作，為河(he)頭(tou)老(lao)街(jie)提供線上線下一體化解決方(fang)案，雙方(fang)攜手(shou)推動河(he)頭(tou)老(lao)街(jie)及唐津運河(he)豐南全(quan)域旅游(you)示范帶項(xiang)目數智化建(jian)設。2024年(nian)根據項(xiang)目運營情況，河(he)頭(tou)老(lao)街(jie)策劃推出年(nian)卡功能，天時同城提供全(quan)程技(ji)術解決方(fang)案。

項目需求

??年卡功能保障

實現(xian)客人在(zai)有效期內無限(xian)次入園，并實時統計入園次數。

??年卡捆綁權(quan)益銷售(shou)

購買(mai)年(nian)卡額外(wai)贈送權益產品，并限制使用次(ci)數。

??區域優惠策略

本地市民憑身份證或(huo)其他有效證件可(ke)享(xiang)受優惠(hui)價(jia)格。

??靈活(huo)激活(huo)，高效(xiao)入(ru)園管理

采取線(xian)(xian)上(shang)自助激活或線(xian)(xian)下(xia)人(ren)工辦理等多(duo)種激活方式，在線(xian)(xian)采集(ji)人(ren)像，激活后(hou)實現刷臉(lian)入園。

Part 2

項目建設內容

為優化景區(qu)客流(liu)，促進游(you)客二次消(xiao)費(fei)(fei)，河(he)頭(tou)老街引入年卡系統并于8月28日開啟限量發售(shou)，并取得優異的銷售(shou)額：短短8天(tian)，已(yi)售(shou)出3000+張，年卡產品(pin)不僅為河(he)頭(tou)老街提供(gong)了(le)(le)更穩定的收入來源，減輕了(le)(le)淡旺季波(bo)動帶來的經濟壓力，還成功推動了(le)(le)旅游(you)業從門(men)票(piao)經濟向消(xiao)費(fei)(fei)經濟的轉型。

多平臺發售 一站式管理

河頭老街突破(po)傳統(tong)(tong)線下營(ying)銷(xiao)模式，通過(guo)天(tian)時(shi)同城(cheng)(cheng)對接打(da)通微信、抖(dou)音等(deng)主流流量渠(qu)道，實現全渠(qu)道品牌(pai)傳播的同時(shi)擴大營(ying)銷(xiao)效果，從線上拓客引流到線下，全渠(qu)道訂單(dan)統(tong)(tong)一在天(tian)時(shi)同城(cheng)(cheng)數(shu)智化管(guan)理系統(tong)(tong)后臺進行管(guan)理。

河(he)頭(tou)老街年卡

游(you)客可(ke)在多(duo)平(ping)臺購買，選擇線上或(huo)人工進行激(ji)活，通過智能(neng)檢票終端刷臉入園，有(you)效減少了排隊等待(dai)時間，提升了游(you)覽體驗(yan)。

差異化政策  綁定消費權益 

天(tian)時同(tong)城(cheng)針對河(he)(he)頭老街的(de)(de)特(te)點和景區運營需(xu)求，實現(xian)了河(he)(he)頭老街精(jing)心定制(zhi)的(de)(de)年卡方案，方案集合多項創新功能，以滿足特(te)定的(de)(de)營銷場景需(xu)求。

首先，天時同城(cheng)年(nian)卡實(shi)現了分區(qu)域銷售(shou)，確保(bao)優(you)惠僅限特(te)(te)定(ding)地區(qu)游客享受。其次，實(shi)現了年(nian)卡綁定(ding)了系列特(te)(te)殊權(quan)益(yi)功(gong)能，可(ke)綁定(ding)贈送(song)餐飲折扣、項目體驗券等特(te)(te)殊權(quan)益(yi)，并可(ke)設置權(quan)益(yi)使用次數。

游客(ke)(ke)對這一舉措反饋積(ji)極，有本(ben)地游客(ke)(ke)表示(shi)："推出這個年卡，我(wo)們全年可(ke)以無限次過來(lai)玩，我(wo)們一家三口(kou)都辦(ban)了，還贈(zeng)了白(bai)天摩天輪項目的(de)門票(piao)，全家都在(zai)河(he)頭(tou)老街(jie)玩的(de)非(fei)常開心。"另一位游客(ke)(ke)也(ye)認為："辦(ban)年卡要(yao)比我(wo)們平時單(dan)次購買要(yao)合(he)適的(de)很多，因為我(wo)們都是唐山(shan)本(ben)地人，都住在(zai)附近，所(suo)以也(ye)更愿意(yi)經常到河(he)頭(tou)老街(jie)逛逛。"

天時同(tong)城二次入園人臉閘機

通過定制化功能設計，不僅(jin)為景區樂園(yuan)實(shi)現(xian)了精(jing)準營銷(xiao)，還成功平(ping)衡(heng)了游客體驗(yan)和商業利益。靈活的(de)(de)年卡策略充分(fen)體現(xian)了天時同城對文旅(lv)市場的(de)(de)深入理(li)解，有效提(ti)高(gao)了客戶黏性，同時為景區樂園(yuan)的(de)(de)可持續發展奠定了堅實(shi)基(ji)礎。

簡化入園流程 提升游客體驗

天(tian)時同城人臉閘機(ji)

河頭老街作(zuo)為(wei)(wei)唐山(shan)重(zhong)點文旅項(xiang)目，客流(liu)量巨大，為(wei)(wei)應對河頭老街單(dan)日(ri)高達3～4萬(wan)人(ren)的客流(liu)管理挑戰(zhan)，天(tian)時同(tong)城為(wei)(wei)其配備了(le)24臺人(ren)臉閘機以及若干(gan)手持POS機，同(tong)時依托天(tian)時同(tong)城的入(ru)園方案——【線上購買-人(ren)臉激活-人(ren)臉識別入(ru)園】的無縫流(liu)程，大大簡化了(le)入(ru)園手續。

年(nian)卡用戶可刷臉快速入園，提高(gao)了景區售票(piao)、驗票(piao)效率，減少了景區旺季購票(piao)壓力與(yu)游客排隊等候時間，讓景區在(zai)旅游高(gao)峰(feng)期也能從容(rong)有序應對。

同時，天時同城(cheng)采用實(shi)名制，結合先進的(de)人臉識(shi)別(bie)技術(shu)與二代身份證信息，確保年卡使用的(de)合法性和(he)(he)安(an)全性。通過一系列(lie)措施，天時同城(cheng)在簡(jian)化入園(yuan)流程(cheng)和(he)(he)加強安(an)全保障之間(jian)取得了(le)平衡，為游客提(ti)供了(le)更加舒適、安(an)全的(de)游覽環境。

促進二次消費  數智化精準營銷

通過增加除門票外的二(er)次消費收入，年(nian)卡用戶在多次光顧過程中產(chan)生了更(geng)多的消費機會。同時，基于天時同城(cheng)一體(ti)數(shu)智化(hua)系統(tong)提供的強大數(shu)據收集和分析功能，使(shi)管理者(zhe)能夠(gou)深(shen)入了解游客行為和偏好，更(geng)好地(di)預測客流量，從而(er)優化(hua)資源配置。

依靠大數(shu)(shu)據分析結果，可以(yi)更(geng)精(jing)(jing)準(zhun)(zhun)地制定營(ying)銷(xiao)策(ce)略，優化(hua)布局和(he)(he)服務內容，可針對性地向(xiang)游(you)客(ke)推送個性化(hua)的優惠(hui)信息，有效(xiao)刺激消費，實現(xian)精(jing)(jing)準(zhun)(zhun)化(hua)、個性化(hua)的營(ying)銷(xiao)推廣，通過(guo)社交媒體(ti)和(he)(he)口碑營(ying)銷(xiao)擴(kuo)大品牌影響力，吸引更(geng)多潛在(zai)游(you)客(ke)。這種數(shu)(shu)據驅動精(jing)(jing)準(zhun)(zhun)營(ying)銷(xiao)的方式，不僅提高了(le)營(ying)銷(xiao)效(xiao)率，還顯著增(zeng)(zeng)強游(you)客(ke)的體(ti)驗(yan)和(he)(he)滿意度，形成了(le)良(liang)性循(xun)環，促進了(le)街區的持續(xu)發(fa)展(zhan)和(he)(he)經(jing)濟增(zeng)(zeng)長。

河頭老街(jie)的(de)(de)成(cheng)功經驗為其他歷史(shi)文化(hua)街(jie)區(qu)的(de)(de)創新(xin)發(fa)展提供了(le)(le)運營借(jie)鑒，通過天時同(tong)城年卡(ka)系統的(de)(de)應用(yong)，河頭老街(jie)為長遠發(fa)展注(zhu)入(ru)了(le)(le)新(xin)的(de)(de)活力(li)。這種(zhong)創新(xin)模式既保護了(le)(le)歷史(shi)文化(hua)街(jie)區(qu)的(de)(de)傳統特色，又滿足了(le)(le)現代游客(ke)的(de)(de)需(xu)求，真正實現了(le)(le)"以用(yong)促(cu)保"的(de)(de)目標。

推動歷史文化街區在新時代煥發新的生機，通過智慧化管理和創新運營模式，歷史文化街區不僅能夠保護和傳承傳統文化，還能在現代社會中創造新的價值，成為城市發展的亮點和吸引力所在。