【環球旅訊】(特約評論員 Peter)隨著中國經(jing)濟告別高速發(fa)展的(de)時代,互(hu)聯網(wang)紅利(li)期也逐步(bu)過去(qu),大環境下的(de)互(hu)聯網(wang)旅游(you)(you)(以前C端為主(zhu))現已經(jing)逐步(bu)轉入互(hu)聯網(wang)的(de)下半場(旅游(you)(you)B2B行(xing)業)。幾年(nian)前的(de)傳統旅游(you)(you)企業積極通(tong)過互(hu)聯網(wang)渠道獲得(de)了龐大的(de)消費(fei)客源群。而消費(fei)端的(de)成熟會倒逼旅游(you)(you)產(chan)業的(de)上游(you)(you),推動旅游(you)(you)企業端的(de)互(hu)聯網(wang)化和整(zheng)個旅游(you)(you)B2B行(xing)業的(de)發(fa)展。
傳統(tong)旅游行業存(cun)在(zai)的問(wen)題,如供應(ying)鏈冗(rong)長、產品(pin)交易(yi)次(ci)數多(duo)、價格層層遞(di)增(zeng)、信息技術(shu)落后,服務標(biao)準不統(tong)一等導致交易(yi)成(cheng)本高,效率低下,這也給旅游B2B行業帶來了機(ji)會并提供了無(wu)限(xian)的想象空間。
國內現(xian)階段(duan)已經催生出像酒店(dian)分銷(xiao)平(ping)臺(tai)(tai)、、好巧;機票(piao)B2B平(ping)臺(tai)(tai)美亞、我要去哪;旅游B2B企業旅游圈、八爪魚等一大批旅游B2B企業,他們深耕在旅游產業的(de)各環節推動著B端行業的(de)發(fa)展。
然而旅游(you)B2B行業的發展并不是一(yi)帆(fan)風順,B2B企業遭遇(yu)經營危機的情況每天都在(zai)上演,目前旅游(you)B2B行業還面臨哪些(xie)主(zhu)要的困難?這個行業到(dao)底還有多遠的路要走(zou)?帶著這些(xie)問(wen)題(ti)分(fen)享我的一(yi)些(xie)思考。
旅游B2B企業(ye)面臨的主要困難:
一、交易類型B2B平臺除高額返點外暫無其他核心價值。
去年相繼出(chu)事的(de)優(you)客、天天旅交會、馳譽都屬于做撮合生(sheng)意的(de)交易(yi)類(lei)B2B企(qi)業;這類(lei)企(qi)業有(you)一個共同的(de)特點(dian):用(yong)高額返點(dian)吸引線下(xia)交易(yi)往線上,用(yong)沉淀資金(jin)拆東墻補(bu)西墻創造出(chu)“烈火(huo)烹油、繁花似(si)錦的(de)”景象。而最終(zhong)又以資金(jin)鏈(lian)斷裂跑路(lu)而告終(zhong)。
目前大(da)家認(ren)為(wei)圍(wei)繞交(jiao)易(yi)來做是(shi)(shi)(shi)非常好(hao)的(de)(de)(de)事情,但(dan)交(jiao)易(yi)本身是(shi)(shi)(shi)公(gong)司行為(wei),公(gong)司行為(wei)是(shi)(shi)(shi)低頻行為(wei),低頻行為(wei)很(hen)難讓客戶產(chan)生粘性與(yu)忠(zhong)誠度,以高(gao)額返點(dian)提高(gao)交(jiao)易(yi)頻率(lv)無異于拔苗助(zhu)長,最(zui)終都不會有太好(hao)的(de)(de)(de)結果。所以交(jiao)易(yi)類型(xing)的(de)(de)(de)B2B企業除了給(gei)供應商帶來一時短暫的(de)(de)(de)利(li)益外(wai)無其他核心(xin)價值。怎么樣(yang)在交(jiao)易(yi)的(de)(de)(de)基礎上創造出與(yu)B端(duan)企業高(gao)頻互(hu)動(dong)是(shi)(shi)(shi)未來B2B需(xu)要解決的(de)(de)(de)困難。
二、資源服務型B2B資源整合難、同質化高、產品類型單一,難以滿足B端旅行社對于差異化和價格優勢的需求。
隨著自由(you)行(xing)大(da)規(gui)模增長,國內大(da)部分(fen)中(zhong)小(xiao)旅(lv)行(xing)社(she)由(you)團隊旅(lv)游(you)資(zi)源(yuan)的需求(qiu)(qiu)逐步轉到對散(san)客旅(lv)游(you)資(zi)源(yuan)的需求(qiu)(qiu),部分(fen)B2B創業(ye)公司看到了(le)(le)(le)其中(zhong)機會,建立了(le)(le)(le)一(yi)個為中(zhong)小(xiao)旅(lv)行(xing)社(she)提(ti)供酒店和(he)機票等(deng)資(zi)源(yuan)的采購平臺(tai)和(he)連接大(da)型渠道商(shang)的分(fen)銷平臺(tai),大(da)大(da)提(ti)升(sheng)了(le)(le)(le)供應商(shang)采購和(he)分(fen)銷的效率。
但目前此類供應商也存在一個大(da)(da)的問(wen)題:大(da)(da)部分旅行(xing)社(she)(she)立足于本地(di),B2B平臺提供資源(yuan)的產品(pin)(pin)類型(xing)、價(jia)格(ge)優勢(shi)與旅行(xing)社(she)(she)向本地(di)大(da)(da)型(xing)批發商采(cai)購的價(jia)格(ge)相差無幾(ji),平臺價(jia)值大(da)(da)打折扣。所以(yi)資源(yuan)型(xing)B2B需(xu)要考(kao)慮(lv)的問(wen)題是在什(shen)么(me)時間(jian)點(根據消費需(xu)求的變(bian)化(hua))通過何(he)種方式(自(zi)采(cai) or 對接)整合什(shen)么(me)地(di)方(國內 or 海外(wai))何(he)種類型(xing)的(單酒(jiu)店 or 打包(bao)產品(pin)(pin))產品(pin)(pin)為廣大(da)(da)中小旅行(xing)社(she)(she)創造(zao)最(zui)大(da)(da)化(hua)的價(jia)值。
三、B2B企業缺乏流量常受制于渠道商和OTA
B2B企業(ye)由(you)于自帶技術(shu)和(he)聚集屬(shu)性,在發展伊始就(jiu)抓住了(le)中小旅行社對(dui)于獲得流(liu)量的渴(ke)望。其用(yong)標準的技術(shu)接通(tong)了(le)各渠道商和(he)OTA的系統,為中小旅行社建(jian)立了(le)一個引流(liu)(產(chan)品分銷)平臺(tai)。但由(you)于B2B企業(ye)自身(shen)無流(liu)量,分銷平臺(tai)的穩(wen)定性會隨著B2B價(jia)值凸顯變得不確定。
這就(jiu)好(hao)比中(zhong)小(xiao)旅行社(she)是(shi)(shi)(shi)用戶(hu),B2B企業(ye)是(shi)(shi)(shi)管道(dao)(dao),OTA、渠道(dao)(dao)商(shang)(shang)是(shi)(shi)(shi)自(zi)來水公司是(shi)(shi)(shi)否(fou)給用戶(hu)供水水廠說了算(suan),開關在(zai)水廠手上。現階段B2B企業(ye)的(de)發展會暫時受制于OTA和渠道(dao)(dao)商(shang)(shang),未來如(ru)何突破這個局面也是(shi)(shi)(shi)B2B企業(ye)繞不(bu)過(guo)的(de)一道(dao)(dao)坎。
總而言之,互聯網進入下半場未來將迎來旅游B2B行業發展的黃金時期,市場發展并不會因為一兩家的失敗而放慢步伐,這個領域的發展最終會從最初的利益誘惑轉到為B端企業提供真正的價值上來。而目前的旅游B2B行業只是走了萬里長征的第一步,羅馬城不是一天建成的。
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