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楊哲
環球旅訊特約評論員
楊哲，畢業于(yu)中(zhong)國民航飛(fei)行學(xue)院，先后在航空(kong)公司、GDS工(gong)作(zuo)，有(you)7年航空(kong)旅游行業從(cong)業經驗。先后從(cong)事(shi)過技術開發、航班調度、產品(pin)設計、航空(kong)電(dian)商(shang)業務研究(jiu)及業務規劃(hua)等工(gong)作(zuo)，目前主要從(cong)事(shi)航空(kong)電(dian)商(shang)業務及產品(pin)線規劃(hua)相關工(gong)作(zuo)。
已發表文章 3 篇
零售變革，到底為航空公司帶來了哪些啟示？
轉型零售化的(de)航司(si)透過人(ren)、貨、場應更多看到深層次的(de)變革邏(luo)輯，從中借鑒(jian)成功的(de)經驗，吸取失敗的(de)教訓，而不是單單停留在賣更多的(de)貨品或嘗試各種(zhong)新奇特的(de)黑科技。
以客戶為中心的時代：航司營銷體系要如何進化？
不高深也不空洞，真實存在于每次(ci)交易買賣雙方的(de)(de)博弈中，這(zhe)是筆者(zhe)所理解的(de)(de)以“客(ke)戶為中心"內在的(de)(de)商業邏輯。
產品即服務的時代：航司產品要如何進化？
航司產品化的(de)道路對自(zi)身(shen)服務能力的(de)升級、服務角色的(de)轉變，信息系統的(de)更(geng)新換(huan)代以及旅客為中心的(de)理念的(de)樹立(li)都提出了前所未(wei)有(you)的(de)挑戰和高要求。
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