【環球旅訊】（特約評論員 宋宣）打車(che)(che)APP行業(ye)的(de)火熱已(yi)經延續了兩(liang)(liang)年，本以為(wei)(wei)隨著補貼的(de)落幕(mu)出(chu)(chu)行市場(chang)的(de)火爆競爭(zheng)會逐漸降溫(wen)，但卻因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)專車(che)(che)的(de)崛(jue)起和(he)封殺打車(che)(che)話題在此(ci)重回公眾視野(ye)。在這兩(liang)(liang)年中(zhong)，筆(bi)者采訪了大(da)部分(fen)打車(che)(che)產品(pin)(pin)，搖(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)招車(che)(che)是最早的(de)一個，而(er)它也確是最早出(chu)(chu)現在國(guo)內市場(chang)上的(de)打車(che)(che)APP產品(pin)(pin)，彼(bi)時市場(chang)上僅有易到和(he)搖(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)，走的(de)模式也都是模仿Uber。而(er)隨著市場(chang)出(chu)(chu)現、快的(de)等產品(pin)(pin)，以及政(zheng)府對“黑(hei)車(che)(che)”的(de)壓制，搖(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)也跟(gen)著改變策略，放棄商務租車(che)(che)市場(chang)轉而(er)進軍出(chu)(chu)租車(che)(che)市場(chang)，但最終(zhong)因(yin)(yin)(yin)為(wei)(wei)不(bu)敵對手而(er)轉型(xing)。搖(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)也因(yin)(yin)(yin)此(ci)在去年年中(zhong)徹底關(guan)停(ting)服務器，從(cong)此(ci)，打車(che)(che)APP市場(chang)上真正的(de)“第一”宣告死亡......

細(xi)數(shu)死(si)在打車(che)市場(chang)(chang)中的(de)(de)(de)產品：嘟嘟、百(bai)米(mi)、打車(che)小秘...搖(yao)(yao)搖(yao)(yao)只是其中之一(yi)，只因(yin)其出現的(de)(de)(de)時間最(zui)早也最(zui)受市場(chang)(chang)關注。彼(bi)時，在北京市場(chang)(chang)中，的(de)(de)(de)最(zui)大對手并(bing)不是快的(de)(de)(de)，而(er)是搖(yao)(yao)搖(yao)(yao)招車(che)。最(zui)近，一(yi)則7億美金的(de)(de)(de)融資，讓滴滴再次(ci)沖到(dao)媒體的(de)(de)(de)頭(tou)版，而(er)對于(yu)搖(yao)(yao)搖(yao)(yao)曾經的(de)(de)(de)聯(lian)合創始人張(zhang)濤來(lai)說，看到(dao)這則新聞自己內(nei)心有說不出的(de)(de)(de)酸楚。

第一次轉型——該堅持嗎？

張濤是(shi)搖搖團隊(dui)中的得(de)力(li)干(gan)將，在搖搖內(nei)部分(fen)管(guan)人(ren)(ren)(ren)力(li)工作，整個(ge)團隊(dui)尤其是(shi)技(ji)術大部分(fen)人(ren)(ren)(ren)都是(shi)他挖(wa)(wa)來(lai)的。張濤對筆者回憶，當時(shi)公司缺人(ren)(ren)(ren)，都說(shuo)去百(bai)(bai)度門口(kou)好挖(wa)(wa)人(ren)(ren)(ren)，結果(guo)就真(zhen)的帶著一塊廣(guang)告牌去了(le)，自己一個(ge)人(ren)(ren)(ren)舉著牌子站(zhan)在百(bai)(bai)度大廈門口(kou)，效果(guo)的確明顯，幾個(ge)核(he)心技(ji)術成員都是(shi)這樣挖(wa)(wa)來(lai)的，也就有了(le)搖搖最早期的團隊(dui)。

搖(yao)(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)(yao)最(zui)(zui)早做(zuo)的(de)(de)(de)產(chan)品并不是(shi)(shi)打車(che)(che)APP，而(er)是(shi)(shi)現(xian)在媒(mei)體熱(re)議的(de)(de)(de)“商務租(zu)車(che)(che)”模式(shi)，當(dang)時(shi)(shi)市場(chang)(chang)上和(he)(he)搖(yao)(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)(yao)比肩(jian)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)易(yi)到(dao)，兩家的(de)(de)(de)愿景都(dou)希望將(jiang)閑散的(de)(de)(de)空閑車(che)(che)輛重新投入社會(hui)交(jiao)(jiao)通(tong)中創造市場(chang)(chang)增量(liang)。但當(dang)時(shi)(shi)兩家產(chan)品幾乎遭遇(yu)了與今天市場(chang)(chang)封(feng)殺專(zhuan)車(che)(che)產(chan)品一樣(yang)的(de)(de)(de)窘境(jing)，搖(yao)(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)(yao)和(he)(he)易(yi)到(dao)都(dou)在首(shou)都(dou)機(ji)場(chang)(chang)等地遭遇(yu)了釣(diao)魚執法(fa)，張(zhang)濤(tao)(tao)回(hui)憶，當(dang)時(shi)(shi)自(zi)己做(zuo)的(de)(de)(de)最(zui)(zui)多的(de)(de)(de)一件事(shi)就是(shi)(shi)去首(shou)都(dou)機(ji)場(chang)(chang)附近(jin)的(de)(de)(de)“天竺交(jiao)(jiao)警(jing)大隊”交(jiao)(jiao)罰款(kuan)、撈(lao)人。張(zhang)濤(tao)(tao)說，那時(shi)(shi)候搖(yao)(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)(yao)CEO王煒建手(shou)里有自(zi)己的(de)(de)(de)租(zu)賃公司，汽車(che)(che)都(dou)是(shi)(shi)合(he)規的(de)(de)(de)，但也依然擋(dang)不住政(zheng)府的(de)(de)(de)阻撓。最(zui)(zui)終，搖(yao)(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)(yao)沒有選擇(ze)堅持(chi)，而(er)是(shi)(shi)在聚光(guang)燈的(de)(de)(de)壓力下開始轉型(xing)，將(jiang)更多的(de)(de)(de)出租(zu)車(che)(che)融入到(dao)產(chan)品中，并逐漸淘汰“黑車(che)(che)”。與搖(yao)(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)(yao)不同，這時(shi)(shi)的(de)(de)(de)易(yi)到(dao)選擇(ze)了獨立出“打車(che)(che)小秘”事(shi)業(ye)部(bu)(bu)與易(yi)到(dao)品牌并行，以此(ci)進(jin)軍(jun)出租(zu)車(che)(che)市場(chang)(chang)試水。最(zui)(zui)終易(yi)到(dao)付(fu)出的(de)(de)(de)代(dai)價(jia)是(shi)(shi)打車(che)(che)小秘事(shi)業(ye)部(bu)(bu)消亡，而(er)搖(yao)(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)(yao)則(ze)付(fu)出了全軍(jun)覆沒的(de)(de)(de)代(dai)價(jia)。

地推之戰——別猶豫！

“王(wang)煒建是個很有(you)產(chan)品(pin)(pin)情節(jie)的(de)人，那(nei)時(shi)的(de)很多產(chan)品(pin)(pin)設計圖都(dou)直接出自他本(ben)人的(de)手繪草稿(gao)。”張濤(tao)回憶：“那(nei)時(shi)候整個團隊都(dou)有(you)濃重的(de)產(chan)品(pin)(pin)情節(jie)，公司(si)沒(mei)有(you)公關(guan)、初期(qi)甚至(zhi)沒(mei)有(you)向市(shi)場投任何一(yi)分錢。所(suo)有(you)的(de)精(jing)力和資源(yuan)都(dou)傾注到了對產(chan)品(pin)(pin)本(ben)身的(de)改(gai)造上。”而(er)也就(jiu)在這時(shi)，滴滴、快(kuai)的(de)等(deng)產(chan)品(pin)(pin)出現在市(shi)場中，硝煙開始彌漫....

當時搖(yao)搖(yao)的(de)(de)團隊在(zai)北京市場有(you)著絕對的(de)(de)優勢(shi)，至今搖(yao)搖(yao)還保持著和首都(dou)機場進行(xing)過深(shen)度的(de)(de)合作記錄，而且搖(yao)搖(yao)自己沒(mei)花一分錢，后來(lai)者的(de)(de)崛起幾乎都(dou)是在(zai)北京西站、北京站等出租車(che)聚集地發跡。當時的(de)(de)團隊似乎沒(mei)有(you)意識(shi)到危機到來(lai)。

“我(wo)(wo)們(men)真(zhen)正(zheng)做的時候市場(chang)聲音并不(bu)(bu)大，因(yin)為我(wo)(wo)們(men)沒(mei)打過一(yi)分(fen)錢廣告(gao)。但當時我(wo)(wo)們(men)和(he)出租(zu)車(che)的關(guan)系都很(hen)好，和(he)出租(zu)車(che)餐廳(ting)合作(zuo)也(ye)是我(wo)(wo)們(men)最(zui)先做起(qi)來的，但最(zui)終(zhong)的補貼徹底(di)破壞了(le)這種氣氛(fen)。”回憶起(qi)當年的市場(chang)張濤不(bu)(bu)禁(jin)感嘆。

地推之戰(zhan)來的兇猛(meng)是(shi)搖搖沒有想到(dao)的，張濤回憶，當時(shi)(shi)自己(ji)天(tian)天(tian)開(kai)會(hui)策略總在不停(ting)的變更，而最終的結果總是(shi)在對(dui)手來臨時(shi)(shi)搖搖選擇撤(che)退，加之有限(xian)的投入市場份額很快開(kai)始(shi)(shi)被蠶食。在廣州甚至出(chu)現(xian)了線下(xia)地推人員拳(quan)腳相加的情(qing)況，一些活動也因為(wei)各路對(dui)手的阻(zu)礙很難做下(xia)去。這時(shi)(shi)一些員工開(kai)始(shi)(shi)選擇離(li)開(kai)，因為(wei)疲憊...

資本的作用——資本能讓你活也能讓你死

“最后是(shi)我(wo)(wo)們自己不想做了，因為無論(lun)我(wo)(wo)們推(tui)出怎樣的(de)(de)市場策(ce)略最終和對手拼(pin)的(de)(de)都是(shi)誰錢多。”

搖(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)的(de)(de)資本背景并不屌絲(si)，從天(tian)使的(de)(de)徐(xu)小平到紅(hong)杉可以說搖(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)沒有真(zhen)正缺過錢(qian)。記得巴(ba)人(ren)第一次采訪王(wang)煒建，他(ta)說起(qi)拿(na)到徐(xu)小平的(de)(de)融資是(shi)因為(wei)兩個(ge)人(ren)聊的(de)(de)投(tou)機，喝了咖啡還(huan)一起(qi)聽了音樂(le)會。對于產品的(de)(de)投(tou)入似乎遵(zun)循了王(wang)的(de)(de)感性。“假如當時(shi)我們向市(shi)場投(tou)入1000萬”張濤(tao)如是(shi)說，若是(shi)這樣或許今天(tian)最終(zhong)站在臺上(shang)的(de)(de)該是(shi)搖(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)。事實上(shang)正如上(shang)文所說搖(yao)(yao)(yao)搖(yao)(yao)(yao)對于市(shi)場和用(yong)戶的(de)(de)投(tou)入在初期的(de)(de)時(shi)候少之又少。

而(er)正當打車APP風頭正勁時，騰訊和中信伸出了橄欖枝。彼時，騰訊首先找到的(de)(de)(de)并不(bu)是(shi)滴(di)(di)滴(di)(di)，而(er)是(shi)搖(yao)搖(yao)。但陰差陽(yang)錯間搖(yao)搖(yao)錯過了更(geng)準確(que)的(de)(de)(de)說是(shi)拒絕了這次“關(guan)鍵”的(de)(de)(de)融資機會。天平開始向滴(di)(di)滴(di)(di)、快的(de)(de)(de)傾斜。據筆者后來了解，紅杉資本出于對市場的(de)(de)(de)判斷與搖(yao)搖(yao)簽了“對賭”。資本成了壓死駱駝的(de)(de)(de)最后一根(gen)稻(dao)草...

產品or市場——沒有絕對的對錯

寫(xie)這篇(pian)文章之前，筆者(zhe)與張濤見了(le)兩次。聽完之后無不感嘆可惜。最(zui)終我(wo)們討論的話(hua)題(ti)落(luo)到(dao)了(le)“產品與市場之辯”。

“當時一(yi)(yi)(yi)起(qi)跟大(da)家一(yi)(yi)(yi)起(qi)來拼這個(ge)(ge)事，發(fa)現除(chu)了錢(qian)沒什么可拼的了，我(wo)(wo)們發(fa)現無(wu)論出什么策略都(dou)不(bu)(bu)如(ru)‘我(wo)(wo)有錢(qian)’。”是不(bu)(bu)是如(ru)果市(shi)場聲(sheng)音不(bu)(bu)夠大(da)產品(pin)(pin)再牛也沒用(yong)？當我(wo)(wo)想(xiang)到(dao)這兒不(bu)(bu)禁(jin)一(yi)(yi)(yi)身冷汗，作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)稍微有點(dian)情(qing)懷的人。我(wo)(wo)很不(bu)(bu)愿從這個(ge)(ge)案例中得到(dao)這樣的結論，但事實(shi)上(shang)似乎這個(ge)(ge)案例的確(que)印(yin)證(zheng)了這一(yi)(yi)(yi)點(dian)。張濤此(ci)刻在(zai)另(ling)一(yi)(yi)(yi)家汽(qi)車O2O品(pin)(pin)牌做(zuo)市(shi)場負責人，從最(zui)早的重產品(pin)(pin)，到(dao)如(ru)今做(zuo)市(shi)場，在(zai)他(ta)看來創業(ye)初期(qi)的產品(pin)(pin)其(qi)實(shi)很難(nan)完美(mei)。

“別人砸錢你(ni)(ni)不砸，產品(pin)真的就(jiu)是(shi)你(ni)(ni)能跑起來就(jiu)可以了，沒坑就(jiu)好(hao)。”

“在搶(qiang)市場的市場千萬別猶(you)豫，人(ren)家做(zuo)的你沒做(zuo)就被打壓了。 ”

說到(dao)最后，重(zhong)市(shi)(shi)場(chang)還是(shi)重(zhong)產(chan)(chan)(chan)品，在(zai)這(zhe)個從不(bu)缺“泡沫和口水”的(de)(de)(de)行業里(li)兩個答案(an)都(dou)沒(mei)錯。一(yi)方(fang)面，聲(sheng)音小得到(dao)的(de)(de)(de)關注(zhu)小，自(zi)然在(zai)消費者和資本層面不(bu)占(zhan)優勢。另一(yi)方(fang)面，若(ruo)真(zhen)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)做大了(le)，產(chan)(chan)(chan)品做得不(bu)好(hao)也沒(mei)用，資本的(de)(de)(de)泡沫遲早退去。最終比(bi)拼的(de)(de)(de)便是(shi)創業者在(zai)產(chan)(chan)(chan)品與市(shi)(shi)場(chang)間的(de)(de)(de)權衡，在(zai)筆者看來(lai)，完全(quan)傾(qing)注(zhu)任何(he)一(yi)方(fang)都(dou)是(shi)必死(si)的(de)(de)(de)，可以相信滴滴、快的(de)(de)(de)若(ruo)沒(mei)有對產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)重(zhong)視也不(bu)會走(zou)到(dao)現在(zai)，關鍵在(zai)于堅(jian)持原有發展路徑的(de)(de)(de)時(shi)候不(bu)失時(shi)機的(de)(de)(de)調整發力重(zhong)點。

后記

與張濤聊完后，筆者回憶起四次拜訪的搖搖總部的場景。第一次采訪搖搖，辦公室人并不多大家有條不紊的工作，當時默數整個團隊也就十幾個人。第二次采訪則看到原先的前臺處變成了呼叫中心，嘈雜的電話聲此起彼伏辦公室內也堆著各種海報和補貼給司機的大米、食用油，團隊也做的有些擁擠，王的辦公桌挪到了中廳。第三次則冷清了一些，但搖搖真正有了公關團隊。最后一次算是拜訪，并沒有實質的采訪，彼時呼叫中心已經沒有團隊開始減少，王說采訪他的人已經從一天幾波下降為一周1-2波....