【環球旅訊】（特約評論員 楊翊瑄）盡(jin)管(guan)現在人們(men)花費更多的(de)(de)(de)時(shi)間在互(hu)聯(lian)網上，但“面(mian)(mian)對面(mian)(mian)”的(de)(de)(de)線下(xia)(xia)營銷仍(reng)然扮(ban)演(yan)著(zhu)重要的(de)(de)(de)角色，畢竟線下(xia)(xia)的(de)(de)(de)互(hu)動(dong)是看得(de)見摸得(de)著(zhu)的(de)(de)(de)實(shi)物(wu)，也更可以(yi)引起(qi)消費者(zhe)共鳴，達到口碑相傳(chuan)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。

在遙遠的南半球，新西蘭航空一直以其特立獨行的創意和領先科技與消費者打成一片，成為新西蘭口碑最佳的企業之一。作為航空公司，如何在狹小的空間內和消費者最大化的互動呢？一起來看看新西蘭航空最近的一系列線上+線下互動案例吧。

75年風雨歷程，空中“穿越游戲”大戲上演

2015年4月30日是新西蘭航空75周年紀念日。新西蘭航空一天時間內在境內五條航班上演穿越戲碼。新西蘭航空的空姐重新穿著上世紀60年代由迪奧品牌設計的空乘人員制服，和著裝為“禿頂博士”的主持人一起在飛機上重現60年代風靡新西蘭的互動游戲-----“It’s in the Bag”（金錢？還是禮品包？）。

“It’s in the Bag”在新西蘭是廣為人知的游戲，參賽者通過回答問題可以選擇“金錢”或者“禮品包”，“金錢”是直觀的獎勵，而“禮品包”內可能是激動人心的大獎或者是令人意想不到的小玩意兒。新西蘭航空此次將“金錢”替換為公司特有的“Airpoints Dollar (新西蘭航空貨幣，1 Airpoints Dollar對等1新西蘭元，可在新西蘭境內眾多商家消費或者購買機票)”，而“禮品包”則是新西蘭航空的75周年相關紀念禮品。

活動當天，每一位在指定航班上的乘客都可以獲得新西蘭航空友情提供的驚喜小禮品，而部分幸運乘客則有機會參與游戲贏取“金錢”或者“禮品包”的機會。乘客們在飛機這樣狹小的空間內玩的不亦樂乎，盡管幸運乘客不是自己，但被周圍歡樂的氣氛所感染，大家也都為參與者出謀劃策叫好連連。旅途已然成為享受的過程。

游戲過(guo)程中還有不少感人的故事發生。一位(wei)獲獎(jiang)者老爺(ye)爺(ye)一輩子第一次獲獎(jiang)，激動地語(yu)無倫次興(xing)奮連連(1分47秒)。“復(fu)(fu)古穿(chuan)越(yue)”飛(fei)機上(shang)還有一位(wei)老奶奶，竟然(ran)就是上(shang)世界60年代的空乘人員，看著自己曾經穿(chuan)過(guo)的空姐制服頓時感慨萬千（3分42秒）。當(dang)然(ran)了(le)(le)，新(xin)西蘭(lan)航空也沒有忽略線上(shang)的小伙(huo)伴們，Facebook, Twitter 和微博同(tong)時進行同(tong)類(lei)型(xing)的“Airpoints or Bag”活動，上(shang)千參與者加(jia)入(ru)了(le)(le)這場復(fu)(fu)古游戲，也讓新(xin)生代們了(le)(le)解了(le)(le)過(guo)去祖父(fu)母(mu)和父(fu)母(mu)一代的文化。

曾經的空姐Betty和現在的空姐Hannah，Betty曾經在1960年代穿著這套迪奧復古制服擔當新西蘭航空乘務人員

回顧歷史展望未來，未來飛行科技免費邀您體驗

同(tong)樣是新(xin)西(xi)蘭航空(kong)75周(zhou)年慶典的(de)一(yi)部分，新(xin)西(xi)蘭航空(kong)在位于首都惠靈(ling)頓的(de)國(guo)家(jia)博物館“承包”展(zhan)區面(mian)(mian)向公眾開放75周(zhou)年主(zhu)題展(zhan)覽。國(guo)家(jia)博物館的(de)門口放置了新(xin)西(xi)蘭航空(kong)退役的(de)波(bo)音737機(ji)(ji)頭供游(you)客(ke)登機(ji)(ji)參(can)觀，神秘的(de)駕駛艙從此揭開面(mian)(mian)紗，任何人都可(ke)以做(zuo)到(dao)機(ji)(ji)長的(de)位子上，親(qin)身體驗(yan)一(yi)把(ba)控制室操作(zuo)的(de)快感。

展覽內部不(bu)僅有回顧(gu)新西(xi)蘭(lan)歷史不(bu)同(tong)年代的制服和飛機(ji)模型(xing)秀，當(dang)年的水上飛機(ji)客艙也按(an)照1:1的比例(li)完全還原，配上電(dian)子機(ji)窗的模擬場景，游客們仿佛穿越回1940年代，體驗當(dang)時的飛行特色(se)。

除此之外，新西蘭航空還特別將“虛擬現實”技術率先應用到飛機體驗項目上，游客帶上特別的眼鏡在新西蘭航空特別建立的模擬艙內，即可以感受人機互動的樂趣，未來的飛機將不再是簡單的交通工具將乘客從一處送往另一處，而更能將休閑娛樂的理念融入到客戶體驗上，歡迎大家前往新西蘭前來體驗：）

分享愛的瞬間，“圣誕節”“情人節”大禮派不停

新(xin)(xin)(xin)西蘭航空秉承(cheng)慣例，在(zai)新(xin)(xin)(xin)西蘭的(de)(de)大型節日(ri)如(ru)“圣(sheng)誕(dan)(dan)節”和(he)(he)“情(qing)人節”在(zai)飛機(ji)上(shang)(shang)(shang)和(he)(he)機(ji)場(chang)舉辦(ban)各類互(hu)動活(huo)動。拿圣(sheng)誕(dan)(dan)節舉例來(lai)說(shuo)，新(xin)(xin)(xin)西蘭航空的(de)(de)社(she)(she)會化媒體團(tuan)隊首先在(zai)活(huo)動進行(xing)的(de)(de)前幾天利(li)用品(pin)(pin)牌的(de)(de)虛擬(ni)形象大使“仙(xian)女小飛”在(zai)社(she)(she)交媒體平臺上(shang)(shang)(shang)發布線(xian)索，勾(gou)起消費者的(de)(de)好奇(qi)心，然后線(xian)上(shang)(shang)(shang)線(xian)下同(tong)時舉辦(ban)活(huo)動派(pai)送禮(li)品(pin)(pin)。推特(te)不僅實時追蹤(zong)“圣(sheng)誕(dan)(dan)老人”和(he)(he)“圣(sheng)誕(dan)(dan)精靈”們的(de)(de)，報道飛機(ji)上(shang)(shang)(shang)的(de)(de)一(yi)系(xi)列(lie)驚喜互(hu)動，線(xian)上(shang)(shang)(shang)也(ye)為(wei)在(zai)電(dian)腦前的(de)(de)粉絲(si)們提供了“機(ji)上(shang)(shang)(shang)送出(chu)禮(li)品(pin)(pin)，線(xian)上(shang)(shang)(shang)同(tong)樣送出(chu)禮(li)品(pin)(pin)”的(de)(de)活(huo)動，這樣雙管(guan)齊(qi)下的(de)(de)互(hu)動策略，讓新(xin)(xin)(xin)西蘭航空當天沖上(shang)(shang)(shang)推特(te)話題榜(bang)第一(yi)名，轉發評論數量也(ye)達到(dao)巔峰，新(xin)(xin)(xin)聞(wen)媒體也(ye)抓(zhua)住這一(yi)熱點進行(xing)報道，品(pin)(pin)牌互(hu)動率和(he)(he)知名度均得到(dao)有效提升。

以上所述的新西蘭航空線下活動均是其社會化媒體團隊策劃實施，除了線上線下一起互動活動的概念，團隊也不忘在線下活動的紙質印刷品和獎品上附上二維碼和社交媒體賬號名稱，仙女小飛還有自己的紙質名片，上面也印制了新西蘭航空的社交媒體賬號，老人家們喜歡收藏這具有紀念意義的紙質刊物，新生代們“掃一掃”即刻與新西蘭航空互聯，讀了新西蘭航空這些見“機”行事的案例，你有沒有在社會化媒體營銷的觀念上得到啟發呢？