【環球旅訊】（特約評論員 蕭月）隨著移動互聯(lian)網(wang)的(de)(de)發展(zhan)，機票(piao)、酒店的(de)(de)預訂(ding)將(jiang)會(hui)有更大比例是在(zai)移動客戶端(duan)完成的(de)(de)。因(yin)此，在(zai)線旅(lv)游(you)供應(ying)商除(chu)了(le)繼續鞏固和發展(zhan)自(zi)己的(de)(de)在(zai)線旅(lv)游(you)產品，也同時對自(zi)己的(de)(de)手機應(ying)用(yong)客戶端(duan)做了(le)很(hen)大的(de)(de)投入。相信在(zai)未來幾年的(de)(de)市(shi)場(chang)上，OTA的(de)(de)主戰場(chang)很(hen)有可能會(hui)挪到手機應(ying)用(yong)上。

　　的(de)官方數據指(zhi)出，截止6月初(chu)，攜程(cheng)手機應用(yong)的(de)下(xia)(xia)載量已經超(chao)過1.6億。雖目(mu)前(qian)沒有明確(que)數據指(zhi)出總下(xia)(xia)載量，但是截止6月初(chu)，國內安卓系統(tong)旅游類(lei)產品下(xia)(xia)載量中去哪兒(er)仍然位(wei)居榜首(shou)，并且是安卓平臺上首(shou)個下(xia)(xia)載量過億的(de)旅游類(lei)應用(yong)。未來戰場(chang)的(de)第一步部署，去哪兒(er)和(he)攜程(cheng)已經走在了前(qian)面(mian)。

　　下載量也許只(zhi)是衡量在(zai)線(xian)旅(lv)游(you)APP競爭力的(de)因(yin)素之一，只(zhi)有提高APP的(de)綜合競爭力，才能在(zai)未來(lai)立于不敗之地(di)。

　　差異化產品

　　使自己(ji)的產品有別于其他在線旅游供應商，能夠滿足不同消費者的需求。這個就(jiu)涉(she)及到自己(ji)的主(zhu)營(ying)業務如何，提供何種產品和服務，能不能抓住消費者細微(wei)需求從而為自己(ji)贏得市場。

　　推出(chu)的(de)手機訂門票，在(zai)過去一(yi)年增長了(le)12倍，在(zai)今年的(de)五一(yi)和端午(wu)小長假，門票銷(xiao)量(liang)(liang)達到(dao)了(le)10萬張的(de)數量(liang)(liang)級。APP上推出(chu)的(de)高端美食板塊，大(da)多(duo)都是高星(xing)級酒(jiu)店的(de)餐(can)廳，一(yi)方面(mian)用(yong)高端餐(can)飲吸(xi)引(yin)了(le)愛好美食的(de)消費者，一(yi)方面(mian)也大(da)力推動了(le)合作酒(jiu)店的(de)餐(can)飲部分，又多(duo)了(le)一(yi)個賺取(qu)傭金(jin)的(de)渠道(dao)。

　　優化用戶體驗

　　有(you)競爭才有(you)發展，在(zai)提供同(tong)質(zhi)化產品的(de)情況下，良好的(de)用(yong)戶體(ti)驗(yan)才會讓(rang)消(xiao)費者(zhe)始終如一。這(zhe)(zhe)個用(yong)戶體(ti)驗(yan)具體(ti)表現在(zai)APP的(de)操作界面是(shi)否友好，搜索功能(neng)是(shi)否完備，操作流程是(shi)否簡單易(yi)行，需(xu)要(yao)預(yu)付的(de)能(neng)否保(bao)證(zheng)安全性(xing)等等，這(zhe)(zhe)些(xie)都能(neng)夠直接(jie)影響消(xiao)費者(zhe)是(shi)否還會繼續(xu)使用(yong)。

　　筆者(zhe)在(zai)分(fen)別使用(yong)(yong)iOS版的(de)(de)去哪兒(er)APP和(he)攜程(cheng)APP訂酒店時發(fa)現，兩者(zhe)在(zai)酒店的(de)(de)地圖(tu)頁(ye)面(mian)都(dou)具(ju)備(bei)導航功能(neng)，不同的(de)(de)是(shi)，去哪兒(er)直接轉到蘋果自(zi)帶地圖(tu)，而(er)攜程(cheng)會(hui)讓用(yong)(yong)戶(hu)選擇是(shi)使用(yong)(yong)百(bai)度地圖(tu)還是(shi)蘋果自(zi)帶地圖(tu)。尊重和(he)盡(jin)量(liang)不讓用(yong)(yong)戶(hu)更改原有(you)的(de)(de)習慣，也是(shi)APP是(shi)否友好(hao)的(de)(de)體現。

　　合理化優惠活動

　　部分(fen)在(zai)線(xian)旅游供應商會在(zai)APP里提供手機專(zhuan)享(xiang)優惠，或者在(zai)下載(zai)APP時(shi)提供現金(jin)紅包(bao)返(fan)券等，這些都會在(zai)一定(ding)程度上(shang)吸引消費者。使用APP既方便快捷，又(you)有實惠，何樂而(er)不(bu)為。不(bu)過某(mou)些產品(pin)譬如說酒(jiu)店(dian)的預付(fu)產品(pin)，如果是在(zai)線(xian)供應商舍(she)棄(qi)自(zi)己的部分(fen)傭金(jin)，通過直接降(jiang)低(di)酒(jiu)店(dian)價格的方式來給(gei)予手機專(zhuan)享(xiang)優惠，產品(pin)競爭力有了，但是可能(neng)會違反跟酒(jiu)店(dian)的最優價格保障條(tiao)款，從而(er)影響到跟酒(jiu)店(dian)的未來合作就有點得不(bu)償失(shi)了。

　　品牌宣傳

　　品牌宣傳是最直觀(guan)也(ye)最正面的(de)一(yi)(yi)種宣傳方式。國(guo)內的(de)OTA們很多都采(cai)(cai)用(yong)了(le)這種方式進(jin)行(xing)宣傳。攜程(cheng)(cheng)的(de)“攜程(cheng)(cheng)在手，”廣告采(cai)(cai)用(yong)了(le)大(da)面積鋪(pu)開式的(de)落地投放，為(wei)攜程(cheng)(cheng)的(de)知名度和(he)市(shi)場占有率都帶來了(le)很好(hao)的(de)正面影響，也(ye)促進(jin)了(le)移動客戶端的(de)下載(zai)。途(tu)牛旅游APP的(de)下載(zai)量(liang)5月(yue)份(fen)增速第一(yi)(yi)，除(chu)了(le)跟(gen)其(qi)在5月(yue)份(fen)推出的(de)“唯品會”特賣(mai)模式相關(guan)外，林(lin)志穎(ying)和(he)兒子Kimi做的(de)途(tu)牛電(dian)視(shi)廣告也(ye)為(wei)其(qi)的(de)品牌宣傳奠定了(le)很好(hao)的(de)基礎(chu)。

　　終端推廣

　　快消類(lei)產(chan)品的推廣(guang)大體可(ke)以分為兩種，由上至(zhi)(zhi)下和由下至(zhi)(zhi)上。由上至(zhi)(zhi)下指的是產(chan)品推廣(guang)占據各(ge)大電視、網絡、平面(mian)媒體，宣傳(chuan)產(chan)品的品牌從(cong)而讓(rang)消費(fei)者(zhe)主動找產(chan)品；由下至(zhi)(zhi)上則(ze)是占據渠道終端，并不一定花費(fei)高成(cheng)本做廣(guang)告宣傳(chuan)，卻(que)力求在(zai)消費(fei)者(zhe)能夠接觸的實際層面(mian)將產(chan)品鋪開，讓(rang)消費(fei)者(zhe)被產(chan)品環(huan)繞(rao)從(cong)而被動選(xuan)擇。

　　在線(xian)旅(lv)游(you)供應商(shang)(shang)可(ke)能大多(duo)(duo)選(xuan)擇的(de)推廣(guang)模式(shi)都是(shi)(shi)由上至下，大多(duo)(duo)都采取線(xian)上廣(guang)告(gao)投放(fang)的(de)模式(shi)。尤其(qi)是(shi)(shi)Priceline和Expedia等國外集團，對數(shu)字(zi)廣(guang)告(gao)的(de)投放(fang)很是(shi)(shi)可(ke)觀。國內的(de)在線(xian)旅(lv)游(you)供應商(shang)(shang)可(ke)能除了線(xian)上廣(guang)告(gao)之外，也會選(xuan)擇一(yi)些(xie)線(xian)下廣(guang)告(gao)的(de)投放(fang)，如電(dian)視(shi)、公交地鐵(tie)廣(guang)告(gao)、樓(lou)宇廣(guang)告(gao)等，但是(shi)(shi)能夠直接推送到消(xiao)費者(zhe)個人(ren)的(de)形式(shi)并(bing)不多(duo)(duo)。

　　其實可以多利用一些現在相對來說比較主流的自媒體，比如說各一線、二線城市的微信訂閱號等。現在基本每個城市都會有發展的比較成熟的主流“城市生活類”微信訂閱號，這些訂閱號往往在所在城市非常有影響力，內容經常會推送該城市各種吃喝玩樂等相關生活咨詢，關注人數動輒數十萬甚至上百萬。而且這部分人群應該至少百分之九十都會是在線旅游供應商的目標人群。如果能夠利用起這些訂閱號，相信APP推廣的速度和實際使用率都會有很大比例的提高。