“的酒店規模是否(fou)是全球第(di)一或亞洲(zhou)第(di)一，這些都不是關鍵，重要(yao)的是我(wo)們能(neng)否(fou)讓合作伙伴、員(yuan)工、消費者(zhe)都因為錦江(jiang)的發展而(er)受益。”

“如果沒有(you)(you)自我革(ge)新(xin)的(de)勇氣和行動，我們不可能有(you)(you)創造增量的(de)底氣。”

9月(yue)11日上午，在2025 環(huan)球旅(lv)(lv)訊峰(feng)會【住(zhu)宿業(ye)峰(feng)會】論壇上，首席執行官王偉與環(huan)球旅(lv)(lv)訊CEO李超展開對話(hua)，針對《激蕩周期，中國酒(jiu)店如何(he)“乘(cheng)風破浪”？》這一主題，剖(pou)析酒(jiu)店行業(ye)如何(he)在波動中尋找(zhao)新動力。

以下為峰會對話實錄，內容有刪減：

李超：過去一年，酒店行業確實面臨不少挑戰：一方面需求不足、供給相對過剩；另一方面，宏觀層面也出臺了“反內卷”的政策。從中國區的角度來看，錦江在發展策略上做出了哪些相應調整？

王偉：這個問題(ti)其實(shi)整(zheng)個酒店(dian)行業都在(zai)面對。對錦江(jiang)酒店(dian)（中國區(qu)）來(lai)說，從去年到今年，我們確實(shi)進行了比較(jiao)大的(de)(de)調整(zheng)。現在(zai)錦江(jiang)內部達成高度(du)共識的(de)(de)是，保(bao)持戰(zhan)略定力，不把追求規模和速(su)度(du)放在(zai)第一位，而是按照自(zi)己(ji)的(de)(de)節奏，提質(zhi)增(zeng)效，確保(bao)新開(kai)門(men)店(dian)和在(zai)營門(men)店(dian)能帶(dai)來(lai)真(zhen)正(zheng)長久的(de)(de)收益。

我們會把發(fa)展質量看(kan)得更(geng)重。至(zhi)于錦江的(de)規模是(shi)否(fou)是(shi)全(quan)球第一(yi)或亞洲第一(yi)，這些都不(bu)是(shi)關鍵，重要的(de)是(shi)我們能(neng)否(fou)讓合作(zuo)伙伴(ban)、員工、消費者都因為錦江的(de)發(fa)展而受(shou)益。

所以，向內我們(men)要效率(lv)，優化內部效率(lv)，對外(wai)我們(men)找(zhao)增(zeng)量(liang)(liang)。如果沒有自我革新的(de)勇(yong)氣(qi)和(he)行動，是不(bu)可(ke)能(neng)有創造增(zeng)量(liang)(liang)的(de)底氣(qi)。

其(qi)次，我們持續推進數字(zi)化(hua)，數字(zi)化(hua)不僅能(neng)提(ti)升組織(zhi)效能(neng)，也能(neng)改善消費者體驗，同(tong)時增強加盟商與錦江長期合作的信心。

另外，我們在人才(cai)培養方面不斷發(fa)力(li)。過去行業發(fa)展(zhan)很快，人才(cai)的能(neng)力(li)卻沒有大幅提(ti)升(sheng)。就(jiu)好像一個人一直在跑，但是從來沒有時(shi)間停下(xia)來，做(zuo)個拉(la)伸，增強一下(xia)自己的核心能(neng)力(li)。錦江(jiang)在完成(cheng)一系列(lie)并購后，其實把大量精力(li)放在了團(tuan)隊(dui)重塑(su)和能(neng)力(li)提(ti)升(sheng)上，這是長(chang)期發(fa)展(zhan)的關鍵。

李超：我注意到，去年錦江做了一個大動作，錦江酒店（中國區）對加盟酒店PMS進行了大規模的更換，完成了一萬家門店的系統代碼統一，這么大的投入出于什么考慮？切換之后帶來了哪些實際價值？

王偉：統一(yi)超萬家門店(dian)的PMS系統，是錦江酒店(dian)（中國區）數字(zi)化轉型的重要一(yi)步。這夯(hang)實了(le)我們(men)的數字(zi)化底座，使數據的一(yi)致性和(he)準(zhun)確(que)性顯著提升，系統擴展(zhan)性增強，并大大縮短(duan)了(le)報表生(sheng)成時間。這為(wei)我們(men)未來利(li)用 AI 做需(xu)求預測和(he)收益(yi)管理(li)等奠(dian)定(ding)了(le)堅(jian)實基(ji)礎。

比(bi)如，PMS系統(tong)(tong)統(tong)(tong)一后能實現毫秒級價庫同步，大大提(ti)升了門店預訂處理效率；前臺的(de)業務流程和操作(zuo)(zuo)標準(zhun)得到(dao)規范，會員權益體(ti)驗更(geng)順暢(chang)；對員工(gong)而(er)言，培訓(xun)周期縮短(duan)，操作(zuo)(zuo)更(geng)便捷，從而(er)提(ti)升工(gong)作(zuo)(zuo)體(ti)驗和效率。

李超：最近在吉隆坡舉行的海外酒店投資峰會上，錦江宣布了相關品牌的海外落地計劃。錦江酒店（中國區）在海外拓展上有哪些具體的戰略重點？

王偉：東(dong)南(nan)亞(ya)(ya)是(shi)我們(men)當(dang)前重點關注的(de)區域(yu)。首先是(shi)它本身的(de)經濟增長活躍(yue)，市場需求旺盛，很多中國企業加速出(chu)海(hai)到東(dong)南(nan)亞(ya)(ya)，給當(dang)地酒店業帶來(lai)了新的(de)機會(hui)。第二錦(jin)江國企的(de)身份(fen)受到市場高度認可，不管(guan)是(shi)合(he)作(zuo)(zuo)伙伴還是(shi)相關企業，大家一聽到錦(jin)江出(chu)海(hai)，都(dou)表達了很強的(de)合(he)作(zuo)(zuo)意愿。

這次規(gui)模化出海的(de)(de)(de)品牌，錦江都城、麗楓、錦江之星等都很(hen)成(cheng)熟，并且(qie)能夠適配(pei)當地市(shi)場(chang)。錦江與國(guo)際品牌的(de)(de)(de)合作經驗也可以反(fan)哺東南亞(ya)，比如錦江和(he)(he)希爾(er)頓(dun)在華(hua)合作發展(zhan)的(de)(de)(de)已(yi)成(cheng)為燈塔品牌；加(jia)上(shang)成(cheng)熟的(de)(de)(de)供應鏈能力(li)和(he)(he)品牌組(zu)合等，使我們具備規(gui)模化進入新市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)條件(jian)。

我(wo)們還會在東(dong)南亞派駐國內的精兵強將，與當(dang)地員工(gong)共同(tong)組成管理團隊，深耕市場。我(wo)們設(she)定的整體目(mu)標(biao)是(shi)五年(nian)突破500家門(men)店，這(zhe)是(shi)向外激(ji)活增量的一部分。

李超：國際酒管近年來也加快了在中國市場的下沉，很多中端品牌進入到三、四線甚至更低線城市。您如何看待這種趨勢？

王偉：國際品牌愿意下沉，意味著(zhu)更多(duo)的投資和更多(duo)的消費選擇，會帶動低線城市的市場活躍度，也會帶來更多(duo)客流，我認為是(shi)一件好事(shi)，當然也要結(jie)合自身資源和能力(li)優勢(shi)做權衡(heng)。

錦江(jiang)酒(jiu)店(dian)（中國區）從去年到今年，通過調整(zheng)組(zu)織架構，把團隊和管理權限逐步下放到一(yi)線更深層次(ci)，就是扎實(shi)布局，做好準(zhun)備。

品牌角度，我們從(cong)高端至經濟型各檔次全面覆(fu)蓋，適(shi)應不同市(shi)場(chang)和客群需求(qiu)，加上深度本地化的決策和執行能力，在下沉市(shi)場(chang)的競(jing)爭中是有(you)底氣的。

李超：今年初，錦江薈上線了“訂貴賠雙倍差價積分”活動，該舉措對于錦江酒店的會員體系建設，有什么影響？

王偉：更(geng)多是利(li)好。落實和保障會員價(jia)格(ge)權益，能幫助(zhu)消費者建立在錦江(jiang)薈官(guan)方預訂的習慣(guan)，有利(li)于我們不斷(duan)優化渠道成本(ben)及經營利(li)潤，同(tong)時配合一(yi)系列運營動作，夯實直銷渠道價(jia)格(ge)優勢。

通過這個舉措(cuo)，我(wo)們(men)和(he)會員(yuan)建立(li)起(qi)信任的(de)(de)關系(xi)。錦江是(shi)一個擁有(you)文旅全產業鏈的(de)(de)酒(jiu)旅集團，作為(wei)其旅途價值會員(yuan)平(ping)臺，錦江薈不局限于酒(jiu)店(dian)體系(xi)，而是(shi)整合了酒(jiu)店(dian)、旅游、餐(can)飲、出行等多板塊資源。這種一站式的(de)(de)權(quan)益和(he)體驗，對開拓酒(jiu)店(dian)客源有(you)很大幫(bang)助(zhu)。我(wo)們(men)希(xi)望消費者能真(zhen)正認同錦江，然后成為(wei)我(wo)們(men)的(de)(de)會員(yuan)，保持(chi)一段(duan)長久的(de)(de)關系(xi)。

我們還在直連(lian)方面取得(de)了突破。過(guo)往幾年，我們在這方面跑得(de)不夠快，但今年我們下(xia)決心，在短(duan)短(duan)三四個月內，將直連(lian)率提升至(zhi)80%以上，這背后離不開加盟商支持、團隊的努(nu)力以及與OTA 的合作。

結(jie)合(he)PMS系(xi)統(tong)統(tong)一(yi)、會員權益落地和積分價值提升(sheng)，錦江(jiang)薈未來(lai)將成為我們業務發展的重(zhong)要引擎，我們也(ye)特別有信心錦江(jiang)的會員體系(xi)會越(yue)來(lai)越(yue)強。

李超：展望2030年，你會給錦江酒店（中國區）定一個什么樣的目標？

王偉：波動周期下，錦江會更注重自己的節奏，堅持做正確的事，不急于追逐短期排名。除了企業自身的發展，我們希望合作伙伴、加盟商和員工都能與我們一同成長，這個才是我們認為重要的事情。