中(zhong)國旅游(you)業25載風雨兼程，從互聯網(wang)萌芽起步(bu)，歷經疫(yi)情(qing)沖擊的考驗(yan)，再到(dao)疫(yi)后(hou)復蘇的轉型，每一段發展征程皆如(ru)浪(lang)潮奔涌。

企業(ye)在市場浪潮中淬煉的進化能力(li)、旅游平臺從“信息(xi)橋梁”向“決策伙(huo)伴”的深度轉型，始終(zhong)為(wei)行(xing)業(ye)持續發展注(zhu)入(ru)核心(xin)動能。

2025年上半年，入境游(you)人數(shu)和交通客(ke)流(liu)量都明顯回升，行業復蘇的活力肉眼(yan)可(ke)見。

未來趨勢也(ye)愈發清晰：譬如，企(qi)業出海拓(tuo)展市場的(de)步(bu)伐會(hui)持續加快，用(yong)AI探索旅游(you)新玩法(fa)的(de)嘗試會(hui)更深(shen)入；跨界玩家會(hui)不(bu)斷帶著(zhu)新機會(hui)入場，海外B端市場的(de)增長潛力(li)也(ye)將逐步(bu)釋(shi)放。

9月10日，在2025 環球旅訊(xun)峰會主論壇上，環球旅訊(xun)CEO李(li)超以《新潮涌 新世界》為題作開場(chang)演講，分享了他的觀察和思考(kao)。

以下是李超演講實錄，經編輯精簡：

各位朋友，大家好！

歡迎各(ge)位參加(jia)一年一度的環球旅(lv)(lv)訊峰(feng)會，我是環球旅(lv)(lv)訊的創始人李超(chao)。

和往(wang)年一(yi)樣，我希望(wang)在此和大家分享下一(yi)些(xie)感受和思考。

相信很(hen)多朋友今年都(dou)看(kan)到了由(you)環球旅訊制作(zuo)的(de)中國旅游業發展史的(de)紀(ji)錄(lu)片《潮水》系列。

今年(nian)以來，我們已經先(xian)后(hou)采訪了、眾(zhong)信、、、萬(wan)豪、、等企業的20多(duo)位高層。

作為一(yi)個行業的親歷(li)者(zhe)(zhe)(zhe)、見證者(zhe)(zhe)(zhe)和(he)記錄者(zhe)(zhe)(zhe)，將中(zhong)國旅(lv)游業過去25年波瀾壯闊的發展(zhan)歷(li)程記錄下來(lai)，總結成功的經驗和(he)失敗的教訓，對(dui)于至(zhi)今仍在探(tan)索突圍路(lu)徑的中(zhong)國旅(lv)游企業來(lai)說，對(dui)于身處其(qi)中(zhong)的每一(yi)位(wei)從業者(zhe)(zhe)(zhe)來(lai)說，都非(fei)常有意義。

不忘來時路，方能行穩致遠。

在此(ci)也把我的一些感悟和思考和大家(jia)做分享(xiang)：

• 真正的確定性，只來自于不確定性中不斷進化的能力

過去25年里，中國旅游行業經歷了從互(hu)聯網啟蒙、高速擴張，到(dao)疫情(qing)沖擊，再到(dao)疫后復蘇、重構(gou)增長的多個周期。

這(zhe)些(xie)“潮(chao)水”般的節奏，促使所有企業不(bu)(bu)斷(duan)調(diao)整(zheng)航(hang)向。采訪中我感受到的，不(bu)(bu)是(shi)誰可以始終在風口浪(lang)尖(jian)，而(er)(er)是(shi)誰可以迎(ying)難而(er)(er)上，重新找回方向、重塑價值(zhi)。

• 旅游平臺的角色，正在從“信息連接者”轉向“決策助推器”

過(guo)去，OTA的核(he)心是解決(jue)信息不(bu)對(dui)稱(cheng)，為用戶(hu)提供(gong)更多選(xuan)擇(ze)；而今天，面對(dui)過(guo)載(zai)的信息和復雜(za)的決(jue)策場(chang)景，平(ping)臺的價值(zhi)更在于幫(bang)用戶(hu)“做減法”——通過(guo)內容篩(shai)選(xuan)、數據洞察、智能(neng)推薦等(deng)手段，協助(zhu)旅行(xing)者做出更高效的行(xing)程計劃和產品選(xuan)擇(ze)。

• 中國酒店集團，強者恒強

在Hotels雜志的2024全球酒(jiu)店排名(ming)榜(bang)中(zhong)，前(qian)(qian)50名(ming)已經出現(xian)了(le)(le)(le)21家中(zhong)國(guo)公(gong)司(si)，前(qian)(qian)10名(ming)中(zhong)有三家中(zhong)國(guo)公(gong)司(si)，其中(zhong)排名(ming)第(di)二(er)，排名(ming)第(di)四，如(ru)家排名(ming)第(di)9名(ming)，這(zhe)也代(dai)表了(le)(le)(le)中(zhong)國(guo)酒(jiu)店品牌背靠中(zhong)國(guo)大市場，已經取得(de)了(le)(le)(le)突飛(fei)猛(meng)進的發展(zhan)。

如今(jin)他們已經邁上了(le)國際(ji)市場擴(kuo)張的征途，中國酒店的產品、供(gong)應鏈以(yi)及數(shu)字化(hua)的優勢能(neng)否得(de)到海外消費者、投資人和渠(qu)道合作伙伴的認(ren)可，還需要(yao)時間來驗證。

• 國際酒店品牌越來越會說“中國話”

以前我們對于(yu)國際酒店品(pin)牌的印象(xiang)就是“高大上”，但市場環境的變化(hua)，使得(de)國際酒店集團將發展(zhan)的重心轉(zhuan)向了中端品(pin)牌和低線市場。

從他(ta)們近(jin)期的(de)產品升級(ji)和營(ying)銷來看(kan)，國際(ji)連鎖(suo)酒(jiu)店品牌正(zheng)在從“在中國”走向“為(wei)中國”，再到“與中國共建”——通(tong)過本土(tu)決(jue)策權、文化(hua)(hua)共鳴、技術與分銷生態的(de)深度融合(he)，成為(wei)中國旅游商業體系(xi)中的(de)重要(yao)一環，例如洲際(ji)本土(tu)化(hua)(hua)的(de)營(ying)銷，以(yi)及萬豪和的(de)會員合(he)作都是最好的(de)例證。

• 旅行社的角色，也在悄然轉變，團隊游的組織邏輯正在被重塑

相比過去由旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社統(tong)一拼團、安排陌生團友出(chu)行(xing)(xing)的傳統(tong)模式(shi)，如今越來(lai)越多消費者選擇以熟人、親友為(wei)單位，自發成團，小團、定制團、自駕團、目的地參團正在(zai)受到越來(lai)越多旅(lv)(lv)行(xing)(xing)者的喜(xi)愛(ai)，而旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社則負責提供司導、交通、保(bao)險等(deng)專業(ye)服(fu)務。從“拼客”到“陪伴”，旅(lv)(lv)行(xing)(xing)社正在(zai)回(hui)歸其(qi)專業(ye)服(fu)務的本質(zhi)。

好，說完了這些感受，我們再來說說行業的一些數字：

上(shang)半(ban)年出(chu)入(ru)境(jing)人員3.33億(yi)人次(ci)，同比增長15.8%；

上半年免簽入(ru)境外國人(ren)(ren)(ren)1364萬(wan)人(ren)(ren)(ren)次(ci)，同比增(zeng)長53.9%；占入(ru)境外國人(ren)(ren)(ren)的(de)71.2%，上半年入(ru)境外國人(ren)(ren)(ren)為1915萬(wan)人(ren)(ren)(ren)次(ci)，全年的(de)入(ru)境外國人(ren)(ren)(ren)次(ci)有望超過2019年的(de)3188萬(wan)人(ren)(ren)(ren)次(ci)。免簽政策已經對于(yu)入(ru)境游的(de)發展起到了很好的(de)推動作用。

截至今年(nian)7月17日(ri)，我(wo)國(guo)(guo)已(yi)與29個(ge)國(guo)(guo)家實(shi)(shi)現全面(mian)互免簽證、對(dui)46個(ge)國(guo)(guo)家單方面(mian)免簽，55個(ge)國(guo)(guo)家實(shi)(shi)現了過境免簽。

國(guo)內及地區航(hang)空(kong)客流量為(wei)3.98億人次(ci)，同(tong)比增(zeng)長(chang)3.7%；國(guo)際航(hang)線4523萬人次(ci)，同(tong)比增(zeng)長(chang)26.3%。

1-7月份(fen)鐵(tie)路客流(liu)量達到了(le)26.9億(yi)人(ren)次，同(tong)比增長了(le)6.7%。

再來看看酒店的供應量。截至今年9月1日，全國酒店房間數量為2170萬間，同比增(zeng)長(chang)6.5%。其(qi)中高檔(dang)和(he)中檔(dang)市場(chang)客房數的增(zeng)速分別為8%和(he)7.6%。

從這里可以(yi)看到的(de)問題就是，高檔酒(jiu)店客(ke)房供應量增速(su)為(wei)8%，航空客(ke)流作為(wei)高檔酒(jiu)店的(de)核心客(ke)源，其增速(su)只有3.7%，這也就解釋了高檔酒(jiu)店的(de)RevPAR為(wei)何在持(chi)續下(xia)滑，就是因為(wei)需(xu)求不足。

截止2024年底(di)，中(zhong)國酒(jiu)店(dian)客房連(lian)鎖(suo)化(hua)率(lv)(lv)約40%。從酒(jiu)店(dian)類別(bie)來看，中(zhong)端(duan)和豪華(hua)市場的連(lian)鎖(suo)化(hua)率(lv)(lv)都超過了50%，而經(jing)濟(ji)型酒(jiu)店(dian)的連(lian)鎖(suo)化(hua)率(lv)(lv)則只有30%。

我們再來看看商旅市場。根(gen)據全球(qiu)商(shang)務旅(lv)行協會GBTA的(de)預測，2025年全球(qiu)商(shang)旅(lv)支出將達到15650億(yi)美元(yuan)，同比增長(chang)6.6%；2029年將突破2萬億(yi)美元(yuan)的(de)大關。

預計中國(guo)商旅市場在2025年的(de)規模將達3731億美元，同比增長2%，名列全球第二大商旅市場。

近年來，企業對于TMC的認知度和使用率都在持續提升。據商旅的(de)調(diao)研顯示，2024年企業(ye)對于TMC的(de)使用率(lv)提高到了36.8%，在一線(xian)城市達到了41.4%。

中國旅游企業也在加快出海的步伐。大家(jia)可能感受比(bi)較(jiao)深(shen)的就是，攜程最(zui)近兩年(nian)在東南(nan)亞、日韓等地機場的廣告(gao)投放可謂鋪天蓋地。他們在去年(nian)的國(guo)際(ji)收(shou)入(ru)占(zhan)比(bi)達到了14.5%，而的國(guo)際(ji)收(shou)入(ru)占(zhan)比(bi)也(ye)達到了20.5%。

環球旅訊今年也針對AI對旅游市場的影響進行了(le)系列的調查：超六成消(xiao)費者（64.23%）已使用AI規(gui)劃旅(lv)行，但(dan)數據(ju)安全、決策透明(ming)度和售后保障(zhang)仍是阻礙其(qi)完(wan)成交易轉化的核心心理(li)門檻(jian)。

用戶畫像特征鮮明：女性(xing)、高收入群體是(shi)AI旅行工具的積極嘗(chang)鮮者，而銀發族人群滲透率不足50%。

企業和商旅企業對于AI的重視程(cheng)度(du)也在日益提升(sheng)。

由環(huan)球旅(lv)訊完成(cheng)的中國(guo)商旅(lv)趨勢洞察報告顯示(shi)，已經有接(jie)近1/4的企業在差旅(lv)管理(li)領域應用(yong)了(le)AI，并取得了(le)一定的成(cheng)果。AI被(bei)廣泛應用(yong)的領域包括數據分析、客服、比價(jia)、費(fei)控(kong)等(deng)領域。

新玩家跨界入場也給旅游業帶來了新的活力。

京東、、抖音、小紅書、B站等大型的互聯(lian)網平(ping)臺(tai)的進入，也為旅(lv)游業(ye)觸達新客(ke)戶(hu)帶來了新的機遇。

在中國市場還出現了一些有趣的現象，就是平臺與品牌的界限越來越模糊，比如(ru)攜程、都打造了自己的(de)酒管公司，同程下屬(shu)的(de)平臺已經(jing)(jing)名列中國十大酒店集團之列，而(er)華住通過與(yu)的(de)合(he)作(zuo)，已經(jing)(jing)進(jin)入了TMC的(de)領域。

酒店技術與分銷的界限也在被打造，、、、、等酒店(dian)科(ke)技類公司也(ye)在全面(mian)進入酒店(dian)分銷領域。

誰(shui)將成(cheng)為(wei)最(zui)后的贏家還難以(yi)下(xia)結(jie)論，但中國旅游市(shi)場(chang)的競爭日益激烈(lie)已經成(cheng)為(wei)現實。

再來看海外市場，在(zai)C端(duan)市場被幾大(da)OTA巨頭(tou)所壟斷(duan)時，B端(duan)業務(wu)成(cheng)為了(le)后來(lai)者(zhe)在(zai)旅游業唯一的(de)機會。

全(quan)球(qiu)最大(da)的酒店分銷商完成(cheng)了(le)上(shang)市，媒體稱美國(guo)的新一代(dai)TMC Navan也提(ti)交了(le)上(shang)市招股(gu)書，估值可能接近(jin)百億美元，Expedia B2B業務取得了(le)強勁的增長，成(cheng)為了(le)其業績的核心拉動(dong)力。

在商旅(lv)領(ling)域(yu)，全球(qiu)第(di)一大TMC運(yun)通商旅(lv)和第(di)三大TMC 的(de)合并案獲批將(jiang)給(gei)市場帶(dai)來(lai)哪(na)些變(bian)化，也非常值得關(guan)注。

AI是否可以給旅游業(ye)帶來顛覆的(de)機會，似乎對這問(wen)題還沒(mei)有(you)答(da)案。幾大OTA巨頭對于(yu)AI的(de)應(ying)用更(geng)多在運營效(xiao)率的(de)提(ti)升方面，前端的(de)AI旅行計劃工具在獲客(ke)和轉化方面還沒(mei)有(you)顯著(zhu)的(de)效(xiao)果。而(er)對于(yu)這一領域的(de)創業(ye)公司(si)來說(shuo)，最大的(de)挑戰還是獲客(ke)和供應(ying)鏈的(de)構建(jian)。

外部環境的變化和技術創新正在給旅游業帶來新的機遇，讓我們共同擁抱屬于我們的新世界、新潮涌。