Part 01 · 新春“開門紅”

文旅融合活力足,“多點開花”展現新圖景

自(zi)2024年初以(yi)來，各地(di)旅(lv)游(you)市場持(chi)續向好(hao)。數據(ju)顯示，春(chun)節假期國內旅(lv)游(you)出游(you)4.74億人(ren)次(ci)，全社會跨區(qu)域人(ren)員流動量累(lei)計22.93億人(ren)次(ci)。文旅(lv)市場持(chi)續火爆，也助推民(min)航旅(lv)客運輸量創歷史新高。

據統(tong)計(ji)(ji)，2024年春節(jie)假期，民(min)航(hang)(hang)市場平穩(wen)有序運(yun)行，全國民(min)航(hang)(hang)累計(ji)(ji)運(yun)輸(shu)旅客1799.2萬(wan)人次(ci)，日均(jun)運(yun)輸(shu)旅客224.9萬(wan)人次(ci)，創歷史新高。

這樣的火紅圖景(jing)不僅在傳(chuan)統旅(lv)游大省(sheng)上(shang)演，更是各(ge)地開花、持(chi)續上(shang)演。春節(jie)假期，哈爾濱機(ji)場單日客流持(chi)續保持(chi)8萬人(ren)次(ci)以上(shang)高位運(yun)行，先后5次(ci)打(da)破紀錄，進出(chu)港航(hang)班客座(zuo)率超過90%。與哈爾濱一樣火爆的，還有沈陽(yang)、洛陽(yang)、福州等地，旅(lv)游人(ren)數持(chi)續走高。

文旅(lv)的(de)深度融合為旅(lv)游消費開辟了新(xin)場景(jing)、新(xin)空間。“文旅(lv)”話(hua)題成為了今(jin)年全國兩會眾多代表(biao)委員關(guan)注的(de)話(hua)題。

正如文化和旅(lv)游(you)部部長孫業禮所(suo)言“旅(lv)游(you)的火(huo)爆(bao)對于拉動(dong)內需、促進就業、活(huo)躍市(shi)(shi)場、提振(zhen)信心都起(qi)到(dao)了(le)非常重要的作(zuo)用“。2024一季度(du)的“文旅(lv)熱”無疑為市(shi)(shi)場打了(le)一針(zhen)強心劑。

Part 02 · 出入境游穩中向好

需求潛力釋放，中外游客“雙向奔赴”

免簽國“朋友圈”擴(kuo)容、便利(li)化(hua)水平不斷提(ti)升……得益于一系列政策利(li)好，當前我國出入(ru)境出行(xing)需求潛力(li)不斷釋(shi)放，出入(ru)境旅游(you)有序恢復。

文化和(he)旅游(you)(you)部統(tong)計數(shu)據顯示，今年春節期間，出(chu)入境(jing)旅游(you)(you)約683萬(wan)人次(ci)，其中(zhong)(zhong)出(chu)境(jing)游(you)(you)約360萬(wan)人次(ci)，入境(jing)游(you)(you)約323萬(wan)人次(ci)。在(zai)中(zhong)(zhong)外游(you)(you)客的(de)“雙向奔赴”中(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)國文化和(he)中(zhong)(zhong)國旅游(you)(you)進一步(bu)走向世界。

01

出境游

中國為全球旅游發展注入活力

中國民航局數(shu)據顯示，2024年以來，國際(ji)航空市(shi)場不斷恢復。2月(yue)，國際(ji)航線運(yun)輸(shu)(shu)總(zong)周轉量達到(dao)34.6億噸公里，同比增長(chang)108.6%，首(shou)次超(chao)過疫情前同期水平。其中，旅客運(yun)輸(shu)(shu)量達489.2萬人(ren)次，恢復至2019年同期的81.8%，連續3個月(yue)回升。

中國(guo)(guo)民航(hang)(hang)局數據顯示，2月，我國(guo)(guo)航(hang)(hang)空公司在中國(guo)(guo)至(zhi)(zhi)東盟航(hang)(hang)線客運量最大，完成(cheng)194萬(wan)(wan)人次(ci)(ci)(ci)，占(zhan)比接近四(si)成(cheng)；中國(guo)(guo)至(zhi)(zhi)歐洲航(hang)(hang)線客運量為(wei)69.2萬(wan)(wan)人次(ci)(ci)(ci)，恢(hui)復程度最高；中國(guo)(guo)與(yu)共建(jian)“一(yi)(yi)帶一(yi)(yi)路(lu)”國(guo)(guo)家之間(jian)完成(cheng)旅客運輸(shu)量320萬(wan)(wan)人次(ci)(ci)(ci)，占(zhan)比65.4%，恢(hui)復至(zhi)(zhi)2019年同期的88%，高于國(guo)(guo)際航(hang)(hang)線整體恢(hui)復水平6.2個(ge)百(bai)分(fen)點。

02

入境游

免簽“朋友圈”持續擴容

入境住宿便利度有待提升

2024年政府工作任(ren)務中提(ti)到(dao)，要(yao)(yao)“提(ti)升外籍人員(yuan)來華(hua)工作、學習(xi)、旅(lv)游(you)便利度”。入境旅(lv)游(you)是(shi)中國(guo)旅(lv)游(you)業(ye)的重要(yao)(yao)組(zu)成部(bu)分。大力(li)發展入境旅(lv)游(you)對(dui)促進(jin)和(he)(he)帶動(dong)中國(guo)旅(lv)游(you)業(ye)整體水平提(ti)高具有(you)重要(yao)(yao)意義(yi)；對(dui)增進(jin)中國(guo)與世界各國(guo)和(he)(he)地區人民的友(you)好(hao)交往(wang)、傳播(bo)中華(hua)優(you)秀文化(hua)和(he)(he)文明成果(guo)、促進(jin)對(dui)外開放，具有(you)積極作用。

據最新消息(xi)，3月14日，中(zhong)(zhong)國正式(shi)對瑞士、愛爾(er)蘭(lan)、匈(xiong)牙(ya)利、奧(ao)地(di)利、比利時(shi)、盧森堡六國試行免簽政策。數據顯示，3月14日當天(tian)，上述六國入(ru)境(jing)中(zhong)(zhong)國旅游(you)訂(ding)單預(yu)訂(ding)量同比去年增(zeng)(zeng)長(chang)近2倍；其(qi)中(zhong)(zhong)，瑞士、比利時(shi)、匈(xiong)牙(ya)利同比增(zeng)(zeng)長(chang)超(chao)3倍。

數智酒(jiu)(jiu)店顯(xian)示，2024年第一(yi)季度，入(ru)境(jing)機票及入(ru)境(jing)酒(jiu)(jiu)店的(de)市場(chang)熱度已超(chao)越2023年同期。入(ru)境(jing)機票、酒(jiu)(jiu)店熱門目的(de)地多(duo)集中于廣(guang)州、上海、北京、成都等地，這(zhe)些地區大多(duo)開通(tong)國(guo)際直飛航線，因而作為入(ru)境(jing)第一(yi)程目的(de)地承接(jie)了(le)較多(duo)的(de)流量。

值得(de)注(zhu)(zhu)意(yi)的(de)是(shi)，入境游客(ke)支付難(nan)的(de)問題，隨著(zhu)入境游人次(ci)的(de)增加而日益凸顯。普(pu)華永道的(de)一(yi)份調查數據顯示，中國的(de)移動(dong)支付普(pu)及率是(shi)全世(shi)界平均水(shui)平的(de)三(san)倍左(zuo)右。然而，國人使用非(fei)常(chang)便(bian)捷的(de)移動(dong)支付，其“二維碼掃碼+手機短信(xin)驗(yan)證(zheng)+實名信(xin)息認證(zheng)”的(de)注(zhu)(zhu)冊(ce)流程，卻成(cheng)為很(hen)多入境游客(ke)備感頭疼的(de)門檻。即(ji)便(bian)注(zhu)(zhu)冊(ce)成(cheng)功，也(ye)會(hui)面臨(lin)消費限(xian)額等新的(de)障(zhang)礙。

而在(zai)境外(wai)(wai)最為普及(ji)的(de)刷卡(ka)，由于(yu)外(wai)(wai)卡(ka)刷卡(ka)手續費高(gao)昂(ang)，使用率相對較(jiao)低(di)，導(dao)致很多國(guo)內商戶的(de)積極性不高(gao)。此外(wai)(wai)，由于(yu)移(yi)動支付在(zai)國(guo)內超高(gao)的(de)覆蓋率，令現金支付場景明顯減少，曾(ceng)為全球最大(da)的(de)中(zhong)國(guo)ATM市場，ATM數量也在(zai)逐年減少，這些都令入境游客使用現金的(de)難度增加。

數智(zhi)酒店顯示，當前上海地區接(jie)受境外(wai)銀行(xing)卡(ka)的酒店有1600余(yu)家，主要集中在中高(gao)檔酒店，經濟型酒店中接(jie)受外(wai)卡(ka)的酒店不到5%。

針對入(ru)境旅(lv)游(you)支付(fu)難(nan)的情況，文化和(he)(he)旅(lv)游(you)部(bu)采取了相應舉(ju)措，比如北京市，推動全市重點商圈(quan)、景點、公園、酒(jiu)店(dian)等重要(yao)場(chang)(chang)景的外卡(ka)受(shou)理能(neng)力升級(ji)改造，建立首(shou)都國際機場(chang)(chang)和(he)(he)大興國際機場(chang)(chang)境外來賓支付(fu)服務(wu)示范區(qu)。上(shang)海市部(bu)署推動三星級(ji)及(ji)以上(shang)酒(jiu)店(dian)、3A級(ji)及(ji)以上(shang)旅(lv)游(you)景區(qu)等場(chang)(chang)所開通外卡(ka)POS機，優化境外游(you)客支付(fu)服務(wu)。

為進一步提升入境住宿便(bian)利化程(cheng)度(du)，我們建(jian)議：

一、與國(guo)際標準接軌，完善(shan)硬件設施(shi)。如升級改(gai)造刷外卡(ka)POS機，保障移動支付、銀(yin)行卡(ka)、現金支付均(jun)可(ke)受理(li)；再比(bi)如完善(shan)酒店內中英文標識(shi)、開通國(guo)際長途、國(guo)際電(dian)視頻道等。

二、提升(sheng)接(jie)待能(neng)力，增強軟件服(fu)務。加強服(fu)務人(ren)(ren)(ren)員英語口語、涉外(wai)接(jie)待、海外(wai)風(feng)俗等(deng)方面的培訓。補(bu)齊涉外(wai)接(jie)待人(ren)(ren)(ren)員、管理人(ren)(ren)(ren)才(cai)短板，持續夯實人(ren)(ren)(ren)才(cai)基礎。

三(san)、加強相(xiang)關法(fa)律法(fa)規學(xue)習，保障外籍(ji)人(ren)士合法(fa)權(quan)益。酒(jiu)店應當(dang)學(xue)習并熟悉住宿(su)需辦(ban)理的(de)手續及外國人(ren)管理相(xiang)關的(de)法(fa)律法(fa)規，不無故拒絕接待外籍(ji)游客。

Part 03 · 趨勢洞察

清明賞花持續升溫，“多點開花”亮點頻現

01

清明預測

酒旅熱度全面超越同期

“賞花+”激發春季旅游熱潮

今(jin)年(nian)清明(ming)假期(qi)，境內酒(jiu)店搜索(suo)熱度(du)全面超(chao)越2019及2023年(nian)同(tong)(tong)期(qi)（超(chao)過(guo)2019年(nian)同(tong)(tong)期(qi)60%，超(chao)過(guo)2023年(nian)同(tong)(tong)期(qi)67%）；境內機票(piao)搜索(suo)熱度(du)相較于2023年(nian)同(tong)(tong)期(qi)增長(chang)漲幅達80%，對比(bi)2019年(nian)同(tong)(tong)期(qi)增長(chang)達17%。

淄博(bo)、大同(tong)、徐州、景德鎮(zhen)、德州等(deng)城市酒店熱度(du)(du)上升較(jiao)快(kuai)，景德鎮(zhen)、大同(tong)、恩施(shi)、上饒(rao)、佛山等(deng)城市的(de)機票搜索熱度(du)(du)上漲幅度(du)(du)較(jiao)高。

截(jie)至(zhi)2024年3月(yue)17日，2024年清(qing)明假(jia)期酒店消(xiao)費用(yong)戶主要(yao)來自上海、北京、廣州、杭(hang)州、深圳，多以(yi)20-39歲(sui)用(yong)戶為主，20歲(sui)以(yi)下用(yong)戶也占了10%左右；女性游客比例同比去年有所(suo)增(zeng)長。

隨著旅游業的(de)(de)(de)(de)復蘇，預(yu)期(qi)消費(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)消費(fei)習慣會逐漸(jian)恢復至疫情前水平。2019年清明(ming)假(jia)期(qi)，約52%的(de)(de)(de)(de)消費(fei)者(zhe)當天(tian)(tian)預(yu)訂，8%左(zuo)右的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶提前14天(tian)(tian)及以(yi)(yi)上(shang)預(yu)訂; 由于清明(ming)假(jia)期(qi)短暫，80%以(yi)(yi)上(shang)消費(fei)者(zhe)選(xuan)擇住(zhu)一天(tian)(tian)，連(lian)住(zhu)3天(tian)(tian)及以(yi)(yi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)比例不到(dao)3%，跨(kua)城(cheng)住(zhu)宿(su)用(yong)戶占比約79%。預(yu)期(qi)今年清明(ming)假(jia)期(qi)，用(yong)戶提前預(yu)訂會有所加(jia)強，仍以(yi)(yi)短期(qi)住(zhu)宿(su)（一天(tian)(tian)）、跨(kua)城(cheng)住(zhu)宿(su)為主(zhu)。

今年春天受多輪寒(han)潮影響，郁金香、櫻花(hua)等春花(hua)開花(hua)時間都將有所延遲。伴隨賞花(hua)踏青(qing)出游(you)需求(qiu)，清明節(jie)的旅(lv)游(you)需求(qiu)逐漸升溫(wen)。賞櫻花(hua)熱門目的地有江蘇無錫，湖北武漢，江蘇南京。

“沃(wo)田桑景晚，平野菜花(hua)春(chun)”，4月(yue)也(ye)是(shi)賞(shang)油菜花(hua)的(de)好時候，江西上(shang)饒，陜(shan)西漢中，江蘇(su)泰(tai)州是(shi)賞(shang)油菜花(hua)的(de)熱門(men)目的(de)地。春(chun)日游(you)，杏花(hua)吹滿頭，陜(shan)西西安，新疆(jiang)喀(ka)什地區(qu)、伊犁，北(bei)京是(shi)游(you)客(ke)賞(shang)杏花(hua)的(de)熱門(men)目的(de)地。

陽春三月花(hua)爭放，最(zui)少不(bu)了的當(dang)屬桃(tao)花(hua)，湖南常德，西(xi)藏林芝，重慶，山西(xi)大同是賞(shang)灼(zhuo)灼(zhuo)桃(tao)花(hua)的熱門(men)目的地。唯有牡丹真(zhen)國(guo)色，花(hua)開時節(jie)動(dong)京(jing)城。4月開始(shi)，河南洛陽，山東菏澤(ze)，四川成都等地的牡丹花(hua)正值花(hua)期，期待游客(ke)前來(lai)觀賞(shang)。

02

二季度熱門預測

“美食+”帶動文旅消費熱

除了“尋花深(shen)處”，二季度還有更多“花式玩法”。4月(yue)的傣族潑(po)水節，5月(yue)的青甘大環線，6月(yue)的伊利那(nei)拉提、呼倫貝(bei)爾大草原，每一(yi)處、每一(yi)景都(dou)吸引著游客。

除此之外，由美食帶動的熱門旅(lv)游城(cheng)市預(yu)期(qi)也將成(cheng)為二季度旅(lv)游的黑馬——2023年的淄博(bo)燒烤(kao)，2024年的天水麻辣燙，下一個爆(bao)點(dian)城(cheng)市又(you)將“花落誰家”？相信無論是哪座城(cheng)市，都將以真誠與(yu)熱情迎接遠道而來(lai)的各位(wei)游客。

總結

高(gao)品位的(de)(de)文化生活促(cu)進形成高(gao)品質(zhi)的(de)(de)消(xiao)費需(xu)求，高(gao)品質(zhi)的(de)(de)消(xiao)費需(xu)求拉動和(he)(he)促(cu)進高(gao)質(zhi)量的(de)(de)發展，高(gao)質(zhi)量的(de)(de)發展反過(guo)來又會(hui)為人民群(qun)眾提(ti)供更高(gao)質(zhi)量的(de)(de)文旅(lv)供給。這(zhe)種(zhong)互動和(he)(he)循環就是(shi)“文旅(lv)熱”出(chu)現(xian)的(de)(de)背(bei)景和(he)(he)邏輯。而在這(zhe)樣的(de)(de)背(bei)景和(he)(he)邏輯下(xia)， 文旅(lv)不熱都難(nan)，“文旅(lv)熱”不持續下(xia)去也難(nan)。

2024年，酒旅業要跟上高質量發展的步伐，積極培育新的消費增長點，文旅可以“加”百業，百業也可以“加”文旅，以文化和旅游高質量的發展來滿足人民群眾日益增長的需求。