【環球旅訊】（特約評論員 晁夕）散客(ke)化(hua)會是未來(lai)旅(lv)(lv)游(you)市場(chang)的(de)(de)一(yi)個大(da)趨(qu)勢，這(zhe)一(yi)點已(yi)經(jing)形成共識無需爭論，散客(ke)化(hua)時代旅(lv)(lv)行(xing)社并非(fei)是沒(mei)有機會的(de)(de)，而(er)針對(dui)這(zhe)一(yi)趨(qu)勢，精(jing)品(pin)(pin)小團(tuan)的(de)(de)發展恰逢其時。精(jing)品(pin)(pin)小團(tuan)的(de)(de)概念雖然已(yi)經(jing)不(bu)再(zai)新鮮，而(er)且不(bu)少旅(lv)(lv)行(xing)社已(yi)經(jing)有了高端旅(lv)(lv)游(you)、專家推薦(jian)、私人訂(ding)制等類(lei)的(de)(de)旅(lv)(lv)游(you)產(chan)品(pin)(pin)，但筆者認為此類(lei)產(chan)品(pin)(pin)占領市場(chang)的(de)(de)最大(da)困難不(bu)是執行(xing)，而(er)在于受眾(zhong)觀念的(de)(de)改變與市場(chang)推廣(guang)。

　　一、擺脫概念上“土豪奢侈游”的誤解

　　媒體曾經炒作過“高端私人訂制旅游”等一系列概念，基本上直接就給這一業態形式烙上了“高價”、“奢華”、“土豪”的標簽，這種精品小團高端有余但受眾太少，且還只有一個字，貴！哪怕說是去尼泊爾靈修這種極其柏拉圖式的產品，每個人沒個十萬八萬也下不來。

　　這種“富豪俱樂部”模式并不適合目前已經業已成型的大眾散客化時代的需求，但“高端私人訂制旅游”這次詞已經被媒體炒作得過濫，往往讓受眾有先入為主的誤解，一聽說“精品小團”四個字就會產生價格高昂的聯想而拒之門外，所以對于受眾的宣傳推廣尤為重要。

　　針對這(zhe)個現(xian)象，建(jian)議兩方面進行(xing)宣傳；一類是大(da)眾媒(mei)體(ti)(ti)(ti)的(de)宣傳，邀(yao)請一些名人(ren)或有影響(xiang)力的(de)達人(ren)，通(tong)過(guo)他們(men)親身體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)與對比(bi)，引(yin)起權威(wei)媒(mei)體(ti)(ti)(ti)對這(zhe)一現(xian)象的(de)關注，從而形成一股熱點話(hua)題；二是讓體(ti)(ti)(ti)現(xian)過(guo)精品小團(tuan)的(de)游客通(tong)過(guo)自己(ji)的(de)微(wei)博、微(wei)信進行(xing)宣傳，親身體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)者的(de)現(xian)身說法，再(zai)通(tong)過(guo)網絡(luo)的(de)自動傳播，形成良好的(de)氛(fen)圍(wei)，取消受眾對于精品小團(tuan)的(de)誤解(jie)。

　　二、精品小團的推廣人員越專業，游客才越放心

　　由于前一段媒體對于“零負團費”及旅行社的負面新聞進行了狂轟亂炸的報道，引發游客對于旅行社反感度和警惕性的提高，另外，網絡的發達使得游客會掌握更多的信息，如果推廣人員不能與時俱進的應對這些問題，游客會很快轉身自己去上網預訂。

　　筆者是做旅游網站的，所以很多朋友常常會問一些五花八門的旅游問題，為什么？因為在朋友們的心目中，你專業。同樣，精品小團的推廣人員的專業度，直接影響到游客是自助游還是跟團游的選擇。

　　日前，有好友準備春節攜全家去某個城市度假，由于以往對旅行社“上車睡覺下車看廟”的緊張行程失望后，自己做旅行計劃，她幾乎花了一周的時間上網查詢目的地指南，翻閱了近百萬萬字的游記攻略，打了無數個咨詢好友的電話，最后旅行完的感覺是“當了很多個環節的冤大頭”。雖然當今很多簡單的旅游預訂已經不需要旅行社來幫你完成，諸如本地航空公司、租車公司或者酒店的單項產品預訂，由于旅游市場的不規范，如果到了一個陌生的目的地，往往會有意外發生，比如宰客、維權糾紛，甚至車匪路霸，這也是自駕游自助游最害怕發生的，很多時候，預訂沒花多少錢，但在旅途過程中花了不少冤枉錢，更重要的還有不好的旅游體驗。

　　省心(xin)安(an)全是(shi)每個游客的最低(di)要(yao)求，以(yi)筆(bi)者(zhe)親身的體驗，只要(yao)前期(qi)(qi)跟(gen)旅(lv)(lv)行(xing)社的溝通工(gong)作做好了，具體的旅(lv)(lv)行(xing)過(guo)程(cheng)中(zhong)，旅(lv)(lv)行(xing)社的精品小(xiao)團確(que)實可以(yi)讓人少花冤枉錢、少走冤枉路、少一些窩心(xin)的事情發生，既然精品小(xiao)團的執行(xing)過(guo)程(cheng)是(shi)可以(yi)被(bei)信賴的，前期(qi)(qi)的推廣溝通是(shi)否專(zhuan)業(ye)就至關(guan)重要(yao)。

　　三、人數越多，精品小團的價格優勢就越明顯

　　精品小(xiao)團(tuan)(tuan)比(bi)起普通團(tuan)(tuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)肯定(ding)有(you)所升(sheng)高，但是(shi)絕大(da)多數(shu)游(you)客都可接受(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)范圍。特別是(shi)大(da)家庭旅游(you)或(huo)熟人(ren)之間(jian)(jian)人(ren)數(shu)較多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)旅行(xing)(xing)(xing)，精品小(xiao)團(tuan)(tuan)就比(bi)自(zi)助游(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)優勢(shi)更加(jia)明(ming)顯，因(yin)為參團(tuan)(tuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)數(shu)是(shi)影(ying)響價(jia)(jia)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)重要因(yin)素，如果參團(tuan)(tuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)數(shu)過少(shao)，價(jia)(jia)格(ge)自(zi)然(ran)也會(hui)水(shui)漲(zhang)船(chuan)高，比(bi)如安(an)(an)排只有(you)兩個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)程(cheng)，旅行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)就無法向酒(jiu)店拿到團(tuan)(tuan)體價(jia)(jia)，總體費用自(zi)然(ran)就上升(sheng)了。所以和自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)親戚朋友組建一(yi)個(ge)十來人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)親友團(tuan)(tuan)，既(ji)有(you)專(zhuan)屬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)導游(you)、司機，既(ji)然(ran)司機導游(you)完全服務服務于你，就不(bu)存在早晨固定(ding)時間(jian)(jian)起床趕(gan)行(xing)(xing)(xing)程(cheng)，而且都是(shi)常(chang)常(chang)走這條線(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業人(ren)士,價(jia)(jia)錢比(bi)你自(zi)己(ji)在當地隨便(bian)雇傭不(bu)認識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)員預定(ding)便(bian)宜省心，旅行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)會(hui)給一(yi)個(ge)大(da)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)程(cheng)安(an)(an)排，想玩的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)更加(jia)自(zi)由，也有(you)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)私人(ren)空間(jian)(jian)，無疑是(shi)最好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選擇。

　　四、提供貼心服務,形成口碑營銷

　　網絡(luo)將(jiang)人(ren)連接成一個套(tao)一個的(de)(de)圈子，精品(pin)小(xiao)團的(de)(de)優質服(fu)務(wu)可以讓(rang)游客(ke)(ke)對你(ni)進行信任并進行網絡(luo)口(kou)碑傳(chuan)播，好的(de)(de)推廣人(ren)員應該(gai)在社交網絡(luo)上建立自己的(de)(de)一席之地，向現(xian)有(you)(you)客(ke)(ke)戶(hu)分(fen)享他們近期(qi)的(de)(de)旅游發(fa)(fa)現(xian)、收到的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)正面(mian)反饋以及促銷服(fu)務(wu)。忠誠度營銷和(he)強大的(de)(de)數(shu)據庫(ku)管理策略對旅行社來(lai)說是首要(yao)任務(wu)，因為(wei)發(fa)(fa)展(zhan)新客(ke)(ke)戶(hu)比起維系現(xian)有(you)(you)客(ke)(ke)戶(hu)和(he)掏空他們的(de)(de)錢包來(lai)講永遠難得多。

　　精(jing)品(pin)小團(tuan)讓旅行(xing)社回(hui)歸到其(qi)本源，即提供服務，讓旅游(you)者真(zhen)正了解旅行(xing)的(de)意義(yi)，獲得想要的(de)感受。