新冠疫情發(fa)生(sheng)以(yi)來，旅游(you)業一(yi)直處于“被(bei)動”的(de)角色，“被(bei)動”遭受這場前所未有(you)的(de)滅頂之災，重擊之下又艱難的(de)復(fu)蘇。

2021年7月發端于(yu)南京祿口(kou)機(ji)場(chang)的(de)疫情，已外溢十多(duo)個(ge)省份，延續(xu)(xu)至今(jin)。而(er)這(zhe)一(yi)次是疫情與旅(lv)游業的(de)正(zheng)面撞擊，其對(dui)旅(lv)游業的(de)作用超過(guo)了(le)“打擊”、“歇業”等(deng)直(zhi)接結果，更深(shen)刻(ke)影響將陸續(xu)(xu)顯現。

一趟入境航班

據官(guan)方(fang)披露(lu)，本次疫(yi)情(qing)源于(yu)南京祿口機場7月10日(ri)俄羅斯入境的(de)CA910航班(ban)報告(gao)的(de)輸(shu)入病例。而在7月13日(ri)的(de)金磚國家旅游(you)(you)部長視頻會議上文化和(he)旅游(you)(you)部副部長張旭在發言(yan)中(zhong)指出(chu)，中(zhong)方(fang)將根據全(quan)球疫(yi)情(qing)發展形勢，適時研究入出(chu)境旅游(you)(you)開放(fang)方(fang)案，與(yu)各方(fang)探討(tao)建(jian)立基(ji)于(yu)核酸檢測結果、以(yi)國際通行(xing)二維碼(ma)為形式的(de)健康碼(ma)國際互認機制，為疫(yi)情(qing)之下旅游(you)(you)恢(hui)復(fu)探索可行(xing)之路(lu)。

以現有(you)防疫情(qing)形來看，這個“適時(shi)”恐怕要延后(hou)了。基于出入境旅(lv)游的(de)認知，這項(xiang)停滯三年以上(shang)的(de)業務待到啟動的(de)時(shi)候，基本上(shang)是(shi)(shi)從頭(tou)再來，而沒有(you)任(ren)何一項(xiang)經濟活動在長時(shi)期(qi)“休克”后(hou)是(shi)(shi)按照原有(you)的(de)模式(shi)恢復的(de)，從頭(tou)再來的(de)出入境旅(lv)游業務意(yi)味著變革和新生。

其中一(yi)個可以(yi)參照(zhao)的時間點是：北京冬奧會召開的2022年2月(yue)，可以(yi)以(yi)此(ci)來預估(gu)判斷出入境旅游的開放時間。

一場旅游演藝

本(ben)次疫情其中重要傳(chuan)播(bo)點(dian)是一(yi)場旅游(you)演藝，許多病例軌跡指向7月(yue)22日晚張(zhang)家界市武(wu)陵源區(qu)的魅(mei)力(li)湘(xiang)西(xi)劇場，其第一(yi)場次（18時至19時30分）魅(mei)力(li)湘(xiang)西(xi)所有(you)觀眾（約2000人）屬于高(gao)風險(xian)人群(qun)。

8月(yue)4日，據新(xin)華(hua)社報道：

“針(zhen)對(dui)武陵源區演(yan)藝場(chang)所(suo)疫情防控不(bu)力(li)問(wen)(wen)題，市紀委(wei)監委(wei)對(dui)武陵源區文化旅(lv)游(you)廣電體育局綜合行(xing)(xing)政執法大隊大隊長胡(hu)華健(jian)等有關責任(ren)人員(yuan)進行(xing)(xing)追(zhui)責問(wen)(wen)責。魅力(li)湘西觀演(yan)期(qi)間(jian)游(you)客未全(quan)程(cheng)佩戴口(kou)罩(zhao)，演(yan)出場(chang)次之(zhi)間(jian)的消殺也不(bu)夠徹底，胡(hu)華健(jian)負責對(dui)魅力(li)湘西演(yan)藝場(chang)所(suo)常態(tai)化疫情防控工作進行(xing)(xing)監督管理，負有直接(jie)責任(ren)，受(shou)到黨(dang)內嚴(yan)重(zhong)警告處分(fen)。

武(wu)陵源區文(wen)旅局(ju)發(fa)現企業疫情(qing)防(fang)控問題后，在督促企業整改(gai)落(luo)實、復查企業是否整改(gai)到位等方面工作(zuo)不(bu)扎實不(bu)細致(zhi)，后續(xu)跟進監管(guan)不(bu)力，該局(ju)黨組書記、局(ju)長、分(fen)(fen)管(guan)副(fu)局(ju)長以(yi)及聯系文(wen)化(hua)體育旅游工作(zuo)的區領導等分(fen)(fen)別被(bei)追責問責。”

新冠病(bing)毒很可能會(hui)(hui)與人類(lei)長期共存，未(wei)來防疫(yi)會(hui)(hui)進入常態(tai)化。這意(yi)味(wei)著，戴著口罩觀看(kan)旅(lv)游(you)(you)演(yan)藝(yi)也(ye)會(hui)(hui)“常態(tai)化”，同時，景(jing)(jing)區、旅(lv)游(you)(you)演(yan)藝(yi)、旅(lv)游(you)(you)體(ti)驗活動等預(yu)約制會(hui)(hui)得到不折(zhe)不扣徹底的(de)執(zhi)行！這是執(zhi)行限流政策的(de)技術前提，更重要(yao)的(de)是可以快速了(le)(le)解是“誰”（旅(lv)游(you)(you)者(zhe)名單）進入了(le)(le)景(jing)(jing)區、觀看(kan)了(le)(le)演(yan)出。

從(cong)長遠來看，防疫常態(tai)化(hua)(hua)會長期影(ying)響以人員“聚集(ji)(ji)”形成(cheng)“流量”為特點的(de)旅游業收益，比如(ru)景區容納、旅游團隊、演藝場所等等。而有效(xiao)控(kong)制、管理(li)、疏解旅游人群的(de)“聚集(ji)(ji)”，信息(xi)化(hua)(hua)和數字化(hua)(hua)是(shi)重要(yao)且必要(yao)的(de)途徑(jing)，這必然會大大加快旅游產(chan)業的(de)數字化(hua)(hua)進程(cheng)。

張家界市對文化和(he)旅(lv)游部(bu)門管(guan)理人員的問(wen)責樣板，未來會自上(shang)而(er)下形(xing)成對游客“流(liu)量(liang)”的管(guan)控壓力，進而(er)形(xing)成目的地數字化進程的推動力量(liang)。

一艘游船

7月24日晚(wan)曾在常德市乘船(chuan)夜游(you)穿紫(zi)河的(de)旅(lv)游(you)者已有多人被確(que)認(ren)感染，成為本次疫情的(de)傳播點。線上(shang)旅(lv)游(you)運營(ying)商介紹共有43個座位的(de)紫(zi)河游(you)船(chuan)“豪華大氣(qi)的(de)外(wai)型、敞(chang)亮舒適的(de)內艙、玻(bo)璃鋼結構、全通(tong)透艙室、全封(feng)閉型高速船(chuan)舶……讓人眼前一亮。”

在防疫常(chang)態(tai)化時(shi)期，目(mu)的(de)地(di)“間(jian)距”旅(lv)游(you)業(ye)態(tai)或者“間(jian)距”旅(lv)游(you)產(chan)(chan)品會逐漸增多(duo)，也就是在旅(lv)游(you)過(guo)程中能夠保持“開放(fang)”和“社交距離”的(de)目(mu)的(de)地(di)產(chan)(chan)品。

一般而(er)言，只是用“眼睛”來觀賞的觀光型產品(pin)不太容易保(bao)持(chi)社(she)(she)交距離；而(er)用“手”來體驗(yan)的產品(pin)，則易拉開社(she)(she)交距離。

依據網絡(luo)上現有的旅游(you)信息，穿紫河(he)游(you)船是(shi)夜(ye)游(you)產(chan)(chan)品，產(chan)(chan)品價(jia)格是(shi)50元。

減(jian)少旅游者批次流量和保持社交距離的(de)(de)要(yao)求，未來(lai)會(hui)對目的(de)(de)地(di)產品(pin)造(zao)成很大的(de)(de)運營壓力，尤其是夜(ye)游和演藝產品(pin)，目的(de)(de)地(di)產品(pin)價格會(hui)有所提升。

一個旅游團

7月22日，淮安市某企業組織67名員工(gong)到(dao)湖南張家界旅游(you)，這個旅游(you)團成為(wei)流動(dong)的(de)感染(ran)源，在(zai)沿途關聯感染(ran)者已(yi)至少(shao)有10人。

疫(yi)情發(fa)生以(yi)后，旅(lv)游行業可謂“哀鴻一片(pian)”，最慘痛的(de)當屬旅(lv)行社業，大(da)量的(de)預付資金和(he)成本費用付之東流。

8月3日，官方微信號“上(shang)海發(fa)布(bu)”發(fa)布(bu)一則(ze)消息(xi)《滬查(cha)處(chu)31件(jian)未經許可經營旅(lv)行(xing)社業務的企業和個人》，其中兩(liang)件(jian)案例是：

“案例四：李某，通(tong)過在公園旅(lv)游(you)(you)(you)角、地鐵(tie)站等人流密集區發布旅(lv)游(you)(you)(you)廣(guang)告(gao)小(xiao)卡片，自(zi)主(zhu)招徠旅(lv)游(you)(you)(you)者2名前往海寧(ning)參(can)加2日游(you)(you)(you)行程，收取費用168元。依(yi)據(ju)《中(zhong)華人民共和國旅(lv)游(you)(you)(you)法(fa)(fa)》第九十五條第一款的(de)規定，虹(hong)口區文化和旅(lv)游(you)(you)(you)局執法(fa)(fa)大隊依(yi)法(fa)(fa)責令其改正違法(fa)(fa)行為，并給予(yu)沒收違法(fa)(fa)所得(de)人民幣(bi)拾(shi)元、罰(fa)款人民幣(bi)壹萬元的(de)行政處罰(fa)。”

“案例五：上海某(mou)國際(ji)旅(lv)行社(she)有限公司在未取得(de)《旅(lv)行社(she)業務(wu)經營許可證》的(de)情(qing)況(kuang)下，招徠組織旅(lv)游(you)者參(can)加“鹽城三日(ri)游(you)”旅(lv)游(you)行程。依(yi)據《中(zhong)華(hua)人(ren)民(min)共和(he)國旅(lv)游(you)法》第九十五條第一款(kuan)的(de)規定，靜安區文化和(he)旅(lv)游(you)局執法大隊依(yi)法責令該企業改正違(wei)法行為，并給予(yu)沒收(shou)違(wei)法所得(de)人(ren)民(min)幣壹(yi)佰(bai)貳拾元(yuan)、罰款(kuan)人(ren)民(min)幣壹(yi)萬元(yuan)的(de)行政處罰。對(dui)有關責任人(ren)員給予(yu)罰款(kuan)人(ren)民(min)幣貳仟元(yuan)的(de)行政處罰。”

請注意案例中(zhong)違法所(suo)得一(yi)(yi)個是(shi)120元(yuan)，另(ling)一(yi)(yi)個只有(you)10元(yuan)。那(nei)么，假如是(shi)合法經營(ying)，這也(ye)許(xu)是(shi)旅行(xing)社(she)經營(ying)“兩日游”、“三日游”旅游產品(pin)的(de)所(suo)得收入水平。

未來(lai)相當(dang)長的(de)(de)時期，旅(lv)行(xing)社(she)(she)經營團隊(dui)旅(lv)游取得的(de)(de)收益與付出的(de)(de)成本、承(cheng)擔的(de)(de)風險以及扛起的(de)(de)防疫(yi)壓力會越來(lai)越不相稱，這意味著(zhu)旅(lv)行(xing)社(she)(she)以散(san)成團通過批(pi)量換(huan)取差價(jia)取得收益的(de)(de)傳統經營模式走到盡頭。

在本輪疫(yi)情打擊下(xia)，盡管旅(lv)行(xing)社業依舊(jiu)發出“挺住”倔強的聲音，我(wo)們更應該清醒認(ren)識(shi)到(dao)：中國旅(lv)行(xing)社行(xing)業的幾(ji)十年(nian)未有的“大變局”來了！疫(yi)情推動著旅(lv)行(xing)社踉踉蹌蹌進入這個時代(dai)。

旅(lv)游(you)者(zhe)可以不(bu)需要團隊，但永遠需要服(fu)務，服(fu)務創造價值。回歸服(fu)務的本質，旅(lv)行(xing)社還可以成(cheng)為旅(lv)游(you)產品組織者(zhe)，成(cheng)為旅(lv)游(you)信息傳播者(zhe)，成(cheng)為目的地營銷者(zhe)。

一個景區

7月28日，南京市玄武(wu)湖景(jing)(jing)區(qu)公告：“2021年7月29日6:00起，玄武(wu)湖景(jing)(jing)區(qu)限時開(kai)放室外區(qu)域，開(kai)放時間為:6:00-19:00，其余時間段實行(xing)閉園(yuan)管理。園(yuan)內(nei)游船、觀(guan)光車、菱(ling)洲生態(tai)樂園(yuan)、蒲(pu)仙島游樂場等恢復(fu)運(yun)營。景(jing)(jing)區(qu)室內(nei)展(zhan)館(guan)(武(wu)廟閘(zha)展(zhan)館(guan)、盆景(jing)(jing)園(yuan)室內(nei)館(guan)等)暫時閉館(guan)，開(kai)放時間另行(xing)通知(zhi)。”

僅(jin)僅(jin)不到三天，玄武湖(hu)景區(qu)宣布：“玄武湖(hu)景區(qu)自7月31日起暫停開放”。

直(zhi)到這(zhe)個(ge)時候，很(hen)少有人(ren)注意到玄武(wu)湖(hu)景區(qu)是免費(fei)景區(qu)和城市(shi)(shi)公園，類似濟南的大明湖(hu)、杭州(zhou)的西湖(hu)；很(hen)少有人(ren)注意玄武(wu)湖(hu)景區(qu)只(zhi)是開(kai)放(fang)室外區(qu)域(yu)。從直(zhi)接(jie)效果來說(shuo)，這(zhe)個(ge)時候封(feng)閉(bi)城市(shi)(shi)公園還不如封(feng)閉(bi)城市(shi)(shi)繁華商(shang)業街(jie)區(qu)。

不(bu)到三(san)天時間(jian)的玄武(wu)湖景區開放和(he)閉(bi)園，直接(jie)反(fan)映了民眾或者(zhe)輿(yu)情對疫情中旅(lv)(lv)游活(huo)動(dong)的認知和(he)看法，也直接(jie)透射了在旅(lv)(lv)游業與(yu)本(ben)輪疫情多次正面撞擊后，公(gong)眾心理(li)對旅(lv)(lv)游活(huo)動(dong)的深遠影響。

這(zhe)種心理影響短時期(qi)內恐怕難以(yi)消除(chu)，長期(qi)會波及(ji)到旅游業輿情應對(dui)、產品形態、經營(ying)模式以(yi)及(ji)旅游產業振興(xing)和(he)宏觀發展政策等等。

一座城市

7月(yue)21日(ri)，重慶一對情侶到(dao)西(xi)安旅(lv)游(you)，游(you)覽(lan)大唐不(bu)夜城、鐘樓(lou)(lou)鼓樓(lou)(lou)、秦始(shi)皇兵馬(ma)俑博物館等景區，7月(yue)29日(ri)核(he)酸檢(jian)測結果為陽性。這個消息(xi)讓西(xi)安如臨大敵，全城震(zhen)動。

其后，西安自媒體文章題(ti)目是(shi)(shi)《重慶這對小情(qing)侶，你倆要是(shi)(shi)不結婚，都對不起我(wo)們古城西安人民》！

這對旅游行業來說是最(zui)暖心的文案！

人總要在安全的(de)“井底(di)”與(yu)“詩的(de)遠方”之間找到平衡點。

8月5日，根據《文化和旅游(you)部(bu)辦公(gong)廳關于(yu)積極應對新(xin)冠(guan)肺炎疫情(qing)進一步加強跨省旅游(you)管(guan)理(li)工作的通(tong)知》：

一、即(ji)(ji)日起(qi)，結合疫情防控中(zhong)高(gao)風險地(di)區管(guan)理措施(shi)，調整跨省(sheng)旅(lv)游(you)經營(ying)活(huo)動(dong)管(guan)理政(zheng)策(ce)，實施(shi)聯動(dong)管(guan)理。對出現中(zhong)高(gao)風險地(di)區的(de)省(sheng)（區、市），立即(ji)(ji)暫停旅(lv)行社及(ji)在(zai)線旅(lv)游(you)企業(ye)經營(ying)該省(sheng)（區、市）跨省(sheng)團(tuan)隊旅(lv)游(you)及(ji)“機票+酒店”業(ye)務。

二(er)、省（區(qu)、市）內無中高風險(xian)地區(qu)后，可恢復旅行社及在線(xian)旅游企(qi)業經營該省（區(qu)、市）跨省團(tuan)隊(dui)旅游及“機票+酒店(dian)”業務。

2020年5月(yue)16日，華為官方微(wei)博發布了(le)一(yi)張(zhang)照片，上邊寫到：“沒有傷痕累(lei)累(lei)，哪來皮糙肉(rou)厚，英(ying)雄(xiong)自古多磨難”。

中國旅游亦如此。