【環球旅訊】（特約評論員 江李濤）在歐洲接受抗衰老服務，到美國進行腫瘤治療，去韓國美容整形，這些過去被認為奢侈的醫療旅游如今都已“不算事”了。有(you)統計(ji)顯(xian)示(shi)，全球醫療(liao)(liao)旅游(you)的(de)游(you)客數量(liang)已(yi)從(cong)2006年的(de)2000萬(wan)人次增(zeng)長至2012年的(de)4000萬(wan)人次，2016年有(you)望達(da)到8000萬(wan)人次。咨詢機構(gou)也(ye)普遍認為醫療(liao)(liao)旅游(you)市場規(gui)模已(yi)經達(da)到1000億美元的(de)規(gui)模，年增(zeng)速在20％左右。

　　鑒于醫(yi)療旅游(you)的費(fei)用往(wang)(wang)往(wang)(wang)不菲(fei)，如瑞士的抗衰老治療，便宜的要(yao)二(er)三十萬元，貴的可達百(bai)萬元，其中巨大的利潤使得越來越多(duo)的醫(yi)療企業、旅游(you)企業進入這一高端旅游(you)細分(fen)市場。

　　面對日益嚴峻的市場競爭形勢，長期專注醫療旅游的“北京名仕優翔國際旅行股份有限公司”（以下簡稱“優翔”）開始謀變突圍。

　　挑戰：藍海變紅海

　　如果按(an)照優翔(xiang)自身公布的(de)數據(ju)——成立(li)8年(nian)來(lai)已累計(ji)服務(wu)人次2500名，那么(me)根據(ju)醫療旅游行(xing)業特點及客戶消費水(shui)平(ping)，可以估(gu)算(suan)出優翔(xiang)的(de)年(nian)均收(shou)入(ru)應當維(wei)持在(zai)1-1.5億左右，年(nian)利(li)潤(run)約(yue)2000萬(wan)-4000萬(wan)。這個(ge)收(shou)入(ru)水(shui)平(ping)從體量上看并不(bu)算(suan)高，說明醫療旅游競爭激烈，雖然蛋糕越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)大，但來(lai)切(qie)蛋糕的(de)人也越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多，優翔(xiang)并沒有通過先發優勢建(jian)立(li)高端領域的(de)規模優勢。

　　優(you)翔(xiang)還面臨(lin)一(yi)個巨大的挑(tiao)戰：雖然優(you)翔(xiang)和一(yi)些國外醫(yi)(yi)療機(ji)構簽(qian)署了中國獨(du)(du)家(jia)代理協議，但隨著(zhu)越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多新興醫(yi)(yi)療機(ji)構的建立、醫(yi)(yi)療技術和器械的普及(ji)、醫(yi)(yi)療服務的完善，用戶的可選項也越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)多，這意味著(zhu)醫(yi)(yi)療旅游(you)產品和服務的可復制性越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)高，獨(du)(du)特性越(yue)(yue)來(lai)越(yue)(yue)低。

　　以優翔針對失眠人群的“新西蘭睡眠改善之旅”為例，8天7晚的(de)(de)(de)(de)行程，只有1天是前往專業機構(gou)問診和(he)治療，剩余的(de)(de)(de)(de)7天時間(jian)都是去奧(ao)克蘭和(he)皇后鎮(zhen)的(de)(de)(de)(de)常規旅游。整(zheng)個行程的(de)(de)(de)(de)可復制性高，所(suo)謂醫(yi)療旅游中醫(yi)療時間(jian)和(he)旅游時間(jian)的(de)(de)(de)(de)配比差距(ju)較大(da)，難(nan)以(yi)令人信服(fu)。

　　最初發現的(de)藍(lan)海如今人頭攢動，優翔(xiang)圖變情非得已。

　　求變：推出新品牌

　　在這樣的情況下，2013年年底，優翔推出全新品牌，以“只有少數人才懂”為旗號，推薦遍布全球的號稱最新鮮、最與眾不同的頂級生活方式，并通過不間斷的免費奢侈旅游體驗活動，引發旅游愛好者和媒體關注。比如2013年12月，“待著網”連同5家海外度假村，全球招募“頂級健康度假體驗官”；2014年3月又提供5晚海景別墅住宿、5天的健康自選方案、機場接送、免費餐飲以及體驗官基金。參加招募者眾多，不乏旅游達人、知名雜志編輯、“心靈導師”、“占星師”、500強企業高管等。

　　一系列免費活動的背后，是優翔勃勃的雄心：通過從“醫療旅游專家”到“健康生活專家”的品牌提升，優翔豐富了自身的品牌形象，也開拓一個嶄新的市場——奢侈旅游度假村及其相關的奢侈旅游資源。截止2014年5月1日，“待著網”已(yi)經上線(xian)了歐洲和亞太地(di)區共66家頂級的旅游度假(jia)村。

　　“村”還是那個“村”，只是換了一種視野，“待著網”從SPA和各種療法的角度為度假村打上了“健康度假機構”的新標簽(qian)，以嶄新的方(fang)式呈(cheng)現給用戶。

　　合作：形成社區化

　　2014年4月，優翔與整形攻略社區網站新氧網達成戰略合作（并購或控股）。與整形網站常見的“整形中介”商業模式（一(yi)般收(shou)取20%-30%左右的傭金）不一(yi)樣(yang)，新氧網通過(guo)數據庫的方(fang)式把很多醫療(liao)資料(liao)收(shou)集起來，旨在解決整形行業的信息(xi)不對稱的問題，通過(guo)攻略引導用戶去選擇，不做(zuo)判(pan)斷和推(tui)薦。

　　優翔從“高大上”到“社區化”的(de)落(luo)地，使(shi)其(qi)(qi)一方面可以(yi)得到來自(zi)新氧(yang)網(wang)(wang)社區的(de)流量(liang)支持和潛在用戶，另一方面獲得了(le)大量(liang)整(zheng)容產(chan)品、醫(yi)生及其(qi)(qi)醫(yi)院(yuan)的(de)資源和數(shu)據資料（新氧(yang)網(wang)(wang)公開(kai)數(shu)據顯示(shi)其(qi)(qi)現(xian)有(you)185個整(zheng)形項目、10971位醫(yi)生和4203家整(zheng)形醫(yi)院(yuan)的(de)資料），大幅提(ti)升了(le)其(qi)(qi)競爭實力。

　　營銷：完善新媒體

　　如今，“新媒體”、“智慧旅游”等理(li)念(nian)都已經深入人心(xin)，但萬變(bian)不(bu)離其宗，再新的理(li)念(nian)在(zai)內(nei)容和(he)形式上都離不(bu)開4個要素：有(you)用、好(hao)看、有(you)趣、互動。

　　縱觀“優翔”的旅游布局，從新媒體的形式上看，無論是“優翔”、 “待著”還是“新氧”，都已基本實現微博、微信、APP、視頻與網站的聯動。從新媒體的內容上看，“優翔”在初步實現了“有用”、“好看”后，更多的精力放在了有趣和互動上。比如“待著網”中的“基因測試”，就是通過一系列心理(li)測(ce)試，把原本枯燥的度假(jia)村推薦變成(cheng)一個有趣(qu)(qu)的游戲。80、90后逐漸成(cheng)為社會消費主體(ti)人(ren)群(qun)的時代，有趣(qu)(qu)、互動(dong)與(yu)否(fou)決(jue)定了一個企業互聯網營銷(xiao)的成(cheng)敗。

　　總結：資源整合是關鍵

　　在高端旅(lv)游(you)行業(ye)，三流(liu)的公司(si)(si)做產(chan)品(pin)，二流(liu)的公司(si)(si)做服務，一流(liu)的公司(si)(si)做資(zi)源整合。在旅(lv)游(you)假期屈指可數、旅(lv)游(you)產(chan)品(pin)乏善(shan)可陳(chen)、旅(lv)游(you)服務差強人意(yi)的新(xin)環境(jing)下，旅(lv)游(you)資(zi)源整合能力的高低將決定一個旅(lv)游(you)企業(ye)的騰飛，或者墜落。

　　（作者并未供職“優翔”或與其有(you)利(li)益關(guan)系，撰文僅供(gong)旅游(you)研究用途。）