【環球旅訊】(特約評論員 屠承榮)從去年的萌動,到今年的勃發,酒店聯盟大潮似乎已經來臨。無論是去年的名人和開元、港中旅和鉑濤、和、華住Hworld計劃,還是今年4月的君瀾酒店集團與酒店管理公司戰略合作,到7月6日六大酒店集團聯盟,再到這幾天的鉑濤和傳出緋聞,酒店業好像在經歷著前所未有的變局。
酒店聯盟的出現已經不是新鮮事物,以往的聯盟往往是同類酒店的集合,事務性合作居多,合作較為松散,而現在的聯盟從各個聯盟的公告來看,重點強調的都是營銷層面的合作,是實實在在為聯盟酒店產生業績的合作。
中國旅游飯店業協會會長張潤鋼先生說,現在酒店業的競爭從線下轉到了線上,酒店核心競爭力是客戶關系和大數據,而酒店聯盟正是在往這個方向努力。
比如已經上線(xian)運(yun)行(xing)的(de)君瀾(lan)酒(jiu)店集團和格(ge)蘭云天的(de)合作,首(shou)先打通了雙(shuang)(shuang)方(fang)的(de)在線(xian)預定通道,在雙(shuang)(shuang)方(fang)的(de)官網都能預定對(dui)方(fang)的(de)酒(jiu)店。


然后在雙方房源共享的基礎上又實現了雙方會員的共享,雙方的會員都能無差別的預定聯盟內的酒店。在這二家集團的合作中,云PMS系統扮演了關鍵的數據對接和資源整合的角色。
開元、城市名人、華天、紐賓凱、曙光、粵海六大集團也宣布了要打造“包括PC網站和移動社交應用的運營平臺”,“貫穿線上服務和線下服務”,“貫通聯盟體內成員的CRS和PMS系統”。
因為酒店集團的營銷和運營高度依賴CRS和PMS系統,所以上述集團都強調了各自系統的對接和打通,我們從多年酒店信息化實際工作中也深刻地體會到,如果是各自割裂的系統,靠人工而無法自動實現的業務,對一線部門的運營壓力會非常大,同時許多聯合營銷工作也無法開展,總部所設計的藍圖會被酒店運營的現實完全打破,所以系統的支持是不可或缺的。
而跨平臺異構系統間的數據對接正好是云pms的長處,云pms采用http協議可以直接訪問不同的CRS和PMS系統,而不需要通過層層的中轉,但如果對方的CRS和PMS是傳統的C/S架構的,那就必須要經過接口將外部請求轉發到內部系統,再把系統應答反饋給外部系統,這樣的數據鏈無論從效率和穩定性上來說都比云pms之間的對接要低一個數量級。
同時,有些平臺化的云PMS在設計上就對酒店聯盟有過考慮,比如有專門的數據交換平臺,在這個平臺上會緩存房價和房量,酒店之間的數據的查詢在這個平臺層就可以完成,實際下單的時候才會與酒店CRS和PMS交換數據,這樣就大大降低了對雙方CRS和PMS的性能壓力,提高了大負載下的客戶體驗。
同時云pms集中部署,數據集中,CRS/PMS一體化設計的特點也正好將跨系統平臺之間數據交換層數壓縮到了最低,避免了CRS與PMS之間數據的傳輸和同步造成的延時和數據不一致。
資源共享、會員漫游,是酒店聯盟共同的目標,云pms正好為實現這個目標提供了最佳的技術實現方案,而酒店聯盟也正好為云pms提供了充分發揮的舞臺。
評論
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游客
2015-07-19
到了競爭對(dui)手這(zhe)里,還(huan)拿(na)原(yuan)來老東(dong)家的(de)事來往自己(ji)臉(lian)上貼金,夠不要臉(lian)的(de)!這(zhe)樣的(de)公司講究的(de)客戶會用嗎?