在新東方剛剛注冊文旅公司之時，筆者曾寫過一篇小文《俞敏洪的新東方文旅，會成為文旅行業的“特斯拉”嗎》，對其寄予厚望。

但(dan)近半(ban)年時間過去了，筆(bi)者研究了東方甄選小程序上(shang)線(xian)的一些文旅產品后，發現其大有走(zou)入“俗套(tao)”之勢。

筆者(zhe)發現(xian)：作為新東(dong)方(fang)文旅的(de)(de)銷(xiao)售前(qian)(qian)端，東(dong)方(fang)甄選小程序(xu)的(de)(de)文旅產品中，目(mu)前(qian)(qian)銷(xiao)量最好的(de)(de)達1800份，是來自供應商深(shen)圳(zhen)玩美假期(qi)售賣的(de)(de)迪拜阿布扎比6天5晚純(chun)玩跟團游，售價(jia)為3899元，其付費會員可以享(xiang)受9折優惠。筆者(zhe)在玩美假期(qi)旗艦店以及官方(fang)抖(dou)音直(zhi)播(bo)間找(zhao)到了同款(kuan)產品，售價(jia)為3999元。 

筆者(zhe)通過玩美假期(qi)抖音官方直播間咨詢，兩(liang)個平臺(tai)的產(chan)品有什(shen)么不同？為什(shen)么會(hui)有價差？得(de)到的答(da)案是(shi)兩(liang)個平臺(tai)售賣(mai)的是(shi)同款青春版產(chan)品，只是(shi)東方甄選平臺(tai)自(zi)己有補(bu)貼。

再(zai)比如東方甄(zhen)選售賣的三(san)亞紅樹林包兩晚酒(jiu)店套餐產(chan)品(pin)，產(chan)品(pin)組合與其他平臺完(wan)全(quan)一致，公開售價(jia)均為799元，會員則(ze)享受95折優(you)惠。

01

走上存量產品賣流量的老路？

中國文旅(lv)行(xing)業長期(qi)以來的(de)痛點并(bing)不是產(chan)(chan)品(pin)(pin)，不是資源，不是線下渠道，也不是平臺，而是信譽。除了酒店、機票、門票等標準化產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)銷售相對規范(fan)以外(wai)，涉及到(dao)打包類的(de)觀光(guang)和(he)度假(jia)服務的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)，由于歷史上諸多企業的(de)失信行(xing)為，以及大量劣幣長期(qi)存在(zai)于市場，很難獲(huo)得(de)專(zhuan)業人士或是有經驗游(you)客的(de)信任。

縱觀中(zhong)國文旅(lv)市(shi)場(chang)，專(zhuan)業玩家市(shi)場(chang)中(zhong)，無論是OTA，或是線下(xia)渠道運營方(fang)的(de)領導者，如眾信等各大(da)旅(lv)行社，均(jun)已經(jing)在(zai)各自的(de)市(shi)場(chang)占(zhan)據了優勢。而非專(zhuan)業玩家的(de)市(shi)場(chang)，例(li)如在(zai)百度、高德(de)地圖上訂酒店，基本(ben)走的(de)是一(yi)種(zhong)“流量長尾”的(de)輕打(da)法。

但無論(lun)上述兩條道路的哪一種，筆者認(ren)為都不應該(gai)是新東方文旅(lv)應該(gai)做的事。

在新東方文(wen)旅首(shou)秀時，俞(yu)敏(min)洪也稱之所以要(yao)(yao)做(zuo)新東方文(wen)旅，是因(yin)為覺得“中(zhong)國文(wen)旅需要(yao)(yao)階(jie)梯式的(de)(de)提(ti)升(sheng)，要(yao)(yao)升(sheng)維”，筆(bi)者是完全(quan)認(ren)同這個(ge)(ge)思路，俞(yu)敏(min)洪還(huan)提(ti)到“原來文(wen)旅就是舉個(ge)(ge)小(xiao)紅旗，戴個(ge)(ge)小(xiao)紅帽，帶大家(jia)到景點照個(ge)(ge)相，講(jiang)一(yi)講(jiang)景點的(de)(de)八(ba)卦(gua)故事的(de)(de)行(xing)程，是浪(lang)費錢的(de)(de)一(yi)行(xing)。”說實(shi)話，俞(yu)敏(min)洪的(de)(de)這番表態后(hou)，市場還(huan)是蠻期(qi)待的(de)(de)，大家(jia)都(dou)想(xiang)看到升(sheng)維的(de)(de)產品是怎樣的(de)(de)存在。

但不知是新東方(fang)文旅團隊是不是沒(mei)有領會俞敏(min)洪的“革命精神”，在落地產品與(yu)銷售時(shi)，選了一條“搬磚之(zhi)路”。

02

新東方文旅“產品思維”

仍是筆者看多的方向

新(xin)東方(fang)文旅(lv)面市半年以(yi)來，已經出現不少(shao)看衰的(de)聲音，但新(xin)東方(fang)文旅(lv)仍然(ran)是筆者(zhe)最看好的(de)游戲規(gui)則(ze)破(po)局者(zhe)。

在筆(bi)者(zhe)的(de)(de)設想中，新(xin)(xin)東方文(wen)旅應該走的(de)(de)是(shi)一(yi)條產(chan)品(pin)(pin)創新(xin)(xin)之路(lu)：即通過(guo)其價值觀的(de)(de)應用、上下游(you)供應鏈的(de)(de)重新(xin)(xin)梳理、以(yi)及地方政務關系的(de)(de)加持，可(ke)(ke)以(yi)把主要文(wen)旅產(chan)品(pin)(pin)重新(xin)(xin)做一(yi)遍(bian)（特別是(shi)俞老師提到的(de)(de)跟團游(you)包價產(chan)品(pin)(pin)），從落地路(lu)徑(jing)來(lai)看，既可(ke)(ke)以(yi)與資源方專屬(shu)聯名定(ding)制(zhi)，也可(ke)(ke)以(yi)自行研發設計(ji)，植入新(xin)(xin)東方文(wen)旅的(de)(de)文(wen)化講師后由(you)市場存量玩家(jia)按(an)新(xin)(xin)標準代工產(chan)品(pin)(pin)，如此是(shi)可(ke)(ke)以(yi)做出(chu)“小米”類的(de)(de)性價比產(chan)品(pin)(pin)，或是(shi)打造出(chu)如特斯拉一(yi)般精細的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)。

從發展思(si)路看，選擇(ze)這條道路也應該(gai)走先打樣板(ban)，后復制(zhi)推廣(guang)的模式。

03

希望新東方文(wen)旅

堅(jian)持(chi)俞敏洪的初心

好的(de)文旅產品一定是讓消費者身(shen)心(xin)愉悅，覺得物有(you)所值的(de)。

2017年(nian)，俞敏(min)(min)洪曾(ceng)出過一本(ben)書《行走的(de)(de)人生(sheng)》，他(ta)(ta)在書中(zhong)就曾(ceng)吐槽服(fu)務(wu)中(zhong)國(guo)人的(de)(de)境外導游(you)(you)：缺乏敬(jing)業(ye)精神，急功(gong)近利，態度僵硬。當然，俞敏(min)(min)洪也在書中(zhong)表揚了一名叫“池(chi)曉豫”的(de)(de)導游(you)(you)，甚至最后俞敏(min)(min)洪由于非常(chang)滿意池(chi)導游(you)(you)的(de)(de)服(fu)務(wu)還請他(ta)(ta)喝了酒。

綜上，筆者還是期待新東方文旅堅持初心，堅定走文旅產品探索的新方向，而不是成為另外一個搬磚服務商，唯有如此才可以把中國文旅產品與服務水平推上新的高度，為中國文旅市場創造真正的示范價值。