【環球旅訊】在(zai)旅(lv)(lv)游(you)業逐漸從新冠疫情中恢復的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，新的(de)(de)(de)支付(fu)趨勢也(ye)在(zai)悄然興起。不(bu)可否認，金融(rong)科(ke)技(ji)和旅(lv)(lv)游(you)的(de)(de)(de)日益融(rong)合是(shi)最近旅(lv)(lv)游(you)科(ke)技(ji)領域(yu)最重要的(de)(de)(de)變化之一。

旅游(you)供應商在提供新支付方式，行業參與(yu)者之間的資金(jin)流動方式也在變(bian)革，旅游(you)公司(si)紛紛提供各類金(jin)融(rong)科(ke)技(ji)產品。據PhocusWire預測分析(xi)，未來一(yi)年旅游(you)金(jin)融(rong)科(ke)技(ji)領域有四(si)大趨勢。

開放銀行創新B2B支付

金融服(fu)務(wu)業發(fa)生的最(zui)重大變化之一是(shi)開放(fang)式銀行服(fu)務(wu)（open banking）。這一變化意味著人(ren)們可以選擇與提供(gong)增值服(fu)務(wu)的第三方(fang)公司共享他們的銀行數據。開放(fang)式銀行也拓寬了與客戶(hu)賬戶(hu)“互動”的方(fang)式。例如，支(zhi)付啟動服(fu)務(wu)提供(gong)商（PISP）可以從(cong)個人(ren)或企業后臺賬戶(hu)發(fa)起交易，而不需(xu)要賬戶(hu)所有者自己出手。

這就(jiu)有(you)可能幫助旅(lv)游(you)賣(mai)家(jia)向航空公司等供(gong)應(ying)(ying)商付(fu)(fu)款提供(gong)新的(de)支付(fu)(fu)方(fang)式。如(ru)今，賣(mai)家(jia)可以(yi)(yi)通過行業(ye)(ye)結算方(fang)案、銀行卡或虛擬卡進(jin)行支付(fu)(fu)。開放式銀行開啟了旅(lv)游(you)業(ye)(ye)第四大B2B支付(fu)(fu)方(fang)式，即賣(mai)方(fang)和供(gong)應(ying)(ying)商之(zhi)間的(de)銀行間直接支付(fu)(fu)。很快，賣(mai)家(jia)就(jiu)可以(yi)(yi)利用PISP方(fang)式通過現有(you)銀行渠(qu)道(dao)支付(fu)(fu)。那么(me)，這是否意味著旅(lv)游(you)業(ye)(ye)所有(you)B2B支付(fu)(fu)都將轉(zhuan)為銀行間交易(yi)？

銀行(xing)間交易(yi)(yi)快速、可靠(kao)，尤其(qi)適合主(zhu)打規模經濟、已經建立信任、多做(zuo)大宗交易(yi)(yi)的賣家(jia)和供應商，但并不是所(suo)有交易(yi)(yi)都適合用這種方(fang)式(shi)。

當然，這并不(bu)代表銀(yin)行(xing)卡交(jiao)易(yi)(yi)就(jiu)要消亡了(le)。因為賣家和供應商(shang)有時候只是一(yi)次性交(jiao)易(yi)(yi)，可能沒有建(jian)立信任，而銀(yin)行(xing)卡方(fang)案可以滿足(zu)大宗交(jiao)易(yi)(yi)、提供強大的違(wei)約保護和糾紛解決(jue)服務。就(jiu)像(xiang)消費(fei)卡一(yi)樣，B2B銀(yin)行(xing)卡供應商(shang)也以獎勵或折扣的形(xing)式為付(fu)款人(ren)提供銀(yin)行(xing)間交(jiao)易(yi)(yi)沒有的優(you)惠。

旅游公司入局金融科技

多年(nian)來(lai)，忠誠計劃一(yi)直靠(kao)聯(lian)名卡來(lai)驅(qu)動(dong)，但新的嵌入(ru)式銀(yin)行技術(shu)讓旅游業(ye)有機會擴大(da)其金(jin)融服務的范圍(wei)。

航空(kong)公司、酒店(dian)和旅行社在進(jin)入這一高利(li)潤(run)領(ling)域方(fang)面處于有利(li)地(di)位，因為他們(men)可(ke)以(yi)調(diao)整忠誠度計劃，激勵客戶使(shi)用他們(men)的金融(rong)服(fu)務(wu)。

就(jiu)在幾年前，對于大多(duo)數(shu)旅游公(gong)司來說，這(zhe)種玩法還過于復雜。而嵌(qian)入式(shi)金融(rong)提(ti)供(gong)商可以提(ti)供(gong)“虛(xu)擬”產品供(gong)旅游公(gong)司以貼(tie)牌方式(shi)輕松嵌(qian)入其現有產品，又免去了監管風險。

旅行者(zhe)可(ke)以選擇(ze)付費(fei)凍結機酒預訂價格。的(de)(de)(de)金融科技產(chan)品中(zhong)，航(hang)班相關附加產(chan)品訂購率平均為56%，如果將酒店(dian)產(chan)品也計算在內，這一比(bi)例(li)升至70%。Hopper的(de)(de)(de)客戶平均購買1.7項金融產(chan)品，這意味(wei)著355美(mei)元(yuan)的(de)(de)(de)平均飛行支出外42美(mei)元(yuan)的(de)(de)(de)額外消費(fei)。 

2022年，旅游業的(de)B2B金(jin)融(rong)科技(ji)將(jiang)不只是收付款。隨著行(xing)業開始看到擴大金(jin)融(rong)業務和提供更好(hao)體驗的(de)機(ji)會，許(xu)多公(gong)(gong)司將(jiang)開始效仿金(jin)融(rong)科技(ji)公(gong)(gong)司。

分期付款

分(fen)(fen)期(qi)(qi)付款(BNPL)已(yi)成為零售業的一(yi)種主要(yao)支付方式(shi)。通(tong)過對客戶進行快速(su)風(feng)險評測，商(shang)家(或其BNPL供應商(shang))可以決定是否(fou)賦予其信用額(e)度和(he)分(fen)(fen)期(qi)(qi)付款資(zi)格(ge)。對于旅行者來說(shuo)，分(fen)(fen)期(qi)(qi)付款比(bi)傳統貸款更順暢(chang)、快捷、簡單。

當今(jin)，靈活(huo)的分期付款方式對旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)業尤為重要，因為推動(dong)旅(lv)(lv)(lv)游(you)(you)需求的主要因素是家庭團聚，而這些(xie)旅(lv)(lv)(lv)行(xing)通往(wang)往(wang)是四個人以上，旅(lv)(lv)(lv)行(xing)費(fei)用可能較高。

對于旅游商家來說，升級銷售很重要，而(er)靈活的(de)信用額(e)度可以(yi)鼓勵消費者(zhe)額(e)外支(zhi)出。

一項覆蓋全球5000名旅行(xing)者的調查表明：

· 68%的人表示，有了分期付款(kuan)，他們更可能在夏季旅行上比往常(chang)花費(fei)更多。 

· 49%的(de)受訪者表示，有了分期付款，他們更可能購(gou)買(mai)航空公司的(de)輔助服務。

分期(qi)付(fu)款(kuan)可(ke)(ke)提供(gong)升(sheng)級銷售(shou)空間(jian)，同時旅游公司也(ye)需要考(kao)慮分期(qi)付(fu)款(kuan)合(he)作伙伴(ban)向已經負債累累的旅行者提供(gong)信(xin)貸可(ke)(ke)能給其品牌(pai)帶(dai)來的風險(xian)。

流暢支付體驗

簡(jian)化支(zhi)付(fu)流程、提(ti)高(gao)數字化支(zhi)付(fu)水平(ping)，才能提(ti)高(gao)旅行者滿意度(du)和忠(zhong)誠度(du)，并在整個旅程中推動更(geng)多消費。

近年來，支付技術出現了(le)(le)不(bu)少創新，優(you)化(hua)了(le)(le)支付體驗：

· “標記化技術”使(shi)商家(jia)能(neng)夠加密(mi)并安全地將(jiang)客戶支付(fu)信息存儲在(zai)系統中，以備將(jiang)來使(shi)用。

· “商戶(hu)發起交易”意味著旅行者(zhe)只需驗(yan)證一次，隨后的支付可以在(zai)后臺進行，因為(wei)商戶(hu)可以調用已存儲的支付信(xin)息。

· “最后一公(gong)里數字化”技(ji)術使用(yong)的二(er)維碼或“鏈接支付”等技(ji)術，取代了芯(xin)片(pian)和PIN支付方式、打造了電商支付場景。

參考資料：Four trends shaping travel fintech in 2022 (PhocusWire)