【環球旅訊 】（特約評論員 蘇昱?）非常有幸(xing)參加了(le)環球旅訊舉辦的(de)“2016環球旅訊峰會”，干貨滿滿，收(shou)獲(huo)良多(duo)。這兩(liang)天消化了(le)一下，把筆者對此次頂(ding)級(ji)峰會傳達的(de)國內OTA的(de)發展趨(qu)勢總(zong)結了(le)一下與大家分享，算是拋磚引玉吧(ba)。

首先，積極布局基礎線下資源。

這種布局表現為兩種形式，一種是在國內或海外投資建立自己的直營機構，或者收購資源類企業。另一種通過科技手段為資源類企業建立管理營銷系統。各種相關案例大家可以參考環球旅訊的大會報道。

其目的(de)都是非常(chang)明確，就是搶奪(duo)或者控制(zhi)線下(xia)資源，打通上下(xia)游(you)，更好地(di)(di)建立O2O的(de)連接，從而把命運(yun)掌握在(zai)自己的(de)手(shou)里。在(zai)這一點(dian)上，大家的(de)意見(jian)好像出奇地(di)(di)一致(zhi)。無論(lun)是巨無霸、阿里旅行，還是途(tu)牛、和驢媽(ma)媽(ma)，亦或是傳統旅行社基(ji)因較強的(de)眾(zhong)信，大家都是低調地(di)(di)聲(sheng)稱自己在(zai)當藍領(ling)，建設基(ji)礎設施，不惜重金投(tou)入到資源爭奪(duo)戰，其瘋狂程度(du)并不亞(ya)于(yu)前(qian)兩年賠本(ben)的(de)“獲客大戰”。

然而，筆者認(ren)為，這種一(yi)擁而上(shang)是否是正確的選擇呢？類(lei)似眾(zhong)信這類(lei)做執行的旅行企(qi)業打(da)通(tong)接(jie)待資源無可厚非，其他企(qi)業也應該這樣跑馬圈地嗎(ma)(ma)？不(bu)能做些差異化的選擇嗎(ma)(ma)？世界這么大，資源買得(de)過來嗎(ma)(ma)？把(ba)自己搞成一(yi)個(ge)重資產的企(qi)業值得(de)嗎(ma)(ma)？術(shu)業有專攻，為什么不(bu)在自己的領(ling)域(yu)多下功夫呢？

即使是(shi)，是(shi)否也(ye)該(gai)問問自(zi)(zi)己(ji)，是(shi)否真的(de)在自(zi)(zi)己(ji)的(de)領(ling)域(yu)做得(de)至(zhi)善(shan)至(zhi)美(mei)呢(ni)(ni)？你(ni)們(men)的(de)酒店展(zhan)示出來(lai)夾雜著各種供應商的(de)產品，一個(ge)房型(xing)都(dou)能(neng)展(zhan)示個(ge)兩三屏，即使行內人都(dou)會看著頭痛，更何況普通消費者。對(dui)比難道沒(mei)有(you)(you)優(you)化空(kong)間嗎(ma)？還(huan)有(you)(you)國際機票的(de)多程(cheng)搜索，體驗更差。當然這在世(shi)界上(shang)也(ye)沒(mei)有(you)(you)哪家(jia)做得(de)很好，但你(ni)們(men)為啥不能(neng)給我們(men)一些驚喜呢(ni)(ni)？

阿里旅行未來(lai)酒店(dian)(dian)計劃(hua)看起來(lai)很(hen)美(mei)好，不(bu)(bu)(bu)就是想通過給酒店(dian)(dian)建立PMS系統，給其(qi)他OTA設(she)置一個(ge)門檻嗎(ma)？免查(cha)房(fang)快速退(tui)房(fang)能夠增加(jia)消費者(zhe)多少(shao)愉快體驗(yan)？歐美(mei)酒店(dian)(dian)哪一個(ge)會(hui)在退(tui)房(fang)時(shi)查(cha)房(fang)呢(ni)？國內不(bu)(bu)(bu)少(shao)酒店(dian)(dian)在有(you)預授權時(shi)，退(tui)房(fang)也是免驗(yan)的。途牛開設(she)那么多線下(xia)店(dian)(dian)未嘗不(bu)(bu)(bu)是虧損的一個(ge)重(zhong)要(yao)(yao)原因。基于(yu)目前(qian)的科技，設(she)立線下(xia)店(dian)(dian)真的那么必要(yao)(yao)嗎(ma)？不(bu)(bu)(bu)能通過加(jia)盟或者(zhe)挑選合作伙伴(ban)來(lai)實現其(qi)功能嗎(ma)？

也許是(shi)筆者見(jian)識太淺(qian)，不能理解大(da)佬們(men)的(de)高屋(wu)建瓴，不過(guo)，多為(wei)自己的(de)企業思考一下總不是(shi)壞事。

其次，定制旅游成為熱點。

創(chuang)新大(da)賽(sai)贏得大(da)獎的(de)(de)窮游(you)和妙計都是訂(ding)制旅(lv)游(you)的(de)(de)解決方案。由此可見，分享(xiang)經(jing)濟并未如預(yu)期(qi)，像(xiang)去年一樣成(cheng)為此次大(da)會(hui)的(de)(de)熱點(dian)，而定制旅(lv)游(you)，或(huo)者說對消費者個性化的(de)(de)滿(man)足成(cheng)為此次的(de)(de)熱點(dian)，看起來好像(xiang)不那么酷，但更(geng)務實。

窮游獲得此次“環球旅訊2016旅游產品創新獎”的冠軍

妙計旅行獲得環球旅訊2016旅游產品創新大賽最佳人氣獎

愛爾(er)蘭公司(si)帶來(lai)的由(you)大數據向小數據的展(zhan)示，實際上(shang)也是(shi)針對消費者個性化(hua)的解決方案，由(you)此可見(jian)，旅游個性化(hua)的解決方案也是(shi)世界(jie)旅游企(qi)業(ye)研究方向。

妙計的(de)解決(jue)方(fang)案聽起(qi)來科技含(han)量很高(gao)，很精準(zhun)。但(dan)由于并(bing)未(wei)得(de)到實(shi)踐(jian)的(de)檢驗，引起(qi)爭議很大。筆(bi)者(zhe)認為(wei)，方(fang)向是(shi)否應該進行調整(zheng)。根據目前的(de)條件，精確(que)計算應該是(shi)不可(ke)能的(de)，原因在于用于計算的(de)元素并(bing)不穩定。比如，供(gong)應商提供(gong)的(de)產(chan)品是(shi)否準(zhun)確(que)地具有其描述(shu)的(de)屬(shu)性；還有，國際(ji)機票多程價格的(de)計算非(fei)常(chang)復雜(za)，時(shi)時(shi)抓取信息(xi)是(shi)否準(zhun)確(que)等等。

筆(bi)者覺得如果真想(xiang)通過高(gao)(gao)科技解決(jue)訂(ding)制問(wen)(wen)題，應該學習(xi)和借鑒(jian)谷歌的(de)(de)(de)旅(lv)游模糊搜索(suo)，這(zhe)可(ke)能(neng)是正(zheng)確方向。不(bu)過窮游企業版的(de)(de)(de)解決(jue)方案(an)可(ke)能(neng)成為旅(lv)游企業，尤其(qi)是OTA的(de)(de)(de)銷售人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)福音。OTA大部(bu)分客服人(ren)員(yuan)旅(lv)游行業資歷淺(qian)，知識(shi)不(bu)夠豐富，有(you)了這(zhe)個助手，效率會大大提高(gao)(gao)。攜(xie)程曾面向社(she)會招募(mu)兼職旅(lv)游訂(ding)制師，希望解決(jue)這(zhe)個問(wen)(wen)題，不(bu)過筆(bi)者感(gan)覺由于這(zhe)批定制師水平高(gao)(gao)低不(bu)同(tong)，攜(xie)程很難保證其(qi)水平，因(yin)此(ci)(ci)給客戶帶來的(de)(de)(de)體驗肯定也不(bu)盡相同(tong)，因(yin)此(ci)(ci)不(bu)會真正(zheng)能(neng)夠解決(jue)訂(ding)制服務的(de)(de)(de)痛點(dian)，頂多吸(xi)引吸(xi)引眼球而已(yi)。而通過UGC類網站的(de)(de)(de)提煉，類似窮游的(de)(de)(de)企業版，很有(you)可(ke)能(neng)使此(ci)(ci)問(wen)(wen)題迎刃(ren)而解。

另外，VR、AR、云通訊等高科技在旅游行業上的應用也是此次會議的一大亮點。

藝龍已(yi)經率先(xian)將VR技(ji)術引用(yong)至(zhi)酒店預訂(ding)業務(wu)。不(bu)過(guo)，筆(bi)者(zhe)覺得(de)由于硬件的(de)限制，VR的(de)普(pu)及(ji)應用(yong)可(ke)能(neng)還(huan)需(xu)要幾(ji)年的(de)時間，不(bu)過(guo)Facebook的(de)360度全景確實是一(yi)個目前最(zui)經濟實惠(hui)又能(neng)馬上見效的(de)辦法。云通訊(xun)，還(huan)有最(zui)近(jin)流(liu)行的(de)“雙享號”也(ye)有可(ke)能(neng)很快在出(chu)境(jing)游(you)市場得(de)以應用(yong)。筆(bi)者(zhe)覺得(de)類似(si)產品很有可(ke)能(neng)快速替(ti)代目前的(de)境(jing)外(wai)租(zu)用(yong)WIFI設備，成為旅游(you)者(zhe)和商務(wu)人士的(de)必(bi)備裝備。

此次大會應該算(suan)得上是我們從業者的(de)(de)一次饕(tao)餮大宴，所有(you)參(can)會者都收獲滿(man)滿(man)。不過，筆者也有(you)一點(dian)小(xiao)小(xiao)的(de)(de)遺憾。正如投資(zi)女神徐新所說(shuo)，這次好像沒有(you)什(shen)么能讓我們眼(yan)前一亮(liang)，特(te)別炫酷并且激動人心的(de)(de)新思路，新模式。

今日資本創始人兼總裁徐新

不過，也許這才是我們旅游企業踏踏實實發展應該有的節奏。有一個激動人心的數字是Facebook提供的，其內容42%是和旅游相關的。這是筆者此次大會印象最深的數字，相信微信朋友圈如果統計出來數據也不會太低，這實在是令我們行內人振奮，市場真的太大了，也許小目標真的會在有生之年得以實現呢，小伙伴們，努力吧。