6月26日下午(wu)，中(zhong)(zhong)國(guo)旅游(you)(you)研(yan)究院(yuan)與(yu)在京聯合舉辦“2024中(zhong)(zhong)國(guo)旅游(you)(you)者出境滿意度研(yan)究報告發布暨‘全球旅游(you)(you)消費實驗室(shi)’簽約儀(yi)式”。中(zhong)(zhong)國(guo)旅游(you)(you)研(yan)究院(yuan)院(yuan)長戴斌與(yu)阿里巴巴集團副總裁、飛豬總裁莊(zhuang)卓然分別(bie)致辭(ci)，雙方簽署了共建“全球旅游(you)(you)消費實驗室(shi)”戰(zhan)略協(xie)議。

戴斌(bin)在致辭中(zhong)指出(chu)(chu)(chu)，中(zhong)國(guo)出(chu)(chu)(chu)境旅(lv)(lv)游(you)(you)市(shi)場(chang)持(chi)續(xu)增長，正在進入繁榮發展新周(zhou)期(qi)(qi)(qi)，即將到來(lai)的(de)暑期(qi)(qi)(qi)旅(lv)(lv)游(you)(you)旺(wang)季將再創同期(qi)(qi)(qi)歷史新高。隨著出(chu)(chu)(chu)境旅(lv)(lv)游(you)(you)經驗的(de)豐(feng)富，中(zhong)國(guo)游(you)(you)客(ke)腳步(bu)慢下來(lai)了，更(geng)愿意為付費。“相對于出(chu)(chu)(chu)境旅(lv)(lv)游(you)(you)者的(de)人數和(he)(he)花費，我(wo)們更(geng)加關注游(you)(you)客(ke)安全和(he)(he)服(fu)務品(pin)質。希望(wang)旅(lv)(lv)游(you)(you)目的(de)地(di)能(neng)夠、酒店、餐飲、博(bo)物館(guan)等旅(lv)(lv)游(you)(you)接待場(chang)所，多(duo)些中(zhong)文標識(shi)，中(zhong)式餐飲和(he)(he)中(zhong)文服(fu)務。希望(wang)中(zhong)外旅(lv)(lv)行商、航空公(gong)司、酒店、博(bo)物館(guan)、旅(lv)(lv)游(you)(you)景區和(he)(he)度假區展開更(geng)加緊密的(de)合(he)作，為中(zhong)國(guo)出(chu)(chu)(chu)境旅(lv)(lv)游(you)(you)者提供(gong)高品(pin)質的(de)服(fu)務。”戴斌(bin)表示。

莊卓然在致辭中表示(shi)，非常榮幸參與(yu)到(dao)中國旅游(you)者出境滿意度研究項目(mu)中，共同推進這(zhe)項具有重要價(jia)值的(de)研究工作，希望提供一個基于超大規(gui)模市(shi)場的(de)視角，幫助全球目(mu)的(de)地(di)(di)、千(qian)萬旅游(you)商家和平臺企業更好地(di)(di)理解我們所共同面對的(de)消(xiao)費圖(tu)景。

成果發(fa)布環節(jie)，中(zhong)國旅(lv)游研究(jiu)院數據分析所張佳(jia)儀代表課題(ti)組發(fa)布《2024中(zhong)國旅(lv)游者(zhe)出境滿意(yi)(yi)度(du)研究(jiu)報告(gao)》。報告(gao)指出，2024年中(zhong)國出境游客(ke)(ke)滿意(yi)(yi)度(du)指數80.06，處于“滿意(yi)(yi)”區間。在出境旅(lv)游市場穩步復蘇、游客(ke)(ke)出游預(yu)期(qi)和需求標準加速迭(die)代的(de)背景(jing)下(xia)，出境游客(ke)(ke)滿意(yi)(yi)度(du)維持滿意(yi)(yi)水(shui)平(ping)，與持續涌動(dong)的(de)目的(de)地創(chuang)新密不可分。未來，中(zhong)國出境游客(ke)(ke)滿意(yi)(yi)度(du)的(de)提升(sheng)仍需直(zhi)面安全提升(sheng)、核心(xin)旅(lv)游服(fu)務(wu)(wu)提質、公(gong)共服(fu)務(wu)(wu)強化等諸多挑(tiao)戰。

基于2024年的研究調查與數據分析，課題組發布了2024中國(guo)旅游者出境(jing)滿意度(du)十佳目的地，分別(bie)是中國(guo)澳(ao)門、新(xin)加坡、英國(guo)、新(xin)西(xi)蘭、西(xi)班牙、中國(guo)香港、法國(guo)、澳(ao)大利亞、馬(ma)來(lai)西(xi)亞、阿根廷。

主題分(fen)享(xiang)(xiang)環(huan)節，阿根廷駐華大使Suarez Salvia、西(xi)班牙駐華大使館旅(lv)游(you)參贊María Llinares、中國(guo)澳門特(te)別行(xing)政(zheng)區政(zheng)府旅(lv)游(you)局副局長(chang)司徒琳麗和澳大利亞(ya)旅(lv)游(you)局中國(guo)區總經理Nick Henderson圍繞接(jie)待中國(guo)出(chu)(chu)境(jing)游(you)客情況、出(chu)(chu)境(jing)游(you)客需求變化、出(chu)(chu)境(jing)旅(lv)游(you)市場(chang)恢復情況以及目的地營銷創(chuang)新提(ti)升等(deng)方面分(fen)別進行(xing)了(le)分(fen)享(xiang)(xiang)。

圓桌對話環節由飛豬公共事務總經理李楊主持，與香港特區政府旅游發展局中國內地區域總監魯昭儀、新西蘭旅游局大中華區高級旅業經理陳燕敏、英國旅游局大中華區媒體與公共關系經理馬倩倩、聯合創始人兼首席執行官曹志剛、飛豬旅行資深用戶研究專家范欣珩五位行業代表，圍繞旅游市場細分、營銷推廣策略、目的地創新、以及出境旅游市場趨勢與挑戰等方面展開討論。