隨(sui)著商務活(huo)動趨(qu)于正常化，商旅市場正加速恢復(fu)往日活(huo)力，也發生了(le)一些(xie)改變。

企業全球化布局加速、AI技術深度(du)滲透商(shang)旅場景、后疫(yi)情時代差旅需求常(chang)態化回歸，商(shang)務出行(xing)生態正經歷從“成本(ben)管控(kong)”向“效(xiao)率與體驗并(bing)重”的范式(shi)躍遷。

基于對商(shang)務旅(lv)行(xing)者(zhe)、商(shang)旅(lv)管(guan)理(li)公司及(ji)企業差旅(lv)經理(li)的(de)定量(liang)調研，聚焦差旅(lv)標(biao)準、頻次、體(ti)驗(yan)與差旅(lv)管(guan)理(li)、AI賦能(neng)創新等核心議題，環球旅(lv)訊與聯合推出《2025Q1中(zhong)國(guo)商(shang)旅(lv)市(shi)場(chang)(chang)趨勢(shi)洞察報告》，試圖勾勒出中(zhong)國(guo)商(shang)旅(lv)市(shi)場(chang)(chang)在(zai)2025年的(de)發展脈絡與未來機遇(yu)。

掃(sao)碼獲取(qu)完整(zheng)報告(gao)

3月19日(ri)，在2025環球旅訊(xun)數智論(lun)壇·北京站， CMO范長川以(yi)《報(bao)告解(jie)讀：2025第一季(ji)度商旅市場趨勢(shi)洞察(cha)》為題(ti)(ti)發表主題(ti)(ti)演(yan)講(jiang)。

以下為演講實錄，內容有刪減。

*注：演講實錄中所有圖表配圖數據均為2025年Q1的數據。

GBTA（全球(qiu)商務(wu)旅行協會）報(bao)告顯(xian)示，全球(qiu)商務(wu)旅行支出預計將(jiang)于2024年恢復(fu)至(zhi) 1.5萬億 美元，超過19年水(shui)平。 

中國商旅市(shi)場在2023年以39.2%的增(zeng)速恢(hui)復，市(shi)場規模(mo)有望于(yu)2024年恢(hui)復到2019年水平。

我(wo)們本次調研(yan)圍繞三種類型的對象進行(xing)，分別是商旅(lv)的商務(wu)(wu)旅(lv)行(xing)者、TMC/差旅(lv)管理服務(wu)(wu)商、企業差旅(lv)經理人。

首先我們來(lai)看(kan)看(kan)商(shang)務人士出差頻次(ci)的情況，調研(yan)顯示超過六成的商(shang)務人士的出差僅為1-2次(ci)。

這意味著企業進行(xing)(xing)商(shang)旅管(guan)控時，并不是只進行(xing)(xing)簡(jian)單的成本管(guan)控，管(guan)控的理念朝(chao)著“精細化(hua)”發展，更看重核心業務如簽約(yue)、客戶維護的必要出(chu)行(xing)(xing)場景，非(fei)必要行(xing)(xing)程(cheng)被線上化(hua)工具(ju)替代。

出(chu)差(cha)3-4次的商務人士占比兩成，沒有出(chu)差(cha)的人占一成。

從細分行業來看：

• 低頻差旅主導型（1-2次）：農林漁業占比72.54%，整體占比超60%；
• 中高頻差旅密集型（3-4次）：房地產活動占比40%，整體占比超25%；
• 超高頻差旅特殊型（5次+）：建筑業占比8.65%，整體占比超 5%。

從(cong)這(zhe)些趨(qu)勢可以(yi)預(yu)測(ce)未來哪些行業會出現爆發的(de)機會，這(zhe)是非常有(you)意思(si)的(de)。

從企業類型來看：

• 高頻差旅集中在央、國企，其中央企差旅次數超3次占比43%；
• 77%外企差旅次數控制在1-2次，具備精準差旅管理能力，實現效率分化；
• 中外合資公司零差旅，表現突出。

央、國企現(xian)在非常積極走向市場，這是一個(ge)非常大(da)的(de)變(bian)化。

從出差時長來看(kan)，2025年Q1實際差旅出行時長呈現出中短差旅主導（3-5天占(zhan)比62.2%），兩極分化顯著(zhu)（1-2天 vs 1-2周合(he)計35.15%）的特(te)征。

3-5天意味著(zhu)大家(jia)會集(ji)中(zhong)(zhong)到一個(ge)地(di)方或者(zhe)集(ji)中(zhong)(zhong)連軸轉(zhuan)把事情做完，對差旅的時長容(rong)忍度要比(bi)過往高(gao)很(hen)多。

從境內差旅來看，不同的(de)企業的(de)差旅頻次呈現出(chu)不同的(de)特(te)征。

• 56.84% 的外企境內差旅頻次增加，彰顯深耕中國市場的戰略決心；
• 近六成（59.29%）的央企選擇 “不變”，“過緊日子” 政策下，降低比例達 13.27%，居各類型之首；
• 國企增長比例 47.97%，緊隨外企，但降低比例 8.08% 高于民企，折射地方國企改革進程差異。

境(jing)內、境(jing)外的(de)差旅，整體都是上升的(de)趨勢。

在管(guan)理差(cha)旅(lv)業(ye)務的(de)差(cha)旅(lv)經理今年(nian)都在想(xiang)什么(me)？我們的(de)調研顯(xian)示，55.7% 的(de)企業(ye)明確處于“正在出(chu)海”或(huo)“計(ji)劃(hua)出(chu)海”狀態(tai)，全球化布局步伐(fa)加速(su)。

近(jin)3成TMC 服務(wu)的客戶(hu)，出海比例(li)達 30%-50%，出海業(ye)務(wu)已成差旅管(guan)理重要板塊(kuai)。

AI今年很火，那么在商旅(lv)(lv)業務上，應用如何？我們也針對(dui)AI 商旅(lv)(lv)工具的應用做了調研。

調(diao)查顯示，31% 企業在(zai)嘗(chang)試(shi)AI工具，且(qie)功能(neng)集(ji)中于少數場景（預訂、費(fei)控），在(zai)這些場景，AI能(neng)帶來更高的效率。

68.63%的商務旅行者主要使用的AI商旅工具是行程(cheng)管家/助手，反映企業對(dui)行程(cheng)效率優化（如智能排程(cheng)、延誤預(yu)警(jing)）的強(qiang)需求。

視角轉到TMC，TMC作為(wei)供應鏈與企(qi)業客戶(hu)之間鏈接的(de)重要橋梁(liang)，客戶(hu)對TMC企(qi)業的(de)感(gan)知度如(ru)何？

我們的調查顯示，TMC的品牌效應很強，在認知度方面排名，商旅( 85% )、企業版 (75%) 、商旅 (72% )。

不同的頭部平臺擁有差異化的優勢。商旅（70%）在使用層面(mian)占據主導(dao)地位，是(shi)企業用戶(hu)的主要選擇，（93%）則在滿意度上表(biao)現突出，用戶(hu)體(ti)驗(yan)認可度更(geng)高。

企業對差旅管理平臺(tai)的需求點有哪些？

首先我們要看到企(qi)(qi)業(ye)(ye)進行差旅管理的痛點(dian)，60%的企(qi)(qi)業(ye)(ye)認為(wei)“員工出行管控不規(gui)范，存在(zai)一定漏(lou)洞”是企(qi)(qi)業(ye)(ye)最大的痛點(dian)。

他們要上差旅平臺(tai)有(you)很(hen)多決策(ce)(ce)點，費用支出(chu)看不清降本難執(zhi)行(xing)、員工出(chu)行(xing)管控不規范，存在一定漏洞是兩個很(hen)大的決策(ce)(ce)點。

對于企業(ye)來說，平(ping)臺(tai)核(he)心價值體現在三方面：

• 管理更精細和有力提升管控力；
• 方便獲得更便宜的服務實現降本；
• 提升數字化水平以增效。

從調(diao)查結果來(lai)看，不同(tong)類型企業的對于平臺所(suo)看重的點也不同(tong)。

民營企(qi)(qi)業(ye)更(geng)(geng)看(kan)重(zhong)“管理更(geng)(geng)省心”的價值；央企(qi)(qi)/國企(qi)(qi)更(geng)(geng)看(kan)重(zhong)數字化轉(zhuan)型價值；外資企(qi)(qi)業(ye)更(geng)(geng)不希望(wang)員工(gong)墊資，對“提升(sheng)員工(gong)體驗、實現價格透明(ming)”的價值更(geng)(geng)為(wei)看(kan)重(zhong)。

40%企業在選擇商(shang)(shang)旅(lv)出行平臺時，更看(kan)重一站式服務能力（如：用車、機票、火車票、酒店等(deng)），需要多(duo)家供應商(shang)(shang)整合到一個體(ti)系里面。

總結一下，企(qi)業的(de)核心(xin)需求是(shi)，一站式(shi)服務(wu)整合、數字化(hua)轉型賦能、安全保障體系、精細化(hua)管控升級、成本(ben)優化(hua)管理。

由于時間(jian)關系，這次我分享的(de)內容(rong)只是《2025Q1中國(guo)商旅市場趨(qu)勢洞(dong)察報(bao)告》的(de)冰山一角，實際上整(zheng)份報(bao)告還有更多有價值更深(shen)入的(de)內容(rong)值得大家(jia)去(qu)了解。

掃碼(ma)獲取完(wan)整(zheng)報告

我們持續追蹤2025年中國商旅市場趨勢，在每個季度針對商務旅行者、TMC、企業差旅經理開展調研、發布報告，從數據中，尋找答案。